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Actividad Evaluativa Eje 4. La responsabilidad social empresarial vista desde los ojos de sus
gestores.

Estefany Rincón Redondo

Yury Patricia Lara Pinzón

Leidy Camila Guzmán Barriga

Julissa Arenas Garzón

Grupo. 014

Docente:

Migdonia Rueda Bolaños

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras, Área andina.

Este trabajo ha sido desarrollado y dirigido al área de Responsabilidad social empresarial.

Bogotá D.C. Junio – 2020

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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION......................................................................................................................4

OBJETIVOS...............................................................................................................................5

Objetivos Específicos..............................................................................................................5

1.DESARROLLO DEL PROYECTO........................................................................................6

1.1 Programa RSE de Laboratorios Valentina....................................................................6

Laboratorios Valentina........................................................................................................6

RSR.....................................................................................................................................6

2. MISION Y VISION................................................................................................................6

2.1 Misión...............................................................................................................................6

2.2 Visión................................................................................................................................6

3. IMPLEMENTACION DE LAS NORMAS TECNICAS ESTUDIADAS AL INTERIOR

DE LA EMPRESA..........................................................................................................................7

3.1 Implementación del Sistema de Gestión de Calidad.........................................................7

2.2 Gestión Social...................................................................................................................7

3.3 Asignacion de Recursos de Inversion Social....................................................................8

Propuestas de las comunidades locales...............................................................................8

Determinar el tiempo de ejecución.....................................................................................8

Desarrollo sostenible...........................................................................................................8

Enfoque en las líneas de gestión.........................................................................................8

3.4 Salud.................................................................................................................................8
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3.5 Educación..........................................................................................................................9

3.6 Ingresos y Emprendimiento..............................................................................................9

4. MECANISMOS DE SEGUIMIENTO, EVALUACION Y DE ACTIVIDADES RS.........10

4.1 Propuesta de Mejoramiento............................................................................................10

5. PROYECTOS ESTRATEGICOS DE RS EN RELACION CON LOS STAKEHOLDERS

.......................................................................................................................................................12

5.1 Proyecto 1.......................................................................................................................12

5.2 Proyecto 2.......................................................................................................................14

6. LA RS INTERIOR DE LA EMPRESA SE CONSOLIDA COMO UNA ESTRATEGIA

FUNDAMENTAL.........................................................................................................................15

6.1 Mejorar la evidencia........................................................................................................15

Marketing..........................................................................................................................15

Maximización de los beneficios........................................................................................15

Beneficios del estado........................................................................................................15

Requisitos para competir en mercados internacionales....................................................16

La RS como factor de mejora al clima laboral..................................................................16

6.2 Estrategia para la Implementación del Programa al Interior de la Empresa...................16

CONCLUSIONES....................................................................................................................17

BIBLIOGRAFIAS....................................................................................................................19
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INTRODUCCION

En el presente trabajo exponemos la medición y la importancia de la responsabilidad social en

Laboratorios Valentina nuestra empresa inspirada en productos de belleza saludables y naturales

que promueven la responsabilidad ambiental, es por eso que implementamos una serie de

estrategias de medición que nos ayudan a visualizar el impacto que genera cada una de las

acciones efectuadas en temas de RSE dentro de la organización, Guiados por instrumentos

fundamentales como global Compact (COMPACT s.f) quienes permiten un acercamiento hacia

los valores y exigencias de la sociedad civil. Un modelo de RSE mediante la implementación de

normas técnicas, Guía técnica colombiana GTC 180-la norma S.A8000 y el global reporting

Iniciative GRI entre muchas otras la cuales exponemos en el trabajo (ALZATE).

Nos enfocamos directamente en el sector cosméticos ya que cuando se habla de belleza y

seguridad hay que referirse a productos de alta calidad y así evitar alergias y enfermedades en la

piel de los consumidores, que pueden ser causas por productos de baja calidad en el mercado.

Finalmente, Laboratorios Valentina da la bienvenida a nuestros futuros clientes quienes

deseen un consumo masivo y eficaz.

Algunas de estas estrategias se han implementado con el apoyo del grupo, no solo a lograr que

la empresa crezca y sea sostenible con el tiempo, sino también poder culminar con éxito el

proceso de formación profesional, aplicando los conocimientos adquiridos en los ejes anteriores.

Para finalizar realizaremos una conclusión que nos dejó esta práctica de manera colaborativa.
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OBJETIVOS

Realizar la creación de una empresa enfocada en la importancia de la medición y la

responsabilidad social.

Objetivos Específicos.

 Detallar cada uno de los mecanismos de evaluación y mejoramiento de RSE.

 Crear dos proyectos de responsabilidad social.

 Indicar normas técnicas a implementar.

 Describir estrategias con los indicadores correspondientes

 Concluir el impacto de cada una de las acciones de responsabilidad social

implementadas.

 Interpretar redactar y establecer conclusiones que nos dejó la práctica de manera

grupal.
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1.DESARROLLO DEL PROYECTO

1.1 Programa RSE de Laboratorios Valentina.

Laboratorios Valentina. Es una empresa que se dedicara a la fabricación y comercialización

de productos cosméticos para el cuidado de la piel que impactara a largo plazo en el mercado

nacional, satisfaciendo las necesidades de los consumidores con productos de calidad.

RSR. Como operador responsable Laboratorios Valentina ha desarrollado un enfoque

ambiental para controlar el impacto de sus actividades y ha estado implementando acciones

sociales, humanas y económicas cerca de las poblaciones locales.

2. MISION Y VISION

2.1 Misión.

Laboratorios Valentina tiene como objetivo desarrollar producir y comercializar un producto

de calidad a nuestros clientes, además de ofrecer un servicio de excelencia, para obtener

resultados sobresalientes en el mercado es una empresa dedicada a la fabricación y distribución

de productos cosméticos. Nuestro interés se enfoca en la calidad brindando precios competitivos

y asesoramiento en cuanto a la higiene y cuidado personal de la piel.

2.2 Visión.

Laboratorios Valentina para el 2021 se consolidará como una de las mejores compañías

competentes a nivel nacional y gracias a la motivación por la excelente aceptación de los

consumidores finales de los productos.

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3. IMPLEMENTACION DE LAS NORMAS TECNICAS ESTUDIADAS AL

INTERIOR DE LA EMPRESA

3.1 Implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Nuestro propósito es aportar bienestar y progreso a partir del concepto de sostenibilidad y

desarrollo de capacidades.

Proveer la participación, autogestión y fortalecimiento de liderazgo para obtener resultados

positivos con oportunidades proyectadas hacia la comunidad realizando esta gestión en alianza

con entidades sociales y empresas privadas.

A través de nuestro programa de responsabilidad social buscamos orientar, potenciar y definir

una ruta sobre la construcción de proyectos que nos ayude a identificar las necesidades propias y

la conexión de estas con las necesidades de la comunidad.

2.2 Gestión Social.

Para nuestra organización, desarrollar las capacidades en la comunidad son una manera de

erradicar la pobreza y crear habilidades que fomenten la sostenibilidad, transformación y calidad

de vida de la población que se busca impactar.

Nuestro proyecto se encuentra conectado con lo establecido por el programa de las Naciones

Unidas para el desarrollo, Proceso por medio del cual las personas, organizaciones y sociedades

obtienen fortalecen y mantienen las

Competencias necesarias para establecer y alcanzar sus propios objetivos de desarrollo a lo

largo del tiempo, (Programa de las Nciones Unidas para el Desarrollo Humano.2009).
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3.3 Asignacion de Recursos de Inversion Social.

Se considera inversion social en la comunidad los aportes en dinero,tiempo y especie que toda

empresa realice en iniciativas sociales, donde la asignacion de recursos sea voluntaria y que

cumpla con:

Propuestas de las comunidades locales. Aportes para una problemática que vaya en

beneficio de las poblaciones mas vulnerables y en condiciones de vida menos favorables y que

ayuden a su empoderamiento.

Determinar el tiempo de ejecución. Determinar una etapa de diagnostico y una etapa de

finalizacion donde se establezca la sostenibilidad del proyecto sin depender economicamente de

la intervencion de la empresa privada u otros actores.

Desarrollo sostenible. Promover el equilibrio entre lo económico social y ambiental.

Enfoque en las líneas de gestión. Salud, educación, generación de ingresos y

emprendimiento.

3.4 Salud.

Disponibilidad de servicios de salud en los sectores de la población más necesitados,

enfocados en un estilo de vida saludable, a través de iniciativas relacionadas con la seguridad e

higiene hospitalaria que tenga como objetivo la satisfacción de las necesidades básicas.

Como empresa nos preocupa el bienestar de la comunidad y queremos brindar productos que

contribuyan a la construcción e implementación de buenas prácticas de productos cosméticos,

reconocemos la necesidad de contribuir la reducción de rejuvenecer la piel, reducir las arrugas,

reducir las manchas, ayudar a disminuir barros o espinillas, mejorar el aspecto de las estrías ya

que las necesidades de las personas para recurrir a los productos cosméticos son muchas.
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Por eso cuando el consumidor busca las soluciones que brindan los productos, confía en los

beneficios que ofrecen, porque saben que vigilan y verifican que los productos cosméticos están

desarrollados con ingredientes aprobados, fabricados aplicando los principios de buenas

prácticas de manufactura y rotulados con la información necesaria para el uso correcto por parte

de los consumidores.

3.5 Educación.

Contribuir al mejoramiento de la calidad en la educación (preescolar, básica y media) lograr

que los niños, niñas y jóvenes accedan y reciban educación de calidad, motivando en ellos el

aprendizaje a lo largo de su vida, explorando al máximo sus capacidades y destrezas en especial

en poblaciones de alta vulnerabilidad.

Empoderar a la población para que construyan, ejecuten y garanticen la sostenibilidad de los

proyectos que estén dispuestos a encaminar, algunos de los indicadores serian:

 Satisfacción de la comunidad educativa

 Desarrollo de habilidades y competencias

 Desempeño en pruebas de estado

3.6 Ingresos y Emprendimiento.

Nuestro enfoque está dirigido a la construcción e implementación de proyectos que generen

bienestar a las comunidades conectadas a la cadena de valor de nuestra organización.

Nuestro proyecto parte de la identificación de las necesidades de la comunidad y de la

oportunidad del apoyo que se dé por parte y parte de la relación que se genere, para identificar

las necesidades de interés, implementamos un diagnostico que nos permita focalizar las acciones
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y así desarrollar las capacidades necesarias que nos direccionen de manera estratégica a

desarrollar proyectos.

Lo anteriormente mencionado de desarrollo junto a los responsables de cada proceso para su

correcto uso, de implementación y aplicación, con el fin de que cada uno de los colaboradores se

adecuen a los requisitos de la norma como a las necesidades determinadas de cada cargo.

4. MECANISMOS DE SEGUIMIENTO, EVALUACION Y DE ACTIVIDADES RS

4.1 Propuesta de Mejoramiento.

Presentamos una propuesta de un plan de mejoramiento que le permita a nuestra empresa

comercializadora y fabricadora de productos cosméticos a tener mejores prácticas de

responsabilidad social empresarial con respecto a la ética y al gobierno corporativo, proveedores

y clientes, medio ambiente, sociedad y productos etc.

Teniendo en cuenta aspectos fundamentales como empleados, la comunidad de Bogotá y sus

alrededores donde operara la planta, grupos de clientes dentro y fuera de la región, proveedores

que suministran la cadena productiva de cosméticos y el negocio e ingresos.

Por esta razón Laboratorios Valentina está comprometida con su responsabilidad social y el

cuidado del medio ambiente, por tal motivo trabaja a diario con el propósito voluntario de

cumplir legalmente con todo lo concerniente en la conservación del medio ambiente para esto se

realizarán los siguientes mecanismos de seguimiento y mejoramiento de las actividades de

responsabilidad social.
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1. Se realizará continuamente capacitaciones a cada área de la empresa para tener

presente el cuidado y preservación del medio ambiente.

2. El tratamiento de aguas residuales será de buen cuidado de acuerdo a la normativa

vigente.

3. El manejo y control de basuras estará basado en un modelo de reciclaje, realizado

diariamente con el proceso adecuado de las mismas. (seguimiento semanal).

4. El manejo de residuos de la operación y el reciclaje posconsumo, todo producto que

sale al mercado por factores como fecha de vencimiento y no son vendidos los

entregaremos a gestores externos, quienes bajo la auditoria usan el producto para

destrucción o distribución si se requiere (seguimiento mensual).

5. Todo aquel material plástico utilizado como envase del producto debe ser reciclado,

transformado y reincorporado junto a residuos de celulosa tales como cartón, papel, o

Kraft entre otros (seguimiento diario).

6. Realizar reuniones creando la visión de la empresa (seguimiento diario).

7. Ofrecer talleres de seguridad industrial y salud ocupacional por parte de instituciones

educativas como el Sena o las universidades que están el departamento de Bogotá,

(seguimiento dos veces por semana).

8. Fomentar una cultura de compromiso con la sociedad y con el futuro de los niños de

Bogotá Cundinamarca, generando proyectos internos de integración que contribuyan

con el desarrollo de los hijos de los empleados tales como eventos deportivos,

musicales y actividades artísticas (seguimiento mensual).

9. Realizar talleres a colegios y universidades donde Laboratorios Valentina enseñe a los

estudiantes los procesos de reciclaje que se manejan dentro de la planta y respectiva

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elaboración de este producto natural como las cremas hidratantes y los Shampoo

(seguimiento dos veces por semana).

10. Implementación de buenas prácticas de manufactura y nuevas tecnologías de

producción (seguimiento anual).

5. PROYECTOS ESTRATEGICOS DE RS EN RELACION CON LOS

STAKEHOLDERS

5.1 Proyecto 1.

Nombre del Proyecto Educación libre, Sociedad infantil

Educación libre tiene como objetivo promover una educación

complementaria con el fin de lograr el crecimiento y felicidad de
sus participantes, la que es entendida como un desarrollo integral
de la creatividad, del reconocimiento y validación del derecho a
Objetivo
disfrutar, basándonos en el “hacer” como práctica cotidiana de
empoderamiento.

Niños niñas y jóvenes habitantes del municipio donde se

desarrolla nuestra actividad, así como hijos de trabajadores de
Población objeto nuestra organización,

El desarrollo de este proyecto se llevará a cabo en las jornadas de

Desarrollo del proyecto la tarde, como se mencionó anteriormente servirá como un plan
complementario a su educación, adicionalmente en la temporada
vacacional se llevarán a cabo programas de aprovechamiento del
tiempo en los menores de edad, tanto hijos de nuestros
trabajadores como los hijos de los adultos involucrados en el área
de influencian directa de nuestra compañía.

La relación con la misión de la empresa se presenta de tal forma

que por medio de exportar productos de belleza de alta calidad
Relación con misión nos podamos enfocar también que la educación sea importante y
laboratorios Valentina así poder establecer las bases, para que sea desde la juventud en
donde se establezcan hábitos de vida saludable, y podamos cuidar
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del medio ambiente.

Los conocimientos y enseñanzas impartidas desde nuestro

proyecto social, sin duda serán la primera piedra para el
Relación con visión desarrollo social y económico en el municipio de Bogotá
laboratorios valentina Cundinamarca, ya que en un futuro contara con jóvenes
completamente capacitados y conscientes de las condiciones de
vida saludables necesarias para vivir sanamente.

El impacto que se espera generar con el desarrollo de este

proyecto,ademas del economico y social, se espera que con la
inclusion y
Apoyo educativo que está generando la compañía, los muchachos
aprovechen más y mejor su tiempo y tengan sus capacidades de
Impacto esperado
decisión completamente establecidas para que de esta manera su
tiempo pueda ser aprovechado en espacios educativos y decirles
no a sujetos inescrupulosos que puedan ofrecerles drogas, alcohol
y otras sustancias dañinas que en la actualidad están dañando
nuestra juventud.

Relación del proyecto con actores clave

Nuestros trabajadores, la aplicación de este proyecto les generara

Trabajadores la tranquilidad de cumplir con sus labores dentro de la empresa,
sin preocuparse de lo que puedan estar haciendo sus hijos ya que
ellos se encontraran en nuestras aulas destinadas para las clases.

Nuestros proveedores serán una ficha clave para el desarrollo del

proyecto, ya que, de común acuerdo por medio de donaciones y
Proveedores alianzas, podrán brindarnos material de apoyo (útiles escolares,
alimentos, etc.) para llevar a feliz término esta propuesta.

Nuestros clientes podrán desempeñar el papel de auditores de

cumplimiento de nuestro proyecto y adicionalmente podrán
Clientes postularse para el apadrinamiento de los niños y jóvenes
incluidos en nuestro programa.

La comunidad finalmente podrá identificarse como el sector más

beneficiado del proyecto que se desea aplicar, esto debido a que
Comunidad seremos pieza clave en la formación de grandes líderes para el
futuro.

Tabla 1. Elaboración Propia.

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5.2 Proyecto 2.

Nombre del Proyecto Vivienda Digna, Vida Digna

Iniciar la gestión necesaria para los colaboradores de la compañía
tengan acceso a una vivienda propia.
Objetivo

Todos los trabajadores pertenecientes a Laboratorios Valentina.

Población objeto

Indagando y analizando con el personal de nuestra compañía, se ha

podido identificar que nuestros colaboradores en su mayoría no
cuentan con una vivienda propia, otros tienen y cuentan con el lote,
Desarrollo del proyecto pero no con los recursos para iniciar una construcción, por tal
motivo el desarrollo de este proyecto implica gestionar convenios
con entidades financieras que brindan créditos a una tasa de interés
racional que faciliten el acceso a una vivienda propia.

La relación con la misión de la empresa se visualiza que por medio

de exportar productos de belleza de alta calidad nos podamos
Relación con misión enfocar en ayudar a nuestros trabajadores a obtener una casa digna
laboratorios Valentina y que sus derechos sean respetados.

Relación con visión Ser líderes en el desarrollo social y sostenibilidad en el municipio.

laboratorios valentina
Para el año 2022 se espera se haya podido colaborar con el acceso
Impacto esperado de por lo menos 30 de nuestros trabajadores a créditos que les
hayan permitido acceder a una vivienda.

Gestión para facilitar el acceso a créditos y tasas de interés bajas

Proveedores
La empresa se preocupa por la prosperidad y mejor calidad de vida
de los trabajadores, sería la mejor carta de presentación para captar
Clientes clientes

Sera una comunidad satisfecha y beneficiada con el proyecto

propuesto.
Comunidad
Tabla 2. Elaboración propia.
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6. LA RS INTERIOR DE LA EMPRESA SE CONSOLIDA COMO UNA

ESTRATEGIA FUNDAMENTAL

6.1 Mejorar la evidencia.

Marketing.

Las empresas buscan que los consumidores decidan adquirir sus productos bajo la premisa de

contribuir a la buena causa social liderada por la empresa. Estas estrategias ayudan a producir

bajo los estándares más altos de calidad, lo cual fidelizará a sus clientes y permitirá acceder al

mercado con tarifas más competitivas.

Maximización de los beneficios.

Mejorar sus ganancias por producción y ventas. Está demostrado que bajo adecuadas y

estructuradas estrategias de RSE, las empresas reducen cosos e incrementan sus rendimientos.

Beneficios del estado.

Existen figuras creadas por el Estado para fomentar la inversión social de las empresas a

través de la realización de proyectos que fomenten el desarrollo social.

Requisitos para competir en mercados internacionales.

Con la firma de Tratados de Libre Comercio y acuerdos multilaterales, las empresas se ven

obligadas a competir en un mundo globalizado que requiere el cumplimiento voluntario de

estándares o normas de RSE que mejoren la imagen de la empresa en las comunidades de

consumidores mundiales.

La RS como factor de mejora al clima laboral.

Se puede derivar resultados positivos de un mejor entorno de trabajo que genere un mayor

compromiso de los trabajadores y de ello se mejore la productividad. Se fomenta una cultura

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organizacional, que redunda fundamentalmente en la gestión de los recursos utilizados en la

actividad organizacional rial, abriendo así una vía para administrar el cambio y conciliar el

desarrollo social con el aumento de la competitividad.

6.2 Estrategia para la Implementación del Programa al Interior de la Empresa.

ESTRATEGIA
1.Capacitacion
2.Identificacion de actividades
3. Identificar grupos de interés
4.Conformacion de comité de RSE
5.Estblecer objetivos y metas
6.Medir y evaluar el desempeño
7.Comunicar resultados
8.Innovar
Tabla 3. Elaboración propia.
OBJETIVO
Capacitación a todo el personal de la empresa
Identificar las actividades claves del programa
y su alcance.
Identificar grupos de interés y priorizarlos de
acuerdo al grado de impacto dentro del
programa
Asignación del personal y sus
responsabilidades
Definir los objetivos del programa de RSE,
metas e indicadores de seguimiento
Evaluar avances y cumplimientos del plan de
desarrollo.
Divulgar los resultados del programa y los
logros a todo el personal de la planta y grupos
de interés.
Presentar nuevas propuestas y mejorar las
existencias.

CONCLUSIONES

 Es importante hacer partícipes a los colaboradores de la organización en un proceso de

sensibilización y cambio de cultura organizacional que permita implementar
exitosamente los programas de RSE. Con RSE, las organizaciones pueden incrementar su
participación en el mercado, ser socialmente responsables y realizar prácticas productivas
sostenibles ambiental y económicamente.

 Al reciclar, transformar y reincorporar residuos de fibra celulosa tales como papel cartón
y Kraft generamos un aprovechamiento de residuos reduciendo en consumo de material
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virgen. Gracias al tratamiento de aguas residuales y planes de ahorro efectuados se logra

un uso eficiente disminuyendo un gran porcentaje de desperdicio de agua.

 Al realizar un diagnóstico situacional, se pudo analizar y cuantificar el nivel de

cumplimiento de la empresa frente a los requisitos de la norma SA-8000 y guía GTC180
que fue importante para la implementación y ejecución del proyecto. El compromiso por
parte de todas y cada una de las areas de la organización en la mejora,

 opinion,participacion y toma de decisiones sobre las diferentes probleaticas y situaciones

que se presentan en la realizacion diaria,proponiendo acciones de mejora con el fin de
corregir o evitar inconformidades no detectadas, cuando hay participacion conjunta las
soluciones y mejoras son beneficiosas para todos.

 Al definir la estrategia para la implementación del programa de RSE al interior de la

empresa se tiene cada uno de los pasos a seguir para poder implementar el programa y
definir los indicadores para medir el cumplimiento y/o avance del programa. Al incluir el
programa de manejo adecuado y responsable de los residuos generados, se involucra a
todo el personal dentro de la responsabilidad que tenemos frente al cuidado y protección
del medio ambiente.

 Se debe concientizar acerca de la importancia de implementar programas de

responsabilidad social sin caer en prácticas de filantropía. La RSE puede, convertirse en
un elemento de ventaja competitiva y una herramienta viable para generar valor en la
organización y en la sociedad con la que convive.
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BIBLIOGRAFIAS

ISO. (s.f). Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social. Obtenido de Sistemas de Gestión de

Responsabilidad Social: Recuperado de http://www.isotools.org/normas/responsabilidad-

social/sa-8000/?

COMPACT, G. (s.f). unglobalcompact. Obtenido de unglobalcompact:

http://www.unglobalcompact.org/

ALZATE, A (s.f.) RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Obtenido de

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:

https://areandina.instructure.com/courses/4051

Rodríguez. (2014). responsabilidad social. Areandina. Bogotá, Colombia.

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Icontec. (2010). Manual de implementación GTC - 180. Bogotá, Colombia

Castro A. Guía para la creación e implementación de programas de rse en empresas de servicios

en Colombia