FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DEL NORTE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS & NEGOCIOS INTERNACIONALES

REPORTE:

SEGUNDO PARCIAL

PRESENTADO A: DAGOBERTO PARAMO MORALES

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

YONATHAN A. CHARRIS TORRES

NRC: 13839

BARRANQUILLA, COLOMBIA, ABRIL-21-2.020

 SEGUNDO PARCIAL

1. Elabore un ensayo en el que se establezca la relación entre antropología de

consumo, emociones, y decisiones de marketing. Su extensión debe ser
máxima de dos páginas (Arial 12, interlineado 1.5).

Para establecer una relación entre la antropología de consumo, emociones, y

decisiones de marketing, es importante conocer de qué trata cada una, y partiendo de
allí se puede establecer una correcta relación entre los aspectos que cada una tiene
en común. Es por esto que, el presente escrito, en primera instancia hablara de cada
uno de los términos anteriormente mencionados y luego hará una convergencia entre
estos para crear una relación.

De acuerdo con lo visto en clase, la antropología de consumo es definida como “el

estudio, el análisis y la interpretación del consumo visto como un proceso cultural”. En
otras palabras, la antropología de consumo intenta explicar que muchos de nuestros
hábitos de consumo son dados porque estamos expuestos a diversos aspectos de una
determinada población o cultura, por ejemplo, hábitos, costumbres, creencias, cultura
material, etc. En este sentido, la antropología de consumo busca entender la lógica de
pensamientos y las prácticas de todos los consumidores, para posteriormente
desarrollar estrategias de negocios en las compañías de manera acertada. Así, las
empresas pueden crear y vender bienes y servicios atractivos para los consumidores,
que sean viables tanto en el corto, mediano y largo plazo, según sea el caso.

Por otra parte, Brady (1999, pág. 15) ve las emociones como “sistemas
motivacionales con componentes fisiológicos, conductuales, experimentales y
cognitivos, que tienen una valencia positiva o negativa (sentirse bien o mal), que varían
en intensidad, y que suelen estar provocadas por situaciones interpersonales o hechos
que merecen nuestra atención porque afectan a nuestro bienestar”. Dado lo anterior,
las emociones se pueden entender como algo inherente al ser humano, que en cierta
medida parecen gobernar nuestra vida cotidiana porque tomamos decisiones en
función de si estamos contentos, enojados, tristes, aburridos, frustrados, etc. Así, uno
de los responsables de nuestras elecciones diarias, ya sea, de los bienes o servicios
que adquirimos como clientes o usamos como consumidores, son nuestras emociones.
 Adicionalmente, las decisiones de marketing, se refieren a escoger una opción entre
varias alternativas. En este sentido, estas decisiones no pueden estar fundamentadas,
por situaciones como la rutina, el azar o la comodidad porque una decisión equivocada
puede resultar en un efecto negativo para la compañía, ya sea en perdida de dinero,
imagen corporativa, o lo que es peor, perder a un mercado que es cada vez más difícil
de penetrar y conservar. En este orden de ideas, la decisión de marketing debe estar
respaldada en estudios de variables que bien se pueden encontrar en el microentorno
o macroentorno de una organización, para una vez estudiadas estas variables se
tomen las decisiones que más le convengan a la compañía.

Dada la explicación de los 3 términos, la relación que existe entre la antropología de

consumo, las emociones y las decisiones de marketing son muy estrechas. Dado que,
la antropología de consumo estudia, analiza e interpreta datos, pero esto visto desde
un punto de vista cultural. Es decir, analiza los distintos patrones de un consumidor en
base a las relaciones que ha tenido y que tendrá con las cosas que rodean su entorno.
Lo que quiere decir que, implícitamente dentro de esos posibles patrones que puede
tener un consumidor al momento de realizar acciones o tomar decisiones, en cierta
medida va a estar guiado por las emociones. Lo anterior, también es de importancia
para las decisiones de marketing porque mucha de la información que se recopila en
la antropología del consumo, esta la puede usar para darle respuestas a diversos
cuestionamientos que surjan dentro una organización al momento de mercadear un
bien o servicio en un determinado territorio.

En resumen, existe una estrecha relación entre la antropología de consumo, las

emociones y las decisiones de marketing. Dado que, cada una brinda información
importante que a la empresa le interesa para la obtención de resultados. En vista de
que, cada una de ellas interviene cuando una organización realiza una investigación
para lanzar un bien o servicio al mercado.
2. Analice la siguiente frase: “En una investigación de mercados -cualitativa o
cuantitativa- no es lo mismo hablar de problemas gerenciales que de
problemas de investigación”. Exprese su grado de acuerdo o de desacuerdo y
argumente su respuesta.
Antes de mencionar mi grado de acuerdo o desacuerdo con respecto a la frase
anterior considero, es importante ahondar, desde el punto de vista de la investigación
de mercados sobre ¿qué es un problema gerencial? y ¿qué es un problema de
investigación? Una vez, dada respuesta a esas dos preguntas presentare mi postura
sobre si “En una investigación de mercados -cualitativa o cuantitativa- no es lo mismo
hablar de problemas gerenciales que de problemas de investigación”.

De acuerdo con lo visto en clase, un problema gerencial está relacionado con la toma
de decisiones por parte de un gerente y sobre que tiene que hacer este, ante una
determinada situación. Es decir, una vez el gerente posee la suficiente información
provista por la investigación de mercados, él se enfrenta a la tarea de tomar una
decisión que bien puede tener un resultado positivo o negativo, dentro de la compañía.
Así, el gerente es quien afronta los problemas gerenciales, tales como, qué preguntas
se tiene que hacer, qué decisiones tomar, e identificar posibles síntomas dentro de la
organización que están dando resultados positivos o negativos, según sea el caso.

Ahora, con lo planteado en clase, un problema de investigación se relaciona con

“falta de información para resolver los problemas del gerente”. En este sentido, la
principal tarea de un investigador de mercados sería determinar qué información se
necesita y como obtenerla. También, un investigador se enfrenta a un problema de
investigación cuando quiere saber cuáles son las causas del problema propuesto por
el gerente. Así, este solo se limita a recopilar, analizar e interpretar datos, que
posteriormente serán presentados al gerente para la toma de decisiones.

Por lo anterior, estoy de acuerdo con la frase planteada y me atrevo a decir qué, en
una investigación de mercados NO es lo mismo hablar de problemas gerenciales que
de problemas de investigación. Dado que, el primero se enfoca en problemas que tiene
que ver con la toma de decisiones, por parte del gerente. En tanto, el segundo, se
relaciona con situaciones como, la falta de información para responder las preguntas
del gerente o las posibles causas de un determinado problema que este mismo le
planteé al investigador de mercados.
 LISTA DE REFERENCIAS

Brody, L. (1999). Gender, Emotion, and the Family. Pág. 15. Cambridge, MA: Harvard
University Press.

Paramo, D. (2020). Fundamentos de Mercadeo. Apuntes de clase.