PRIMER TRABAJO INDIVIDUAL

SOLUCIÓN
I. PRIMERA PARTE
1. ¿Por qué conforme, Amazon crece construye más almacenes?
Al inicio, cuando Amazon comenzaba a crecer se dio cuenta que, si deseaba mantener y aumentar la
rapidez de entrega de pedidos a sus clientes, no podía depender solo de los distribuidores pues
estos llegarían a un punto en que se volverían incapaz de gestionar un elevado número de pedidos
en un tiempo. También tenemos que tomar en cuenta que el servicio se realiza mediante vía Web,
no se dispone de puntos físicos de venta que le obligue a tener ciertos niveles de stock. Debido a
estas razones, Amazon decide construir, organizar y gestionar almacenes para poder cumplir con la
entrega rápida de pedidos, es por ello por lo que mientras más crece el número de pedidos, serán
necesarios un mayor número de almacenes.
2. ¿Qué ventajas brinda vender libros por Internet sobre una librería tradicional? ¿Hay algunas
desventajas vender por Internet?
Las ventajas de vender libros por medios online, es decir e-commerce, son las siguientes:
 Menores precios de venta que genera una ventaja competitiva en comparación a librerías
tradicionales.
 El ciclo operativo es más corto, esto es debido a que el periodo en inventario y el cobro del
efectivo se realiza en muy poco tiempo (pago virtual con tarjetas de crédito o débito),
asimismo existe un mayor periodo para pagar a los distribuidores, es decir se cobra rápido y
se paga lento.
 Los clientes pueden comprar en cualquier momento del día y en cualquier día del año.
 Debido a que se manejan menores precios de venta por internet, se pueden establecer
promociones, descuentos y otros beneficios que hagan percibir al cliente un mayor valor en
comprar libros por internet que en una librería tradicional.
 Elevada variedad de libros disponibles también en formato digital.
 Al contar con un sistema web, este es interacciona con el usuario brindándole asesoría sobre
que comprar, como comprar y en cuanto pagar (métodos de pagos).
 Los clientes pueden monitorear el estado de sus entregas visualizando el tiempo que falta
para poder tener sus pedidos en los puntos de entrega acordados.
También identificamos algunas desventajas por el hecho de vender por internet, las cuales son las
siguientes:
 Existen personas que desconocen o que aún no se familiarizan con dicha forma de compra
(mercado potencial).
 Como las ventas se basan en un software (web), pueden ocurrir errores y fallas que
ocasionarían graves consecuencias para la empresa (reclamos, denuncias, perdida de
imagen, desconfianza).
 El asociar una tarjeta de crédito o débito a una página puede generar en algunas personas
desconfianzas respecto a la seguridad de la forma de pago.
3. ¿Debe Amazon tener existencias de todos los productos que vende?
Uno de los puntos fuertes de estrategia que posee Amazon que lo mantiene exitoso, es la gran
variedad de productos que ofrece; es por ello que tiene la responsabilidad de mantener un stock de
seguridad de todos los productos “pero en diferentes niveles de existencia”, es decir realizar un
Pareto para clasificar que productos son los más demandados o de alta rotación (mayor rotación,
mayores ingresos y por lo tanto un mayor nivel de existencia) y los que no poseen mucha demanda o
rotación (menor rotación, menores ingresos, pocas existencias), de esta forma se planifica el nivel de
servicio correcto que debe poseer un producto sin disminuir la variedad sus productos.
4. ¿Para qué productos el canal en línea ofrece la mayor ventaja con respecto a las tiendas
minoristas? ¿Qué caracteriza a estos productos?
Son para los productos de naturaleza y uso digital mediante aparatos electrónicos (PC, tables,
Kindle), por ejemplo, los libros digitales, música y videos ya que tienen la ventaja de tener una
disponibilidad inmediata. Los clientes se abastecen a si mismos y por lo tanto no existe mayores
costes en la distribución y venta, son ilimitados en stock debido a que son bienes intangibles, poseen
descripciones y especificaciones amplias.

II. SEGUNDA PARTE

VIÑA TACAMA
 Fases de la cadena de suministro y flujos recorridos

Los flujos inician en los proveedores de los proveedores que abastecen a la Viña Tacama de
sus materias primas e insumos como la uva, las botellas, etiquetas etc. Cabe mencionar que
la viña realiza un autoabastecimiento de uvas para la preparación de vinos y piscos.
El producto terminado (vino, pisco, etc.) se transportan realizando un medio propio a los
diferentes puntos de venta que son los retail’s o autoservicios (Metro, Wong, etc.) y tiendas
especializadas en vino (Panuts, El Pozito, etc.). Asimismo, la viña también despacha de forma
directa a los clientes que llegan a sus instalaciones en Ica. El dinero y la información del
 cliente sigue el flujo o logística inversos. Viña Tacama, además, exporta a mercados
internacionales importantes como EE. UU., Europa, Asia y América Latina (con excepción de
Chile).
 Objetivo reconocido
El objetivo de su cadena es poder comunicar el mensaje y la propuesta de valor de su marca
a los clientes en los diferentes puntos de venta, en especial en el propio viñedo.
 Estrategias reconocidas
 Creación de métodos de ventas, almacenes y envíos.
 Responsabilizarse la distribución logística de los productos terminados.
 Visitas guiadas a la Viña Tacama como medio de promoción y posicionamiento de
marca.

 Desafíos de la cadena de suministro

 Limitación en la exportación de pisco al mercado chileno, debido a que existe una alta
competencia.
 Carencia de distribuidores aptos que comuniquen la propuesta de valor en los puntos de
venta.
 Altos costo de distribución en comparación del mercado latinoamericano (Chile,
Argentina, etc.).