M.I.I.

YIM

CALIDAD APLICAD

KARINA GA
 DOCENTE:
M.I.I. YIMER MAGAÑA ARIAS

MATERIA:
CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL

EXAMEN U2

NOMBRE :
KARINA GARCIA CHABLE 16E50345
SEMESTRE:
8
GRUPO:
A
A) REALIZAR UN ANALISIS DE PARETO ( CON SU GRAFICA) PARA DETERMINAR SOBRE QUE TIPO
DE QUEJAN SE DEBEN DIRIGIR LOS ESFUERZOS PARA ATENDER SUS CAUSAS.
TIPO DE QUEJA GRADO DE MOLESTIA FRECUENCIA DE OCURRENCIA ACUMULADA
A 8 100%
B 8 93.75%
C 6 81.25%
D 4 68.75%
E 4 50%
F 2 25%

UNA ENPRESA CON 6 TIPOS DE QUEJAS

9 120%
8
100%
7
6 80%
5
60%
4
3 40%
2
20%
1
0 0%
A B C D E F

GRADO DE MOLESTIA FRECUENCIA DE OCURRENCIA ACUMULADA

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
 C) CALCULE E INTERPRETE LA COVARIANZA MUESTRAL

SEMANA N.DE COMERCIALES Xi VOLUMEN DE VENTAS Yi

1 4 50 -4
2 6 50 -2
3 11 40 3
4 3 60 -5
5 16 30 8
TOTAL 40 230 8

MEDIA 8 46
N= 10

D) CALCULE E INTERPRETE EL COEFICIENTE DE CORRELACION MUESTRAL

DESV.EST.X 80 - 26.66666667 SE DIVIDE ( 80*460 )

DESV.EST.Y 460
 A) ELABORE UN DIAGRAMA DE DISPERSION CON X EN EL EJE HORIZONTAL

Y X
EJE X HORIZONTAL
50 4
18
50 6 16
40 11 14
60 3 12
10
30 16 8
6
4
2
0
25 30 35 40 45 50 55 60 65

-4 4 -16
-2 4 -8
3 -6 -18
-5 14 -70
8 -16 -128
8 0 -240

CONVARIANZA -240 -240 -26.66666667

(10-1) 9

SE DIVIDE ( 80*460 ) 36826.6667

 B) INDICA QUE LA CORRELACION ES DIRECTA POSITIVA

60 65