Universidad Abierta Para Adultos

ESCUELA
Negocios,
Licenciatura en Mercadeo

ASIGNATURA
Principios de la Mercadotecnia

FACILITADOR
Gina Guzmán

PARTICIPANTE
Noely Jorge Aquino

MATRICULA
2020-02484

TEMA
La tendencia

FECHA
07 de Septiembre del 2020
 Marketing Digital
Inbound Marketing

Principios de Mercadotecnia

Desarrolla correctamente las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es el marketing digital?

Es el conjunto de estrategias direccionadas hacia la promoción de una marca en el

internet.

2. Explica los elementos que comprenden el marketing digital.

o Redes Sociales, plataformas basadas en Internet que permiten la interacción con
otras personas.
o Mail Marketing, la práctica de enviar correo electrónico masivo y dirigido a
clientes o usuarios con su consentimiento para comunicar algún contenido o con
finalidades comerciales y/o de relaciones publicas, de manera profesional y
segura.
o SEO, optimización de contenidos para motores de búsqueda en internet.
(google, yahoo, bing y otros).
o SEM, es la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a
través de los buscadores más comunes. Como Yahoo o Google.
o Código QR, Es un sistema que permite almacenar información en una especie
de código de barras de última generación.
o PR Digital, Es una estrategia de comunicación digital que construye beneficios
e interacciones a partir de contenidos de valor que busca como beneficio
resultados y cercanía personal en los nuevos medios.
o Apps, es una abreviatura de la palabra en inglés application. Es decir, una app es
un programa que va dirigido a dispositivos móviles.

3. Investiga los errores que se suelen cometer en el marketing digital.

o Objetivos pocos claros
o Descargar la inversión en busqueda de pago SEM.
o Dejar a un lado la optimización para móviles.
o Olvidarse del Email Marketing
o Abundar en datos o no brindar ninguno.

3.1 Seleccionar y explicar los dos que más te llamaron la atención

o Objetivos pocos claros, puesto que en ocasiones no tendrás un punto de
referencia para identificar avances o retrocesos.
o Abundar en datos o brindar pocos, Los extremos son malos.
3.2 Recomendar acciones para evitar los mismos.
o Antes de poner en marcha el plan de marketing, tener bien claro hasta donde
quiero, debo y voy a llegar puesto que saber esto facilita los medios o rutas que
debo tomar para lobrar el objetivo.
o Saber cuáles son las informaciones que nuestro cliente tiene como interés es un
plus a nuestro marketing digital, a través de este logramos llamar más la
atención del mismo sin necesidad de saturarlo de informaciones que quizás no
les interese.
4. ¿SEO y SEM es lo mismo? Justificar respuesta
No es lo mismo porque cuando el SEO es más centrado en mejorar la parte visual a
nivel orgánico o de forma natural en los resultados de búsqueda, el SEM es más basado
en campañas publicitarias con anuncios pagados en las páginas de resultados.
5. ¿Qué es el inbound marketing?
Este término es dado al conjunto de técnicas de marketing no instructivas que nos
permiten llegar a captar más clientes aportando valor, esto transmitido a través de la
combinación de varias acciones del Marketing Digital, estas acciones podrían ser: el
SEO, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, la analítica Web, etc.

6. ¿Qué es el “Persona Buyer” y cuál es la importancia de definirlo correctamente?

La Persona Buyer o Buyer Persona, no es más que una descripción gráfica del cliente
ideal, que desea toda empresa, para que genere ingresos por ventas. Basada en los datos
de comportamiento y las características generales de los clientes.
Es importante difinirlo correctamente puesto que a través de este te ayudará a enfocar tu
estrategia de contenido dirigidas a un perfil de cliente en particular, obteniendo
resultados mucho más beneficiosos que dirigirte a un público que no conoces o
entiendes.
7. ¿Cuál es la importancia de los leads?
Estos son una gran fuente de datos sobre nuestros clientes, lo cual es un paso importante
para afrontar la venta desde nuestra empresa.
8. Define:
a) Lead Narturing, la técnica de Inbound Marketing basada en la creación de
relaciones de valor con nuestros usuarios con el objetivo de acompañarles durante su
proceso de compra.
b) Lead Scoring, es una técnica de marketing automatizado que se utiliza para
determinar y evaluar el grado de interés o score de los leads recogidos en una base de
datos durante un proceso comercial de venta siguiendo la técnica del lead nurturing.
9. Explica las fases que comprenden el inbound marketing

o Atracción

Con la combinación de diversas técnicas: marketing de contenidos, SEO, social media,

etc, se intenta atraer al usuario a nuestra página web con información útil que pueda
ayudarle a resolver sus necesidades o problemas.

o Conversión
A cambio de que nos facilite sus datos personales en un formulario, el usuario puede
descargarse contenidos descargables más completos y de mayor calidad.

o Educación
Esta consiste en el acompañamiento, seguimiento, preparación y maduración del posible
cliente a través del ciclo de compra.

o Cierre y fidelización
Se mantiene una comunicación con el cliente a través de contenido de calidad con el fin
de mantenerlo satisfecho y, de esta forma, fidelizarlo y que se convierta en un
evangelista de nuestra marca.

10. Explica la importancia del inbound marketing tanto desde el punto de vista del
consumidor como de la empresa.

El inbound marketing proporciona ventajas a las empresas que lo ponen en práctica.

Entre las principales, se encuentran:

o Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL): los multiplica por 7,3
en un año y por 9,8 en dos años.

o Aumenta los registros (leads): los multiplica por 3,8 en un año y por 14,7 en dos
años.
o Incrementa las visitas que recibe la página web: las multiplica por 4,7 el primer
año y por 24,3 en dos años.
El inbound marketing desde punto de vista del cliente, es tratado con un estándar de
calidad y personalización más directo, esto gracias a lo que pueda aportar el Persona
Buyer, quien abre el camino al futuro consumidor.
11. ¿Consideras que una tienda de barrio, (colmado) sin página web, debe hacer
una estrategia de marketing digital? Selecciona una opción y justificar respuesta.

a) Una tienda de barrio tiene suficiente con darse a conocer entre los vecinos de la zona,
que son al final los que van a comprar.

b) Debe de competir con una estrategia súper agresiva, tratando de posicionarse por
encima de las multinacionales.

c) Claro que sí, pero sólo Facebook.

d) Si, enfocándose en estrategias de posicionamiento local y redes sociales podrían tener

mucho éxito.

Si, debe de hacer una estrategia de marketing digital, puesto que por la situación
que atravesamos muchos de sus clientes habituales pudieran dejar de consumir
productos tan detallados como los suministra un colmado y optar por realizar sus
comprar a gran volumen en los supermercados, sumándole a esto la colaboración
que esta brindando el gobierno a las personas de estos barrios, las cuales son
estrictamente vinculadas con grandes supermecados. Esto hace que pueda verse
afectado el movimiento de consumidores en el colmado y hace que sus ventas
puedan ir bajando. Esta opinión es brindada gracias a experiencias personales,
sin embargo, utilizar algún mecanismo o estrategia de marketing como la
creación de Apps, por ejemplo (Colmapp), puede ayudar a llegar a esos clientes
necesitados de algún productos pero con temor de salir a la calle.

12. Una estomatóloga que acaba de abrir su consultorio quiere saber cuál
estrategia de marketing digital debe utilizar, tomando en cuenta que su página web
es nueva y necesita tener visibilidad en menos de un mes dentro del buscador.
¿Cuál de las siguientes opciones le recomendarías? Justificar respuesta.

a) Descartar social media y posicionamiento en buscadores, y enfocarse en la publicidad

en buscadores, si necesitan resultados a corto plazo es lo que tienen que hacer.

b) Enfocarse en Facebook y en la publicidad de Facebook y descartar los buscadores,

debido a la urgencia.
Esta es la correcta, debido a que el mayor público de personas adultas están en este tipo
de red social y son quienes normalmente podrían investigar sobre este tipo de
informaciones. Los jóvenes por el contrario son más descuidados en cuando a consultas
y no son muy de usar Facebook.

c) Dividir sus esfuerzos entre redes sociales y tráfico de pago. Por una parte, tendrían
presencia en redes sociales y cuando quisieran tráfico en buscadores, sólo tendrían que
pagar.
d) Dividir sus esfuerzos entre publicidad en buscadores (para aparecer al principio), y en
posicionamiento en buscadores, pensando también en el medio largo plazo.