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OBJETIVO
ALCANCE
Aplica para todos los colaboradores de la Compañía, en sus diferentes cargos jerárquicos.
NORMAS EXTERNAS
CARACTERÍSTICAS
1. RESPONSABLES
2. DEFINICIONES
Capacitador y/o Instructor: Persona que posee el conocimiento y práctica para guiar y preparar a
otros que no tienen noción de cómo hacer una actividad específica.
Necesidades de Capacitación: Se entienden que son las carencias o deficiencias que posee un
colaborador o un grupo de ellos, para ejecutar en forma satisfactoria las tareas y responsabilidades
que le corresponden en la Compañía; así mismo las limitaciones o situaciones que se dan en la
Compañía que afectan el desempeño, la cuales pueden solucionarse mediante la capacitación
La formación no sólo se orienta con base en perfiles de competencias previamente identificados, sino
que también organiza procesos de enseñanza – aprendizaje orientado a la generación de saber,
saber hacer y saber ser, y su movilización para enfrentar nuevas situaciones problema y alcanzar
resultados exitosos.
El análisis de las necesidades para Softesting es vital para justificar los cursos o la acción de
capacitación que requieren los colaboradores.
Para determinar las necesidades de capacitación es necesario investigar todos los hechos
observables que sean generadores de causas por las cuales los colaboradores no ejecutan con éxito
sus labores, o incurren en accidentes. Este plan se desarrolló teniendo en cuenta los siguientes
aspectos más importantes:
El contenido completo del plan de formación se incluye en la matriz de capacitaciones que incluye:
Tema a tratar y población objeto. (Ver matriz de capacitaciones).
La evaluación del proceso de capacitación permitirá estimar el logro de los objetivos propuestos y
retroalimentar el proceso mismo. Por esta razón, al concluir la fase de desarrollo del plan de
capacitación y con el propósito de tener conocimiento preciso de los resultados logrados con relación
a lo planeado, se llevará a cabo un trabajo de evaluación para obtener información útil para analizar
los cambios de conducta logrados en los colaboradores capacitados, su desempeño en el área de
trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que intervinieron en
el proceso y generar las acciones pertinentes para mejorar en el siguiente año el impacto y resultados
de las capacitaciones.
CONTROL DE CAMBIOS