FASE 2 - PROYECTO BPM Y MAPA DE DESCUBRIMIENTO

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE RAMIREZ

GRUPO:

212063_10

TUTOR:

VICTOR HUGO RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

BPM CON TI

CALI

MARZO - 2019
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo colaborativo los estudiantes adquieren los conocimientos de

la Fase 2 entendiendo el ciclo de vida de un proceso, la Cadena de Valor, los
elementos de un Proyecto BPM, y los componentes de un Mapa de
Descubrimiento, aplicados en la realización del Diagrama del proceso de
reembolso de gastos, utilizando la herramienta Blueworks Live de IBM.
 OBJETIVOS

 El estudiante identifica la metodología BPM y usa herramientas de TI para

elaborar el mapa de descubrimiento de un proceso modelo.
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Cada estudiante debe hacer las siguientes lecturas referenciadas en la

Unidad 2 en el Entorno de Conocimiento.
Con base en las lecturas sugeridas cada estudiante presenta en el foro
colaborativo un documento en Word con:

Las definiciones y características de:

CADENA DE VALOR

Una cadena de valor es una representación a nivel macro de los procesos

operativos de una organización. Constituye el núcleo central del negocio, donde se
concentran los esfuerzos principales de gestión. Es así porque la cadena de valor
da viabilidad a la organización, ya que a través de ella se generan los productos y
servicios para los clientes, por los que la organización recibe una contraprestación
directa o indirecta, dándole la posibilidad de subsistir como ente operacional.

Las cadenas de valor aparecen como un conjunto secuencial de procesos

genéricos (fases) cuyo comienzo suele estar relacionado con la definición de
requisitos del cliente y suele terminar con la entrega del producto o servicio y su
posterior seguimiento, o servicio posventa.

Cada organización tiene una serie de peculiaridades propias; por ello, estas
cadenas de valor deben ser personalizadas adaptando el número de fases, así
como su secuencia, nombre y contenido, a las singularidades de cada caso. Así,
por ejemplo, en una organización dedicada exclusivamente a la comercialización
de productos, donde no existe fabricación ni diseño de producto, la cadena de
valor se ve simplificada y puede quedar reducida a tres grandes procesos (fases):
compra y almacenamiento, comercialización y distribución.
Si la organización genera distintos productos cuya cadena de valor no coincide, se
pueden disponer varias cadenas de valor independientes o parcialmente
relacionadas.

En algunos casos, a través de la cadena de valor se pueden hacer ver

peculiaridades o dimensiones específicas del negocio.

En algunos casos, a través de la cadena de valor se pueden hacer ver

peculiaridades o dimensiones específicas del negocio.

 Una cadena de valor debería tener al menos dos fases, pues representa el
encadenamiento de procesos macro de un negocio.

 En muchos casos, el inicio de la cadena de valor se identifica con la

definición del producto o servicio (determinación de los requisitos del
cliente).

 Si dos o más fases se ejecutan de forma más o menos paralela, se pueden

dibujar en paralelo.

 Cada fase es una representación macro de procesos y, por tanto, su

despliegue suele contener más de un proceso.
  La cadena de valor concluye donde finaliza la relación con el cliente.

Cada organización debe adaptar su cadena de valor a su casuística particular,

acomodando el formato utilizado a sus necesidades e incorporando toda la
información que le pueda aportar valor.

CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO BPM

BPM es el medio por el cual las empresas y los gobiernos mejoran sus
operaciones al utilizar la experiencia empresarial interna en formas nuevas y
escalables.
La mejora se logra directamente involucrar a la gente de negocios en el diseño,
definición y creación de aplicaciones de proceso de clase empresarial.

El clico de vida de un proceso BPM se define como la metodología empresarial

cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de una organización a través de la gestión
sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar,
integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.

La gestión por procesos es una forma de gestionar toda la organización

basándose en los procesos, entendiendo estos como una secuencia de
actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para
conseguir un resultado; pero lo que tiene importancia es el proceso en su
conjunto, no sus partes por separado.

Para la gestión de los procesos de negocio de una organización, se propone

entonces una serie de etapas y actividades que establecen el ciclo de desarrollo
de un proyecto de BPM, que se debe seguir para alcanzar de forma eficaz todos
los objetivos y beneficios perseguidos por la gestión.

 Descubrimiento
El principal objetivo es identificar y entender cada uno de los procesos de negocio
que forman la organización. Especifica todos los detalles de cada uno de los
requisitos, centrándose principalmente en las funcionalidades clave del sistema.

 Análisis
Se estudia cada uno de los procesos de negocio del sistema, modelándolos con
las nuevas características y reglas a seguir para obtener una mayor productividad.

 Desarrollo
Se especifican los procesos de negocio analizados y diseñados en la etapa
anterior.

 Monitoreo
Cada proceso de negocio debe medirse para saber el grado de éxito y calidad con
el que ha sido llevado a cabo; de esta forma se puede analizar los resultados de
cada uno de los procesos para su redefinición y mejora.

 Optimización
Aquellos procesos que no han cumplido las expectativas deseadas, bien porque
no poseen un conjunto coherente de tareas, o bien porque las necesidades han
cambiado, son optimizados para mejorar su rendimiento y así también el de la
empresa.
 COMPONENTES DE UN MAPA DE DESCUBRIMIENTO

Crear un Mapa de descubrimiento consiste en asegurarse de que el orden

esperado de las actividades en el proceso se describa de manera efectiva. Esta es
la razón por la que los estándares de Business Process Management Notation
(BPMN) están limitados en términos de uso en este punto del esfuerzo de
modelado.

ELEMENTO DE MAPA
DESCRIPCIÓN
DE DESCUBRIMIENTO

Use un hito en un mapa de descubrimiento para

comunicar una fase de proceso en particular. Los
HITO
hitos no son un estándar BPMN, sino un componente
muy importante en Blueprint y Lombardi.

Use una actividad para comunicar una tarea de

proceso realizada por una sola unidad de negocios
ACTIVIDAD
en un mapa de descubrimiento. La actividad es un
estándar BPMN

Utilice un Subproceso para comunicar una Actividad

que se ejecuta por varias unidades de negocio. El
SUB-PROCESO
subproceso es un estándar BPMN.
 HITOS

Para un mapa de descubrimiento, se utiliza un hito para definir un particular fase

de proceso, que representa un cambio en el estado o estado de la salida del
proceso previsto. Para todo el proceso, los hitos se enumeran de manera
secuencial. Cada hito consiste en un grupo de actividades destinadas a producir
un entregable específico dentro de un marco de tiempo determinado. La
colaboración temprana o la revisión de una narrativa del proceso debe
proporcionar los hitos del proceso. Esta es la primera tarea a realizar para crear un
mapa de descubrimiento.

ACTIVIDAD
Ahora que los hitos de mapa de descubrimiento están en su lugar, es el momento
para agregar las actividades asociadas para cada hito. En proceso modelando,
una Actividad representa una unidad atómica de trabajo, aquellas cosas que una
parte responsable en un proceso hace para completar una tarea. La colaboración
con el propietario del proceso o la información de una narrativa del proceso debe
proporcionar todos los pasos del proceso necesarios para identificar todas las
tareas (actividades).

SUB-PROCESOS
Una Actividad en un Mapa de Descubrimiento también se puede comunicar como
un Subproceso. Los subprocesos son tareas que son propiedad y ejecutadas por
diferentes unidades de negocio.

Buenas prácticas y pautas de Discovery Map:

• Cuando cree su proceso en IBM BPM Blueprint, proporcione un nombre de

proceso simple y claro
• Póngase de acuerdo con los convenios de denominación de Hitos y Actividades
en toda su organización para que los nombres signifiquen lo mismo para todos los
miembros del equipo de proceso y los interesados clave

• Organizar hitos en secuencia.

• Utilizar sustantivos para etiquetar los hitos.

• Los hitos son fases de proceso; deben indicar las subdivisiones significativas de
todo el proceso, no cada paso individual

• Los hitos destacan partes del proceso que pueden ser buenos candidatos para la
implementación de los intervalos de seguimiento del proceso durante la
implementación del proceso, y pueden proporcionar una manera útil de organizar
el análisis de las métricas del proceso con los propietarios del proceso y otras
partes interesadas.

• Comience agregando los Pasos del proceso al Mapa de descubrimiento debajo

de cada hito apropiado

• Convertir varios Pasos simultáneos asignados a un propietario en una sola Tarea

• Si hay un número inusualmente alto de pasos para un hito determinado, esto
puede indicar que es necesario agregar más hitos.

• Etiquetar pasos, tareas y actividades con una combinación de verbo y sustantivo

• Las condiciones del proceso, las excepciones y los detalles de "quién" y

"cuándo" no son el foco de un Mapa de descubrimiento en esta etapa del
modelado de procesos
• Para facilitar su uso, use la vista de esquema del Blueprint Discovery Map para
editar y modificar elementos durante una sesión de colaboración en tiempo real •
Utilice la función de instantáneas en Blueprint para capturar y etiquetar Versión
inicial de Discovery Map una vez que haya completado el esfuerzo.
Mapa de Descubrimiento modelo del Proceso de Reembolso de Gastos, siguiendo paso a paso las instrucciones
dadas en el Anexo B - ZB001 – _Student Notebook, hasta tener todos los detalles del Mapa de Descubrimiento
(hitos, actividades, subprocesos, participantes, entradas, salidas, problemas, documentación, riesgos)
construido con la herramienta Blueworks Live de IBM.
 CONCLUSIONES

Se concluye que un mapa de procesos y su elaboración es una faceta de la

gestión de una organización sumamente importante ya que contribuye a hacer
visible el trabajo que se lleva a cabo de una forma distinta a lo conocemos, y
permite percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el
día a día, reducir ciclos, definir procesos internos que afectan positiva o
negativamente el resultado final del proceso.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Pardo, Á. J. M. (2012). Capítulos 5 y 6. En Á. J. M. Pardo, Configuración y usos de

un mapa de procesos. (Pp. 45-63) Madrid, ES: AENOR - Asociación Española de
Normalización y Certificación. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10741532&ppg=4

IBM, I. (2014). Introduction to Business Process Management (1st ed., pp. 7-8).

IBM.

IBM, I. (2010). IBM Websphere Lombardi Edition V7.1 Process Modeling (1st ed.,

pp. 13-15, 24-73). IBM. 

IBM, I. (2014). Websphere Education (1st ed., pp. 1-54, 56-57, 63-81). IBM.

Rodríguez, V. H. (2018). Ciclo de vida de un proceso BPM. [Archivo de video].

Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/22435

Sosa, F. M. (., & Hernández, P. F. (2007). Capítulos 5 y 6. En F.M. Sosa, La

cadena de valor y el costeo ABC: herramientas fundamentales para el proceso de
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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