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¿ Consideró que hay trabajo en conjunto con las distintas áreas de la organización, para
llevar a cabo la tarea final?
Ítem n°10 Sí No A veces
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M 1 0 0
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F 0 2 0
¿ Dentro de mi equipo de trabajo, las opiniones de todos los miembros son escuchadas?
Ítem n° 14 Sí No A veces
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¿ Los miembros del equipo de trabajo aceptan las críticas de forma positiva?
Ítem n° 24 Sí No A veces
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F 0 2 0
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F 0 0 3
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¿ Los miembros del equipo expresan de manera asertiva sus diferentes puntos de vista
frente al desarrollo de las distintas tareas, asignadas a cada uno de ellos?
Ítem n° 25 Sí No A veces
F 0 2 0
M 0 2 0
F 0 2 0
F 0 2 0
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M 0 2 0
F 0 2 0
F 0 2 0
F 0 2 0
¿ Los cambios generados dentro del equipo de trabajo suelen tomarse y aceptarse de
forma positiva?
Ítem n° 31 Sí No A veces
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F 1 0 0
F 1 0 0
F 1 0 0
M 1 0 0
F 1 0 0
F 0 2 0
F 0 2 0
¿ Dentro del equipo de trabajo, nos retroalimentamos y reconocemos nuestras áreas de
mejora?
Ítem n° 33 Sí No A veces
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M 1 0 0
F 1 0 0
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¿ La comunicación entre los miembros del equipo de trabajo es clara, fluida y precisa?
Ítem n° 13 Sí No A veces
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M 0 2 0
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F 0 2 0
F 0 2 0
¿ Se ha visto afectada la interacción que mantengo con los usuarios, cuando se presentan
situaciones difíciles dentro del equipo de trabajo?
Ítem n° 20 Sí No A veces
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F 0 2 0
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F 0 2 0
F 1 0 0
F 1 0 0
¿ Los miembros del equipo expresan de manera asertiva sus diferentes puntos de vista
frente al desarrollo de las distintas tareas, asignadas a cada uno de ellos?
Ítem n° 25 Sí No A veces
F 0 2 0
M 0 2 0
F 0 2 0
F 0 2 0
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M 0 2 0
F 0 2 0
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¿ Los objetivos del equipo están definidos claramente y son aceptados por todos?
Ítem n° 4 Sí No A veces
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F 0 2 0
M 0 2 0
F 0 2 0
F 1 0 0
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¿ La dirección o el líder de la organización ha establecido normas y tareas claras para los
funcionarios?
Ítem n° 5 Sí No A veces
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M 1 0 0
F 1 0 0
F 1 0 0
F 0 0 3
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F 1 0 0
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¿ Existe un plan, con acciones precisas, para lograr los objetivos de la organización?
Ítem n° 6 Sí No A veces
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M 1 0 0
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¿ Se ha visto afectada la interacción que mantengo con los usuarios, cuando se presentan
situaciones difíciles dentro del equipo de trabajo?
Ítem n° 20 Sí No A veces
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¿ Los procesos que se manejan con los usuarios, se han desarrollado de manera adecuada,
a partir de la comunicación que mantengo con los demás miembros del equipo de
trabajo?
Ítem n° 21 Sí No A veces
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F 1 0 0
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F 1 0 0
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F 1 0 0
F 1 0 0
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presentación de resultados:
A continuación se presentan los resultados cualitativos y cuantitativos calculados
de manera manual, recabados en la aplicación del instrumento
3.5
3.5
3
3
2.5
2.5
2
2
1.5
1 1.5
0.5 1
0 0.5
3 F M F F F M F F F 6 F M F F F M F F F 20 F M F F F M F F F
n° n° n°
m m m
Íte 0 Íte Íte
F M F F F M F F F
Sí No A veces
Así mismo, también es importantes para trabajar en equipo evaluar las siguientes
características: comunicación asertiva y el buen manejo de las emociones,
contexto y roles dentro de la comisaria. Un colaborador debe de contribuir a crear
un buen ambiente de trabajo, que no genere conflictos y que si estos surgen
dentro del equipo se involucre para tratar de solucionarlos, por lo que se cuestiona
en las preguntas No.3, 4, 5, 6, 7,11,12,13, 17,19, 20, 21,25, 30 acerca
generalmente del manejo interno de la comisaria, además de la comunicación e
identificación de roles y funciones dentro de la misma, a lo que el 56% responde
según el cuestionario tener claro lo antes mencionado con su equipo de trabajo,
aunque el 44% se enfoca más en realizar el trabajo de forma individual.
Conclusiones:
Con base en los resultados obtenidos de la presente investigación se logró
obtener las siguientes conclusiones:
Mediante la aplicación del instrumento a los funcionarios, contratistas la
Comisaría 16 de Familia de la Ciudad de Bogotá, Colombia se estableció
que sí existe relación entre trabajo en equipo y su influencia sobre el
servicio brindado al usuario en la Comisaría.
Recomendaciones:
De acuerdo a las conclusiones planteadas anteriormente, se evidenciaron las
siguientes recomendaciones.
buscar y realizar actividades que desarrollen y fomenten la armonía y la
cooperación entre los diferentes niveles de trabajo de la comisaria.