ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

PLAN DE PROYECTO DE GRADUACIÓN

“MODELO DE GESTIÓN PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN EN LA

UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO BASADO EN ANALITICA DE
DATOS DE LA ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA - CASO DE ESTUDIO
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y MATEMÁTICAS”

Equipo:
Mayorí Velásquez Deisy Virginia
Rodríguez Revilla María Ximena
Quispe Quispe Nancy Janeth
Zevallos Laura Alberto

Arequipa, 06 de junio 2019

 PLAN DE PROYECTO DE GRADUACIÓN

1. TÍTULO DE LA TESIS O PROYECTO DE GRADUACIÓN

“MODELO DE GESTIÓN PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN EN LA
UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO BASADO EN ANALITICA DE DATOS DE
LA ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA - CASO DE ESTUDIO DEPARTAMENTO
DE EDUCACIÓN Y MATEMÁTICAS”

2. PROBLEMA: DESCRIPCIÓN, FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN

La Universidad Católica San Pablo, en sus 21 años de vida ha sufrido diversos cambios a
partir de hacer eficiente su actuar.
La Universidad Católica San Pablo fue fundada en la ciudad de Arequipa en el año 1997, por
iniciativa del Centro de Investigación y Tecnología para el Desarrollo y las Ciencias Sociales
(CITDEC), que promovía desde 1988 en Arequipa en Instituto Tecnológico del Sur, y el
Sodalitium Christianae Vitae (SCV).
Los primeros programas académicos que se ofreció, buscando atender a necesidades de la
ciudad, fueron los de Administración de Negocios y Contabilidad, a los que se sumó en 1999
el programa de Ingeniería Informática, que desde el 2010 se denomina Ciencias de la
Computación. Posteriormente, en 2004, se crearon los programas académicos de Derecho e
Ingeniería Industrial; en 2005, el Programa de Ingeniería de Telecomunicaciones,
actualmente Ingeniería Electrónica y de Telecomunicaciones; en 2007, el Programa de
Psicología; en 2008, el Programa de Educación y en el 2014, el de ingeniería Civil.
Actualmente las escuelas de pregrado se agrupan en tres facultades, la Facultad de Ciencias
Económico Empresariales y Humanas, la Facultad de Ingeniería y Computación y la Facultad
de Derecho.
Para acompañar la formación integral que brindan las escuelas, se crearon el Departamento
de Humanidades en 2010 y el Departamento de Matemática y Estadística en 2012, a los que
se sumó en 2017 el Departamento de Ciencias Naturales.
En 2008 inicia sus actividades la Escuela de Postgrado.
En 1998 se creó el Centro de Estudios para la Persona y la Cultura, siendo un tiempo después
el Instituto para el Matrimonio y la Familia y el Centro de Idiomas. En 2001 se crea
CENDES, Centro de Servicios Empresariales. En 2007 se crea el Centro de Liderazgo para
el Desarrollo, en 2008 El Centro de Pensamiento Social Católico y en el 2010 el Centro de
Estudios Peruanos. El año 2011 se crea el Instituto de Energía y Medio Ambiente, seguido
el 2012 por el Centro de las Artes y en 2014 por el Centro de Gobierno José Luis Bustamante
y Rivero. En 2015 se crearon el Centro de Investigación de Ciencias de la Computación y el
Centro de Investigación de Investigación de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones.
En 2016 se creó la Incubadora de Negocios Kaman, y en 2017 el Centro de Desarrollo de la
Educación y el Centro de Estudios en Empresa y Economía.
Desde julio del 2018 todas estas expresiones de la vida académica se organizan en
Departamentos, que agrupan a la comunidad de profesores de cada área de conocimientos.
A los 3 departamentos anteriormente mencionados se sumaron el Departamento de Ciencias
Económico Empresariales, el Departamento de Derecho y Ciencia Política, el Departamento
de Educación, el Departamento de Psicología, el Departamento de Ciencias de la
Computación, el Departamento de Ingeniería Industrial, el Departamento de Ingeniería
Eléctrica y Electrónica y el Departamento de Ingeniería Civil. Los profesores congregados
en cada Departamento sacan adelante las actividades de la vida académica: pregrado,
postgrado, investigación y extensión.
A partir de la departamentalización y la creación de los múltiples centros descritos es que la
Universidad comienza a replantearse la forma de administrar y gestionar los procesos que se
tenían y que se generaron y la información que se contempla en dichos procesos.
Por definición, las instituciones universitarias son heterogéneas en su composición y la
Universidad Católica San Pablo es heterogénea.
Esta heterogeneidad nos lleva a pensar en múltiples definiciones y términos como
“autoridad”, “liderazgo”, “negocio”, “eficiencia”, “datos”, “información”, “finanzas”,
“gestión “, “comunidad”, “cohesión” y otras muchas usadas por todos los actores de las
diferentes áreas dentro de la institución que, a menudo, desarrollan su propia forma de
organización en miras de poder gestionar eficientemente los departamentos y por
consiguiente la no estandarización en tareas, actividades, procesos, etc.
Existe adicionalmente una heterogeneidad de personas, como son el personal académico,
personal administrativo y de apoyo y una población variable de estudiantes de muy diverso
tipo y condición, de acuerdo con edad, aspiraciones, compromiso institucional, horario.
Todo lo descrito anteriormente, nos lleva a suponer que la forma de gestión de cada uno de
estos actores es difícil y en miras de poder gestionarlos, la universidad encontró una estrategia
inicial, que ha ido variando en la medida que la información y sinergias que se iban
generando, le permitían.
Gestionar una universidad con 2 escuelas era relativamente controlable, pero hoy en día la
universidad posee 10 Departamentos con sus distintos Centros de investigación y desarrollo
 y dentro de ellos una población considerable de personas académicas y administrativas que
generan información y procesos que deben ser controlados y analizados; por consiguiente, la
medición y el control se ha hecho difícil y lo que no puedes medir no puedes controlar.
A partir de la Departamentalización los procesos definidos eran de carácter académico o de
carácter administrativo. El quehacer universitario está mayormente concentrado en el lado
académico, pero eso no exime la gestión administrativa y operativa que debe realizarse; y
esa fue la causa de poder contar con una Jefatura administrativa en cada departamento y que
ésta lidere la operatividad administrativa del Departamento muy ligada a procesos
académicos.
Cada uno de los departamentos genera cantidades exorbitantes de información existente en
datos estructurados, semiestructurados y no estructurados.
La información que se encuentra se puede transformar en conocimiento y ayudar a la toma
de decisiones institucionales.
Esta información es común en todos los departamentos con variantes de cantidades y muchas
formas de guardarlas.
Si la información que se tiene en múltiples fuentes de datos se pudiera extraer o consolidar
de alguna manera podría convertirse en información expresable a través de patrones
extrapolables a escenarios futuros (enfoque predictivo).
Y si podemos estandarizar la información extraída se podría generar o plantear un modelo de
gestión que sirva como base para poder hacer más eficientes los procesos y poder generar
gestión del conocimiento.

3. JUSTIFICACIÓN.

La gestión administrativa que se debe realizar en cualquier institución educativa consiste en

realizar y coordinar las actividades cotidianas de trabajo que ayuden a hacer eficientes dichas
labores para resolver cuestiones relacionadas al buen funcionamiento con ayuda de otras
personas.
La administración es un proceso que se deriva de las funciones de planeación, organización,
dirección y control. Si se combinan las definiciones de gestión y administración se obtiene
que, la gestión administrativa es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,
trabajando en grupo los individuos cumplan de manera eficiente y eficaz objetivos
específicos.
 Para poder realizar una eficiente labor administrativa se necesita tener información de todos
los procesos que se realizan, se necesita conocer las fuentes de donde se genera esta
información y se necesita conocer cuál es la relación e importancia de esta información para
poder generar información relevante que permita tomar decisiones.
A partir de la departamentalización en la Universidad Católica San Pablo y de conocer los
procesos académico-administrativos se creó el puesto de Jefe de Administración y a partir de
este toda la rama administrativa que debe de hacer eficientes los procesos y se operativice el
funcionamiento en todos los ámbitos en los que un Departamento en la Universidad debe
funcionar, financiero, académico, logístico.
Pero para poder plantear un modelo de gestión que operativice un departamento en la
Universidad se debe recopilar información que brinde un diagnóstico de su funcionamiento
y de acuerdo al análisis de esos datos poder brindar y modelar una forma de operación que
pueda extenderse hacia los demás departamentos y a partir de esto dar la justificación de
operación.
La analítica de datos brinda a los involucrados visibilidad de datos, indicadores que permitan
a todas las áreas tomar decisiones.

4. OBJETIVOS

Objetivo General

Realizar el diagnóstico, análisis y planteamiento de un modelo de gestión para la operación

eficiente del departamento de Educación y compararlo con la operatividad del Departamento
de Matemáticas y utilizarlo en la Departamentalización de la Universidad Católica San Pablo
a partir de la Analítica de Datos de la Administración Educativa.

Objetivos específicos.

a. Reconocer, analizar y mapear los procesos académico - operativos del departamento de

Educación y Matemáticas.
b. Recopilar información de las áreas transversales que tienen relación con los
departamentos y de información de los procesos académicos y administrativos que sirvan
para poder analizarla.
 c. Analizar distintas herramientas tecnológicas que realicen analítica de datos y probarlas
con los datos obtenidos.
d. Implementar un modelo de gestión a partir de la información recopilada y analizada que
puedan gestionar correctamente los procesos académicos – administrativos en
correspondencia con los intereses y necesidades de los departamentos.

5. TIPO DE INVESTIGACIÓN O PROYECTO

Tipo de investigación: Cuantitativa - Comparativa – Descriptiva

La investigación es cuantitativa, porque se basa en el método científico y en métodos
específicos para descubrir y conocer la actual situación de los diferentes departamentos de la
Universidad Católica San Pablo, además la medición de las variables e instrumentos de la
investigación se harán con el uso de la estadística descriptiva e inferencial.
La investigación es descriptiva, porque se tiene que levantar un conjunto de datos que nos
permitan comparar el funcionamiento y la gestión de los diferentes departamentos de la
Universidad Católica San Pablo, antes de planteamiento de un modelo de gestión para la
operación eficiente de los departamentos de la Universidad Católica San Pablo.
El objetivo de la investigación es analizar los procesos académicos operativos del
departamento, diagnosticar y explicar la importancia Departamentalización en la Universidad
Católica San Pablo para mejorar los diferentes procesos académico - administrativos de la
Universidad Católica San Pablo, es decir, formular propuestas para el mejoramiento de la
gestión de los diferentes departamentos de la Universidad Católica San Pablo y como caso de
estudio el Departamento de Educación y Matemáticas.

6. MARCO DE REFERENCIA (MARCO TEÓRICO Y MARCO CONCEPTUAL).

En este punto mostraremos el origen etimológico de la administración, algunas definiciones

modernas, su desarrollo a través del tiempo, y algunas teorías administrativas, luego veremos
el concepto de la departamentalización, su importancia, modelos y la analítica de datos.

6.1. Administración

Origen etimológico e histórico

 En el libro Fundamentos de Administración de Carlos Ramírez muestra el origen
etimológico de la palabra administrar:
“Administrar. (Del latín administrare), significa etimológicamente servir. En este sentido,
puede definirse la Administración como la acción de servir a otro, de cuidar los bienes de
otro, de encargarse de los asuntos de otro. Por extensión, administrar significa encargarse
y cuidar de los asuntos de uno mismo. Cuidar y manejar los propios bienes y recursos.
Administrar quiere decir también regir o gobernar. Significa dirigir los destinos de una
empresa, de una organización, de una comunidad, de una ciudad, de un pueblo, de tal
manera que se alcancen sus objetivos o propósitos y su progreso y bienestar”
(Ramírez,2010)

Definiciones modernas de administración

También (Ramírez, 2010) en su libro fundamentos de administración cita algunas

definiciones modernas de administración de autores contemporáneos:
• “La administración es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar” (H Fayol,
1916)
• “La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos para lograr los objetivos organizacionales”. (Chiavenato, 2004)
• “La administración es el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional”. (Hitt, 2006)
• “La administración es la organización, planeación, dirección y control de los recursos
humanos y de otra clase, para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la
organización” (Jones y George, 2010)

6.2. Departamentalización

En la revista de Publicaciones anuies nos da un modelo de departamentalización de la

universidad de sonora y el objetivo de la administración que es departamentalizar para
mejorar la organización de los recursos y nos muestra el concepto de
departamentalización.
 Concepto de departamento

“Es la unidad básica administrativa, académica y relativamente autónoma para el óptimo

funcionamiento de la Universidad. Reúne a una comunidad de profesores investigadores
responsables de la docencia y la investigación en un campo determinado del
conocimiento.
Los Departamentos ofrecerán docencia, investigación y guía de aprendizaje dentro de su
campo de conocimiento, conforme a los planes de estudio y los recursos con que se
cuente. Al Departamento le corresponde proveer de los profesores de las distintas
especialidades a las Escuelas de la Universidad; entre Departamento y Escuelas debe
existir una estrecha interrelación; la Escuela otorgará sentido de integración en la
especialidad que se busca, en sus objetivos y fines; el Departamento da sentido de unidad
epistemológica a las asignaturas afines.
La investigación es una de las funciones básicas de los Departamentos académicos, ya
que la Universidad es una combinación orgánica de formación e investigación que se
complementan y enriquecen mutuamente. Los profesores que formen parte de los
Departamentos deberán realizar investigaciones, personales o en equipo. Estas
actividades de investigación tienen como fin ser el generador de nuevas ideas. En las
investigaciones que se lleven a cabo, deberán tomar parte los alumnos. La participación
del estudiantado en las investigaciones es de vital importancia, ya que es aquí donde el
alumno se preparará para formar parte del personal docente de la Universidad; de esta
manera, la Universidad generará sus propios cuerpos docentes.
Por otra parte, la Departamentalización pretende que las especialidades o carreras no
estén aisladas, de manera que éstas obtengan servicios del mayor número posible de
Departamentos académicos, logrando con esto que el alumno sea realmente participe y
esté en íntima relación con la comunidad de la que forma parte y con los fines y objetivos
de la institución” (Publicaciones.anuies.mx, 2019)

6.3. Analítica de data

SearchDataCenter define el análisis de datos Como:

“El Análisis de Datos (Data Analysis, o DA) es la ciencia que examina datos en bruto con
el propósito de sacar conclusiones sobre la información. El análisis de datos es usado en
varias industrias para permitir que las compañías y las organizaciones tomen mejores
 decisiones empresariales y también es usado en las ciencias para verificar o reprobar
modelos o teorías existentes. El análisis de datos se distingue de la extracción de datos por
su alcance, su propósito y su enfoque sobre el análisis. Los extractores de datos clasifican
inmensos conjuntos de datos usando software sofisticado para identificar patrones no
descubiertos y establecer relaciones escondidas. El análisis de datos se centra en la
inferencia, el proceso de derivar una conclusión basándose solamente en lo que conoce el
investigador” (SearchDataCenter en Español, 2019)

7. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS Y VARIABLES

Hipótesis Descriptiva: “La departamentalización de la Universidad Católica San Pablo de
Arequipa es necesaria en este momento”
Hipótesis Explicativa: “La falta de liderazgo administrativo en los departamentos de la
Universidad Católica San Pablo de Arequipa, son causas que determinan el deterioro de la
operatividad y calidad en el diseño de actividades y procesos académico - administrativo”.
Hipótesis Correlacional: “El diseño y la estructura adecuada de los departamentos en la
Universidad Católica San Pablo de Arequipa intervienen en el mejoramiento de la gestión y
administración de los diferentes procesos educativos que maneja la Universidad Católica
San Pablo de Arequipa, es decir hay una correlación fuerte entre ellos”

8. DEFINICIÓN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL DE LAS VARIABLES

Las variables que intervienen en el proyecto de investigación de acuerdo a su abstracción
son:
• Variables teóricas:
Planificación del trabajo que desempeña un departamento en la Universidad Católica San
Pablo de Arequipa
Eficiencia operativa administrativa académica de los departamentos en la Universidad
Católica San Pablo de Arequipa.
Eficacia operativa administrativa académica de los departamentos en la Universidad
Católica San Pablo de Arequipa.

• Variables intermedias
Rendimiento de los departamentos en la Universidad Católica San Pablo de Arequipa, en
cuanto a gestión, capacitación y producción.
 • Variables empíricas
Planteamiento e Implementación de la estructura de los diferentes departamentos en la
Universidad Católica San Pablo de Arequipa.

Las variables que intervienen en el proyecto de investigación de acuerdo a la función que

cumplen en la investigación son:
Variables independientes
Variables dependientes
Implementación de los departamentos en la Universidad Católica San Pablo de Arequipa.
Gestión de los departamentos en la Universidad Católica San Pablo de Arequipa.
9. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL (DISEÑO Y METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN O DEL PROYECTO)
Diseño de la investigación

Unidad de análisis: Departamento de Educación y Matemática de la Universidad Católica

San Pablo.

Población de estudio: todos los actores de los procesos académico – administrativos de los
departamentos en mención y áreas transversales relacionadas.

Tamaño de la muestra: Directores de Departamento, personal académico y administrativo,

alumnos del Departamento de Educación y alumnos del Departamento de Matemática.

Para determinar el tamaño de la muestra tomaremos la siguiente formula:

2
 z  * pq 
 1− 
n= 2 
 e 
 
Donde el nivel de confianza que se usará es del 95%, la proporción poblacional (p) igual a
0.5 y un error de estimación máximo de 0.05.
Selección de la muestra: para seleccionar la muestra se aplicará un muestreo estratificado o
por conglomerado y en cada estrato se aplicará un muestreo sistemático, se garantizará que
la muestra sea representativa.
Unidad elemental: actores representativos de los procesos académico – administrativos.

Técnicas
✓ Análisis de la situación actual de los departamentos de Educación y Matemática de la
Universidad Católica San Pablo, en cuanto a los procesos académico – administrativo y
recopilación de la información relacionada para poder implementar analítica de datos.
✓ Observación estructurada o formalizada de los procesos referidos a todas las actividades
académicas – administrativas. A partir de esta observación los datos podrán cuantificarse
más fácilmente. Cuando se realiza análisis de procesos la observación estructurada nos
sirve para hacer una descripción sistemática y lógica de las actividades del proceso
También pueden realizarse observaciones semi-estructuradas, detallando más o menos la
pauta de observación según las necesidades y posibilidades.
✓ Recolección de fuentes de información de los distintos actores del proceso, información
que se encuentra contenida en archivos digitales, documentos generados y bases de datos
compartidas.
Instrumentos
Registro digital de la información.
Procedimientos de recolección de datos
Para el procesamiento de los datos se usarán técnicas de la estadística descriptiva, es
decir, se usaran distribuciones de frecuencias (tablas, cuadros y gráficos) para resumir los
datos, para el análisis de los datos se calcularan medidas estadísticas o indicadores de
tendencia central, dispersión y forma (moda, media, desviación estándar, coeficiente de
variación, etc.) que se puedan calcular de acuerdo a la clasificación de la variable y luego
se interpretarán los datos aplicaran técnicas de la estadística inferencial para generalizar
los datos de la muestra hacia toda la población en estudio y ver si nuestras hipótesis son
verdaderas o falsas.
ESTRUCTURA CAPITULAR.

Índice
I. Introducción: presentar una visión general del trabajo a presentar.
II. Planteamiento Operacional: planteamiento del problema, justificación, objetivos,
hipótesis, variables, etc.
III. Planteamiento – Fundamentación Teórica: marco teórico que sustenta la investigación,
modelo de gestión y analítica de datos.
IV. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos – Análisis Preliminar. – Herramientas
de Analítica de Datos
V. Diagnóstico, Análisis e Interpretación de la Recolección de la información a partir de
las herramientas de analítica de datos.
VI. Propuesta de modelo de gestión a partir de los hallazgos y conversión de la información
VII. Conclusiones
VIII. Sugerencias
10. BIBLIOGRAFÍA PRELIMINAR (REVISADA A LA FECHA DE SU
PRESENTACIÓN).
Ramírez Cardona, C. (2010). Fundamentos de administración (3a. ed.). Ecoe Ediciones.

"Introducción a la Administración"; Sérvulo Anzola Rojas M.A.; Editorial McGrawHill;

Año 2000.

Montero, L. (2019). La administración a través del tiempo y el desarrollo de las teorías

administrativas - GestioPolis. [online] Gestiopolis.com. Available at:
https://www.gestiopolis.com/la-administracion-traves-del-tiempo-desarrollo-las-teorias-
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Martín Ibarra, Armando (1998). LA DEPARTAMENTALIZACIÓN, CONTEXTO Y

CONCEPTO. Sinéctica, Revista Electrónica de Educación, [fecha de Consulta 24 de
Agosto de 2019]. ISSN: 1665-109X. Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=998/99826006011

Publicaciones.anuies.mx. (2019). No. 30; MODELO DE DEPARTAMENTALIZACION

DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA. [online] Available at:
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SearchDataCenter en Español. (2019). ¿Qué es Análisis de datos? -

Definición en WhatIs.com. [online] Available at:
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U-planner.com. (2019). ¿Por qué la gestión de las universidades debe estar basada en
data?. [online] Available at: https://www.u-planner.com/es/blog/por-que-la-gestion-de-
las-universidades-debe-estar-basada-en-data [Accessed 29 Aug. 2019].
11. RECURSOS, COSTOS Y FINANCIAMIENTO
Recursos Humanos
✓ Un asesor
✓ Tesistas
✓ Áreas administrativas de la Universidad.
✓ Personal del Departamento de Educación
✓ Personal del Departamento de Matemática

Recursos Físicos
✓ Uso de biblioteca
✓ Uso de laboratorio de cómputo
✓ Internet
✓ Investigación de campo

Recursos económicos
En cuanto al financiamiento la Universidad le paga al asesor por sus servicios de asesoría,
esto está incluido dentro de la pensión que paga el estudiante.
En cuanto a los demás gastos estos son cubiertos con recursos propios de los tesistas.

Remuneración
Asesor S/ 500.00
Pagado por tesistas S/.500.00

Bienes
Material y equipos S/ 600.00

Servicios
Movilidad S/ 200.00
Impresiones S/ 400.00
Procesamiento de datos S/ 100.00

GASTO TOTAL S/ 2300.00