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Hay tres factores que también afectan la competitividad de las empresas como es
la innovación, el punto de vista del consumidor, y la creación de valor, la
innovación en una empresa es esencial por que la empresa debe mantenerse al
tanto de las nuevas tendencias en el mercado, la empresa debe realizar estudios
constantes sobre los hábitos del consumidor y todos los aspectos
socioeconómicos y culturales que lo rodean, el punto de vista del consumidor es
importante porque hace referencia a la imagen que se hace la persona del
producto o servicio que adquiere de la empresa que ha elegido, y también de las
estrategias de marketing que se generen para captar la atención del consumidor,
en cuanto a la creación de valor, esta se entiende como el ofrecimiento de un valor
del producto o servicio mucho mejor del que busca el consumidor y el cual
satisfaga todas sus expectativas.