Importancia de la elección correcta del perfil de los clientes en el E-Commerce

Primeramente, es poder conocer el publico objetivo antes de comenzar a escoger el tipo de

negocio de comercio electrónico sea grande o pequeño por eso es de gran importancia saber
a quién se le venderá, y que porque dicho cliente debe comprar el producto o servicio que
se le va ofrecer, por eso es claro realizar una base de datos en la que podamos saber el perfil
de los clientes a escoger.

Clientes y Tipos
El objetivo de una empresa dedicada a las ofertas de venta de productos o servicios que
pueden identificar los clientes que les interesan e las que les puede llamar la atención de
muchos posibles compradores, que se traduce en productividad y competitividad, en la que
se puede identificar los tipos de clientes y poder hacer la diferencia los diferentes conceptos
de lo que significa cliente, usuario y consumidor.
Cliente: hace referencia aquella persona que hace continuamente una compra en una
misma organización o marca.
Usuario: hace referencia a la persona que disfruta habitualmente de un servicio o del
empleo de un producto.
Consumidor: hace referencia a cualquier persona que puede comprar un producto o
servicio y consumirlo.

Tipos de clientes
Existe una clasificación estándar que podría pensar de la siguiente taxonomía:
Clientes posibles: Son aquellos que no conocen los productos o servicios, pero se
encuentran dentro de la zona o el mercado de la generación.
Clientes potenciales: Son aquellos que tienen las características adecuadas, para comprar
el producto o servicio ofertado por la organización.
Clientes compradores: Son aquellos que realizan una operación específica de compra de
un producto o servicio.
Clientes eventuales: Son aquellos que compran ocasionalmente a la organización y, de
igual manera, a la competencia. La organización no resulta ser su principal proveedor.
Clientes habituales: Son aquellos que compran de forma repetida pero también compran
en otras empresas.
PERFIL CLIENTE E-COMMERCE
Según un estudio realizado por el E-commerce en 2010 del ONTSI, el perfil para un cliente
online debe ser de la siguiente manera:
 Un rango de edad de 25 a 49 años (especialmente en la franja de 35 a 49 años)
 Residentes en hábitats urbanos (más de 100.000 habitantes)
 Estudios universitarios.
 Nivel socioeconómico es medio y medio alto.
 Trabajadores activos a tiempo completo

FIDELIZACIÒN DE CLIENTES
Es de suma importancia tener en cuenta al momento de hacer una fidelización al cliente en
la primera venta tener una buena relación de comunicación para si poder asegurar una
segunda venta con el cliente.
Cuando el cliente compra un producto o servicio pueden pasar 3 cosas:

 Que el vuelva a comprarlo, lo que debe procurar la organización.

 Que él no vuelva a comprar el producto o servicio.
 Que el compre el mismo artículo, pero a la competencia.

para terminar se puede deducir que teniendo en cuenta este seguimiento podemos encontrar
el perfil de un cliente online y cuan importante es al momento de averiguarlo.