Ejercicios lineas de espera

1. La mayoría de los administradores de supermercados responden al crecimiento excecivo de las colas

en las cajas agregando un empacador en la caja. ¿ Es esto realmente económico? Suponga que el
empacador aumenta la tasa de servicio de 20 a 30 clientes por hora y que la tasa de llegadas es de 15
clientes por hora. Si el empacador gana $3 la hora y el tiempo de espera del cliente se evalúa en $5 por
hora. Si los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio son exponenciales. Que puede usted
concluir ?

2. Una empresa tiene un departamento de herramientas donde llegan los operarios a solicitar alguna
herramienta especial. Los operarios solicitan este servicio a una tasa promedio de 20 veces por hora. Se
requiere un promedio de 4 minutos para procesar la solicitud de un operario. A los operarios se les paga
$8 por hora y a los empleados del dpto de herramientas, $3 por hora. Si aumentando el numero de
empleados en el dpto de herramientas se logra reducir en forma proporcional el tiempo de servicio,
cuantos empleados se deben contratar en herramientas para minimizar el costo de el sistema de colas, si
se suponen exponenciales los tiempos entre llegadas y de servicio?

3. Un banco tiene 4 cajeros para cuentas de ahorro. De acuerdo con datos históricos ha determinado
que los tiempos de servicio son exponenciales como también los tiempos entre llegadas Un cajero
demora en promedio 6 minutos atendiendo un cliente. Al banco llegan en promedio 30 clientes por
hora, se pide:
Probabilidad de encontrar el sistema vacío.
Calcular el numero esperado de clientes en el sistema.
Calcular el numero esperado de clientes en cola.
Tiempo que espera un cliente en cola.
Tiempo que espera un cliente en el sistema.