PLANIFICACIÓN, DESARROLLO Y EJECUCIÓN

DE ACCIONES
COMUNICACIONALES
LA PLANIFICACIÓN ES EL PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN PROYECTO QUE EN
RELACIONES PÚBLICAS INCLUYE LOS SIGUIENTES PASOS:
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E
Tipos de Estrategia Ejecución o Desarrollo del Plan
Es la parte operativa y responde a qué, quien, cómo,
PROACTIVA dónde, cuándo y para qué de las acciones
Se implementan de comunicacionales
acuerdo a la
planificación de la
organización
Pueden ser de dos
tipos: REACTIVAS
Presupuesto
1. Acción Recurso financiero para cubrir la
1. Acción Preventiva
2. Comunicación Estrategia diseñada
2. Respuesta Ofensiva (tamaño de la organización,
3. Respuesta Defensiva utilidad,que posee, necesidad)
DISTRACCIÓN
Re-Etiquetas
Congraciarse
Concesión
1. Empatía:
Funciones del Presupuesto
2. Rectificación: Mecanismo de control y herramienta de
3. Inacción
comunicación entre el Relacionista y el Ápice
Estratégico
4. Estratégica/silencio

La Evaluación permite analizar la eficiencia de las tácticas a

través de los Indicadores de Gestión y comprende:

Evaluación de Evaluación de Evaluación de

Objetivos Objetivos Cognitivos Objetivos de Producción

Exposición del Mensaje

Comprensión del Detecta las fallas o el
Seguimiento y Control Mensaje éxito en la ejecución de
del Proceso Retención del Mensaje las tácticas.

INDICADORES DE GESTIÓN
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN DE LAS PRINCIPALES VARIABLES ASOCIADAS AL
CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
Alta
Cualitativos: Gerencia:
PUEDEN SER: Innovación COMPRENDEN:
S

Eficiencia
Investigación

Temporales Calidad
Claridad en el objetivo
Conocimiento
1.
O

Permanentes
Perfeccionamiento

2. Identificar el producto
Periódicos
I P

Mercado: 3. Definir el indicador

Históricos Costo de Mercado

Necesarios Referencia 4. Satisfacer al cliente

Valor Producto
T

Financieros 5. Productividad
Valor Relativo

6. Eficiencia - Eficacia -
Producción: Personal: Cuantitativos:
Proveedor Efectividad
Razonar
Ausentismo
Tamaño
Rotación Porcentaje
Merma
Antiguedad Promedio
Productividad

Intensidad Indices

VINCULACIÓN CON LAS RELACIONES PÚBLICAS

En la Planificación Estratégica es imprescindible la "comunicación

efectiva". Dentro de las organizaciones de hoy el Relacionista es quien

establece el canal para trabajar las buenas relaciones, creando planes

de comunicación para los públicos de interés.

La meta del Relacionista es Identificar las necesidades, el público y

características ahorrando recursos, tiempo y esfuerzo.

POR: GARCÍA LEONEL Y OCHOA CARLA