Universidad Galileo

Licenciatura En Tecnología y Administración de las Telecomunicaciones.

LITAT
[Telecomunicaciones 3]
[Examen Parcial]
Nombre del alumno: ___Eddy Eduardo Mendez Ochoa______________________ Carné: _____10170095_________________

Caso Único (100 puntos)

Migración a VoIp en la empresa High Tech

La empresa High Tech fue creada hace 5 años y su principal negocio es la venta de equipo tecnológico,
actualmente cuenta solamente con una sede ubicada en la zona 5 de Guatemala, pero tienen planificado abrir
10 nuevas sucursales en otras zonas de la ciudad y en diferentes departamentos del interior del país. Su
infraestructura telefónica es analógica y esta compuesta de los siguientes equipos:
 Red telefónica analógica
 Red de datos: En esta se usan conectores RJ45 con el tipo de cable UTP 5e.
 Computadoras de escritorio y portátiles
 Switches Capa 2
 Router

El diagrama actual de su infraestructura de datos y telefonía es el siguiente:

High Tech tiene planificado cambiar su telefonía hacia VoIp y habilitar la misma en las sucursales que
aperturará, contempla la implementación de teléfonos IP, Softphone y Móviles con esta nueva infraestructura.

Tomando en cuenta lo indicado anteriormente se le solicita que resuelva las siguientes interrogantes:
1. Realice el nuevo diagrama de la infraestructura de telefonía que contará la sede de la empresa al cambiar
hacia VoIp (realícelo similar al actual). (25 puntos)

2. ¿Qué tipo de PBX IP recomendaría para implementar como central telefónica IP? PBX IP propietario
(Panasonic, Siemens, Ericsson, etc.) o PBX IP Open Source (Asterisk, Trixbox, etc.), justifique su decisión
indicando las ventajas sobre lo seleccionado. (25 puntos)

La implementación la haría con Ericsson líder en tecnologías de PBX empresariales esto debido a que la
industria de las comunicaciones cada vez es mas global y cuenta con el soporte necesario para respaldar
dicha implementación.

Ericsson cuenta con una alta gama de servicios de pbx para operadores de servicio único por lo que ofrece
es de gran utilidad para las empresas. Ericsson es el proveedor líder mundial de tecnología y servicios
para operadores de telecomunicaciones. Líder del mercado en tecnologías móviles 2G y 3G

Beneficio # 1: Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria

Beneficio #2: Más fácil de administrar debido a la interfaz de configuración basada en web/GUI

Beneficio #3: Importantes ahorros utilizando proveedores de VoIP

3. Tomando en cuenta la apertura de las nuevas sucursales, realice el diagrama de la red VoIp de la sede de
la empresa y su conectividad con las redes LAN de las sucursales, ubique los diferentes equipos de
comunicación que se utilizarán en la sede como en las sucursales. (25 puntos)

4. A continuación se listan los tipos de usuario y una pequeña descripción de sus actividades laborales, usted
debe asociar cada uno a la terminal más adecuada según el puesto de trabajo, existen usuarios que
pueden utilizar más de una terminal. (25 puntos)

Terminal
Tipo de usuario Descripción
IP Softphone Móvil
Servicio al cliente Atención a los clientes de la empresa 192.1.7.23 Física Digital
Ventas Fuerza de venta de la organización 192.1.7.24 Física Digital
De los diversos departamentos existentes
Jefes/Gerentes 192.1.7.25 Fisica l Digital
en la organización
Usuarios básicos del departamento de
Contabilidad 192.1.7.26 Fisica Digital
contabilidad
Usuarios básicos del departamento de
Recursos Humanos 192.1.7.27 Fisica Digital
Recursos Humanos
Teletrabajo Trabajadores desde la casa 192.1.7.28 Virtual Digital
Usuarios de diferentes áreas que realizan
Usuarios avanzados 192.1.7.29 Fisica Digital
actividades especiales
Departamento de TI Usuarios del área de tecnología 192.1.7.30 Fisica Digital