INTRODUCCIÓN:

UNE EPM Telecomunicaciones S.A., haciendo negocios como Tigo, es una empresa de
telecomunicaciones colombiana creada en 2006, propiedad de Grupo EPM y de Millicom International
Cellular, S.A. con el 50 % cada uno. La empresa ofrece servicios de telecomunicaciones a nivel nacional e
internacional por medio de Colombia Móvil S.A. bajo la marca Tigo y bajo la marca Orbitel en Canadá,
Estados Unidos y España (con servicios de larga distancia y telefonía móvil con Orbitel Móvil).

En 2019, las operaciones de Tigo UNE fueron renombradas como «Tigo» a secas, incluyendo a la
compañía Colombia Móvil que también hace negocios con esa marca.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

UNE EPM Telecomunicaciones es una empresa colombiana que presta servicios integrados de
comunicaciones, con participación accionaria del Grupo Millicom y el Grupo EPM. De la mano de sus
empresas filiales, incluyendo a Colombia Móvil, Edatel y Orbitel, UNE cubre más del 70% de la población
urbana y está presente en 767 municipios de los 32 departamentos del territorio nacional.

A través de su filial internacional, Cinco Telecom Corporation, atiende el mercado de Estados Unidos y
Canadá. Desde agosto de 2014, UNE comenzó un proceso de integración empresarial con TIGO en
Colombia para brindar toda la gama de servicios TIC, fijos y móviles, con el propósito de convertirse en la
opción preferida de los colombianos en la provisión de soluciones de estilo de vida digital, llevando
innovación y servicios de alta calidad a empresas y hogares a lo largo y ancho del país.

SECTOR ECONOMICO: Tigo Une pertenece al sector económico terciario o de servicios, su participación
en el sector de comunicaciones, ya que su actividad comercial es ofrecer una amplia gama de servicios
digitaleS;

NATURALEZA Y FORMA JURIDICA

UNE EPM Telecomunicaciones S.A. es una sociedad de economía mixta mayoritariamente

pública,organizada bajo la forma de una sociedad anónima. Presta servicios de telecomunicaciones,
tecnologías de la información y las comunicaciones y actividades complementarias. Sus accionistas
principales son

Empresas Públicas de Medellín E.S.P. y Millicom Spain S.L.

Por su parte, UNE tiene participación accionaria directa mayoritaria en las siguientes sociedades:

Colombia Móvil S.A. E.S.P. , Edatel S.A. Orbitel Servicios Internacionales S.A.S. (OSI) , Cinco Telecom
Corporation (CTC)

NIT: 900092385-9
RAZON SOCIAL: Colombia Móvil S.A. E.S.P. (Tigo Colombia)

RESEÑA HISTORICA

Nuestra Historia

millicom

Fundada en 1.990, Millicom es una compañía líder a nivel internacional en el sector de

telecomunicaciones y medios, con soluciones móviles y fijas enfocadas en América Latina y África, donde
disputan una posición de liderazgo en 92% de los mercados.

Como pionera en la provisión de un estilo de vida digital, Millicom ofrece servicios de voz, datos y
televisión por cable a más de 50 millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo aplicaciones,
música, entretenimiento, servicios financieros y mucho más.

Listada bajo la sigla MIC en la Bolsa de Estocolmo Nasdaq OMX -un mercado capital fuertemente
regulado-, Millicom cuenta con altos estándares de gobierno corporativo y cumple estrictas prácticas de
transparencia legal y financiera en todos los países en donde opera.

En el 2013, los ingresos operacionales de Millicom a nivel mundial crecieron 7,3% y el margen de EBITDA
36,5%.

Colombia es un mercado prioritario en la estrategia global de Millicom y una excelente fuente de talento
humano. En el último año, sus actividades en América Latina crecieron por dos dígitos gracias a los
resultados positivos alcanzados en Colombia.

tigo

Desde 2006, es decir, por ocho años, Millicom y UNE han sido socios en Colombia Móvil, una fuerza
emergente en el mercado de telefonía móvil, que actualmente ofrece servicios de voz y datos a más de 7
millones de usuarios bajo la marca TIGO.

Desde que Millicom llegó al país para operar Colombia Móvil, TIGO ha incrementado su participación en
el mercado móvil en más de 5 puntos, creciendo de un 8.3% a finales de 2006 a un 15.4% en la
actualidad.

Entre 2006 y 2013, Tigo alcanzó una tasa de crecimiento compuesta anual promedio del 14.9% dentro
del mercado colombiano. En el ejercicio contable de 2013 tuvo unos ingresos de $1.7 billones de pesos y
margen EBITDA del 20%, consolidándose como el operador móvil de mayor crecimiento en el país.)

En los últimos ocho años, Colombia Móvil-TIGO también triplicó su fuerza laboral, pasando de tener
1.800 empleados directos e indirectos en 2006, a más de 6.600 en 2014, hecho que es motivo de orgullo
para la compañía.

A través de su marca TIGO, este operador móvil provee servicios a personas que quieren estar en
contacto con sus comunidades, mantenerse informados y entretenidos, permitiéndoles expresar sus
emociones y mejorar su calidad de vida.

Bajo los valores integrales de Integridad, Respeto y Pasión, TIGO está comprometida a ofrecer servicios
accesibles para todos los usuarios de telefonía móvil en Colombia, que cuenten con amplia cobertura y
sean fáciles de usar.

une

UNE EPM Telecomunicaciones es una es una compañía colombiana que presta servicios de Tecnologías
de Información y Comunicaciones (“TIC”) en España, Estados Unidos y Colombia, país donde atiende
más del 70% de la población urbana nacional.

UNE provee más de 4 millones de servicios en Colombia tanto para hogares, como para clientes
corporativos y pymes. Hoy, es el principal proveedor de servicios TIC para el Gobierno y, además, es la
empresa líder en servicios de telefonía fija en el país, con 1.945.081 líneas, y segunda en servicios de
banda ancha, con 1.400.000 suscriptores, y de televisión por suscripción, con más de un millón de
usuarios.

UNE fue el primer operador del país en contar con espectro en la banda de 2.5 GHz para la prestación de
los servicios de 4G LTE, así como la primera empresa en poner en operación la primera red comercial de
4G LTE en Latinoamérica, mercado que hoy lidera con más del 50% de los usuarios en la región.

Como compañía de TIC, UNE es fiel al compromiso de conocer en detalle a sus clientes, identificar sus
prácticas de consumo y diseñar soluciones de telecomunicaciones que se ajusten a sus necesidades,
cumpliendo con la promesa básica: innovación, calidad y servicio.

En 2013, UNE obtuvo ingresos operacionales por 2.5 billones de pesos y un EBITDA consolidado de $634
mil millones de pesos, un 19% mayor que el obtenido en el año 2012. La compañía se ha convertido en
un referente empleador en el sector, con más de 22 mil empleos directos e indirectos. Es de resaltar el
crecimiento que tuvo su filial Emtelco, que en el año 2013 aumentó en mas de 5 mil colaboradores su
planta de personal.

UNE cuenta con una solida reputación en Colombia, como lo confirma la Encuesta Merco 2013, en la
cual ocupa el puesto 24 entre las 100 empresas más grandes y con mejor reputación del país. Así mismo,
ocupa el puesto No. 1 entre las compañías del sector de Telecomunicaciones. Sus buenas prácticas en
innovación, gestión ambiental, responsabilidad social y gobierno corporativo han sido destacadas y
reconocidas por importantes instituciones públicas y privadas dentro y fuera de Colombia.

En Estados Unidos y en España, UNE tiene operación a través de sus filiales Cinco Telecom Corp (CTC) y
Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas (OCL), respectivamente.

ANALISIS DE LA COMPAÑIA:

SITUACION ACTUAL:
ESTRATEGIA NEGOCIO MOVIL:

Para enfrentar los desafíos del mercado móvil, 5 pilares estratégicos han sido identificados para los
próximos 5 años

1 : Liderar el mercado con la mejor calidad en datos:

• Mantener la experiencia de velocidad a los usuarios en zonas urbanas

• Ofertas ganadoras de smartphones, incluyendo opción de financiación

2 : Defender ARPU y mantener niveles de churn mediante la gestión del cliente y los ingresos

• Prepago: aumentar capilaridad en distribución y ofertas más simples/flexibles estimulando recargas

fáciles

• Pospago: foco en planes “mucho más por más”, planes compartidos, aprovechando los beneficios de la
fidelización

3:Desarrollar una plataforma de MVNE1 para capturar nuevos operadores virtuales entrantes

• Modelo positivo de negocio para invertir en plataforma de apoyo a los MNVOs2

• Conservar parte de los ingresos en lugar de perderlo al competir con los operadores tradicionales

4: Desarrollar propuestas de valor innovadoras para el consumidor digital, manteniendo el atributo

innovador

• Planes y servicios diferenciadores (ej. ATP, SmartApps, compartir recursos)

• Ofertas simplificada (ej. habla mucho, navega mucho o habla y navega)

5: Aumentar participación de mercado en Bogotá y Medellín y consolidar presencia en la costa

• Invertir en capacidad en la costa y en cobertura en Bogotá y Medellín

• Aprovechar 1.1 millones de la base de clientes del mercado fijo que no son usuarios móviles

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS HOGARES

A corto plazo, la unidad de cable debe consolidar su posición en el mercado y estratégicamente

conquistar nuevas regiones,

a través de:

1 : Proteger mercados incumbentes mediante actualizaciones de las redes

• Incrementar ARPU en todas las regiones y mantener niveles de churn

2 : Racionalizar la expansión en mercados no incumbentes

• Incrementar la capacidad instalada en zonas con bajo desempeño en mercados no incumbentes (ej.
Bogotá)

• Priorizar despliegue de infraestructura en regiones con alto potencial de payback debido a bajos
niveles de

penetración y jugadores débiles

• Postergar futuras inversiones a corto plazo en zonas con altos niveles de penetración y competidas
como Bogotá,

que requieren periodos más largos de payback

• Aprovechar DTH1 para permitir crecimiento en regiones no cubiertas con la red fija actualmente

3 Acelerar crecimiento en nuevos mercados con foco en mercados con bajos niveles de penetración
con HFC,

aprovechando DTH

4 .Crear una propuesta de valor diferenciada para competir eficazmente contra Claro y DirecTV

• Cerrar brechas de nuestra oferta vs. la de nuestros competidores (ej. paquetes avanzados, grabación
de video, OTT)

• Asegurar contenidos exclusivos (ej. futbol español y profesional colombiano)

5:Optimizar la operación para aumentar la EBITDA requerido para financiar futuras expansiones de red

• Ej. costos de programación, recaudo y facturación

6 : Mejorar la experiencia del cliente como elemento diferenciador y elemento primordial para
retención

7 : Impulsar la simplificación de la red

Aumentar progresivamente la participación de subscriptores y RGUs en redes HFC de doble vía

ESTRUCTURA:

UNE y Colombia Móvil tienen una Junta Directiva y una estructura organizacional común porque, aunque
las dos compañías tienen diferente naturaleza jurídica, sus decisiones estratégicas, de endeudamiento y
de inversión se toman en grupo.

La Asamblea General de Accionistas es el máximo órgano social y tiene facultad para dirigir y administrar
los negocios sociales del grupo. Se reúne por lo menos una vez al año para examinar el desempeño de
TigoUne, designar a los administradores y demás funcionarios de su elección, examinar y aprobar los
estados financieros de propósito general y los informes de la Junta Directiva y de los administradores del
negocio, resolver la distribución de utilidades y acordar las medidas que se consideren adecuadas para
asegurar el cumplimiento del objeto social.

El día de hoy, tras la firma de la escritura pública de fusión entre UNE EPM Telecomunicaciones S.A. y
Millicom Spain Cable S.L., EPM y Millicom efectuaron el cierre de la transacción para integrar sus
intereses en los negocios fijo y móvil en Colombia, representados por UNE EPM Telecomunicaciones y
sus subsidiarias, y Colombia Móvil-TIGO.

Acerca de EPM

El Grupo EPM, propietaria del 50 % más 1 de UNE EPM Telecomunicaciones S. A. e indirectamente de

Edatel, Emtelco, ETP, y Colombia Móvil S.A. ESP, nació hace 59 años como una empresa de servicios
públicos domiciliarios con autonomía administrativa y presupuestal, de propiedad del Municipio de
Medellín, capital del departamento de Antioquia en la República de Colombia.

Acerca de Millicom

Millicom es una compañía líder de telecomunicaciones y medios, dedicada a los mercados emergentes
de América Latina y África, que marca el ritmo en la provisión de soluciones de estilo de vida digital,
brindando acceso al mundo, principalmente a través de dispositivos móviles. Operando en 14 países,
principalmente bajo la marca TIGO, Millicom ofrece servicios y productos innovadores centrados en las
necesidades del usuario. A nivel mundial, Millicom emplea a más de 10.000 personas y presta servicios
móviles, de cable y banda ancha, contenido de TV y financieros a más de 50 millones de clientes a nivel
mundial. Fundada en 1990, Millicom está basada en Luxemburgo y listada en el NASDAQ OMX
Stockholm bajo el símbolo MIC. En 2013, Millicom generó ingresos por USD 5.159 millones, con un
EBITDA de USD 1.881 millones.

Acerca de UNE

UNE es una empresa que presta servicios de Tecnologías de Información y Comunicación en Colombia y
en el exterior, a través de sus filiales Cinco Telecom Corporation y Orbitel Comunicaciones
Latinoamericanas, en Estados Unidos, Canadá y España. De la mano de sus empresas filiales en el país
(Emtelco, Edatel y ETP), UNE cubre más del 70% de la población urbana y está presente en 767
municipios de los 32 departamentos del territorio nacional.

Provee más de 4 millones de servicios en Colombia, tanto para hogares como para clientes corporativos
y pymes. Es el proveedor líder de servicios de telefonía fija, con 1.945.081 líneas y segundo en servicios
de banda ancha, con 1.400.000 suscriptores, y en el mercado de la televisión por suscripción, con más de
un millón de usuarios. Igualmente, es líder en Internet Móvil de alta velocidad 4G LTE, pues fue la
primera empresa en montar y operar una red comercial de este tipo en Colombia y en Latinoamérica. En
2013 los ingresos consolidados de la empresa y sus filiales llegaron a $ 2,53 billones y su EBITDA fue de $
634.000 millones.
Acerca de TIGO

TIGO está presente en Colombia desde el año 2006 y está comprometida en conectar a las personas y las
empresas al mundo de hoy, ofreciendo servicios de telecomunicaciones confiables e innovadores con
justicia y transparencia. A la fecha, más de 7 millones de colombianos usan los servicios de TIGO. TIGO es
la marca con la que opera Colombia Móvil S.A. ESP., subsidiaria de UNE.

FILIALES

EDATEL S.A.

EDATEL S.A. es una empresa de servicios públicos mixta del tipo de las anónimas, que presta servicios de
telecomunicaciones, tecnologías de la información y todas las actividades complementarias. Es filial del
Grupo Empresarial Millicom, y su accionista mayoritario es UNE EPM Telecomunicaciones con el 80% de
las acciones de la Compañía. El domicilio principal de EDATEL se encuentra en la ciudad de Medellín, y
tiene presencia con sus servicios en los municipios de Antioquia, ubicados por fuera del Área
Metropolitana y el Oriente cercano; en Barrancabermeja en Santander; y en los departamentos de
Córdoba, Sucre, Cesar, Caldas y Boyacá.

ORBITEL:

Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas S.A.U.

Comercializa tarjetas prepagadas para llamadas internacionales, pines virtuales y planes de larga
distancia. Desarrolla acuerdos con los principales operadores de telecomunicaciones de España y
Europa.

Orbitel Servicios Internacionales S.A. E.S.P.

Funciona en la Zona Franca de Rionegro. Atiende operadores internacionales tanto para las llamadas
salientes como para las entrantes.

Cinco Telecom Corp.

Maneja todos los productos y servicios que se comercializan en Estados Unidos. Transporta minutos de
otras compañías de telecomunicaciones que requieren terminaciones en lugares donde Orbitel tiene
acuerdos preferenciales.

DIAGNOSTICO DEL ENTORNO:

EL diagnostico actual y evolución del mercado de telefonía movil y servicios hogares, internet en
Colombia. Se identifican los avances hechos en términos de cobertura, precios, tráfico y calidad del
servicio. Para ello, se examinan el origen y desarrollo de la telefonía móvil y servicios hogares en
Colombia, el marco legal, los operadores que han participado en el mercado y el espectro radioeléctrico
que se les ha asignado a través de los años. Luego se muestra la evolución de la penetración y el tráfico
del mercado de telefonía móvil y el gran avance de los servicios hogares en nustro pais.
Así mismo, se hace una comparación de los precios prepago actuales de telefonía móvil servicios hogares
y el desempeño de la calidad del servicio en los últimos años.

En cuanto a los operadores móviles de mayor participación, el informe muestra que el dominante
absoluto al cierre del año pasado era Claro con una cuota de mercado del 49,34%.

Seguida a este operador está Movistar con el 23,39%, Tigo 17,52%, Virgin Mobile 4,23% y los demás
como Une, Avantel, Éxito, ETB y UFF Móvil abarcan el 5,53%.

El principal motivo de la fusión entre Tigo y UNE es competir en igualdad de condiciones con Claro y
Movistar que ya tienen integradas sus operaciones móviles y fijas. Hasta ahora, Tigo y Une siendo
aliados, ofrecen los servicios de modo independiente por ser empresas diferentes pero luego de la
fusión, vendrá la unificación de marca y la propuesta de planes y servicios integrados de móviles y fijos.

La empresa integrada tendrá cerca de 10 millones de clientes: 8 millones que vienen de Tigo y 2 millones
más de Une. La cobertura es de cerca de 800 municipios y la facturación anual conjunta rondará los 3,5
billones de pesos.

Hoy la tendencia mundial en el sector de telecomunicaciones es ofrecer los servicios convergentes, es

decir todos en la misma red e incluso en una misma factura y de hecho el cliente prefiere contratar todos
sus servicios móviles y fijos con un solo operador para entenderse solo con un proveedor.

No obstante, bajo las investigaciones consultadas por medio de periodicos o noticias externa, la
compañia Claro domina el mercado en servicios moviles, teniendo en cuenta la amplia cobertura que
ofrece a los beneficiados de este, sin embargo bajo los estudios realizados TIGO UNE es dominante en
el mercado de servicios para el hogar (telefonia, televisión e Internet), teniendo encuenta la antiguedad
o la experiencia que tiene en el area de telecomunicaciones, donde se ha covertido en tendecia, por
tener la amplia cobertura e innovación.

Lo que busca lo compañia de tigo une, segun los estudios realizados es aumentar su participacion en
ciudades principales como bogota, medellin y consolidar gran prsencia en la costa, aprovechar la gran
cantidad de usuarios en servicios fijos, que no son moviles buscando estrategias para fidelizar al cliente
a que tenga con la compañia el servicio movil.

MACROENTORNO

SOCIAL: segun la consulta realizada la empresa de telecomunicaciones Tigo une, en el ambito social se
ve afectada ya que esta compañia llego a Colombia comprando a la entidad de OLA una empresa con
mala imagen de señal, cobertura y tercera en el mercado, la empresa de Tigo ha tratado de nivelar esta
situación generando estrategias de posicionamiento en el mercado.

De la misma manera los usuarios que han adquirido el servicio, se han mantenido con el, dejando a un
lado la herencia negativa de la antigua entidad OLA. lo que le ha costado manter una buena imagen en
el mercado ya que hay provedores que en condiciones de cobertura y servcio tiene altas ventajas , este
factor social influye debido a que es el que evalua la calidad del producto; Sin dejar a un lado que los
usuarios de Tigo han presentado difenretes complicaciones con demandas frente a la (SIC)

lo que le a costado competir, ya que en el mercado se encontraban competidores como MOVISTAR Y

COMCEL lo que hoy es claro muy definidos, a generado impactos estrategias como la fusion que realizo
TIGO Y UNE buscando emular en iguldad de condiciones con el fin de cambiar la historia.

AMBIENTAL: En este campo la compañia de Tigo Une, ha tomado las medidas necesarias para que este
factor no influya mucho en su macroentorno, ya que siempre a tenido la iniciativa de velar por el medio
ambiente por medio de programas, campañas con el objetivo de prevenir , mitigar controlar y
compensar los aspectos e impactos ambientales asociados al ejercicio empresarial.

ECONOMICO Y TECNOLOGICO : La Economía Digital es una tendencia para los próximos años, es una
realidad que revoluciona por completo el mundo de los negocios. la compañia de tigo une tiene el reto
de aportar gran parte de sus ingreso, buscando generar estrategias de ampliar sus redes que pueda
llegar a todos los rincones de nuestro pais buscando cerrar esar brechas que puedan ayudar a un avance
economico para nuestro pais.

puntos muy importantes, como el indice del precio al consumidor, ya que muchas personas de bajos
recursos son afectados con estas modifcaciones al aumento de sus productos, tiene que buscar
estrategias que puedan generar un impacto al a sociedad, ya que puede perder clientes , que puede que
por el precio quieran elegir otra compañia de telecomunicaciones.

“Estamos en un momento coyuntural para nuestra economía de cara a una nueva década. Por esto, es
importante promover estos espacios de construcción conjunta de conocimiento, como el foro
rEvolución, en el que hablaremos de cómo la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías está
transformando a otros sectores de la economía nacional, y cómo inclusive está rompiendo fronteras

TigoUne tiene que contribuir a dar un paso adelante en la transformación digital que requiere el país,
industrias como la turística, el comercio, los desarrollos financieros y muchas otras verán en los próximos
años una digitalización de sus servicios, y por ello la innovación y desarrollo local deben aumentar sus
capacidades.

ANALSIS ESTRATEGICO

DEBILIDADES:

· normas que limitan la instalacion de torres para ampliar nuevas redes

· zonas en el pais con difcil acceso.

OPORTUNIDADES:

· Oportunidad de acceso a los principales mercados(sector privado y sector gubernamental)

llegando a todo el pais

· Ampliacion de cobertura para servicios hogares, y moviles

AMENAZAS

· Pentracion de capitales extrajeros mas poderosos que puedan traer mejores tecnologias y
promociones.

· grupos armados al margen de la ley que puedan atacar la infraestructura.

· Mayor innovacion tecnologicas en telecmunicaciones por parte de otras empresas

competidoras.

FORTALEZAS

· Respeto a todas las normas legales y relacionas con el medio ambiente y impacto ambiental,

· Las lines de datos de tigo movil, año tras año estan generando un gran crecimiento

· ofertas integrales alos clientes fijo-movil

https://prezi.com/ayudcuyxay6w/analisis-del-macro-y-micro-entorno-tigo-diplomado/