ACTIVIDAD 4

El estrés es un factor predominante en nuestra vida cotidiana sea laboral

o personal, esta depende del individuo y el lugar donde se desempeña,
en el cual su carácter o características personales son un
factor importante; puesto que para algunos ciertas situaciones que se
presentan son muy estresantes para otros no lo son. El estrés laboral es un
desequilibrio entre las exigencias hechas por el medio y los recursos disponibles
por los individuos, generalmente producido por factores psicosociales. Es por esto
que se han desarrollo las técnicas de promoción y prevención para el
desarrollo y buen funcionamiento del individuo.

Población

La población seleccionada para trabajar en el Hospital Regional Universitario es el

Personal Administrativo del área de Consulta Externa del Turno Matutino, el grupo
es comprendido por 4 personas de sexo femenino, con edades comprendidas
entre 30 y 42 años, tres con estado civil casado y uno soltero, tres de ellos
cuentan con estudios de licenciatura y uno con estudios de bachillerato. El tiempo
laborando en el Instituto HRU y en el área administrativa de consulta externa
oscila de 1 año hasta 14 años. Su jornada laboral es de lunes a viernes con un
total de 6 a 7 horas diario.

Problemática de salud
La problemática de salud de la población es el estrés laboral. En la encuesta
aplicada a la población se confirma alguna vez la presencia de estrés en su
ambiente laboral. La percepción que tienen sobre el estrés es: “sentirme
presionada por diversas circunstancias que no puedo solucionar al momento”, “es
un sentimiento de tensión física o mental”, “es un estado constante por sentirse,
angustiado, preocupado, nervioso, etc.”, “sentirme presionada por diversas
circunstancias que no puedo solucionar al momento”, “vivir angustiada por todo
familia, dinero, trabajo y los tiempos de Covid 19.”
Sus causas estresores relativos a la organización son alargamiento de la jornada,
relaciones interpersonales, comunicación y participación. Los estresores relativos
a la tarea son conflicto o ambigüedad del rol. Los estresores relativos al entorno
físico son la exposición a contextos peligrosos, carga de trabajo excesiva, ritmo
de trabajo y contenido de la tarea (“sentido” de trabajo).

Las consecuencias del estrés en el personal sobre el funcionamiento del

organismo son de índole físicos como insomnio, dolor de cabeza, arritmia,
respiración fatigada, contracturas musculares, problemas de conciliación del
sueño, hiperventilación (respiración rápida, acelerada, que provoca sensación de
mareo), mayor número de resfriados y gripes, náuseas, pesadez de estómago,
estreñimiento, tensión excesiva, dolor de espalda y temblores y contracturas. Las
consecuencias de índole psicológicos son irritabilidad, falta de motivación,
aumento de nerviosismo, presencia de pensamientos negativos recurrentes,
dificultades de concentración y sensación de impotencia. Las consecuencias de
índole conductual es la presencia de enojo, aumento de ingesta de alimentos,
aumento del consumo de café, disminución del rendimiento de tareas a realizar
por una falta de activación (sensación de agotamiento o falta de energía) y
disminución del rendimiento en las tareas a realizar por exceso de activación
(estado nervioso).

La forma positiva de afrontar las situaciones que generen estrés es la búsqueda

racional de soluciones, afrontar la situación, evaluación positiva de la situación y
autocontrol. La forma negativa de afrontar el estrés es negando el acontecimiento
no queriendo aceptarlos y autoculparse de lo que sucede.

Modelo de Creencias en Salud

El modelo de creencias en salud propuesto por Becker y Maiman se explica el
comportamiento de salud del personal del área de consulta externa del Hospital
Regional Universitario. Se basa en las percepciones o creencias sobre
susceptibilidad o vulnerabilidad a la enfermedad, sobre la percepción o creencia
de la gravedad de la situación de salud, sobre las creencias o percepción de que
la acción a ejecutar producirá un beneficio con un costo personal aceptable, es
decir, la creencia del tratamiento o medio de prevención.

Susceptibilidad percibida

La susceptibilidad percibida a tener un padecimiento asociado al estrés es alta,

por las siguientes razones: consideran que pueden contagiarse y morir, el no
contar con el apoyo para sacar adelante el trabajo de la manera adecuada y a
tiempo y por la presión del paciente a la que son sometidas.

Severidad percibida
La gravedad percibida es media, no lo consideran tan grave, el estrés es por
momentos y tiene consecuencias negativas en el organismo a nivel físico y
psicológico.

Costes y beneficios percibidos

-Costes: no tener tiempo
-Beneficios: tener mejor desempeño laboral, mayor control de la situación, generar
menos ansiedad, beneficios para la salud, y control de pánico ante la pandemia de
COVID-19.

Autoeficacia percibida
Alto nivel de autoeficacia por la percepción de afrontamiento más positivo que
negativo.

Claves para la acción

Técnicas de afrontamiento del estrés:
- Técnicas de relajación
- Técnicas de respiración
- Técnicas cognitivas
- Técnicas de gestión de tiempo
- Técnicas de mejora en habilidades sociales
ANEXO: ENCUESTA