INFORMACIÓN GENERAL

Nombre de la asignatura Dirección y control

Periodo académico: Quinto

Nombre del alumno: JAVIER OCORO

Integrantes del equipo:

Taller Corte 1

Para el desarrollo de este taller pueden conformar equipos de máximo 4 personas y

mínimo 2. Deben leer el capítulo 5 del libro Proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XXI. Este taller tiene una calificación máxima de 100 puntos.

El envío de la actividad se debe hacer solo por medio de la plataforma, y debe relacionar
el nombre de todos los integrantes. En caso de no hacerlo solo se asignará nota a la
persona que lo envié.

En términos de forma la fuente debe ser Arial 12, interlineado de 1,5, alineado a la
izquierda y se deben citar las fuentes de información. El documento debe incluir portada,
introducción, cuerpo del trabajo (infografía, estadística descriptiva y análisis),
conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.

El cuestionario presentando a continuación debe aplicarse a tantas empresas como

integrantes tenga el grupo. Ejemplo si el grupo tiene 3 integrantes debe aplicarse el
instrumento a tres empresas. Escanearlos y relacionarlos en el aparte de Anexos del
trabajo como evidencia del proceso.

Cuestionario de habilidades gerenciales

Objetivo: Identificar las habilidades gerenciales que actualmente tiene los directivos de la empresa
para responder a los retos del nuevo ambiente de los negocios mediante una efectiva dirección de
la organización.

Información general

Cargo del entrevistado: jefe de recursos humanos

Razón social de la organización: almacenes éxito S.A.

Sector económico de la organización: sector del comercio

Número de empleados:42.000

Tamaño de la organización: Grande _X__, Mediana_____, Pequeña_____

Tipo de organización: S.A._X____, Ltda._____, En comandita_____, Otra_____ ¿Cuál?

Origen del capital: Privado __X___, Público_____, Mixto_____

Participación de la empresa en el mercado en los últimos tres años, Aumento ___X__, Igual_____,
Disminuyo_____

Años de vinculación a la empresa del encuestado (a): _12____ años, Profesión

_abogado________________

Área funcional de la empresa donde labora el entrevistado: _recursos

humanos______________________________

Lugar y fecha de la entrevista: _21 de enero de 2019 Carulla calle 100

_____________________________________________________

Instrucciones para responder la encuesta

A continuación, se la relaciona una serie de enunciados agrupados en dos partes. La primera, es

una serie de afirmaciones relacionadas con las habilidades que hoy día tienen las personas que se
desempeñan en cargos directivos en la organización. Para esta parte, se le solicita que, por favor,
lea el primer recuadro y cada afirmación (del cuadro que se presenta a continuación), y señale la
opción que usted considera concuerda con su percepción es una escala (Likert) de 1 a 5, en
donde:

5: Totalmente de acuerdo.
4: Parcialmente de acuerdo.
3: Indiferente.
2: Parcialmente en desacuerdo.
1: Totalmente en desacuerdo.

Enunciados para A de la encuesta

Los directivos en estas empresas se caracterizan por tener: 5 4 3 2 1

1. Excelente capacidad de análisis y síntesis. x

2. Gran capacidad de organización y planificación. x

3. Marcado compromiso con la organización y su misión y visión. x

4. Excelentes conocimientos sobre administración de las x

organizaciones.

5. Excelentes conocimientos de las áreas funcionales de la organización x

(marketing, finanzas, producción, desarrollo humano, etcétera)

6. Excelente habilidad para la identificación y resolución de problemas. x

7. Gran capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica. x

8. Gran habilidad para comunicarse de forma oral y escrita con otras x
personas.

9. Amplio dominio de al menos una lengua extranjera (ingles) x

10. Amplios conocimientos de software y herramientas informáticas. x

11. Gran capacidad de gestión de la información y el conocimiento. x

12. Excelente capacidad para compartir la información de la organización. x

13. Gran habilidad para definir indicadores de gestión x

14. Gran habilidad para definir prioridades. x

15. Excelentes habilidades para fijar objetivos (metas) y crea visión. x

16. Excelente compromiso por la calidad en los diferentes ámbitos. x

17. Excelente habilidad para realizar y promover el trabajo en equipo. x

18. Excelente habilidad para trabajar en un contexto internacional. x

19. Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales. x

20. Actitud positiva y reconocimiento de la diversidad y multiculturalidad. x

21. Permanentes deseos de obtener logros en el trabajo. x

22. Gran capacidad para evaluar y retroalimentar a sus colaboradores. x

23. Excelente razonamiento critico. x

24. Gran sensibilidad en temas medioambientales. x

25. Gran habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de x

innovación.

26. Excelente compromiso ético. x

27. Gran capacidad y actitud de aprendizaje autónomo. x

28. Excelente capacidad de adaptación a nuevas situaciones. x

29. Excelente habilidad para la creatividad. x

30. Excelente capacidad de liderazgo. x

31. Amplio conocimiento de otras culturas y costumbres. x

32. Excelente iniciativa y espíritu emprendedor. x

33. Gran habilidad para tomar decisiones. x

34. Habilidad para la administración efectiva del tiempo. x

 35. Excelente flexibilidad de pensamiento (analizar las situaciones desde x
diversas perspectivas)

36. Amplio sentido de responsabilidad. x

37. Excelente habilidad en el manejo del estrés. x

38. Excelente conocimiento de sí mismo (autoconocimiento). x

39. Excelente habilidad para construir relaciones de confianza y x

desarrollo integral (personal y organizacional).

40. Excelente tolerancia a la frustración ante situaciones de fracaso. x

41. Excelente capacidad de empatía con las personas de la organización. x

42. Excelente capacidad para motivas a sus colaboradores. x

43. Excelentes habilidades para relaciones interpersonales. x

Parte B de la encuesta.

En la segunda parte, se relacionan tres enunciados (44, 45 y 46) los cuales presentan varios
literales. Por favor, lea cada enunciado y ordene estos literales (siendo 1 el más importante).

44. De los siguientes campos del conocimiento de la actividad de las organizaciones hoy día,
¿Cuál considera que es el más importante para una efectiva gerencia? (1 el más
importante).

➢ Contabilidad y finanzas. 1

➢ Producción (bienes/servicios) u operaciones. 1

➢ Administración del potencial humano. 2

➢ Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones. 2

➢ Gerencial. 3

➢ Otro campo: ¿Cuál? 2

45. De los siguientes aspectos que influyen hoy en día en el éxito de las organizaciones, ¿Qué
prioridad da usted a?: (1 máxima prioridad).

➢ La habilidad de los directivos para dirigir el personal. 1

➢ La cuota de participación del mercado. 1

➢ El uso intensivo de bienes de capital. 2

➢ El tamaño de la empresa en activos. 1

➢ El desempeño del sector económico por ventas. 3

➢ El grado de tecnificación de los procesos productivos. 2

 ➢ El margen de utilidades. 1

➢ Otro factor que usted considera relevante ¿Cuál? 3

46. De las siguientes herramientas asociadas hoy día con el éxito administrativo en las
organizaciones, según su experiencia ¿Cuáles son las más prioritarias? (1 máxima
prioridad)

➢ La planeación estratégica. 1

➢ El pago por desempeño o salario flexible. 3

➢ Las alianzas estratégicas. 2

➢ La medición de la satisfacción del cliente. 1

➢ El análisis del valor de los accionistas. 2

➢ Una declaración de la misión y la visión corporativa. 1

➢ El benchmarking. 3

➢ La reducción de tiempos y los ciclos de producción. 1

➢ La flexibilidad administrativa. 2

➢ La presencia de equipos auto dirigidos. 3

➢ La gestión del conocimiento. 2

➢ Otra herramienta ¿Cuál? 2

En el enunciado 47, mencione al menos tres habilidades en su respuesta.

47. Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo directivo
en una empresa. ¿Qué habilidades buscaría identificar en esta persona para que
sea un gerente eficaz?

a. Liderazgo, capacidad de influir en las personas para conseguir los objetivos que
busca la empresa.
_________________________________________________________________
b. Innovacion: capacidad de intuir lo que puede suceder
__________________________________________________________________
c. Vision: es anticiparse a los hechos y visualizar el
futuro_____________________________________________________________
_____
d. __________________________________________________________________
e. __________________________________________________________________
f. __________________________________________________________________
g. __________________________________________________________________
Empresa 2

Información general

Cargo del entrevistado: Gerente General

Razón social de la organización: Dálmatas DM S.A.S

Sector económico de la organización: Manufacturas y comercialización

Número de empleados: 53

Tamaño de la organización: Grande____, Mediana_____, Pequeña__X___

Tipo de organización: S.A.__X___, Ltda._____, En comandita_____, Otra_____ ¿Cuál?

Origen del capital: Privado_____, Público_____, Mixto_____

Participación de la empresa en el mercado en los últimos tres años, Aumento__X___, Igual_____,

Disminuyo_____

Años de vinculación a la empresa del encuestado (a): __6___ años, Profesión Bachiller

Área funcional de la empresa donde labora el entrevistado: Villa Luz-Engativá-Bogotá D.C.

Lugar y fecha de la entrevista: Instalaciones empresa 22/01/2019

Los directivos en estas empresas se caracterizan por tener: 5 4 3 2 1

1. Excelente capacidad de análisis y síntesis. X

2. Gran capacidad de organización y planificación. X

3. Marcado compromiso con la organización y su misión y X

visión.

4. Excelentes conocimientos sobre administración de las X

organizaciones.

5. Excelentes conocimientos de las áreas funcionales de la X

organización (marketing, finanzas, producción, desarrollo
humano, etcétera)

6. Excelente habilidad para la identificación y resolución de X

problemas.
7. Gran capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica. X

8. Gran habilidad para comunicarse de forma oral y escrita con X

otras personas.

9. Amplio dominio de al menos una lengua extranjera (ingles) X

10. Amplios conocimientos de software y herramientas X

informáticas.

11. Gran capacidad de gestión de la información y el X

conocimiento.

12. Excelente capacidad para compartir la información de la X

organización.

13. Gran habilidad para definir indicadores de gestión X

14. Gran habilidad para definir prioridades. X

15. Excelentes habilidades para fijar objetivos (metas) y crea X

visión.

16. Excelente compromiso por la calidad en los diferentes X

ámbitos.

17. Excelente habilidad para realizar y promover el trabajo en X

equipo.

18. Excelente habilidad para trabajar en un contexto X

internacional.

19. Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales. X

20. Actitud positiva y reconocimiento de la diversidad y X

multiculturalidad.

21. Permanentes deseos de obtener logros en el trabajo. X

22. Gran capacidad para evaluar y retroalimentar a sus X

colaboradores.

23. Excelente razonamiento crítico. X

24. Gran sensibilidad en temas medioambientales. X

25. Gran habilidad para identificar y aprovechar oportunidades X

de innovación.

26. Excelente compromiso ético. X

27. Gran capacidad y actitud de aprendizaje autónomo. X

 28. Excelente capacidad de adaptación a nuevas situaciones. X

29. Excelente habilidad para la creatividad. X

30. Excelente capacidad de liderazgo. X

31. Amplio conocimiento de otras culturas y costumbres. X

32. Excelente iniciativa y espíritu emprendedor. X

33. Gran habilidad para tomar decisiones. X

34. Habilidad para la administración efectiva del tiempo. X

35. Excelente flexibilidad de pensamiento (analizar las X

situaciones desde diversas perspectivas)

36. Amplio sentido de responsabilidad. X

37. Excelente habilidad en el manejo del estrés. X

38. Excelente conocimiento de sí mismo (autoconocimiento). X

39. Excelente habilidad para construir relaciones de confianza y X

desarrollo integral (personal y organizacional).

40. Excelente tolerancia a la frustración ante situaciones de X

fracaso.

41. Excelente capacidad de empatía con las personas de la X

organización.

42. Excelente capacidad para motivar a sus colaboradores. X

43. Excelentes habilidades para relaciones interpersonales. X

Parte B de la encuesta.

En la segunda parte, se relacionan tres enunciados (44, 45 y 46) los cuales presentan varios
literales. Por favor, lea cada enunciado y ordene estos literales (siendo 1 el más importante).

1. De los siguientes campos del conocimiento de la actividad de las organizaciones hoy día,
¿Cuál considera que es el más importante para una efectiva gerencia? (1 el más importante).

❖ Contabilidad y finanzas. 5

❖ Producción (bienes/servicios) u operaciones. 3

❖ Administración del potencial humano. 1

 ❖ Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones. 4

❖ Gerencial. 2

❖ Otro campo: ¿Cuál?

1. De los siguientes aspectos que influyen hoy en día en el éxito de las organizaciones, ¿Qué
prioridad da usted a?: (1 máxima prioridad).

❖ La habilidad de los directivos para dirigir el personal. 4

❖ La cuota de participación del mercado. 1

❖ El uso intensivo de bienes de capital. 5

❖ El tamaño de la empresa en activos. 6

❖ El desempeño del sector económico por ventas. 2

❖ El grado de tecnificación de los procesos productivos. 3

❖ El margen de utilidades. 7

❖ Otro factor que usted considera relevante ¿Cuál?

1. De las siguientes herramientas asociadas hoy día con el éxito administrativo en

las organizaciones, según su experiencia ¿Cuáles son las más prioritarias? (1 máxima
prioridad)

Ø La planeación estratégica. 5

Ø El pago por desempeño o salario flexible. 10

Ø Las alianzas estratégicas. 4

Ø La medición de la satisfacción del cliente. 3

❖ El análisis del valor de los accionistas. 11

❖ Una declaración de la misión y la visión corporativa. 7

❖ El benchmarking. 6

❖ La reducción de tiempos y los ciclos de producción. 1

❖ La flexibilidad administrativa. 8

❖ La presencia de equipos auto dirigidos. 9

❖ La gestión del conocimiento. 2

 ❖ Otra herramienta ¿Cuál?

En el enunciado 47, mencione al menos tres habilidades en su respuesta.

2. Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo directivo
en una empresa. ¿Qué habilidades buscaría identificar en esta persona para que sea
un gerente eficaz?

1. Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo directivo
en una empresa. ¿Qué habilidades buscaría identificar en esta persona para que sea
un gerente eficaz?

a. Habilidad
manual_____________________________________________________
b.
Conocimiento_______________________________________________________
c. Solución de problemas y conflictos
______________________________________
d. Buen manejo de Relaciones interpersonales
_______________________________
e. Manejo de tensiones y estrés
___________________________________________
f.
__________________________________________________________________
g.
__________________________________________________________________