¿

1º Que es el proceso de planeación y cuales son las actitudes que se debe tener respecto a la
planeación?.

2º ¿Cuales son los componentes de la planeación?

3º ¿Cuáles son los niveles de la planeación organizacional?.

4º ¿Diga el concepto de estrategia y de planeación estratégica?.

5º ¿Explique las etapas del proceso de planeación estratégica?.

6º Explique las etapas de selección e implementación de la estrategia.

7º Diga en que consiste el proceso de organizar.

8º Cuales son las principales etapas del proceso de organizar.

9º Que es División de Trabajo y que permite a las organizaciones?.

10º Defina que es responsabilidad, Autoridad y Jerarquía.

SOLUCION

1º Que es el proceso de planeación y cuales son las actitudes que se debe tener respecto a la
planeación?.

R// El proceso de planeación es una herramienta para administrar las relaciones con el

futuro. Es una aplicación específica del proceso de decisión. Las decisiones que, EL proceso de
planeación comprende tres etapas principales (fig. 4.4). Cada una de

ellas es un proceso de decisión que involucra el análisis, la evaluación de opciones

y la elección de un curso de acción. Cada una de esas decisiones admite aciertos y

errores, que dependen de las competencias del planeador y de otros factores, como

la disponibilidad de información.

• Adquisición de los datos de entrada. Los datos de entrada son información

sobre el presente, pasado o futuro del ambiente externo y de los sistemas

internos de la organización. Muestran necesidades, amenazas, oportunidades

o una situación con la que debe lidiar el administrador. Son ejemplos de

datos de entrada: informes sobre la satisfacción o insatisfacción con el

estado actual de la organización, pedidos, solicitudes hechas por los clientes

y cambios en la legislación, en los programas y políticas del gobierno o en la

coyuntura social y económica.

• Procesamiento de los datos de entrada. Procesar los datos de entrada significa

transformar la información para producir nueva información y decisiones.

Es el núcleo del proceso de planeación. Los datos de entrada se transforman

por medio de (a) la interpretación del significado de la información, (b)

la identificación de opciones para lidiar con las necesidades, amenazas,

oportunidades o situaciones previsibles del futuro y (c) la evaluación de

las opciones y elección de un curso de acción u objetivo.

• Preparación de un plan. El resultado del proceso de planeación es

la preparación de planes. En esencia, un plan es una guía para la acción en el

futuro; establece a qué situación debe llegarse, lo que tiene que hacerse para

arribar a ella y los recursos que se van a aplicar en ese esfuerzo. Los planes

también deben incluir una previsión de los medios de control de acción y del

consumo de los recursos, para asegurar la realización de objetivos

2º ¿Cuales son los componentes de la planeación?

• Análisis de la situación estratégica actual de la organización. (¿Dónde

estamos?)

• Análisis del ambiente. (¿Cuáles son las Amenazas y Oportunidades del

ambiente?)

• Análisis interno. (¿Cuáles son las Fortalezas y Debilidades de los sistemas

internos de la organización?)

• Elaboración del plan estratégico de la organización. (¿Hacia dónde debemos

ir? ¿Qué debemos hacer para llegar hasta allá?)

Estas etapas pueden cumplirse en cualquier orden, dependiendo de la situación.

Algunos administradores prefieren definir primero los objetivos y después las estra-

tegias; otros lo hacen en forma contraria. Algunos hacen énfasis en el análisis de las

amenazas y oportunidades; otros se preocupan sólo por las oportunidades. Además,

a cada momento la situación es diferente. Los análisis deben realizarse de manera

continua, a fin de dar seguimiento a la evolución de todas las variables que afectan

la organización. Las decisiones de los administradores crean nuevas situaciones que

deben monitorearse. De ese modo, la planeación estratégica es un proceso continuo

y no un procedimiento burocrático periódico.

Cada una de esas etapas se analizará en este capítulo.

3º ¿Cuáles son los niveles de la planeación organizacional?.

En las organizaciones, los planes podrían clasificarse en tres niveles principales:

estratégicos, funcionales y operativos.

PLANES ESTRATÉGICOS

La planeación estratégica es el proceso de definir la misión o negocio y los objeti-

vos de la organización, considerando las amenazas y oportunidades del ambiente

y otros factores. Los planes estratégicos establecen los productos y serviciosque se pretende
ofrecer, los mercados y clientes que se desea atender y las formas

de lidiar con la competencia. La responsabilidad de definir los planes estratégicos

es de la alta administración, casi siempre con la participación de funcionarios

de otros niveles en ese proceso. Hay empresas que disponen de departamentos de

nuevos negocios dedicados a esta tarea.

PLANES FUNCIONALES

Los planes funcionales (llamados también estrategias o planes administrativos,

departamentales o tácticos) se elaboran para posibilitar la realización de los planes

estratégicos. Los planes funcionales abarcan áreas de actividades especializadas de

la empresa (marketing, operaciones, recursos humanos, finanzas, nuevos produc-

tos). Son responsabilidad de los gerentes de esas áreas, que también pueden recibir

la ayuda de unidades especializadas.

PLANES OPERATIVOS

La planeación operativa es el proceso de definir medios para la realización de

objetivos, como actividades y recursos. Los planes operativos, llamados también

estrategias operativas, especifican las actividades y los recursos que son necesarios

para realizar cualquier especie de objetivos. Aunque los planes operativos sean más

característicos de la base de la pirámide organizacional, siempre hay un contenido

operativo en cualquier tipo de plan.

En los próximos capítulos de esta parte del libro se exploran esos tres niveles

de planeación oportuna.

4º ¿Diga el concepto de estrategia y de planeación estratégica?

La idea original de estrategia se aplica a situaciones de competencia, como la guerra,

los juegos y los negocios. En la actualidad, las organizaciones compiten y colaboran

al mismo tiempo. Además, la idea de estrategia se amplió para abarcar cualquier

situación que implique la definición de objetivos y la elección de los medios para

alcanzarlos. Por ejemplo, la estrategia para combatir una epidemia, la estrategia de

una institución filantrópica, la del gobierno y la didáctica de un curso. La estrategia

empresarial (o corporativa), que se define a continuación, es una de las aplicaciones

posibles de esa idea.

5º ¿Explique las etapas del proceso de planeación estratégica?.

1. Análisis de entorno

Es el momento inicial del proceso en el que se hace una revisión del estado en el que se
encuentra la organización en cuestión a lo interno y en relación con su entorno.
También es la etapa en la que se realiza la denominada matriz DOFA con la que se hace una
identificación precisa de las debilidades que posee la organización, las oportunidades que
tiene, las fortalezas que puede aprovechar y las amenazas a las que se enfrentará.

Hay quienes denominan a esta fase como la del diagnóstico porque el objetivo de esta etapa
es responder a interrogantes como estas:

¿quién es o qué representa la organización en su medio?

¿dónde está y a dónde quiere llegar?

¿con qué cuenta para llegar hasta allá?

¿cuáles son los obstáculos posibles en ese camino?

¿quién es la competencia?

2. Definir objetivos

Una vez que se han analizado las condiciones del entorno, se deberían tener elementos de
juicio suficientes para definir el objetivo a perseguir. Este objetivo debe ser visto a largo plazo.
Como se dijo en líneas anteriores, idealmente a 10 años.

Claro que no tiene que ser un único objetivo, pero los que surjan, deben priorizarse de tal
modo que permitan orientar todas las tácticas hacia uno en particular a la vez.

En esta fase, también ayuda valerse de un direccionamiento estratégico que se apoye en los
principios que dicten la filosofía de gestión de la organización en cuestión (misión, visión,
valores, creencias y normas).

De este modo, los objetivos serán cónsonos con la cultura de quienes trabajarán por
alcanzarlos.

Es durante esta etapa cuando se formula la estrategia, propiamente, considerando: objetivos,

tácticas, reporte, evaluación y planes alternos.

Uno de los aspectos que suele descuidarse en este momento es el modo en el que tales
objetivos serán comunicados a los involucrados y cómo se procurará su adopción voluntaria
por parte de estos.
3. Establecimiento de tácticas

Desgranan la estrategia. Son los pasos concretos en el camino a lograr los objetivos.

Es el detalle de la planificación operativa. El gran objetivo se vuelve operativo y se determinan

tareas, recursos disponibles, plazos, indicadores de gestión y responsables.

Vale decir que, según lo indicado en el anterior apartado, la comunicación de los objetivos
también debe considerarse y eso aplica a esta etapa; las tácticas relacionadas con la
socialización de la estrategia, también deben ser tomadas en cuenta.

4. Ejecución

Aquí las tácticas se vuelven acciones. En este punto se ponen a prueba las decisiones tomadas
hasta el momento. El plan previsto se lleva a cabo y se consumen los recursos estimados a tal
fin.

Es en esta fase donde se suelen notar las brechas entre lo planificado y la realidad. Es normal
que en esta fase surjan las desviaciones del plan porque suelen responder a las exigencias del
entorno.

Lo ideal es que la mayor parte de las personas que integran la organización, participen de la
ejecución de la estrategia, comprendiendo y aceptando la finalidad de la misma.

5. Reporte

Esta es una fase a la que no suele dársele mucha importancia pero que debe considerarse
puesto que constituye el registro, el testimonio, de cómo se gestionaron las cosas y, por lo
tanto, de cómo podrían replicarse o mejorarse en el futuro.

No existe un formato único para este tipo de registro. Puede ser impreso o no. Puede ser
literal o gráfico.

Lo que sí es aconsejable, es que sea lo más detallado posible para que su réplica o mejora
rinda los frutos esperados.

6. Evaluación

Desde el momento en el que se definen los objetivos, se deben considerar los modos e
instrumentos para evaluar su cumplimiento. Esto es, si se logran o no, y el costo (material e
intangible) que implican.
Este proceso debería realizarse en diferentes momentos de la puesta en práctica de la
estrategia de modo que se puedan detectar a tiempo los posibles errores y hacer los ajustes
correspondientes.

Se trata de una especie de auditoria continua a fin de invertir eficiente y eficazmente el tiempo
y los recursos humanos y financieros.

Las etapas aquí expuestas son un resumen de lo que resulta común a la planificación en
distintos ámbitos, porque la planificación en una universidad tendrá algunas especificaciones
que no son necesarias en la planificación en un hospital o en una empresa de marketing digital.

Asimismo, la secuencia de las etapas y los métodos, herramientas y técnicas que se utilicen,
serán muy diferentes y adecuados a cada tipo de organización.

6º Explique las etapas de selección e implementación de la estrategia.

R// Establecer objetivos

El propósito de establecer objetivos es clarificar la visión para tu negocio. Esta etapa consiste
en identificar tres facetas clave. Primero, define objetivos a corto y largo plazo. Segundo,
identifica el proceso de cómo lograr tu objetivo. Finalmente, personaliza el proceso para tu
personal, dale a cada persona una tarea con la cual pueda tener éxito. Ten en cuanta durante
este proceso tus objetivos para que sean detallados, realistas y que coincidan con los valores
de tu visión. Típicamente, el último paso en esta etapa es escribir una declaración de misión
que comunique brevemente tus objetivos a tus accionistas y a tu personal.

Análisis

El análisis es una etapa clave porque la información reunida en esta etapa formará las
siguientes dos etapas. Aquí, reúne tanta información y datos relevantes para lograr tu visión. El
centro del análisis tiene que ser el comprender las necesidades del negocio como entidad
sostenible, su dirección estratégica e identificar iniciativas que ayudarán a que tu empresa
crezca. Examina cualquier problema externo o interno que pueda afectar tus metas y
objetivos. Asegúrate de identificar las fortalezas y debilidades de tu organización como
también cualquier amenaza y oportunidades que puedan surgir en el camino.

Formulación de la estrategia

El primer paso para formar una estrategia es revisar la información ganada al completar el
análisis. Determina qué recursos tiene actualmente la empresa que puedan ayudar a alcanzar
las metas y objetivos definidos. Identifica cualquier área en la cual la empresa tenga que
buscar recursos externos. Los problemas que tenga la empresa tienen que ser priorizados por
su importancia para tener éxito. Una vez priorizados, empieza a formular la estrategia. Debido
a que las situaciones económicas y el negocio son fluidos, es crítico en esta etapa el desarrollar
enfoques alternativos que se ocupen de cada paso del plan.

Implementación de la estrategia

Una implementación exitosa de la estrategia es crítica para el proyecto de la empresa. Esta es

la etapa de acción del proceso estratégico de administración. Si la estrategia general no
funciona con la estructura actual de la empresa, tiene que instalarse una nueva estructura al
comienzo de esta etapa. Todos dentro de la organización tienen que tener en claro sus
responsabilidades y deberes, y cómo eso se ajusta con el objetivo general. Además, cualquier
recurso o financiación para el proyecto tiene que ser asegurado en este punto. Una vez la
financiación esté en lugar y los empleados estén listos, ejecuta el plan.

Evaluación y control

Las acciones de evaluación y control de una estrategia incluyen medidas de desempeño, una
revisión consistente de problemas internos y externos y tomar acciones correctivas cuando sea
necesario. Cualquier evaluación exitosa comienza con definir los parámetros que se van a
medir. Estos parámetros tienen que reflejar los objetivos establecidos en la etapa 1. Determina
tu progreso al medir los resultados reales contra el plan. Monitorear los problemas internos y
externos también te permitirá reaccionar a cualquier cambio sustancial en el ambiente de tu
empresa. Si determinas que la estrategia no está llevando a la empresa hacia su objetivo, toma
acciones correctivas. Debido a que los problemas internos y externos están evolucionando
constantemente, cualquier dato ganado en esta etapa tiene que ser retenido para ayudar con
cualquier estrategia futura.

7º Diga en que consiste el proceso de organizar.

Organizaciones

La sociedad humana está compuesta por organizaciones que proporcionan los me-

dios para atender las necesidades de las personas. Servicios como los de salud, agua,

energía, seguridad pública, control de la contaminación, alimentación, diversión y

educación en todos los niveles, dependen de las organizaciones.

• Objetivos y recursos son palabras clave en la definición de administración y

de organización. Una organización es un sistema de recursos encaminados

a realizar algún objetivo (o conjunto de objetivos). Además de objetivos y

recursos, las organizaciones cuentan con otros dos componentes importantes:

procesos de transformación y división del trabajo (fig. 1.1).

• Las organizaciones proporcionan los medios de subsistencia para muchas

personas. Salarios, bonificaciones, beneficios y otras formas de remuneración

que se les ofrecen como retribución por su trabajo o su inversión, les permiten

adquirir los bienes y servicios que necesitan.

• El desempeño de las organizaciones es importante para clientes y usuarios,

funcionarios, accionistas, proveedores y para la comunidad en general.

Atender todas esas expectativas hace necesario que las organizaciones estén

bien administradas.

• Gracias a la administración, las organizaciones son capaces de utilizar en

forma correcta sus recursos y de alcanzar sus objetivos.

8º Cuales son las principales etapas del proceso de organizar.

Las principales etapas

(o decisiones) en dicho proceso son (fig. 17.1):

I. Analizar los objetivos y el trabajo a realizar.

II. Dividir el trabajo de acuerdo con los criterios más apropiados para alcanzar

los objetivos.

III. Definir las responsabilidades de la realización del trabajo.

IV. Definir los niveles de autoridad.

V. Diseñar la estructura organizacional.

9º Que es División de Trabajo y que permite a las organizaciones?.

División del trabajo

La división del trabajo es el proceso por el que una tarea se divide en partes o uni-

dades, cada una de las cuales se atribuye a una persona o grupo de personas. En las

organizaciones, a las unidades de trabajo se les llama genéricamente departamen-

tos. Cada departamento realiza una parte del trabajo total, que es necesaria para

esto permite a las organizaciones llevar a cabo sus objetivos con mayor rapidez y eficacia
La división del trabajo permite que las personas se ocupen de aquella actividad en
la cual maximizan su productividad y no pierdan tiempo ni esfuerzo realizando otras
actividades que otras personas podrían hacer mejor.

10º Defina que es responsabilidad, Autoridad y Jerarquía.

Definición de responsabilidades

Las responsabilidades son las obligaciones o deberes de las personas para realizar

tareas o actividades; al conjunto de tareas de las cuales se responsabiliza una per-

sona se le llama cargo. Normalmente, un departamento es un conjunto de cargos;

sin embargo, como sucede en las organizaciones pequeñas, un departamento puede

corresponder a un solo cargo

Autoridad

Además de dividir el trabajo, el proceso de organizar implica atribuir autoridad

a las personas o a las unidades de trabajo. La autoridad (estrictamente hablando,

autoridad formal) es el derecho legal que tienen los jefes o gerentes de dirigir a los

integrantes de su equipo. La autoridad implica también el poder de utilizar o com-

prometer los recursos organizacionales. Puede atribuirse a personas, unidades de

trabajo de una compañía o a organizaciones, como el departamento de auditoría

de las empresas, una comisión de investigación, la policía o el poder judicial. La

autoridad es la contrapartida de la responsabilidad. Como los gerentes tienen la res-

ponsabilidad del desempeño de otras personas, las organizaciones les dan autoridad

sobre ellas.

La atribución de la autoridad implica dos conceptos fundamentales del proceso

de organización: jerarquía y amplitud de control

Jerarquía

La jerarquía, según Perrow, es la negación de la autonomía, la libertad, la espon-

taneidad, la creatividad, la dignidad y la independencia. La jerarquía hace que las

personas busquen orientación o aprobación en quien se encuentra en una posición

superior, a fin de no errar, con lo que se promueve la rigidez y la timidez. Los indi-

viduos temen transmitir malas noticias o sugerencias de mejora a los niveles jerár-

quicos más altos, porque eso podría significar que el jefe debería haber pensado en

las innovaciones pero no lo hizo. Así pues, ascender en la jerarquía puede depender

mucho más de la habilidad que del talento.