ANEXO 1

1
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
ORIGENES:
La TGS fue desarrollada por el alemán LUDWIG VON BERTALANFFY, alrededor de
(1950-1968). La teoría general de sistemas busca producir teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. El
interés de la TGS son las características y parámetros que establece para todos los
sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que
se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual
como colectivamente. La teoría de la administración científica uso el concepto de sistema
hombre-máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril. La teoría de de las relaciones
humanas amplio el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro
de la organización. La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal e informal dentro de un sistema integrado.
La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como
un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones
dentro de una maraña de relaciones de intercambio. La teoría de las colas fue
profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación de servicios.
Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso
a llevado a no tener encueta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de
la retroalimentación, básica para sobrevivir.
Definición:
Es una forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo real, y
simultáneamente, como una orientación hacia una practica estimulante para formas de
trabajo transdisiplinario. La teoría General de sistemas (TGS) se distingue por su
perspectiva integradora, donde se considera importante la interacción y los conjuntos que
a partir de ella brotan. Gracias a la práctica, la TGS crea un ambiente ideal para la
socialización e intercambio de información entre especialistas y especialidades. De
acuerdo a los aspectos y consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de
perspectiva científica.
 Características del TGS
ü Búsqueda de objetivos: Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la
interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de equilibrio.
ü Insumos y productos: Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar
las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los sistemas
originan algunos productos que otros sistemas necesitan.
ü Transformación: Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre
las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energía,
conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por
este de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.
Desarrollo del TGS

La TGS surgió en el campo de la biología, pronto se vio su capacidad de inspirar

desarrollos en disciplinas distintas y se aprecio su influencia en la aparición de otras nuevas. Así
se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistemática o de las ciencias de los sistemas, con
especialidades como la cibernética, la teoría de la información, la teoría de juegos, la teoría del
caos o la teoría de la catástrofe. En algunas, como la ultima, ha seguido ocupando un lugar
prominente de la biología.

Aplicación
La principal aplicación de esta teoría esta orientada a la empresa científica cuyo
paradigma exclusivo venia siendo la física. Los sistemas complejos, como los organismos
o las sociedades, permiten este tipo de aproximación solo con muchas limitaciones. En la
aplicación de estudios de modelos sociales, la solución a menudo era negar la pertinencia
científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad, como
cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema
de lo que es y no es la conciencia.

Bibliografía: TEORIA GENERAL DE SISTEMAS /Autor: The Peers/ Procedencia: sitio web
http://the-peers.blogspot.com/2012/03/teoria-general-de-sistemas.html

ANEXO 2

Definición de Organización
Conozca cuál es la definición de organización desde distintos puntos de vista...
Introducción:
Si bien, todos tenemos una idea básica acerca de lo que significa el
término organización, no siempre podemos definirlo adecuademente. Sin embargo, en el
contexto empresarial es importante tener una idea cabal acerca de lo que significa este
término para poder referirnos con propiedad, ya sea, a una entidad (organización con o
sin fines de lucro) o a una determinada actividad (la organización de una empresa, un
evento u otro).Por ello, en el presente artículo se brinda la definición de
organización desde distintos puntos de vista (tanto de autores como de instituciones),
con la finalidad de brindar al lector una idea más amplia acerca del significado de este
importante término.
 2
Definición de Organización Desde Distintos Puntos de Vista:

1. Para Simón Andrade Espinoza, la organización es "la acción y el efecto de

articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para
la consecución de un fin concreto" [1].

2. Según Alexei Guerra Sotillo, la "organización es, a un mismo tiempo, acción y

objeto. Como acción, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el
trabajo de varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores
definidas para cada una
Bibliografía: de ellas,
Definición deasí como la estructura Por:
Organización/Autor: o maneras en que se
Ivan Thompson/Publicación
relacionarán en2007.
Agosto la consecución de un objetivo o meta. Como objeto, la organización
supone la realidad resultante de la acción anterior; esto es, el espacio, ámbito
relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo
preestablecido" [2].

Notas y Fuentes Consultadas:

[1]: Del libro: «Diccionario de Economía», Tercera Edición, de Andrade Simón, Editorial
Andrade, 2005, Pág. 448.
[2]: Obtenido de la página web: http://www.eumed.net/libros/2005/ags-coe/0301.htm, el 28
de agosto 2007.
[3]: Del libro: «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», Cuarta Edición, de
Ferrell O.C., Hirt Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel ángel,
Mc Graw-Hill Interamericana, 2004, Pág. 215.
[4]: Obtenido de la página web de la American Marketing
Association: http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?, del Dictionary of
Marketing Terms, el 28 de agosto 2007.
[5]: Obtenido de la página web de la Real Academia Española: http://www.rae.es/, el 28
de agosto 2007.
 ANEXO 3

3
¿Qué es la organización empresarial?

El concepto de organización empresarial supone el correcto orden de los recursos y

funciones precisas para satisfacer los objetivos de cualquier negocio. La organización de
la empresa supone que se establezca una estructura para la adecuada sistematización de
los recursos existentes, a través de jerarquías, correlación, disposición y agrupación de
tareas con el propósito de realizar las distintas funciones de la organización de la manera
más sencilla posible.
Para conocer mejor en qué consiste la organización de una
empresa hay que prestarle atención a los objetivos. El principal fin es
hacer que todo resulte más fácil y cómodo para los que desempeñan sus
labores en la compañía, pero también para los clientes. Una correcta
coordinación y la optimización de los recursos contribuirán a todo ello.

Bibliografía: Qué es la organización empresarial/Procedencia:

https://www.emprendepyme.net/que-es-la-organizacion-empresarial.html

ANEXO 4

 
INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL.
 
Organización es una palabra de origen griego "órgano", que significa instrumento,
utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja. En general, la organización es la forma
como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados. Es un convenio
sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Podemos hablar de la
organización escolar, organización empresarial, organización personal, organización de
eventos, organización doméstica, etc. En todas estas aplicaciones, el sentido de la
organización se basa en la forma como las personas se interrelacionan entre sí, y en el
ordenamiento y la distribución delos diversos elementos implicados, con vista para el
mismo fin. Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y
que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común
 Bibliografía: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL.
Autor: Hilda saturnina/ Procedencia:
https://es.scribd.com/document/232524986/Introduccion-a-La-
Organizacion-Institucional
 ANEXO 5
Teoría de la Organización Industrial

La organización industrial es la parte de la economía que estudia cómo se

organizan los productores en los mercados. Se ha desarrollado desde las
vertientes clásicas, que resaltan el análisis a nivel de la industria, hasta las
propuestas neoclásicas y estratégico-empresariales que se fundamentan en el
análisis de la firma y sus características.

Fue Bain, en 1968, quien sistematizó los aportes realizados por numerosos
autores y estableció el paradigma conocido como Estructura-Conducta-
Resultados (E-C-R) como el elemento básico de análisis y evaluación de los
mercados. Este es utilizado, además, para investigar las relaciones entre la
estructura industrial y los resultados obtenidos por eI subsector correspondiente.

Según el paradigma E-C-R debe partirse del estudio de las variables que
conforman la estructura del mercado: número de compradores y vendedores,
grado de diferenciación de los productos, barreras a la entrada, tecnología
empleada y grado de integración vertical. Estas características estructurales
obligan a las empresas presentes en un sector particular a manifestar un
comportamiento competitivo concreto que repercute, en última instancia, en su
tasa de beneficio.

El análisis del paradigma E-C-R ha sido poco aplicado al sector agropecuario a

causa de tratarse de un sector con un gran número de empresas y bajo grado de
concentración. Aunque, si ha sido utilizado desde el punto de vista de
competencia entre empresas que producen productos sustitutos, analizando
principalmente los problemas de competencia horizontal, dedicando poca atención
a los problemas de integración vertical.

https://www.zonaeconomica.com/enfoques-teoria-economica/organizacion-industrial

1- FRANK, Robert,…, op. cit. págs. 356/357 y TIROLE, Jean, La teoría de la

organización industrial, Barcelona, Ariel, 1990, pág. 41.

1994, págs.154/155.

Autor: Marcela Báez - Agosto de 2005

Como citar este artículo: 

Marcela B "Teoría de la Organización Industrial" [en linea]
Dirección URL: https://www.zonaeconomica.com/enfoques-teoria-
economica/organizacion-industrial (Consultado el 20 de Ago de 2018

ANEXO 6

Un organismo gubernamental, por lo tanto, es una institución

estatal cuya administración está a cargo del gobierno de turno. Su finalidad es brindar
un servicio público que resulta necesario para la ciudadanía.
Por lo general, los servicios brindados por los organismos gubernamentales son gratuitos
y se solventan a través de los impuestos y de otros ingresos que percibe el Estado.
El Presupuesto Nacional se encarga de determinar cuántos fondos recibe cada organismo
gubernamental. En algunos casos, los organismos gubernamentales también generan sus
propios fondos o parte de ellos.
Las características de los organismos gubernamentales pueden ser muy variadas según
su ámbito de acción y el país en el que se encuentran. Hay organismos orientados a
cuestiones económicas, sanitarias, administrativas, etc.
Existen por tanto organismos gubernamentales para cada asunto que es necesario
atender dentro de los perímetros del Estado. Hay organismos gubernamentales
encargados de proteger el medio ambiente dentro del país, otros encargados de preservar
la memoria histórica, otros que se dedican a la emisión de dinero y documentación para
los residentes, otros organismos se encargan de mantener organizado el sistema
de educación y de trabajo. Cada uno de ellos elabora planes de acción con el fin de
desarrollar un trabajo que sea satisfactorio para la Nación. Entre algunas de las medidas
que deben tomar se encuentran la de proponer leyes que los ayuden a llevar a cabo una
buena labor y que den importancia a todo el trabajo que se realiza dentro de la institución,
entre otras muchas cosas.
Un ejemplo de organismo gubernamental es el Servicio Meteorológico Nacional de
la República Argentina. Esta institución se encarga de elaborar los pronósticos del tiempo,
analizar el clima y lanzar alertas para prevenir posibles situaciones de riesgo vinculadas a
la meteorología.
El Centro de Trámites de las Exportaciones (Cetrex) es otro organismo gubernamental, en
este caso perteneciente a Nicaragua. Se trata de una entidad que desarrolla diversos
servicios para las empresas exportadoras. Fundado en 1994, se encarga de atender
distintos trámites que se les exigen a los exportadores.

Bibliografía: organismo Gubernamental/Procedencia

https://definicion.de/organismo-gubernamental/
 ANEXO 7

Aunque la Teoría General de Sistemas (TGS) puede remontarse a los orígenes de la

ciencia y la filosofía, sólo en la segunda mitad del siglo XX adquirió tonalidades de una
ciencia formal gracias a los valiosos aportes teóricos del biólogo austríaco Ludwig von
Bertalanffi (1901-1972). Al buscar afanosamente una explicación científica sobre el
fenómeno de la vida, Bertalanffi descubrió y formalizó algo que ya había intuído
Aristóteles y Heráclito; y que Hegel tomó como la esencia de su Fenomenología del
Espíritu: Todo tiene que ver con todo.

Corrían los años 50, y ya Julian Huxley (el hermano de Aldous) había desarrollado sus
conceptos sobre la síntesis evolutiva moderna y Francis Crick y James Watson
avanzaban en su trabajo sobre la estructura helicoidal del ADN. Por eso que el
ambicioso programa de investigación de Ludwig von Bertalanffi buscaba responder
a la pregunta central de la biología: ¿qué es la vida?. Por su carácter globalizado y
“abierto” Bertalanffi no pudo dar respuesta a esta pregunta crucial, pero se acercó a su
resolución con ideas que transformaron radicalmente nuestra visión del mundo: el todo
es más que la suma de sus partes; el todo determina la naturaleza de las partes; las
partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del todo; las partes están
dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes. La Teoría General de Sistemas
contiene la paradoja de ser uno de los ámbitos más apasionantes de la ciencia moderna,
y tambien, uno de los más incomprendidos. Este es el tema que desarrollamos hoy en
nuestros Conceptos de Economía

Bertalanffi no pudo responder a la pregunta que lo intrigaba y que permanecía sin

respuesta en todos los libros y manuales de biología. Pero su investigación marcó un
salto cualitativo en la comprensión y desarrollo de la teoría de sistemas, entendiendo por
sistema a un conjunto de elementos que funciona como un todo. Por ejemplo, cada
órgano del cuerpo humano afecta su funcionamiento global; y el sistema digestivo es
bastante diferente al sistema nervioso o al sistema endocrino, pero no hay parte alguna
que tenga un efecto aislado del todo. Ninguno de estos subsistemas es totalmente
independiente. Ni el sistema circulatorio ni el sistema linfático pueden funcionar de
manera aislada, porque entonces no forman un ser vivo.

El todo y sus partes

Los logros de Bertalanffi tuvieron el gran mérito de apuntar al todo y sus partes. Para
comprender el funcionamiento de un cuerpo es necesario comprender el funcionamiento
de sus partes, y su rol en el desempeño global. Así como el sistema digestivo y el sistema
endocrino son cruciales para la salud del cuerpo humano, así también la ingeniería o las
ciencias políticas son cruciales para comprender a la sociedad. Este elemento fue el que
sacó a Bertalanffi de los ejes biológicos, y lo trasladó al terreno de las organizaciones.
Bertalanffi demostró que las organizaciones no son entes estáticos y que las múltiples
interrelaciones e interconexiones les permite retroalimentarse y crecer en un proceso que
constituye su existir. En el continuo de aprendizaje y retroalimentación que mejora las
salidas y entradas y perfeccionan el proceso, Bertalanffi desentrañó la vida de las
organizaciones. Muchos autores continuaron con esta linea de trabajo y Peter Senge en
su idea de aprendizaje continuo es uno de sus más connotados discípulos.

Por eso que fue en el campo organizacional donde las teorías de Bertalanffi lograron sus
mayores éxitos. El enfoque sistémico permitió comprender a una organización como un
conjunto de subsistemas interactuantes e interdependientes que se relacionan formando
un todo unitario y complejo. Cada sistema, subsistema y subsubsistema desarrolla una
cadena de eventos que parte con una entrada y culmina con una salida. Lo que ocurre
entre la entrada y la salida constituye la esencia del subsistema y se conoce
como proceso o caja negra. cìrculo interno de la gráfica.

Las entradas son los ingresos del sistema y pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o información. Constituyen la fuerza de arranque de cada subsistema dado que
suministran las necesidades operativas. Una entrada puede ser la salida o el resultado de
otro susbsistema anterior. En este caso existe una vinculación directa. Por ejemplo:
bosque → aserradero → depósito de maderas → fábrica → producto final. Nótese que el
tratamiento de cada una de las etapas requiere distintos planos organizativos y que todos
los productos finales que nos rodean (una mesa o una silla) es el resultado de una cadena
de eventos articulados por la acción humana.

El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina,
un individuo, un programa, una tarea. En la transformación se debe tener en cuenta cómo
se realiza la transformación. Cuando el resultado responde plenamente al diseño del
programa tenemos lo que se conoce como caja blanca; en otros casos, no se conoce en
detalle cómo se realiza el proceso dado que éste es demasiado complejo. En este caso
tenemos lo que se conoce como “caja negra”.

Las salidas de los sistemas son los resultados de procesar las entradas. Estas pueden
adoptar las formas de productos, servicios o información, y ser la entrada de otro
subsistema. Por ejemplo: trigo →molino →harina →panadería →pan. La harina es el
producto final del molino, pero es la materia prima (entrada) de la panadería. En la teoría
de sistemas, es muy normal que la salida de un sistema sea la entrada de otro, que la
procesará para convertirla en otra salida, en un ciclo continuo (cìrculo exterior de la
gráfica). De ahí que para Bertalanffi la teoría de sistemas tenga una fuerte vinculación con
las leyes de la termodinámica.

Sinergia y homeostasis
El gran mérito de la Teoria General de Sistemas es brindar una lógica a los esquemas
conceptuales conocidos bajo el nombre de enfoques analítico mecánicos. Si la TGS es
una teoría aún joven en aplicación y divulgación se debe a que los procesos inducidos por
el racionalismo son deterministas y perfectos, ciegos al entorno. Para el racionalismo
cartesiano no existen conceptos como la sinergia (el todo es mayor que la suma de sus
partes) u homeostasis (nivel de respuesta y de adaptación al cambio). En economìa, los
modelos de desarrollo hablan de globalización, pero no toman en cuenta los efectos de la
globalización dado que no consideran las leyes de la termodinámica, o los efectos del
calentamiento global y el agotamiento de los recursos.

La característica del enfoque sistémico de Bertalanffi es que se trata de sistemas abiertos,

procesadores de insumos de entrada que originan resultados y que en este proceso
experimentan cambios y se autotransforman. Se trata de un proceso continuo que
promueve el feed-back o la retroalimentación, para el mejoramiento continuo. De ahí su
éxito de cara a la visión organizacional y la maximización de sus subsistemas. Al tratarse
de sistemas abiertos, son permeables a los cambios y al aprendizaje que se induce en la
acción práctica.
Justamente la noción de sistema abierto fue lo que impidió a Bertalanffi acercarse a
desentrañar el fenómeno de la vida. Y es que los seres vivos son sistemas cerrados, que
poseen dentro de sí mismos la capacidad de generar vida. Por eso que la respuesta a
¿qué es la vida? debió esperar hasta 1971 cuando los biólogos chilenos Humberto
Maturana y Francisco Varela desarrollaron la noción de autopoiesis, es decir, la
capacidad del organismo vivo para autorreproducirse. Bertalanffi no dio respuesta a “¿qué
es la vida?” pero desentrañó el gran misterio de la vida de las organizaciones con
su Teoría General de Sistemas.

Bibliografía:
Procedencia: https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-
economia/que-es-la-teoria-general-de-sistemas

ANEXO 7
¿Qué es la Teoría General de Sistemas?
Las entradas son los ingresos del sistema y pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o información. Constituyen la fuerza de arranque de cada subsistema dado que
suministran las necesidades operativas. Una entrada puede ser la salida o el resultado de
otro susbsistema anterior. En este caso existe una vinculación directa. Por ejemplo:
bosque → aserradero → depósito de maderas → fábrica → producto final. Nótese que el
tratamiento de cada una de las etapas requiere distintos planos organizativos y que todos
los productos finales que nos rodean (una mesa o una silla) es el resultado de una cadena
de eventos articulados por la acción humana.
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina,
un individuo, un programa, una tarea. En la transformación se debe tener en cuenta cómo
se realiza la transformación. Cuando el resultado responde plenamente al diseño del
programa tenemos lo que se conoce como caja blanca; en otros casos, no se conoce en
detalle cómo se realiza el proceso dado que éste es demasiado complejo. En este caso
tenemos lo que se conoce como “caja negra”.
Las salidas de los sistemas son los resultados de procesar las entradas. Estas pueden
adoptar las formas de productos, servicios o información, y ser la entrada de otro
subsistema. Por ejemplo: trigo →molino →harina →panadería →pan. La harina es el
producto final del molino, pero es la materia prima (entrada) de la panadería. En la teoría
de sistemas, es muy normal que la salida de un sistema sea la entrada de otro, que la
procesará para convertirla en otra salida, en un ciclo continuo (cìrculo exterior de la
gráfica). De ahí que para Bertalanffi la teoría de sistemas tenga una fuerte vinculación con
las leyes de la termodinámica.

Bibliografía: Qué es la Teoría General de Sistemas Autor: Marco Antonio

Moreno/Publicación17 febrero 2011, 23:00 - Actualizado 14 marzo 2012, 14:58
Procedencia: sitio web
https://www.google.com/amp/s/m.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-
es-la-teoria-general-de-sistemas/amp
INTRODUCCIÓN

La palabra administración viene del latín "ad" y significa cumplimiento de una función bajo
el mando de otra persona, es decir, prestación de un servicio a otro. Sin embargo el
significado de esta palabra sufrió una radical transformación.
La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la
organización y transformarlo en acción organizacional a través de la planeación, la
organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y
niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a
la situación.
La administración comprende diversos elementos para su ejecución es necesario
establecer procedimientos mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a
problemas determinados, dentro de todo proceso los patrones establecidos siguen una
serie de normativas y controles que permiten regular sus acciones.
Dentro de una organización son muchos los pasos que se deben seguir para lograr la
excelencia, dentro de los cuales esta la integración corporativa, la estructura, los recursos
físicos y humanos y todas aquellas características que permiten que la empresa se pueda
desarrollar dentro de la sociedad.
Las empresas están estructuradas bajo parámetros organizativos en donde se conjugan
el recurso humano y la ejecución de las actividades por parte de las partes que la integran
es necesario que dentro de una organización se deben establecer planes de acción
estratégicos caracterizados por el manejo de políticas adecuadas para el control y la toma
de decisiones dentro de una organización.
Toda organización bien sea pública como privada tiene como objetivo fundamental
obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un uso adecuado de sus recursos
disponibles, por lo cual es indispensable el establecimiento de controles y evaluaciones
de sus procedimientos a fin de determinar la situación real de la empresa, en función de
plantear una efectiva toma de decisiones.
Debido al dinamismo que rodea el ambiente administrativo y las exigencias de un mundo
cambiante, las organizaciones deben incorporar nuevas herramientas administrativas que
le permitan hacer uso efectivo de los recursos propios o asignados. Todo esto en virtud de
hacer más eficaz el proceso administrativo en cualquiera de sus fases.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación,
organización, dirección y control de todas las actividades que implican relaciones
humanas y tiempo.
1.-TEORÍA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La administración científica se interesaba en la organización del esfuerzo operativo o de taller y,
por lo tanto, era un micro enfoque. En contraste, se desarrolló un cuerpo de conocimiento durante
la primera mitad del siglo XX, que hacía hincapié principalmente en el establecimiento de principios
administrativos generales aplicables a los altos niveles de organización. March y Simón se refería a
este cuerpo de conocimientos como "teoría de proceso administrativo
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación,
organización, dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y
tiempo.
A continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso
administrativo:
ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN LAS TEORÍAS DE
AUTORES CLÁSICOS Y NEOCLÁSICOS

TERRY REYES PONCE FERNÁNDEZ DAVIS MEE JOHN

ARENAS

PLANEACIÓN PREVISIÓN PLANEACION PLANEACION PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN PLANEACION IMPLEMENTACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
EJECUCIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL CONTROL MOTIVACIÓN
CONTROL INTEGRACIÓN CONTROL
DIRECCIÓN
CONTROL

TAYLOR DALE WADIA MINER MELINKOFF

PLANEACION PLANEACION PLANEACION PLANEACION ORGANIZACIÓN

PREPARACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN
CONTROL DIRECCIÓN MOTIVACIÓN DIRECCIÓN PLANEACION
EJECUCIÓN CONTROL INNOVACIÓN COORDINACIÓN EJECUCIÓN
CONTROL
Y CONTROL

 
 
 
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por
ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las
funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos,
conforman el proceso administrativo.
PLANEACIÓN
     "La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo
los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempos y números necesarios para su realización ".A. Reyes Ponce.
    "La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un
problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A.
Fernández Arenas.
ORGANIZACIÓN
     "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos
creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir." Eugenio Sixto
Velasco
Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una
empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos
materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue"
Issac Guzmán V.
DIRECCIÓN
    Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la
organización. Burt K. Scanlan.
    Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados,
para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y supervisión. Lerner y Baker.
EJECUCIÓN.
Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y
organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones
requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes
utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a los gerentes,
instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad
y la compensación a esto se le llama ejecución.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.

1.
2. Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.
3. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
4. Motivar a los miembros.
5. Comunicar con efectividad.
6. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
7. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
8. Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
9. Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.

CONTROL
    El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre
concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, será necesario que se
hagan los ajustes o correcciones necesarios.
    El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes
establecidos. Burt K. Scanlan.
2. POLÍTICAS
     Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización.

BIBLIOGRAFÍA

1. Elementos básicos de la administración. [Documento en Línea].

Disponible:http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelaadministraciom
/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)
2. Administración. [Documento en línea]. Disponible: https://www.monografias.com-
administracion.htm (Consulta: 2004, septiembre)
3. . Historia de la administración [Documento en línea]. Disponible:
http://www.geoogle.com/organización/historia de la
4. administracion.htm [Consulta: 2004, septiembre].
5. De Welsch, Hilton & Gordón (1990). El proceso administrativo.
6. http://www.geoogle.com/elprisma.com.htm
7. Koontz, Harold (1994. Administración una perspectiva global. (10 ª ed.) México:
McGraw - Hill Interamericana de México, S.A.
8. Robbins, Stephen P. (1994. Administración teoría y practica. (4 ª ed.) México: Prentice
- Hall Hispanoamericana, S.A.

9. Werther, William B. (1995. Administración de personal y recursos humanos. (4 ª ed.)

México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A.

Bibliografía:
ANEXO 9
Procedencia: https://m.monografias.com/trabajos17/procesos-
administrativos/procesos-administrativos.shtml

Gestión por Procesos en las organizaciones: procesos más habituales

Gestión por procesos en las organizaciones

La Gestión por Procesos en las organizaciones  es la forma imperante hoy en día en la
que la mayoría de ellas organizan su trabajo. La base de esta forma de organizar el
trabajo está orientada al cliente. 
Concretamente la Gestión por Procesos en las organizaciones estructura éstos de
manera tal que permita realizar los mismos de una manera secuencial generando un
valor añadido a las entradas, de modo que las salidas que se obtengan satisfagan las
necesidades de los clientes.
Como vemos, esta forma de estructurar la manera de realizar el trabajo permite tener
un flujo más eficiente y enfocado en todo momento a las necesidades de clientes,
sin perder de vista las relaciones con proveedores.
Tipos de procesos

A la hora de identificar los procesos que tiene lugar en una organización, vemos

claramente que cada uno tiene una relevancia diferente, afectando a distintos niveles de
la jerarquía de la propia organización. A continuación, mostramos los diferentes tipos de
procesos que podemos identificar en toda organización:
Procesos estratégicos: éstos están orientados a la propia definición y control de las
metas que la organización quiere lograr, así como las políticas a seguir y las
estrategias a desarrollar para su alcance. Estos procesos son competencia directa de la
alta dirección.
2.- Procesos operativos: estos procesos buscan poner en prácticas las acciones
oportunas para poder hacer realidad las políticas así como las estrategias que
durante los procesos estratégicos han definido la alta dirección. De los procesos
operativos se ocuparán los diferentes directores de departamentos o también llamados
directores funcionales, en colaboración con el equipo humano de cada departamento.
3.- Procesos de apoyo: con éstos nos referimos a aquellos que no tiene vinculación
exacta con las políticas definidas, pero que son esenciales para garantizar un optimo
rendimiento de los procesos operativos.
ANEXO 10
ORGANIZACIONES ECONÓMICAS
Una organización económica es aquella sociedad que realiza actividades
económicas  que permiten la generación de riqueza mediante la extracción,
transformación y a través de los servicios.  Aparte de la producción, abarca la distribución
y el consumo que realizan los agentes económicos a los cuales identifica y clasifica.
OBJETIVO: Una organización económica tiene como objetivo servir a sus propios
clientes, a segmentos importantes o a la sociedad en su conjunto. En la medida en que se
satisfagan las necesidades de los clientes, dicha entidad verá maximizado su valor
TIPO DE ORGANIZACIONES ECONÓMICAS:
Los tipos de organizaciones que juegan un papel importante en la actividad económica de
un país son las:
1.    Organizaciones lucrativas.- Son las más numerosas. Su propósito es obtener un
beneficio económico llamado "utilidad o ganancia", prestan servicios, comercializan o
manufacturan bienes y/o servicios. (BIMBO, TELEFÓNICA, BACKUS, SAGA
FALABELLA, MC DONALDS, LAN , TOTTUS, WONG, ETC).
Tipos de organizaciones económicas lucrativas:
 Empresas de servicios.- Las empresas de servicios tienen como objetivo de proveer
servicios profesionales.(CINE PLANET, CLARO, MOVISTAR)
  Empresas de comercialización de bienes o mercancías.- Se dedican a comprar
bienes o mercancías para su posterior venta. (EMCOPESA, MEGAPLAZA, BOTICAS
FASA, RIPLEY, HIRAOKA).
  Empresas manufactureras o de transformación.- Se dedica a la compra de materias
primas para que, mediante la utilización de mano de obra y tecnología, sean
transformadas en un producto terminado para su posterior venta. (FAMESA, VINOS
TABERNERO, ELITE, ALICORP)
Empresas extractivas: Tienen como único fin explotar los diversos recursos naturales,
como la agricultura, ganadería, caza, pesca, minerales, petróleo, energía eólica, etc.
(COMPAÑIA MINERA ATACOCHA, MINSUR, SAN FERNANDO)
1. Organizaciones No lucrativas.- No persiguen fines de lucro. pueden obtener
utilidades que se reinvierten para cumplir con su objetivo. Su propósito es prestar
servicios (TELETON, CENTRO DE PROYECTOS NO POBREZA , CRUZ ROJA
PERUANA, CARITAS DEL PERU, HOGAR DE CRISTO: asociación sin fines de lucro que
acoge dignamente y con amor a los más necesitados y marginados por la sociedad; sin
importar sexo, raza o religión, proporcionándoles condiciones dignas para vivir).
2.Organizaciones gubernamentales.- Son aquellas que son pagadas y se rigen por las
leyes del gobierno, es decir pertenecen al Estado tales como las Fuerzas armadas,
administración pública, los tribunales y la policía, Ministerio de Energía y Minas del
Perú, Sat - Servicio de Administración Tributaria, Gobierno Regional de Tacna, etc.

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5 diferencias entre las organizaciones de servicios y las organizaciones de manufactura
Escrito por Ian Linton | Traducido por Enrique Pereira Vivas

Los fabricantes, a diferencia de las empresas de servicios, pueden automatizar la producción.

Hay cinco principales diferencias entre las organizaciones de fabricación y las organizaciones de
servicios: la tangibilidad de su producción, la producción bajo demanda o para el inventario, la
producción del cliente específico, la mano de obra o las operaciones automatizadas, y la necesidad
de un lugar de producción física. Sin embargo, en la práctica, las organizaciones de servicios y de
manufactura comparten muchas características. Muchos fabricantes ofrecen sus propias
operaciones de servicio y ambas, tanto organizaciones de servicio como de manufactura, requieren
de personas capacitadas para crear un negocio rentable.
Bienes
La diferencia clave entre las empresas de servicios y las empresas de manufactura es la
tangibilidad de su producción. La salida de una empresa de servicios, como consultoría, formación
o mantenimiento, por ejemplo, es intangible. Los fabricantes producen bienes físicos que los
clientes puedan ver y tocar.
Inventario
Las empresas de servicios, a diferencia de los fabricantes, no tienen inventario, crean un servicio
cuando el cliente lo requiera. Los fabricantes producen bienes para la acción, con los niveles de
inventario alineados a las previsiones de demanda del mercado. Algunos fabricantes mantienen un
nivel mínimo de inventario, confiando en la exactitud de las previsiones de demanda y de su
capacidad de producción para satisfacer la demanda de forma "justo a tiempo" ("just in time"). El
inventario también representa un costo para una organización de manufactura.
Clientes
Las empresas de servicios no producen un servicio a menos que el cliente lo requiera, a pesar de
que diseñan y desarrollan el alcance y el contenido de los servicios por adelantado a todos los
pedidos. Las empresas de servicios producen en general un servicio adaptado a las necesidades de
los clientes, tales como 12 horas de consultoría, además de 14 horas de diseño y 10 horas de
instalación. Los fabricantes pueden producir bienes sin una orden del cliente o el pronóstico de la
demanda del cliente. Sin embargo, la producción de bienes que no cumple con las necesidades del
mercado es una estrategia pobre.
Laboral
Una empresa de servicios contrata a las personas con conocimientos específicos y habilidades en
las disciplinas de servicios que ofrece. La prestación de servicios es una labor intensiva y no se
puede automatizar con facilidad, aunque los sistemas de gestión del conocimiento permiten un
cierto grado de captura e intercambio de conocimientos. Los fabricantes pueden automatizar
muchos de sus procesos de producción para reducir sus requerimientos de mano de obra, aunque
algunas organizaciones de fabricación son de mano de obra intensiva, especialmente en los países
donde los costos laborales son bajos.
Ubicación
Las empresas de servicios no requieren de un centro de producción física. Las personas que crean
y prestan el servicio pueden estar ubicados en cualquier lugar. Por ejemplo, las empresas globales
tales como consultores Deloitte utilizan las redes de comunicación para acceder a las habilidades
de servicio y al conocimiento más adecuado a través de las oficinas en todo el mundo. Los
fabricantes deben tener un lugar físico para su producción y las operaciones de la explotación. La
producción no tiene por qué realizarse en las instalaciones del propio fabricante, sino que puede
tener lugar en cualquier punto de la cadena de suministro.
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sus-estados-financieros/