UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
* TALLER DE HABILIDADES GERENCIALES *

ALUMNO:
Estimado estudiante, por favor lea cuidadosamente cada uno de los enunciados, y luego
de la solución respectiva según las presentaciones expuestas en clase:
1) En qué consisten la Motivación

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la

persona hacia metas o fines determinados; es el impulso que mueve a la persona a
realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. La motivación es
lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa del comportamiento.

2) Qué se entiende por motivación positiva y motivación negativa

La motivación positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o mantiene

adherido una conducta gracias a la obtención de una recompensa positiva, sea externa o
interna (por el placer de la actividad).

La motivación negativa hace referencia al proceso por el cual una persona inicia o se

mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia desagradable, tanto
externa (castigo, humillación, etc.) o interna (evitar la sensación de frustración o fracaso).

3) Quién fue Abraham Maslow

Abraham Harold Maslow; Nueva York, 1908 - California, 1970) Psiquiatra y psicólogo
estadounidense. Impulsor de la psicología humanista, que se basa en conceptos como la
autorrealización, los niveles superiores de conciencia y la trascendencia, creó la teoría de
la autorrealización que lleva su nombre.

4) En qué consiste la Pirámide de Maslow

Abraham Maslow propuso una teoría del crecimiento y desarrollo partiendo del hombre
sano, en la cual el concepto clave para la motivación es el de necesidad. Describe una
jerarquía de necesidades humanas donde la más básica es la de crecimiento, que
gobierna y organiza a todas las demás. A partir de aquí existen cinco jerarquías o niveles,
desde las que proceden de la necesidad de supervivencia, que es relativamente fuerte, de
naturaleza fisiológica y esencial para la homeostasis, hasta las que se originan en la
necesidad de crecimiento, relativamente débil y de naturaleza más psicológica.

5) Defina cada una de las necesidades de la Pirámide de Maslow

6) Quién fue Douglas McGregor

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones

humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseñanzas, muy pragmáticas
por cierto, tienen aún hoy bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de
cuatro décadas de teorías y modas gerenciales.
 7) En qué consiste la teoría X y Y de Douglas McGregor

Teoría X

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de

mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y
que, como el negrito del batey (la canción), el trabajo es una forma de castigo o como
dicen por ahí “trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno“, lo cual presenta dos
necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.

Teoría Y

La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más
importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinámicas
y flexibles. Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo físico y mental, actuando como si
fuera un juego o mejor dicho como algo que se disfruta para ellos. Los trabajadores también
poseen la habilidad para resolver cualquier tipo de problema que se dé, de una manera
creativa, pero este tipo de talento es desaprovechado en muchas de las organizaciones al dar
estas las normas, reglas y restricciones de cómo trabajar dejando al trabajador sin libertad.

8) Quién fue David McClelland

Psicólogo Estadounidense murió el 27 de marzo de 1998 se destacó por su labor en la

teoría de la necesidad.

9) Defina cada una de las necesidades de David McClelland:

a. Logros

Quienes puntúan alto en necesidad de logro sienten impulsos intensos de alcanzar metas

que comportan un elevado nivel de desafío, y no se oponen a tomar riesgos por tal de
conseguirlo, siempre que sea de forma calculada. En general prefieren trabajar solas que
en compañía de otras personas y les gusta recibir retroalimentación sobre las tareas que
desempeñan.

b. Poder
 c. Afiliación

Las personas con una elevada motivación de afiliación tienen fuertes deseos de
pertenecer a grupos sociales. También buscan gustar a las demás, por lo que tienden a
aceptar las opiniones y preferencias del resto. Prefieren la colaboración a la competición,
y les incomodan las situaciones que implican riesgos y falta de certidumbre.

10) Quién fue Frederick Herzberg

Fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de las personas más influyentes en
la gestión administrativa de empresas.

Es especialmente reconocido por su «Teoría del enriquecimiento laboral» y la «Teoría de

los dos factores», también conocida como la «Teoría de la motivación e higiene».

11) En qué consiste la Teoría de los 2 Factores de Herzberg:

Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida como la «Teoría de

la motivación e higiene». Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos
factores:

 La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación

(ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero
tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

 La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene (ver

dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos evita la

insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan
insatisfacción.

Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento

y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización,
la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.