INTRODUCCION

Hay una conciencia ambiental, que se preocupa por el planeta y lo protege con
el fin de conservarlo y de garantizar su equilibrio en el presente y futuro.
Diseño y construcción ecológica están redefiniendo las prácticas de construcción
y están surgiendo como resultado de la conciencia ambiental.
Entre los muchos estudios sobre diseño y construcción ecológicos, se ha
prestado poca atención a la incorporación sistémica de las demandas de los
usuarios finales.
Esta investigación desarrolla herramientas QFD para diseños de hospitales
ecológicos conocidos como House of Quality Green Design
Se tiene un enfoque en las percepciones de los usuarios finales para asegurar
la sostenibilidad del proyecto. Un enfoque económico y ambiental,
complementan este estudio.

Desarrollo de la función de calidad (QFD) y diseño de edificios ecológicos

QFD es ampliamente usado en el desarrollo de productos, no se aprecia avances
similares en el uso de QFD en construcción ni diseño de hospitales
Este documento tiene como objetivo estudiar el concepto y la técnica de
desarrollo de la función calidad (QFD) cuando se implementa en la industria de
la construcción.

Ventajas
Identificar y rectificar problemas antes del proyecto así reduce la necesidad de
un trabajo posterior durante la construcción, asegurando niveles más altos de
satisfacción del usuario final, ya que hay menos defectos de construcción al
finalizar el proyecto
Desventajas
Los clientes solo expresan lo que desean y esto por lo general no es fácilmente
cuantificable
Necesita un grupo compuesto por desarrolladores, arquitectos, ingenieros y
contratistas con el objetivo de desarrollar un diagrama de QFD para el proyecto.

Casa de la calidad
El HOQ identifica los requisitos del cliente y luego establece las prioridades para
los requisitos de diseño.
Tenemos una lista de la voz del usuario que deberían integrarse en el diseño de
hospitales ecológicos.
Voz del usuario
Se incluyen seis categorías de elementos de diseño ecológico: eficiencia
energética, calidad ambiental interior, planificación y gestión sostenible del sitio,
materiales y recursos, eficiencia del agua e innovación
Voz del Ingeniero
Tres categorías : aspectos de diseño, condiciones ambientales y autoridades
reguladoras
Resultados de la casa de calidad
Las cifras de HOQ ayudan a determinar los requisitos técnicos más importantes
que deben considerarse durante el proceso de diseño.
Los factores más cruciales, para el diseño del hospital, son controlados y
aplicados por las autoridades pertinentes, que son responsables de determinar
los requisitos mínimos, un estándar que deben cumplir constructores antes de
que un hospital ecológico sea aprobado.
Para los ingenieros es importante las especificaciones de los materiales. El
usuario final se preocupa por el ciclo de vida final de los materiales.
Los usuarios de hospitales privados estan más satisfechos con la mayoría de los
factores que los usuarios de hospitales públicos, esto refleja las limitaciones
presupuestarias en las instalaciones públicas
Conclusiones
Existe definiciones insuficientes e incompletas de demandas proporcionadas por
los clientes. Entonces surgen problemas de calidad y son costosos de corregir.
QFD trabaja para minimizar estos problemas ayudando primero a los clientes a
definir sus expectativas con mayor claridad.
QFD proporciona un método disciplinado, estructurado y sistemático para lograr
la integración de las necesidades del cliente
QFD es muy prometedor ya que funciona para resolver problemas respaldados
por la participación temprana de todas las partes interesadas.
Un mecanismo de construcción que mide la satisfacción del cliente puede
convertirse en un requisito previo necesario para las empresas de construcción
competitivas en el futuro.
Los constructores que enfatizan la calidad y la percepción de calidad en la
construcción pueden crear una ventaja sobre los competidores en el mercado
globalizado.