Resultados

Do It Center Costa del Este

Entrada

 Cuenta con un anuncio visible: SI

 El anuncio está en buen estado, las luces están bien: SI
 Cuenta con una guía o mapa de ubicación de las oficinas: NO
 Es atractiva la entrada, invita a entrar: SI
 Cuenta con facilidades para discapacitados: SI
 En la entrada se han eliminado los obstáculos, puertas duras, escalones, etc.: SI

Interior

 En el interior el movimiento es fácil y cómodo: SI

 Los productos están presentados de tal forma que si no te atienden, es fácil moverse,
curiosear y encontrar lo que buscas: SI
 La iluminación del lugar es adecuada: SI
 Los productos están agrupados por familias: SI
 Cuentan con música: NO
 La música tiene un nivel adecuado que permite las conversaciones: SI
 El piso y las paredes están limpias: SI

Servicio al Cliente

 Hay indicativos de los diferentes medios de pagos que son aceptados: NO. Se mencionan
en la caja
 Hay anuncios que indican el horario de atención: SI
 Los productos expuestos tienen el precio indicado: SI
 Los productos en descuento indican el precio actual y el anterior: SI
 Los productos cuentan con etiquetas sobre sus características: NO
 El establecimiento cuenta con entrega a domicilio: NO
 El establecimiento cuenta con otros servicios: NO

Acto de Venta

 Me saludan al entrar al establecimiento: SI

 Me atienden sin solicitar atención: SI
 Me saludan al atenderme o recibirme: SI
 Se identifica fácilmente al vendedor: SI
 La imagen del vendedor es adecuada a su puesto de trabajo: SI
 A lo largo de la atención es amable, muestra una sonrisa: SI
 Usa la técnica de sondeo para conocer mis necesidades: SI
 Me ofrece diferentes alternativas ajustadas a lo que busco: NO
 Me informa sobre las ventajas y desventajas de cada opción: SI
 Me informa de posibles ofertas ventajosas: NO
 Me informa sobre facilidades de pago o medios de financiamiento: SI
 Me informa de las garantías del producto: SI
 Transmite la sensación de conocer bien el producto: SI
 Esta al día de lo último que ha salido al mercado: NO
 Muestra interés en la venta: SI
 Me atiende de manera personalizada, no se dedica a atender varios clientes a la vez o a
responder el teléfono: SI
 Trata de cerrar la venta: NO
 Si le decimos que lo vamos a pensar, reacciona positivamente: SI