Actividad Proyecto 9

Proceso integral Desarrollo de nuevos Productos

Gestión De Mercados Sena

Fase 3 Ejecución

Instructor Sena
isaza51@gmail.com
Centro De Comercio – Regional Antioquia

INTRODUCCION
Esta exposición pretende exponer cual es la mejor estrategia exhibir el producto,
observamos que el sector comercial de vestidos de novia es muy versátil, activo e
innovador, acompañado de mucha competencia que se dedican a la distribución y
comercialización de vestidos como es nuestro, lo anterior ha venido siendo una
realidad gracias a la aceptación del público actual que cada vez se interesan por
prendas innovadoras, de buena calidad, pero con precios asequibles para poder
realizar la compra y cumplir con el sueño de casarse.
¿Cómo exhibir productos nuevos en nuestro portafolio, exhibirlos correctamente y
mantener la fidelidad de nuestros clientes? Esta es sin duda una pregunta que se
mantiene viva en las empresas y en la cual trabajan de manera activa para
mantener la atención de los clientes y su interés en estar en contacto con la
organización enterándose de las nuevas promociones, ofertas, productos con
algún tipo de beneficio como (descuentos, sorteos, obsequios, etc.) para mantener
este interés de los clientes vamos a enseñar en este material cuales son las
estrategias que se deben plantear, como desarrollarlas, calificarlas, innovarlas y
mantener la dinámica que requiere estos procesos para permanecer vigentes en la
mente del consumidor y ganando participación en el mercado.
Una exposición de producto debe captar la atención y mantener el interés,
presentar una imagen profesional y ser informativa.
Debe mostrar todos los productos disponibles; esto puede crear oportunidades
de venta. Por lo tanto, utilice estrategias en diferentes lugares. Estos deben ser
accesibles para los clientes y se debe visualizar correctamente, que lean, toquen y
huelan el producto, apelando a todos los sentidos.
Lo primero a tener en cuenta es que cada tipo de consumidor es diferente, por lo
que la decoración y ambientación deberá ir en línea con las características de este
consumidor. Debe ser coherente con las percepciones del grupo objetivo

1. OBJETIVO GENERAL
Caracterizar la estrategia de innovación que se debe seguir para el desarrollo de
nuevos productos y que sean atractivos para que los clientes deseen adquirirlos,
para conseguir siempre estar en el punto de venta más alto del mercado de
vestidos de novia y generar recordación de marca.
 2. OBGETIVOS ESPECIFICOS
 Desarrollar una investigación de mercados para conocer las necesidades,
requerimientos y expectativas de los clientes, de esta manera realizar de
forma segura el lanzamiento de nuevos productos, mitigando el riesgo de
pérdida de inversión al encontrarse estos productos en una fase de
introducción al mercado.
 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de mercadeo, que nos lleven
alcanzar los indicadores u objetivos propuestas por la empresa durante el
próximo año.
 Examinar el producto y el mercado para enfocar los objetivos de ventas que
tendrá el plan de mercadeo, para posicionar la marca y ser más
competitivos en el sector.
 conocer y rastrear la etapa del ciclo de vida del producto en la que se
encuentra cada categoría.
 Buscar el uso adecuado de las herramientas y las técnicas con el objetivo
de obtener los resultados esperados.
 Generar estrategias en punto de venta de exhibición de productos para
generar rotación y visibilidad a los vestidos en todas sus categorías.

Técnicas de evaluación de plan de exhibición

 Encuestas
 Entrevistas
 Técnicas de observación
 Focus grup

Técnicas de evaluación de plan de exhibición

Se busca el Ajuar de la Novia se busca en el plan de exhibición proyectar un
ambiente agradable, moderno, fresco, elegante inspirado en los deseos y las
necesidades de los clientes, generar impacto y expectativas, integrando dentro de
la estrategia de exhibición la fachada, el diseño interior y exterior, la imagen
corporativa, avisos, slogan, colores, con el propósito y objetivo de inspirar la
compra y vivir una experiencia única en la calidad y atención del servicio,
instalaciones y producto aprovechando recursos de comunicación visual,
impulsando y promoviendo las ventajas de tener el bienestar y respaldo de marca
que brinda El Ajuar de la Novia.
Con cada cambio que se genere en las exhibiciones es como lanzar un nuevo
producto por eso es tan importante generar diferentes estrategias de exhibición
buscado cada día perfeccionar hasta llegar a la excelencia en la promoción de
nuestras prendas de vestidos de novia, atrayendo nuevos clientes y fortaleciendo
el lazo con nuestros clientes generando confianza fidelizando para lograr el voz a
voz y así poder potencializar nuestro negocio, un cliente satisfecho trae nuevos
clientes y seremos la primera opción de atención y servicio.
Para evaluar y poder realizar ajustes de mejora en la empresa utilizamos
encuestas, entrevistas, analizando detalladamente el comportamiento de los
clientes mientras se encuentra en el almacén, se evalúa el servicio y la atención
que le brindan por parte de los asesores y se clasifica la información obtenida en
las encuestas y entrevistas de manera cualitativa y cuantitativa acerca de la
exhibición.
Para motivar e impulsar a los clientes a diligenciar la encuesta podrán participar en
un sorteo de un bono por 400.000 redimible en nuestros productos que participa el
próximo 03 de diciembre 2020.
Preguntas
1. ¿interesado(a) en algún producto de exhibición? SI NO
2. ¿Qué es lo más atractivo de la exhibición?
3. ¿Qué le gustaría ver en la exhibición?
4. ¿Cuál producto le gustaría comprar?
5. ¿Qué fue lo menos interesante para usted?
6. ¿tiene alguna sugerencia para mejorar la exhibición?
7. ¿cree que nuestros productos son de buena calidad?
Gracias por su tiempo y colaboración con el diligenciamiento de la encuesta, por
favor por ultimo me puede brindar
 Nombre completo
 Identificación
 Teléfono
 Correo
 Empresa donde labora
En la realización de la exhibición evaluaremos y tendremos en cuenta los
siguientes puntos:
Producto:
 Ubicación de productos de acuerdo a las necesidades del cliente.
 productos identificados y clasificados cada uno por categorías.
 Organización, estética, ubicación y orden cumpliendo con el objetivo
 Presentación y ubicación de los productos que capten la necesidad del
cliente y despierten el deseo de compra.
  Productos organizados de acuerdo con el tipo de exhibición selecciona
 La presentación de los productos favorece su visualización
Organización del surtido diseño interior y disposición del mobiliario:
 Los puntos de acceso están bien ubicados favorecen la circulación
 se tiene en cuenta puntos calientes para potencializar la estrategia de
exhibición teniendo en cuenta que son los puntos más transitados visibles y
de fácil acceso en el punto de venta.
 La ubicación de los espacios permite un tránsito adecuado de los clientes y
no perjudica el área de exhibición.
 Política de servicio al cliente y programa de merchandising hace parte de la
planeación para la estrategia de exhibición.
 Se genera contraste para captar la atención de los clientes en punto de
venta.
Organización del surtido
 Nuestra fachada contiene slogan, avisos y marca.
 La Fachada se encuentra limpia, sin deterioro y bien iluminada
 Fácil acceso para visitantes o personas con discapacidad
Gestión y administración del punto de venta:
 La exhibición en el punto el venta, ferias, eventos se caracteriza por captar
la atención del cliente gracias al diseño, colores, imagen corporativa,
mensajes publicitarios, promociones, material P.O.P.
 Nuestro producto no es de alta rotación por lo cual se requiere personal
capacitado que conozca el producto y brinde un buen servicio, tenga las
habilidades para lograr el interés al cliente para generar la compra.

Calidad de servicio al cliente

 Nuestra ubicación es estratégica y de fácil acceso, parqueadero para
clientes y zona segura.
 Se brinda una asesoría exclusiva, cumpliendo con lo que se le promete al
cliente, en el tiempo indicado.
 Se brinda solución a los inconvenientes que se presentan a los clientes con
eficacia.
 El personal es calificado para dar respuesta a las inquietudes de los
clientes y satisfacer sus necesidades.
 Nuestros empleados se muestran siempre amables y confiables frente a
los clientes
 Los intereses de los clientes son una prioridad para todos los empleados
del Ajuar de la Novia.
 Los empleados están capacitados para edificar las necesidades de los
clientes.