Unidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se
encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro

"Actualización  ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón
Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los
siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.
Empresa:

¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste

Principio de auditoría
principio en una auditoría liderada por usted?
Para mí la integridad es la conducta correcta, e
intachable de una persona en la labor que realiza o en
su vida personal.
Un ejemplo claro seria cuando se realiza una auditoria
1. Integridad a una empresa y se encuentra que esta no está
cumpliendo con los requisitos normativos e intentan
sobornar al auditor, pero este no acepta el soborno.
Un ejemplo de integridad
 La presentación ecuánime para mi es reportar de
forma asertiva, objetiva y concisa los hallazgos de una
auditoria.
Un ejemplo seria colocar en un informe los obstáculos
2. Presentación
que hubieron durante la auditoria así como los puntos
ecuánime
de conflicto que hayan quedado sin resolver entre el
equipo auditor y el auditado

Realizar los juicios en las diferentes situaciones de la

auditoria basándose en el reglamento y la
3. Debido cuidado normatividad
profesional Un ejemplo seria llevar siempre la normatividad para
realizar una auditoría de carácter normativo o de
certificación
La confidencialidad es la integridad del auditor para no
manejar la información encontrada en auditoria para
4. Confidencialidad su beneficio personal o en perjuicio de la empresa.
Un ejemplo seria

Es cuando el auditado no es jefe directo del auditor o

5. Independencia el auditor haga parte del área que se audita.
Un ejemplo seria evitar el conflicto de intereses
La auditoría debe seguir un proceso sistemático y
6. Enfoque basado estructurado basado en evidencia verificable
en la evidencia Un ejemplo seria hacer un muestreo estadístico para
que las conclusiones sean verificables y confiables
7.
Empresa:

Aspectos
Tipo de
Criterios
auditoría a Objetivo de Alcance de Equipo Cliente de
de
ejecutar la auditoría la auditoría auditor la auditoría
auditoría
Determinar si
Este
sea ISO 19011
procedimiento es
1. Auditoria implementado y del 2011 Auditores
aplicable para Planta principal
de se mantiene de internos de
todos los en Bogotá DC
primera manera eficaz, Manual de calidad
proceso del
parte eficiente y
SIGC
calidad
efectiva el SGC

Este proceso es
Evaluar el SGC aplicable a la
2. Auditoria de una empresa empresa con la ISO Auditores Empresa con la
de con la cual se cual se tiene un 19011del externos a la que se tiene el
segunda tiene un contrato vínculo o 2011 empresa contrato
parte comercial contrato de
proveedor

ISO 9001
Establecer el Empresa que
Evaluar el
3. Auditoria cumplimiento de ISO 19011 solicita la
cumplimiento de Auditores
de la normatividad certificación o
la norma gubernamentales
tercera de la empresa ISO 22000 es
establecida
parte auditada inspeccionada
ISO 14001

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u

Otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Criterios de evaluación
Define con sus propias palabras la aplicación de los principios de auditoría en una
empresa.

Identifica los diferentes tipos de auditoría y las orientaciones generales ejecutables

en una empresa.

Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto

al aprendizaje adquirido.
Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Después de realizar la actividad he aprendido los tipos de auditoria que se

llevan a cabo en una empresa para evaluar el SGC de la empresa y con la
información recaudada tomar decisiones como acciones de mejora o en
algunos casos acciones correctivas para que el sistema opere con efectividad y
eficiencia.
Por lo tanto podemos concluir que esta primera fase de aprendizaje ha sido
muy enriquecedora en los conocimientos básicos de una auditoria de calidad.