Fase Grupal

Oscar Antonio Castillo Pérez 3167508

Juan Carlos Cediel Rodríguez 1070978271
Wilmer Rominguer Cortes González 1070968240

Edith Nancy Espinel Bernal

ANÁLISIS DE SISTEMAS

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

2015
Objetivo General

- Aplicar una solución completa mediante el uso de herramientas sistemáticas y

especializadas, las cuales tendrán como función radicar el problema efectivamente y que
esta aerolínea sea conocida por su buen servicio.

Objetivos Específicos

- Verificar cada función que realiza los empleados, reconociendo así la raíz del problema.
- Aplicar soluciones a problemas segundarios que afecten las diferentes áreas de la
aerolínea.
- Realizar pruebas del software para garantizar un buen seguimiento de calidad.
PARTE 1.

En común acuerdo por los integrantes del grupo seleccionar un problema de los propuestos en la
fase individual

Según el contexto dado en el estudio de caso

¿Qué va a hacer cómo analista de sistemas?

El analista de sistemas es un solucionador de problemas, debe contar con las capacidades de

afrontar sistemáticamente cualquier situación mediante la correcta aplicación de herramientas,
técnica y su experiencia. Debe ser un comunicador, para realizarse con los demás. Experiencia
en computación para programar, entender las capacidades de las computadoras, recabar los
requisitos de información de los usuarios y comunicarlos a los programadores. Tener una ética
personal y profesional firme; debe ser una persona autodisciplina da y auto motivada, con la
capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un proyecto.

- Todo se presenta una necesidad de información

- Solución a problemas a solucionar problemas
- Materia prima a solucionar problemas de la información
- Solución través de una innovación cuando no hay nada crear algo nuevo cuando existe
algo hacer una mejora o un complemento
- Área problema
- Levantamiento de información y requerimientos

Identificar y justificar el rol o roles que como analista desempeñara en el caso propuesto.

Todo depende del analista si lo que hace el analista está bien todos triunfan proponer soluciones
solución carácter informático, solución carácter sistemático y solución carácter automático.
Soluciones informáticas: Hacer software soluciones a niveles de software es un sistema que
tiene aplicativo o es un sistema de información aplicativo

Roles de analista de sistemas

El rol de consultor: Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para
un negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar los problemas
de sistemas de información de una empresa. Esta contratación se puede traducir en una ventaja
porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás
miembros de una organización. También se puede traducir en una desventaja porque alguien
externo nunca conocerá la verdadera cultura organizacional. En su función de consultor externo,
usted dependerá en gran medida de los métodos sistemáticos que se explican en este libro para
analizar y diseñar sistemas de información apropiados para una empresa en particular. Además,
tendrá que apoyarse en los usuarios de los sistemas de información para entender la cultura
organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.

El rol de experto en soporte técnico: Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en
soporte técnico dentro de la empresa en la cual labora de manera regular. En este rol el analista
recurre a su experiencia profesional con el hardware y software de cómputo y al uso que se le da
en el negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino
más bien la realización de pequeñas modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben
a un solo departamento.

Como experto de soporte técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo actúa como recurso
para aquellos que sí lo están. Si usted es un analista de sistemas contratado por una empresa de
manufactura o servicios, gran parte de sus actividades podrían ajustarse a este rol.

El rol de agente de cambio: El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el
analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como
analista, usted es un agente de cambio si desempeña cualquiera de las actividades relacionadas
con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se explicará en la siguiente sección) y está
presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a más de un año}. Un agente de
cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador para el cambio, desarrolla un plan
para el cambio y coopera con los demás para facilitar el cambio.

Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista de datos, usted debe estar consciente
de este hecho y utilizarlo como punto de partida para su análisis. De ahí que tenga que
interactuar con los usuarios y la administración (si no son uno solo y el mismo) desde el
principio de su proyecto. Sin su colaboración usted no podría entender lo que ocurre en una
organización y el cambio real nunca se daría.
PARTE 2

En común acuerdo por los integrantes del grupo seleccionar una empresa y su información
organizacional solicitada de los propuestos en la fase individual.

Empresa seleccionada, Creada por Oscar Castillo

a. Nombre empresa
Aeropuerto internacional génesis

b. Misión
Prestar un servicio de excelente calidad para el transporte de personas y transporte de equipajes a
destinos nacionales e internacionales.

c. Visión
Catalogarnos como unos de los mejores Aeropuertos, con la estructura y con el mejor Servicio al
cliente, ofreciendo Viajes a todo destino

d. Objetivos estratégicos
- Brindar una infraestructura acorde a un aeropuerto Internacional.
- Contar con una gran variedad de aerolíneas que dispongan de destinos internacionales y
nacionales.
- Brindar seguridad de las pertenencias a los Usuarios.
- Brindar Vuelos agradables y en los tiempos Programados.
- Avanzar tecnológicamente implementando nuevos equipos.
e. Organigrama

https://www.goconqr.com/es-ES/p/3378235-aeropuerto-mind_maps

PARTE 3
PARTE 3

Área del problema

El problema identificado se encuentra en el área de carga de equipaje hacia los aviones, ya que
en esta área el proceso se desarrolla de forma desordenada y sin llevar a cabo algún tipo de
registro que determine la información del cliente en tiempo real. Lo que indicaría que los
trabajadores no estarían bien capacitados sobre todo en lo que respecta al manejo e inventariado
del equipaje.

Posible solución:

El monitoreo o control del equipaje se llevaría a cabo por medio de códigos, más
específicamente el código del ticket ya que este lleva la información del cliente y es un número
único.

Este código será ingresado o escaneado a lo que el cliente ingrese a la aerolínea para obtener sus
datos y separar el equipaje al vagón de cada avión, al llegar este equipaje a su avión
correspondiente este volverá a ser ingresado para así determinar específicamente y sin fallo
algún de que ese equipaje corresponde efectivamente a ese avión, al no pertenecer emitirá una
alarma donde muestra el avión correcto y será trasladado a su destino.

Además anexo la implementación de un aplicativo donde el cliente podrá verificar por medio de
su código de ticket el estado de su equipaje y si este se encuentra en el avión correcto
Parte 4
Describa la situación actual o Identificación de actores o descripción de procesos y
procedimientos que se dan en el área problema o Indique exactamente qué proceso o procesos y
áreas de la empresa involucradas en el problema y como se relacionan con el problema

Área del problema

El departamento de cargue

Factores

- Mal distribución del equipaje

- Falta de capacitación en manejo seguro de equipajes
- Falta un software que se maneje el equipaje en tiempo real

Proceso

1. Entrega de equipaje (cliente – aerolínea)

2. Distribución
3. Alistamiento de equipaje a los vagones de carga
4. Carga de equipaje
5. Viaje

Se detecta el problema desde el momento en el que el cliente entrega su equipaje, pues no se

efectúa un inventario en tiempo real
Conclusión

Podemos concluir que gracias a las herramientas informáticas y tecnológicas que nos brinda la
actualidad tenemos mejores posibilidades de facilitar nuestro trabajo y con esto buscar
soluciones a problemas presentados en diferentes áreas y situaciones que afectan el óptimo
desempeño de los objetivos de la empresa, dañando el buen nombre y reputación de la compañía.
Bibliografía

Análisis y Diseño de Sistemas de sistemas. Kendall & Kendall. Sexta Edición. Person
Educación. México. 2005. Páginas 10 –13.
http://campus03.unad.edu.co/ecbti02/mod/lesson/view.php?id=4820&pageid=404