Informe Final 23082020

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Informe Final
Manuel Iván Jiménez Coronel, Natalie Márquez Sanjuán, Judy Andrea Rodríguez Camargo
Facultad de Ciencias Empresariales, Económicas y Financiera, Fundación Universitaria del Área
Andina
Seminario de Investigación
Edelmira Prieto Pinzón
23 de agosto de 2020
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Contenido
Lista de Tablas............................................................................................................................4
Introducción................................................................................................................................5
1. Proyecto de Investigación.................................................................................................6
1.1. Tema de la Investigación...........................................................................................6
1.2. Planteamiento del problema......................................................................................6
1.3. Formulación del problema.........................................................................................6
2. Objetivos...........................................................................................................................6
2.1. General.......................................................................................................................6
2.2. Específicos.................................................................................................................7
3. Variables...........................................................................................................................7
4. Justificación......................................................................................................................8
5. Marco de Referencia.......................................................................................................10
5.1. Marco Teórico.........................................................................................................10
5.1.1. Impacto ambiental................................................................................................10
5.1.2. Cultura Ambiental y Medio Humano...................................................................11
5.1.3. Desarrollo Sustentable.........................................................................................13
5.1.4. Cultura organizacional.........................................................................................13
5.1.5. Residuos Sólidos..................................................................................................14
5.1.6. Clasificación de los residuos solidos...................................................................15

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5.1.7. Gestión de los residuos sólidos Municipales.......................................................16
5.1.8. Aprovechamiento y reciclaje de residuos solidos................................................17
5.1.9. Disposición final de los residuos solidos.............................................................18
5.2. Marco Histórico.......................................................................................................22
5.3. Marco Conceptual....................................................................................................33
6. Metodología....................................................................................................................40
7. Conclusiones...................................................................................................................48
Referencias Bibliográficas........................................................................................................49
Anexos......................................................................................................................................52
Anexo1. Diseño de la Encuesta.............................................................................................52

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Lista de Tablas
Tabla 1. Variables de la Investigación.............................................................................................8
Tabla 2. Tipos de Residuos............................................................................................................15
Tabla 3. Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la UE según la
Directiva RAEE de 2002...............................................................................................................34
Tabla 4. Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la UE según Directiva
RAEE de 2012...............................................................................................................................35
Tabla 5. Composición porcentual de materiales presentes en los RAEE......................................37
Tabla 6. Sustancias peligrosas y su localización en los RAEE.....................................................38
Tabla 7. Ficha técnica de encuesta................................................................................................41

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Introducción
Hoy en día la gran preocupación de las universidades es ofrecer una formación educativa
que cree profesionales capaces de generar opiniones críticas, con habilidades para plantear y dar
soluciones a problemas cotidianos, con fortalezas de creatividad y emprendimiento y con
facultades de realizar proyectos de investigación que contribuyan al sostenimiento y bienestar de
la economía, la política, ambiental y cultural en el país.
Coincidente con ello, para llevar a cabo una buena investigación es necesario tener claro,
preciso y estructurado el planteamiento del problema, por el hecho de que con esa misma
información primaria y secundaria, se irá profundizando más en el tema y se conocerán las
posibilidades de favorabilidad para la investigación; de igual manera es importante tener algunos
conocimientos sobre los antecedentes del tema propuesto para la investigación, para tener una
mejor visión de lo que se quiere plantear y a lo que se quiere llegar.
Es por eso que se elabora el ante proyecto en esta primera unidad y una vez aprobada se
procederá a la investigación profunda y eficiente para analizar los resultados del Proyecto de
Investigación.
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1. Proyecto de Investigación
1.1. Tema de la Investigación
Esta investigación pretende saber el impacto que genera la creación de la empresa serbio-eco
S.A.S frente a la recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y PET en la
Ciudad de Neiva.
1.2. Planteamiento del problema
El aumento desproporcionado de residuos plásticos, eléctricos y electrónicos (RAEE) Y el
desconocimiento de estos desechos en la ciudad de Neiva, afectando en gran escala el
desequilibrio ambiental.
Se propone hacer un estudio para medir el impacto que genera la creación de la empresa
Serbio-eco S.A.S frente a la recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y
PET en la ciudad de Neiva, con el fin de crear conciencia en la defensa y cuidado del ecosistema,
pensando siempre en el bienestar del planeta y en la calidad de vida de los neivanos; este estudio
y análisis nos da la oportunidad para motivar a la ciudadanía, a realizar el proceso de reciclaje
en forma correcta, beneficiando en gran parte a la preservación del medio ambiente.
1.3. Formulación del problema
¿Cuáles son el impacto que genera la creación de la empresa Serbio-eco S.A.S frente a la
recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y PET en la Ciudad de Neiva?
2. Objetivos
2.1. General
Analizar el impacto que genera la creación de la empresa Serbio-eco S.A.S. frente a la
recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y PET en la Ciudad de Neiva

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2.2. Específicos
 Hacer un estudio de los antecedentes del impacto ambiental en los últimos años de
manera global y municipal.
 Realizar una investigación de la problemática ambiental que genera los residuos AEE y
PET.
 Elaborar la encuesta para la recolección de datos y el análisis de la misma.
 Detectar estrategias que permita concientizar a la población respecto a la gran
problemática del mal manejo de los residuos en la ciudad de Neiva.
 Indagar el marco legal, teórico, conceptual e histórico.
3. Variables
Están sujetas a sufrir cambios, dentro del sistema de su finalidad:
VARIABLES
Actualmente es imprescindible reducir el
Reciclar es una responsabilidad consumo de recursos naturales, agua y
energía
Decreto 208/2005 Objetivo principal la
Reciclar es una obligación
correcta gestión ambiental de los RAEE
Reciclar genera beneficios incalculables y
también costes económicos por ello la
Reciclar genera beneficios ambientales adquisición de cada equipo electrónico y
eléctrico lleva asociado un coste con el que
se financiara su reciclaje.
Ley 1672 de 2013, Decreto 1076 de 2015,
Normatividad de RAEE
Resoluciones pos consumo RAEE
Políticas La Política nacional para la gestión de
los residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos
La Política de residuos o desechos
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peligrosos
La Política de producción y consumo
sostenible
La Política para la gestión ambiental
urbana
La Política nacional de educación
ambiental
La Política nacional para la gestión
integral de residuos sólidos – CONPES
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Tabla 1. Variables de la Investigación
4. Justificación
En la actualidad, el incremento de mercancías y productos ha sido notable, debido a una
insatisfacción de las necesidades del hombre. Al existir un aumento de mercancías y productos,
se eleva el número de desechos; muchos de éstos resultan muy perjudiciales para el medio
ambiente, la salud humana y animal, por esta razón las sociedades modernas con ayuda de los
ecologistas, han iniciado una fuerte propaganda a favor del reciclaje (proceso mediante el cual se
recuperan y se aprovechan los residuos que han sido desechados como basura, para ser utilizados
como materia prima en la elaboración de nuevos bienes o elementos para el servicio del hombre.
Es importante tener en cuenta que en todas las actividades humanas y en los diferentes
espacios vitales como el hogar, el colegio, el trabajo y los lugares de recreación, se generan
desechos que pueden ser recuperados y transformados mediante procesos específicos.
Reciclar es un proceso simple que nos puede ayudar a resolver muchos de los problemas creados
por la forma de vida moderna. Se pueden salvar grandes cantidades de recursos naturales no
renovables cuando en los procesos de producción se utilizan materiales reciclados. Los recursos
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renovables, como los árboles, también pueden ser salvados y la utilización de productos
reciclados disminuye el consumo de energía.
El reciclaje es uno de los medios que utilizamos para disminuir el desperdicio de causado por
nosotros mismos, además de ser un gran método de emprendimiento el cual abre puertas a una
gama de oportunidades laborales.
La razón de este proyecto implica razones sociales y ambientales, además la importancia de
crear puestos de trabajo en la región, principalmente en la ciudad de Neiva, ya que impulsando
este tipo de negocio se contribuye en la disminución de la contaminación producida por este tipo
de elementos que para muchas personas son basura; otra de las razones de este proyecto es la
ausencia de reciclaje para componentes electrónicos en la ciudad de Neiva, y la falta de
conocimiento y conciencia de reciclar adecuadamente; además, podremos fomentar campañas de
reciclaje de electrónicos en el microcentro de la ciudad de Neiva

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5. Marco de Referencia
5.1. Marco Teórico
El tema de esta investigación está sustentado desde la perspectiva de la Ecología Urbana
5.1.1. Impacto ambiental
Según el Blog Digital UNAL “constituye una herramienta de planificación, ordenamiento y
toma de decisiones de las acciones del hombre y/o la naturaleza para preservar o mantener
una oferta de bienes naturales para el desarrollo sostenible de la sociedad. El EIA busca
identificar, describir, evaluar y controlar los efectos que las acciones del hombre tengan
sobre el medio, incluyendo al hombre como el agente principal que induce cambios sobre el
ambiente” en el año 1993 dentro de la ejecución de proyectos u obras dentro de la
formulación no hacían partes los componentes socioeconómico dentro de su naturaleza, ni
presentaba ningún tipo de garantía para las comunidades ni responsabilidades de las
autoridades territoriales en hacer llegar la información necesaria de objeto de estudio.
Después de la creación del Ministerio hizo vincular a los entes de control (Procuraría,
Contraloría y Fiscalías) para ejercer control sobre las inversiones de proyectos en sus
territorios, además, vinculo los derechos de las comunidades en la participación directa, cuyo
fin, es generar transparencia y vigilar que la implementación debe ejecutarse como esta
programados.
También deja claro lo siguiente:
a. Descripción de obra o actividad y su relación con los elementos ambientales (recursos};
b. Información detallada sobre la naturaleza de productos químicos, procesos químicos y
físicos y formas de energía descargados al ambiente.

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c. Previsión a corto, mediano y largo plazo, de los efectos que puedan derivarse de las obras
sobre los recursos naturales (no se refiere a efectos directos e indirectos).
d. Repercusiones de las obras o actividad sobre la salud colectiva y las medidas para prevenir
o minimizar los efectos nocivos que puedan presentarse.
e. Capacidad asimilativa del lugar donde se proyecte realizar o se realice la obra o actividad;
f. Equipos y sistemas previstos, con el fin de evitar posibles accidentes o minimizar el
impacto sobre el medio.
g. Manejo de desechos y sus tratamientos, utilización y asimilación.
h. Proyectos de las obras, trabajos y demás medidas necesarias para prevenir, corregir o
minimizar los efectos desfavorables de la obra o actividad sobre el ambiente.
i. Medidas sobre la supervisión del funcionamiento del sistema de tratamiento: Posible
incidencia de la obra o actividad en la calidad de vida, en las condiciones sociales,
económicas y culturales de los habitantes de la zona del proyecto."
5.1.2. Cultura Ambiental y Medio Humano
La cultura ambiental establece los parámetros de relación y reproducción social con relación
a la naturaleza. Para Bayón (2006), esta debe estar sustentada en la relación del hombre con
su medio ambiente, y en dicha relación está implícito el conjunto de estilos, costumbres y
condiciones de vida de una sociedad con una identidad propia, basada en tradiciones, valores
y conocimientos. Asimismo, Roque (2003, p. 10) dice que la cultura es un patrimonio y un
componente del medio ambiente; por lo tanto, su conservación es un derecho soberano de
cada pueblo.
Toda actividad hace parte de la identidad generada por el entorno donde el ser humano se
desenvuelve o interactúa uno con el otro, es decir, la naturaleza antes influía en el ser
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humano, ahora a partir de 60 años para acá, el ser humano influye en la naturaleza olvidando
todas las ventajas que le ofrece la naturaleza y su noción del significado de la Cultura
Ambiental.
Según Etxeberría (1995), la Cultura Ambiental “Se constituye en la relación del objeto y del
campo temático de cada ciencia, mediante una articulación interdisciplinaria del saber
ambiental. Se construye a partir de principios teóricos y medios instrumentales orientados a
formas de manejo racional de la naturaleza, estos principios y medios son la identidad
cultural, nueva racionalidad social y principios de sustentabilidad ecológica” El autor deja
claro, que entre ambos conceptos debe existir una homogeneidad entre ambos concepto; uno
el ser humano debe priorizar la vida y tener sentido de pertenencia, los otro es la protección
de diversidad de los ecosistema y la diversidad cultural y las responsabilidad en el entorno.
Para ello, se debe sustentar en tres (3) fases principales
Información: Por medio de procesos canales de comunicación donde permita llegar
directamente a las personas, para dejar en claro la problemática ambiental abordado y buscar
soluciones que generen el bienestar social.
Sensibilización: Utilizar herramientas de aprendizajes directos (capacitaciones, talleres entre
otros) que busque en receptor un entendimiento claro del mensaje emitido por el emisor.
Toma de conciencia: Proceso de formación individual para generar ideas nuevas, a partir de
la información adquirida, lo cual se espera unos resultados positivos en su comportamiento.

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5.1.3. Desarrollo Sustentable
En el año 2015, las Naciones Unidas y los Estados Miembros adoptaron la Agenda 2030 para
el Desarrollo Sostenible, que identifica los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y 169
metas para erradicar la pobreza, proteger el planeta y garantizar el bienestar de todos los que
habitamos en él. “Estos objetivos son un llamamiento a adoptar medidas que contribuyan a
mejorar la vida de todos, en este sentido, todos tenemos algo que aportar para la consecución
de los mismos. Desde los gobiernos con políticas que favorezcan su consecución, así como
las empresas privadas a través de iniciativas o adaptando sus procesos de producción y
logística y, por supuesto, nosotros como ciudadanos también tenemos mucho que aportar en
esta tarea”
Su objetivo de la base parte sobre la evolución sobre la producción de tecnologías sobre el
sin número de productos producidos en el mercado, lo cual se convierte en un problema
irreversible de mayor aumento. Estos residuos, si no son tratados correctamente, puede
suponer un riesgo para el medio ambiente y la salud de las personas que habitan en el
planeta. Resulta imprescindible adoptar medidas que contribuyan a seguir un modelo de
economía circular, alejándonos de la economía lineal. Tales como la implantación de un eco
diseño, la prevención de residuos, la reutilización de los aparatos o el reciclaje forman parte
de este trabajo para cerrar el círculo.
5.1.4. Cultura organizacional
Según De Souza (1998), la identificación de la cultura es algo muy importante tanto para el
administrador de una organización cuanto al psicólogo, para que actúen de forma consistente
en la organización, trabajando en sentido de promover cambios propiciadores de mejoras. Un

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estudio de cultura permite comprender las relaciones de poder, las reglas no escritas, lo que
es tenido como verdad, etc. En este sentido aclara una serie de comportamientos
considerados aparentemente inteligibles, permitiendo un planeamiento de la actuación
coherente con la realidad de organización. Partiendo de:
a. Un lenguaje común y categorías conceptuales compartidas.
b. Algunas normas para lidiar con las relaciones interpersonales e íntimas, creando lo que
en general es llamado de clima o estilo.
c. Criterios de recompensa.
Para Sousa, la cultura organizacional no garantiza la eficacia, puesto que en algunos casos no
coinciden el problema con la solución dada, lo cual, se tiene que crear instituciones flexibles
basado en estudios que generen nuevos conceptos de innovadores y producir conocimiento
por medio de la misma.
5.1.5. Residuos Sólidos
En el plan de Acción de la ciudad de Neiva se encuentra contemplado fechas de jornadas de
recolección de aparatos electrónicos y eléctricos. Contemplan tener en cuenta el Marco en el día
Mundial del reciclaje y realizar una gestión adecuada de los mismos ya que estos residuos
especiales contienen sustancias que pueden afectar la salud y el medio ambiente. A nivel general
estas brigadas de recolección recolectan elementos como: piezas completas o partes de
computadores, impresoras, neveras, lavadoras, estufas, hornos eléctricos, planchas, secadoras,
equipos de sonido, celulares, baterías, cargadores, DVD, cámaras, bombillos, tubos
fluorescentes, lámparas, entre otros. Estas recolecciones no tienen ningún costo adicional. Se
realizan con entidades adscritas a las Alcaldías y Empresas públicas.

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El ICBF en Neiva pretende que dentro de su política Ambiental desarrollar un programa de
seguimiento, evaluación y control para la gestión Integral de residuos Sólidos.
Sus Planes de gestión Integral de residuos Sólidos (PGIRS) tienen el firme propósito de
proporcionar lineamiento para incorporar al sistema de aseo los componentes operativos así
lograr una verdadera gestión integral de residuos sólidos.
5.1.6. Clasificación de los residuos solidos
Podríamos iniciar con el significado de Residuo sólido, Es cualquier objeto, material,
sustancia o elemento principalmente solido resultante del consumo o uso de un bien en
actividades domésticas industriales, comerciales, institucionales, o de servicios.
MATERIAL TIPO DE RESIDUO

Son aquellos que provienen de un ser vivo. Por ejemplo:
residuos de comida procesada y sin procesar, podas y recortes
ORGÁNICO de jardín, madera, entre otros
INORGÁNICOS Tierra, metales, piedras, hormigón, barredura, entre otros.
Todos aquellos que se pueden quemar de manera controlada
para ser destruídos sin riesgo para la salud humana o el medio
INCINERABLES ambiente
Aquellos que, por su peligrosidad, combustibilidad, toxicidad,
NO volatilidad y otras características, no se deben incinerar. Por
INCINERABLES ejemplo: gasolina, insecticidas, etc.
Aquellos residuos que, luego de ser usados, permiten ser
transformados en materia prima para la elaboración de nuevos
productos. Por ejemplo: papel, cartón, plásticos (pet), vidrio,
RECICLABLES metales.
Los que por sus características o porque se encuentran
contaminados no son aptos para un proceso de reciclaje que
garantice su uso para fabricar nuevos productos. Por ejemplo:
NO papel y cartón sucios o engrasados, icopor, plaguicidas,
RECICLABLES medicamentos, productos químicos, entre otros.
Tabla 2. Tipos de Residuos

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En general existen una gran variedad de clasificaciones para los residuos sólidos, la selección
de un método en particular depende de lo que se busque en cada caso. De esta forma los residuos
sólidos se pueden clasificar según su origen (RAS 2000):
 Comercial: Residuo generado en establecimientos comerciales y mercantiles tales
como almacenes, depósitos, hoteles, restaurantes, cafeterías y plazas de mercado.
 Doméstico: Residuo que por su naturaleza, composición, cantidad y volumen es
generado en actividades realizadas en viviendas o en cualquier establecimiento
asimilable a éstas. •Institucional: Residuo generado en establecimientos educativos,
gubernamentales, militares, carcelarios, religiosos, terminales aéreos, terrestres,
fluviales o marítimos y edificaciones destinadas a oficinas, entre otros.
 Industrial: Residuo generado en actividades propias de este sector, como resultado de
los procesos de producción. 24
 Construcción y Demolición: Nuevas construcciones, reparación y/o renovación de
carreteras, demoliciones. •Agrícola: Cosechas de campo, árboles frutales, ganadería
intensiva, granjas, etc.
5.1.7. Gestión de los residuos sólidos Municipales
Son bastantes los problemas ambientales que existen en el mundo, pero uno de los más
evidentes, tanto en sus causas como en sus posibilidades de solución, es el manejo de los
residuos sólidos (Ministerio del Medio Ambiente 1997). Los residuos sólidos pueden contener
sustancias orgánicas e inorgánicas perjudiciales para la salud humana, y para el ambiente natural
(Tchobanoglous et al., 1996). Por tal motivo se hace evidente realizar un tratamiento adecuado
de éstos. La gestión de residuos sólidos puede ser definida como la disciplina asociada al control
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de la generación, almacenamiento, recolección, transferencia y transporte, procesamiento y
evacuación de residuos sólidos de una forma que armoniza con los mejores principios de la salud
pública, de la economía, de la ingeniería, de la conservación, de la estética, y de otras
consideraciones ambientales, y que también responde a las expectativas públicas
(Tchobanoglous et al, 1996). Dentro de su ámbito, la gestión de residuos sólidos incluye todas
las funciones administrativas, financieras, legales, de planeación y de ingeniería involucradas en
las soluciones de todos los problemas de los residuos sólidos (Tchobanoglous et al, 1996). Los
problemas asociados a la gestión de residuos sólidos en la sociedad actual son complejos, por la
cantidad y la naturaleza diversa de estos, por el desarrollo de zonas urbanas dispersas, por los
impactos de la tecnología y por las limitaciones emergentes de energía y materias primas. En
consecuencia, si la gestión de residuos sólidos hay que realizarla de una forma eficaz y ordenada,
las relaciones y los aspectos fundamentales implicados deben ser identificados y ajustados para
la uniformidad de los datos y comprendidos claramente (Tchobanoglous et al,1996). Las
actividades relacionadas a la gestión de residuos sólidos, desde el punto de generación hasta la
evacuación final, han sido agrupados en seis elementos funcionales: 1) generación de residuos;
2) manipulación y separación de residuos, almacenamiento y procesamiento en origen; 3)
recogida; 4) separación y procesamiento y trasformación de residuos sólidos; 5) transferencia y
transporte; 6) evacuación (Tchobanoglous et al, 1996).
5.1.8. Aprovechamiento y reciclaje de residuos solidos
La recolección debe tener en cuenta que los programas de “recolección”, en lugares donde
previamente se ha realizado separación en la fuente, requieren programas de recolección
selectiva (Giraldo, 1999). El término recolección no incluye solamente la recolección o toma de
los residuos sólidos de diferentes orígenes, sino también el transporte de éstos residuos hasta el
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lugar donde los vehículos trasportadores se vacían (Tchobanoglous et al,1996). Para recolectar
los residuos de instalaciones comerciales se utilizan medios manuales y mecánicos. Para evitar la
congestión de tráfico durante el día, en muchas grandes ciudades los residuos se recogen por la
noche o por la mañana muy temprano
El transporte de los residuos sólidos es el elemento funcional que empieza cuando se ha
llenado el carro recolector y se llevan los residuos desde la zona de recolección hasta la zona de
descargue (Giraldo, 1999).
5.1.9. Disposición final de los residuos solidos
La disposición final es el proceso de aislar y confinar los residuos sólidos en forma
definitiva, efectuado por las personas prestadoras de servicios, disponiéndolos en lugares
especialmente diseñados para recibirlos y eliminarlos, obviando su contaminación y
favoreciendo la transformación biológica de los materiales fermentables, de modo que no
representen daños o riesgos a la salud humana y al medio ambiente (Duque y Collazos y
1998). Los métodos de disposición final más usados en el país son rellenos sanitarios,
incineración o combustión y botadero a cielo abierto.
La buena gestión de los residuos debe favorecer el reciclaje y utilización de materiales
recuperados como fuente de energía o materias primas, a fin de contribuir a la preservación y
uso racional de los recursos naturales (Lund,1996). El reciclado puede efectuarse de dos
formas. La primera consiste en la separación en la fuente de los componentes presentes en las
basuras, para su recuperación directa, dando así origen a lo que se conoce como recogida
selectiva. Para que este sistema sea efectivo se necesita, la participación ciudadana, al tener
que realizar la labor de la separación en la fuente (Contraloría de Santa Fe de Bogotá. 1997).

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La segunda forma, es partiendo de las basuras brutas, realizando su clasificación mediante
técnicas como trituración, cribado y clasificación neumática para lo concerniente a la
preparación del residuo y separación de las fracciones ligeras. (Contraloría de Santa Fe de
Bogotá. 1997). La separación de los residuos sólidos se puede efectuar tanto en su origen,
como en la estación de transferencia. La separación en origen proporciona las fracciones más
limpias y mejor definidas de residuos para el subsiguiente reciclaje o reutilización (Kiely.
1999). El reciclaje de algunos residuos se ha considerado como la alternativa más viable para
su manejo y aprovechamiento (Lund, 1996). Uno de los principales impactos benéficos del
manejo adecuado de los residuos sólidos es la recuperación de materiales, que además de
contribuir para resolver el problema de los residuos, tiene el potencial de crear conciencia
cívica (Lund, 1996). Desde el punto de vista social la separación en la fuente tiene diversas
ventajas, como el desarrollo de la participación ciudadana en los problemas de la comunidad
y la concientización de la misma comunidad en los problemas del medio ambiente y la salud
(Universidad de los Andes 1999). 35 Hoy en día la labor de reciclaje es y debe entenderse
como una estrategia de gestión de residuos sólidos. La actividad concluye cuando llega a la
bodega para pesar lo recolectado y venderlo. En la bodega se reclasifica el material por
calidades dadas por los mayoristas y se empaca en volúmenes de mayor pesaje. (Contraloría
de Santa Fe de Bogotá. 1997). En cuanto al tema del reúso de materiales, los beneficios
ambientales son altos pues la reutilización no implica usualmente mayor costo de
procesamiento de los materiales (Universidad de los Andes 1999). Desde el punto de vista
ambiental, la ventaja de los programas de reúso de residuos sólidos es doble, por una parte;
se da un efecto benéfico por la disminución en la presión de consumo de recursos naturales; y
por otra parte se disminuyen los volúmenes que se deben procesar a través de todo el sistema
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de manejo de residuos sólidos (Universidad de los Andes 1999). En términos generales el
reúso es la prolongación y adecuación de la vida útil de los residuos sólidos recuperados y
que mediante tratamientos mínimos devuelven a los materiales su posibilidad de utilización
en su función original en alguna relacionada, sin que para ello requieran de adicionales
procesos de transformación. También se denomina reúso cuando el residuo es utilizado
nuevamente para el mismo fin o uso, sin que haya necesidades de reprocesamiento o de
transformación, como es el caso de los envases de vidrio (Decreto 1713 de 2002).
La disposición final es el proceso de aislar y confinar los residuos sólidos en forma definitiva,
efectuado por las personas prestadoras de servicios, disponiéndolos en lugares especialmente
diseñados para recibirlos y eliminarlos, obviando su contaminación y favoreciendo la
transformación biológica de los materiales fermentables, de modo que no representen daños o
riesgos a la salud humana y al medio ambiente (Duque y Collazos y 1998). Los métodos de
disposición final más usados en el país son rellenos sanitarios, incineración o combustión y
botadero a cielo abierto.
La buena gestión de los residuos debe favorecer el reciclaje y utilización de materiales
recuperados como fuente de energía o materias primas, a fin de contribuir a la preservación y uso
racional de los recursos naturales (Lund,1996). El reciclado puede efectuarse de dos formas. La
primera consiste en la separación en la fuente de los componentes presentes en las basuras, para
su recuperación directa, dando así origen a lo que se conoce como recogida selectiva. Para que
este sistema sea efectivo se necesita, la participación ciudadana, al tener que realizar la labor de
la separación en la fuente (Contraloría de Santa Fe de Bogotá. 1997). La segunda forma, es
partiendo de las basuras brutas, realizando su clasificación mediante técnicas como trituración,
cribado y clasificación neumática para lo concerniente a la preparación del residuo y separación

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de las fracciones ligeras. (Contraloría de Santa Fe de Bogotá. 1997). La separación de los
residuos sólidos se puede efectuar tanto en su origen, como en la estación de transferencia. La
separación en origen proporciona las fracciones más limpias y mejor definidas de residuos para
el subsiguiente reciclaje o reutilización (Kiely. 1999). El reciclaje de algunos residuos se ha
considerado como la alternativa más viable para su manejo y aprovechamiento (Lund, 1996).
Uno de los principales impactos benéficos del manejo adecuado de los residuos sólidos es la
recuperación de materiales, que además de contribuir para resolver el problema de los residuos,
tiene el potencial de crear conciencia cívica (Lund, 1996). Desde el punto de vista social la
separación en la fuente tiene diversas ventajas, como el desarrollo de la participación ciudadana
en los problemas de la comunidad y la concientización de la misma comunidad en los problemas
del medio ambiente y la salud (Universidad de los Andes 1999). 35 Hoy en día la labor de
reciclaje es y debe entenderse como una estrategia de gestión de residuos sólidos. La actividad
concluye cuando llega a la bodega para pesar lo recolectado y venderlo. En la bodega se
reclasifica el material por calidades dadas por los mayoristas y se empaca en volúmenes de
mayor pesaje. (Contraloría de Santa Fe de Bogotá. 1997). En cuanto al tema del reúso de
materiales, los beneficios ambientales son altos pues la reutilización no implica usualmente
mayor costo de procesamiento de los materiales (Universidad de los Andes 1999). Desde el
punto de vista ambiental, la ventaja de los programas de reúso de residuos sólidos es doble, por
una parte; se da un efecto benéfico por la disminución en la presión de consumo de recursos
naturales; y por otra parte se disminuyen los volúmenes que se deben procesar a través de todo el
sistema de manejo de residuos sólidos (Universidad de los Andes 1999). En términos generales
el reúso es la prolongación y adecuación de la vida útil de los residuos sólidos recuperados y que
mediante tratamientos mínimos devuelven a los materiales su posibilidad de utilización en su

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función original en alguna relacionada, sin que para ello requieran de adicionales procesos de
transformación. También se denomina reúso cuando el residuo es utilizado nuevamente para el
mismo fin o uso, sin que haya necesidades de reprocesamiento o de transformación, como es el
caso de los envases de vidrio (Decreto 1713 de 2002).
5.2. Marco Histórico
Reciclaje
Diferentes arqueólogos han encontrado evidencia del origen del reciclaje; numerosos estudios
han revelado que incluso el reciclaje pudo haber nacido alrededor de 400 A.C., y que desde
entonces se ha dado de muchas maneras. Sin embargo, algunos de los cambios más significativos
han ocurrido apenas en los últimos cientos de años, debido a importantes acontecimientos
históricos. (Plan verde cd de México, 2012)
La cultura del reciclaje era muy rutinaria antes de la Revolución Industrial, con el paso de los
años se fue llevando a cabo esta labor en pequeñas medidas, ya que aumentó la producción en
masa de grandes cantidades de desechos plásticos, que afectarían la población y fue necesario
empezar a darle más de un uso a los materiales utilizados ya que así disminuían costos y se
beneficiaban de ello, reutilizar sus materiales era mucho más barato que comprarlos nuevos. Sin
embargo, a finales del año 1800 e inicios de los 1900 el reciclaje disminuyó, mientras la
Revolución Industrial se daba alrededor del mundo. Durante las décadas 80’s, 90’s y siguientes,
los esfuerzos por reciclar eran cada vez mejor incorporados a la vida cotidiana; La recolección de
basura reciclada fue introducida en la cotidianidad y se convirtió en norma, ayudando a
establecer el reciclaje como una opción más conveniente. (Plan verde cd de México, 2012)
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Para motivar la cultura del reciclaje, se empezó a difundir el deterioro de la capa de ozono,
hace 30 años, en mayo de 1985, investigadores británicos anunciaron algo extraordinario: se
había abierto un enorme agujero en la capa de ozono sobre la Antártida. (El Pais, 2015)
Esto como consecuencia de los efectos que el hombre ha ejercido en la Atmósfera, a partir de
la Revolución Industrial, han significado drásticos y perceptibles cambios en su composición,
amenazando todo el Biosistema. (Cabrera, 2007) La producción de materiales plásticos se
incrementó, lo que cambió la escena y permitió aclarar qué materiales eran hechos para reciclar.
(Garduza, 2013) En 1953, el químico alemán Karl Ziegler desarrolló el polietileno, y en 1954 el
italiano Giulio Natta desarrolló el polipropileno, que son los dos plásticos más utilizados en la
actualidad. En 1963, estos dos científicos compartieron el Premio Nobel de Química por sus
estudios acerca de los polímeros (Por Ing. Lugo De Lille, 2008); Las investigaciones de 1990 al
2000 se orientan a la combinación entre polímeros para formar mezclas poliméricas y aleaciones
plásticas cuando se adicionan agentes de acoplamiento o compatibilizadores como los silanos,
titanatos y hules termoplásticos, siendo la innovación la que mueve el desarrollo tecnológico de
esta industria. El reciclaje reaparece como factor principal debido a las dificultades económicas
mundiales.
PET (polietileno tereftalato)
Fue sintetizado por primera vez en 1941 por JR Whinfield y JT Dickinson investigadores del
poliéster termoplástico, definieron el polietileno tereftalato (PET) como un polímero para fibra,
es decir, se tenía planeado inicialmente que su finalidad fuera en el sentido de fibra de poliéster:
alfombras, ropa, etc. En 1976 se utilizó por vez primera en envases para bebidas. El PET ha
probado ser un recipiente confiable para bebidas y es por esto que se calcula que en 2007 se
utilizaron 16.8 millones de toneladas de PET como envase para bebidas. Si consideramos que
24
para una botella de 2L de refresco se utilizan tan sólo 35 gramos, estaríamos hablando de 480 mil
millones de botellas, una cifra extraordinaria. (Bustos, s.f.) Desde que comenzó la producción
comercial del PET, este ha producido un gran desarrollo tecnológico, logrando de esta manera un
alto nivel de sofisticación por su crecimiento a nivel mundial. Desde el año 1976 ha sido
utilizado para la fabricación de envases transparentes y resistentes hechos para bebidas.
La caída de la bolsa de valores de 1929 devastó la economía global, creando lo que se conoce
como la Gran Depresión, que duró en la mayoría de los países hasta los años 30’s y 40’s. El
incremento del desempleo y la pobreza, trajeron de nuevo el reciclaje, ya que se reutilizaban los
materiales viejos para hacer que el dinero alcanzara más. Cuando termina la Gran Depresión
inicia prácticamente la Segunda Guerra Mundial. La búsqueda de solución ante el peligro
económico y el tema de la conservación de las cosas (el reciclaje) eran una fuerte realidad. (Ing.
Riva Palacio, 2012).
Como todos sabemos, el uso de las botellas de PET en el mundo ha venido creciendo
inmensamente en los últimos 35 años dada su utilidad. El nombre técnico del PET es Polietileno
Tereftalato y es un polímero termoplástico derivado del petróleo. Se llama polímeros
termoplásticos a aquellos que tienen la capacidad de ser moldeados varias veces más, después de
su primera forma final sin degradarse ni descomponerse además para el medio ambiente, el
plástico es una grave amenaza porque demora años en degradarse, se estima que tarda unos 180
años en descomponerse, aunque este periodo depende del tipo de plástico. Sin embargo, el
plástico es un recurso y no un desecho, así lo explica la Asociación de Industriales del Plástico
(Asipla) quienes entregaron un listado de razones desconocidas que nos harán valorar y cuidar al
plástico antes de tirarlo a la basura (Publimetro, 2015):

25
a) El plástico tiene más capacidad calorífica que el carbón o la madera, por lo que es una
ironía que usemos carbón para generar energía y botemos los plásticos. En Europa, la
recuperación energética es ampliamente usada, generando energía para barrios
residenciales a bajísimo costo y en forma sustentable.
b) El plástico nos permite reusar muchos de los productos y materiales que usamos a
diario como envases y bolsas de buena calidad.
c) Con una sola botella de plástico adecuadamente procesada en una planta moderna de
energía se puede generar suficiente energía para mantener una ampolleta de 60 watts
encendida por una hora y media.
d) Ojo, el plástico de uso post industrial se recicla alrededor del 95% y en el caso de los
residuos plásticos de casas se recicla solo un 12,5%.
e) Los números que aparecen dentro de las flechas del símbolo de reciclaje en cada
producto plástico indican el tipo de plástico del que está hecho el producto.
f) Los hechos demuestran que los plásticos permiten ahorrar peso y combustibles en
nuestros medios de transporte diarios. 200 kilos menos pesan los automóviles gracias a
los plásticos. Esto los hace emitir 7 veces menos carbono.
g) En los últimos 20 años el peso de una botella plástica de bebida ha bajado en un 30%
promedio, así como el de un bidón de detergente lo ha hecho en un 65%. En promedio,
el peso de los envases y embalajes ha bajado un 28% en este período. La industria ha
jugado un papel importante en esta reducción. Por ejemplo, en el caso de las bolsas,
estas son hoy en día un 70% más livianas y delgadas de lo que eran en 1980 y todas
100% reciclables. (Bustos, s.f.).
RAEE (Residuos de apartaos eléctricos y electrónicos)

26
El paso acelerado del cambio tecnológico en el área electrónica permite que los aparatos
eléctricos y electrónicos de consumo, de oficina y de hogar sean por un lado asequibles y por
otro lado ampliamente usados. Las tasas extremas de consumo y el porcentaje alto de
desgastamiento aumentan considerablemente la cantidad de basura electrónica que entra a la
cadena de desechos (periodicoeleco.com, 2014). Estos residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos – también conocidos bajo los términos RAEE o en inglés E-WASTE – (E-waste
significa desecho, basura o chatarra electrónica. También se le puede designar según las siglas
RAEE, correspondientes a la denominación de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos.
E-waste, como tal, es una abreviatura del inglés para la expresión Electronic waste, que traduce
en español ‘desecho electrónico). Contienen una amplia gama de aparatos como computadores,
aparatos electrónicos de consumo, equipos de telecomunicación, pero también electrodomésticos
y herramientas. La gran cantidad de RAEE generado ha creado una nueva línea industrial: el
reciclaje de RAEE. El reciclaje de aparatos electrónicos por un lado puede ser un negocio
lucrativo por lo que estos contienen componentes valiosos como oro y plata, pero también
plásticos y vidrio (RECYCLA Chile S.A., 2007).
La OCDE- Fundada en 1961, es la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) Que agrupan a 34 países miembros y su misión alrededor del mundo es
implementar procesos que regulen directrices para la recolección y el reciclaje de RAEE. Como
consecuencia del CONVENIO DE BASILEA, estos países miembros han desarrollado
tecnologías y procesos que reducen los riesgos del aprovechamiento de RAEE; las experiencias
obtenidas en los últimos años los han dirigido hacia sistemas eficientes y económicamente
viables en la gestión de RAEE.

27
La Convención de Basilea se manifiesta en el control de los movimientos transfronterizos de
los desechos peligrosos y su eliminación es el tratado multilateral de medio ambiente que se
ocupa más exhaustivamente de los desechos peligrosos y otros desechos en Colombia, (Ochoa
Miranda, 2009) entrando en vigor la ley 1672 del 19 de Julio Desde 2013 “Gestión de los
Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos” sin embargo dicha norma no ha sido aún
reglamentada. El proceso de reglamentación que incluye detalles sobre su cumplimiento, cupos,
obligaciones y penalidades será llevado a cabo durante el presente año 2015. “A pesar de que la
Ley es vinculante y obligatoria todavía no se ha reglamentado. Sin embargo, el estado de
habilidades en materia de residuos eléctricos y electrónicos en Colombia es vía a las resoluciones
que existen en este momento expedidas por el Ministerio de Medio Ambiente. Todas esas
regulaciones tendrán que adaptarse a los lineamientos de la reglamentación de la Ley.
En Colombia uno de los pasos más importantes en la gestión de los residuos electrónicos fue
dado por la industria de las telecomunicaciones cuando, en 2007, operadores y marcas
fabricantes, se unieron y de manera voluntaria organizaron el primer programa pos consumo del
país: “Recicla tu Móvil y Comunícate con la Tierra”. Belmont, una empresa con más de 20 años
de experiencia en la gestión de residuos provenientes de equipos de Telecomunicación,
informática y Telefonía a nivel global, fue reconocida como la única gestora de la campaña.
(Pinto Rios, 2015).
De acuerdo con la UNU (Universidades de Naciones Unidas) la cantidad de Residuos
Eléctricos y Electrónicos (RAEE) generados en Colombia entre 2009 y 2015 ascenderá a 884 mil
toneladas o KT. Esto implica que, en 6 años, el cúmulo de RAEE crecerá alrededor de un 40.7%.
La campaña duró dos años, con más de 500,000 unidades móviles, más de 1.764.000 accesorios
y 326,000 baterías reciclados de forma segura para el medio ambiente. (ROMÁN, 2015) El éxito
28
de esta campaña se acredita a la efectividad de la comunicación, como una inversión a largo
alcance en la educación de los ciudadanos. A partir del 2013, con la Ley 1672, se abre la puerta a
la regularización de la gestión de otras líneas de residuos diferentes a los equipos de cómputo.
Este año el Gobierno, ha abierto la puerta para que representantes de los diferentes sectores
afectados, participen en las mesas de trabajo. (Frers, 2010).
5.2. Marco Legal
Política Nacional Para La Gestión Integral de RAEE
El Gobierno Nacional en cabeza del MADS formuló y promulgó la Política Nacional
de RAEE en el año 2017. Esta Política recoge los principios, objetivos, componentes y
acciones que estableció la Ley 1672 de 2013 y considera la situación y dinámicas
actuales de los RAEE en Colombia y el resto del mundo.
La Política nacional desarrolla un objetivo general y cuatro objetivos específicos a
través de un plan de acción a quince años, tal como se ilustra a continuación:
La política tiene cuatro (4) estrategias:
1. Sensibilización y educación hacia la producción y el consumo responsable de
aparatos eléctricos y electrónicos, para la extensión de su vida útil y para la
promoción de medidas orientadas al eco-diseño.
2. Desarrollo y establecimiento de instrumentos para la recolección y gestión de
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
3. Transferencia tecnológica y desarrollo de infraestructura ambientalmente segura
para el aprovechamiento de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
(RAEE).
29
4. Conformación de esquemas de trabajo conjunto entre el sector privado y el
desarrollo de alianzas público-privadas para promover la gestión integral de
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
Los sistemas de recolección y gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
(RAEE). Un sistema de recolección y gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
(RAEE) (take-back systems) es una estructura legal y de logística compuesta por cuatro
componentes principales: 1) las normas que rigen el sistema; 2) las áreas operativas de la
recolección y el procesamiento de los RAEE; 3) la financiación del sistema y 4) la forma de
controlar el flujo de los RAEE dentro y fuera de la jurisdicción del sistema.
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1672 de 2013), en la gestión de los RAEE, los
sistemas de recolección y gestión son responsabilidad de los Productores (fabricantes e
importadores de los AEE) con el apoyo de los comercializadores y la participación de los
consumidores. Hasta el momento se han regulado 3 categorías de RAEE bajo sistemas de
recolección selectiva:
 Computadores y periféricos (Resolución 1512 de 2010)
 Lámparas/bombillas ahorradoras (Resolución 1511 de 2010)
 Pilas y acumuladores portátiles (Resolución 1297 de 2010)
En el 2013, el Congreso de la República promulgó la Ley 1672 del 19 de julio de 2013 “por la
cual se establecen los lineamientos para la adopción de una política pública de gestión integral de
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y se dictan otras disposiciones”
La ley estipula que los RAEE son residuos de manejo diferenciado y prohíbe su disposición
final en rellenos sanitarios, para que sean recolectados y gestionados por los productores y para
priorizar su aprovechamiento mediante empresas gestoras que cuenten con licencia ambiental
30
para ello. La ley también estipula que los RAEE son residuos de manejo diferenciado y prohíbe
su disposición final en rellenos sanitarios, para que sean recolectados y gestionados por los
productores y para priorizar su aprovechamiento mediante empresas gestoras que cuenten con
licencia ambiental para ello. Es decir, esta legislación busca incentivar el aprovechamiento de los
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos desde una perspectiva económica y social y
promover la participación e integración de todos los actores involucrados en la elaboración de las
estrategias, planes y proyectos que desarrollen la gestión integral de los RAEE, entre otros
aspectos.
Por otra parte, esta nueva ley le exige al Gobierno nacional la formulación de una política
pública de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en cabeza del Ministerio de
Ambiente y Desarrollo Sostenible, con el apoyo de los Ministerios de Comercio, Industria y
Turismo, Salud y Protección Social, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y
Minas y Energía, y con la inclusión del sector privado y de la academia.
Políticas relacionadas con el reciclaje de residuos plásticos
Antes del 2008 la regulación alrededor del sector de plásticos se concentraba en la
definición de la responsabilidad del Ministerio del medio ambiente, reordenamiento del sector
público, y Gestión Integral de residuos sólidos (Ley 99 de 19993, Decreto 1713 de 2002, Decreto
838 de 2005). En 2.008 se aprueba la Ley 1259 la cual crea e implementa el comparendo
ambiental como instrumento de cultura ciudadana, sobre el manejo de residuos sólidos y
escombros, mediante sanciones pedagógicas y económicas, y comparte el concepto de
separación en la fuente.
31
En 2012, el ministerio de salud expide las resoluciones 4143 de 2012: “Por la cual se
establece el reglamento técnico sobre los requisitos sanitarios que deben cumplir los materiales,
objetos, envases y equipamientos plásticos y elastoméricos y sus aditivos, destinados a entrar en
contacto con alimentos y bebidas para consumo humano en el territorio nacional”; y la
resolución 683 de 2012, “Por medio de la cual se expide el Reglamento Técnico sobre los
requisitos sanitarios que deben cumplir los materiales, objetos, envases y equipamientos
destinados a entrar en contacto con alimentos y bebidas para consumo humano”.
Sólo hasta el año 2013 se reglamenta la separación en la fuente como una responsabilidad del
consumidor en el artículo 93 del decreto 2981 de 2013, el cual fue modificado y complementado
por el decreto 1077 de 2015, donde se estipula la recolección separada y diferenciada de residuos
separados en la fuente, entre otras disposiciones.
En 2016, el Ministerio de Medio Ambiente expide la Resolución 668 “Por la cual se
reglamenta el uso racional de bolsas plásticas y se adoptan otras disposiciones”, donde se busca
la reducción del consumo y producción de estos artículos, reglamentando el calibre, resistencia y
tipo de material de elaboración de bolsas plásticas que se distribuyen en almacenes de cadena y
superetes.
Como fruto de la participación de Colombia en la Conferencia de las Partes (COP 21) en
diciembre 2015, el Consejo Nacional de Política Económica y Social publicó el documento
CONPES 3874 en noviembre 2016, el cual desarrolla la política nacional para la gestión integral
de residuos sólidos, destacando estrategias y líneas de acción en temas como: economía circular,
responsabilidad extendida del productor, aprovechamiento de residuos, consumo sostenible,
entre otros.
32
En el año 2017, con la Ley 1818 de 2016, por medio de la cual se adopta una reforma
tributaria estructural. En el artículo 512-15 impone el impuesto nacional al consumo de bolsas
plásticas, el cual fue reglamentado por el decreto 2198 de 2017 que establece los requisitos para
aplicar las tarifas diferenciales del impuesto de las bolsas plásticas que ofrezcan soluciones
ambientales, así como las condiciones de la no causación del impuesto nacional al consumo de
bolsas plásticas.
Como respuesta a lo pactado en el CONPES 3478 de 2016, el ministerio del medio ambiente
y desarrollo sostenible, publicó la Resolución 1407 de 2018 “Por la cual se reglamenta la gestión
ambiental de los residuos de envases y empaques de papel, cartón, plástico, vidrio, metal y se
toman otras determinaciones”, más conocida como “Responsabilidad extendida del productor”.
Aquí se estipulan los lineamientos del Plan de Gestión ambiental de residuos de envases y
empaques que deben diseñar e implementar los productores de estos productos. Los productores
establecidos al 31 de diciembre de 2017 deberán presentar este plan a más tardar el 31 de
diciembre de 2020, donde se especifique las acciones que realizarán para alcanzar los objetivos
de aprovechamiento de estos residuos con una meta acumulada del 30% al año 2030.
A nivel general, en 2019 el gobierno ha publicado otras políticas que pueden afectar al sector
directa o indirectamente, como el nuevo régimen aduanero (decreto 1165 de 2019); La Ley
1955 de 2019 “Pacto por Colombia, pacto por la equidad” que contiene estrategias transversales
como: Pacto por la sostenibilidad, Pacto por la ciencia y la innovación, Pacto por el transporte y
la logística por la competitividad y la integración regional, Pacto por la transformación digital de
Colombia; y el Decreto 2106 de 2019 “Por el cual se dictan normas para simplificar, suprimir, y
reformar trámites, procesos y procedimientos innecesarios existentes en la administración
pública”, más conocida como “Ley antitrámites”.

33
ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental, Requisitos con Orientación para su uso mejora
continua, revisión por la dirección, verificación, política ambiental, planificación,
implementación.
Las empresas implementan la política medio ambiental en busca del desarrollo en sus
diferentes actividades diarias para alcanzar competitividad y en pro de contribuir al
mejoramiento y cuidado del medio ambiente.
5.3. Marco Conceptual
RAEE
Definiciones de aparatos eléctricos y electrónicos y residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos
De acuerdo con la Directiva 2012/19/UE de la Unión Europea (Parlamento Europeo y el
Consejo de la Unión Europea, 2012), los aparatos eléctricos y electrónicos o AEE se definen
como: Todos los aparatos que para funcionar debidamente necesitan corriente eléctrica o campos
electromagnéticos y los aparatos necesarios para generar, transmitir y medir tales corrientes y
campos y que están destinados a utilizarse con una tensión nominal no superior a 1.000 voltios
en corriente alterna y 1.500 voltios en corriente continua.
Esta definición de AEE incluye tanto aparatos usados en las casas como en las empresas, puesto
que, en algunos países, las legislaciones sobre RAEE tratan separadamente estas dos corrientes e
imponen diferentes obligaciones a los productores de cada una de ellas.
Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos y los RAEE
La categorización de los AEE que más comúnmente se utiliza desde la perspectiva de su
comercialización se relaciona con los equipos electrodomésticos, es decir, aquellos que sirven
34
para realizar o agilizar tareas domésticas o que tienen que ver con el hogar. Estas categorías son
las líneas blanca, marrón, gris y los pequeños electrodomésticos (Ministerio de
Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2010).
Tabla 3. Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la UE según la

Directiva RAEE de 2002
Categorías AEE considerados en la categoría Clasificación común
Lavadoras, secadoras, neveras, refrigeradores,
equipos de aire acondicionado y calefacción, Electrodomésticos
1. Grandes electrodomésticos
ventiladores, cocinas, hornos eléctricos, hornos grandes de la línea blanca
microondas, etc.
Planchas, aspiradoras, cafeteras, tostadoras, Electrodomésticos
2. Pequeños electrodomésticos cuchillos eléctricos, máquinas de afeitar, pequeños de la línea
secadoras de cabello, etc. blanca
Computadores de escritorio, computadores
portátiles, teléfonos fijos y celulares, agendas
3. Equipos de informática y Electrodomésticos de la
electrónicas, máquinas de escribir eléctricas y
telecomunicaciones línea gris
electrónicas, máquinas de fax, fotocopiadoras,
impresoras, calculadoras, etc.
Radios, televisores, reproductores de
4. Aparatos electrónicos de VCR/DVD/CD, cámaras de video, Electrónica de consumo
consumo y panel fotovoltaicos instrumentos musicales, amplificadores de de la línea marrón
sonido, etc.
Bombillas fluorescentes rectas, circulares y
compactas, lámparas de sodio y haluros
5. Aparatos de alumbrado
metálicos, luminarias (excepto las bombillas
incandescentes).
Taladros, sierras, máquinas de coser, máquinas
6. Herramientas eléctricas y
para tornear, aserrar, pulir, cortar, atornillar,
electrónicas (con excepción de las
soldar, rociar, cortar el césped y jardinería, etc.
herramientas industriales fijas de
(excepto las grandes máquinas industriales
gran envergadura)
fijas).
Trenes eléctricos o carros de carreras, consolas
7. Juguetes o equipos deportivos y portátiles, videojuegos, máquinas
de ocio tragamonedas, material deportivo con
componentes electrónicos, etc.
Equipos de laboratorio y para radioterapia;
8. Aparatos médicos (con
equipos de cardiología, diálisis, ventilación
excepción de todos los productos
pulmonar, medicina nuclear, aparatos de
implantados e infectados)
laboratorio para diagnostico in vitro, etc.
Detectores de fuego, termostatos, reguladores
9. Instrumentos de vigilancia y de calefacción, aparatos de medición, pesaje y
control reglaje para el hogar o laboratorios, otros
instrumentos de control, etc.
35
Categorías AEE considerados en la categoría Clasificación común

10. Máquinas expendedoras
Máquinas expendedoras de Máquinas expendedoras de productos sólidos,
productos sólidos, bebidas frías y bebidas frías y calientes, y dinero.
calientes, y dinero.
Fuente: Parlamento Europeo y Consejo de la Unión Europea (2003), adaptación del Ministerio
de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
Ahora, la reciente Directiva 2012/19/UE reagrupó las diez categorías de los AEE de la
anterior directiva en solo seis teniendo en cuenta el tamaño de los aparatos y las corrientes típicas
de recolección de los RAEE, así: grandes y pequeños aparatos, aparatos de intercambio de calor,
aparatos de las TIC, monitores y pantallas y lámparas.
En la Tabla 4 se presentan las seis categorías con el listado no exhaustivo de AEE considerados
en cada una y la equivalencia con las categorías de la Directiva RAEE de 2002.
Tabla 4. Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la UE según Directiva

RAEE de 2012.
Equivalencia con la
Categorías AEE considerados en la categoría
Directiva 2002
Neveras, congeladores, aparatos que
suministran automáticamente productos fríos,
aparatos de aire acondicionado, equipos de Grandes electrodomésticos
1. Aparatos de intercambio
deshumidificación, bombas de calor, únicamente de refrigeración y
de temperatura
radiadores de aceite y otros aparatos de calefacción).
intercambio de temperatura que utilicen
fluidos diferentes al agua.
Equipos de informática y
2. Monitores, pantallas, y Pantallas, televisores, marcos digitales para
telecomunicaciones
aparatos con pantallas de fotos con tecnología LCD, monitores,
(únicamente equipos de
superficie superior a los computadores portátiles, incluidos los de tipo
informática con pantallas de
100 cm2 notebook y tabletas.
tamaño superior a 100 cm2).
3. Lámparas Lámparas fluorescentes rectas, fluorescentes incluidas las de sodio de
compactas y fluorescentes; lámparas de presión y las de haluros
descarga de alta intensidad, metálicos; lámparas de sodio
de baja presión y lámparas
36
Equivalencia con la
Categorías AEE considerados en la categoría
Directiva 2002
LED. Aparatos de alumbrado
excepto las luminarias.
Lavadoras, secadoras, lavavajillas, cocinas,
cocinas y hornos eléctricos, hornillos
eléctricos, placas de calor eléctricas,
luminarias; aparatos de reproducción de
Grandes equipos (con una
sonido o imagen, equipos de música (excepto
dimensión exterior superior a
4. Grandes aparatos (con los órganos de tubo instalados en iglesias),
50 cm) de todas las categorías
una dimensión exterior máquinas de hacer punto y tejer, grandes
excepto los equipos de
superior a 50 cm) ordenadores, grandes impresoras, copiadoras,
refrigeración y calefacción y
grandes máquinas tragamonedas, productos
las lámparas.
sanitarios de grandes dimensiones, grandes
instrumentos de vigilancia y control, grandes
aparatos que suministran productos y dinero
automáticamente, paneles fotovoltaicos.
Aspiradoras, máquinas de coser, luminarias,
hornos microondas, aparatos de ventilación,
planchas, tostadoras, cuchillos eléctricos,
hervidores eléctricos, relojes, maquinillas de
afeitar eléctricas, básculas, aparatos para el
cuidado del pelo y el cuerpo, calculadoras,
aparatos de radio, videocámaras, aparatos de
grabación de vídeo, cadenas de alta fidelidad,
instrumentos musicales, aparatos de Pequeños equipos (sin una
5. Pequeños aparatos (sin
reproducción de sonido o imagen, juguetes dimensión exterior superior a
ninguna dimensión exterior
eléctricos y electrónicos, artículos deportivos, 50 cm) de todas las categorías
superior a 50 cm)
ordenadores para practicar ciclismo, excepto las lámparas.
submarinismo, carreras, remo, etc., detectores
de humo, reguladores de calefacción,
termostatos, pequeñas herramientas eléctricas
y electrónicas, pequeños productos sanitarios,
pequeños instrumentos de vigilancia y control,
pequeños aparatos que suministran productos
automáticamente, pequeños aparatos con
paneles fotovoltaicos integrados.
6. Aparatos de informática Equipos de informática y
y de telecomunicaciones Teléfonos móviles, GPS, calculadoras de telecomunicaciones (con
pequeños (sin ninguna bolsillo, encaminadores, ordenadores pantalla menor a 100 cm2 o
dimensión exterior personales, impresoras, teléfonos. dimensión exterior menor a 50
superior a los 50 cm) cm).
Fuente: Parlamento Europeo y Consejo de la Unión Europea (2012), adaptación del Ministerio
de Ambiente y Desarrollo Sostenible

37
Composición, peligrosidad y potencial de reciclaje de los residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos (RAEE)
La composición de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, RAEE, es muy diversa y
puede contener más de 1.000 sustancias diferentes, que caen bajo las categorías de “no
peligrosas” y “peligrosas”. Los elementos potencialmente peligrosos pueden representar un 3 %
de la composición total de los RAEE, como se cita en Greenpeace (2011).
En términos generales, en los RAEE se encuentran metales ferrosos y no ferrosos, plásticos,
vidrio, madera, tarjetas de circuito impreso, cerámica, caucho y otros artículos.
El hierro y el acero constituyen aproximadamente el 50 % de los RAEE seguidos por los
plásticos (21 %), los metales no ferrosos (13 %) y otros constituyentes. Los metales no ferrosos
consisten en metales como el cobre, el aluminio y metales preciosos como la plata, el oro, el
platino y el paladio, United Nations Environmental Programme (2007).
Los RAEE y sus componentes en cantidades que superan los umbrales de las normas
relacionadas con los residuos peligrosos de los diferentes países, se clasifican como tales cuando
tienen presencia de elementos como: plomo, mercurio, berilio, arsénico, cadmio, selenio, cromo
hexavalente, sustancias halogenadas, clorofluocarbonos, bifenilos policlorados, policloruros de
vinilo, retardantes de llama, entre otros.
Tabla 5. Composición porcentual de materiales presentes en los RAEE
Grandes Pequeños TIC y electrónica de

Material Lámparas
electrodomésticos electrodomésticos consumo
Metal
43 29 36 -
ferroso
Aluminio 14 9,3 5 14
Cobre 12 17 4 0,22
Plomo 1,6 0,57 0,29 -
Cadmio 0,0014 0,0068 0,018 -
Mercurio 0,000038 0,000018 0,00007 0,02
Oro 0,00000067 0,00000061 0,00024 -
Plata 0,0000077 0,000007 0,0012 -
38
Fuente: Swiss Federal Laboratories for Materials Science and Technology (EMPA), (2016)
Así mismo, se han identificado las sustancias peligrosas que más comúnmente están presentes
en los RAEE. En la Tabla 6 se pueden apreciar la mayoría de ellas y su localización en algunas
partes o componentes de los aparatos eléctricos y electrónicos.
Tabla 6. Sustancias peligrosas y su localización en los RAEE
Sustancia Localización en los RAEE

Compuestos halogenados:
Bifenilos policlorados (PCB) Condensadores, transformadores e interruptores de potencia.
Tetrabromo bisfenol A (TBBA) Retardantes de llama para plásticos (componentes termoplásticos,
Polibromobifenilos (PBB) aislamiento del cable).
Éteres de difenilo polibromado TBBA es actualmente el retardante de llama más ampliamente
(PBDE) utilizado en las tarjetas de circuito impreso y en las carcasas.
Clorofluorocarbonos (CFC) Unidad de refrigeración y espuma del aislamiento.
Policloruro de vinilo (PVC) Aislamiento de cables.
Metales pesados y otros metales:
Pequeñas cantidades en forma de arseniuro de galio en diodos
Arsénico
emisores de luz (LED).
Bario Captadores (getters) en tubos de rayos catódicos (TRC).
Fuentes de potencia que contienen rectificadores controlados de
Berilio
silicio y lentes de rayos X.
Baterías recargables de NiCd, película fluorescente (pantallas de
Cadmio TRC), tintas de impresora y tóner y máquinas de fotocopias
(tambor de impresión).
Cromo VI Cintas de datos y discos flexibles.
Plomo Pantallas de TRC, baterías y tarjetas de circuito impreso.
Litio Baterías de litio.
Lámparas fluorescentes que proporcionan iluminación en LCD, en
Mercurio algunas pilas alcalinas y el mercurio como contacto en
interruptores.
Baterías recargables de NiCd o NiMH y cañón de electrones en los
Níquel
TRC.
Tierras raras (itrio, europio) Capa fluorescente (pantalla de los TRC).
Selenio Máquinas de fotocopias antiguas (fototambores).
Interior de las pantallas de tubos de rayos catódicos, mezclado con
Sulfuro de zinc
metales de tierras raras.
Otros:
Polvo de tóner Cartuchos de tóner para impresoras láser y copiadoras.
Sustancias radioactivas:
Equipos médicos, detectores de fuego y elementos activos de
Americio
detectores de humo.
39
Fuente: Swiss Federal Laboratories for Materials Science and Technology (EMPA), (2016)
Los sistemas de recolección y gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
(RAEE)
Un sistema de recolección y gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)
(take-back systems) es una estructura legal y de logística compuesta por cuatro componentes
principales: 1) las normas que rigen el sistema; 2) las áreas operativas de la recolección y el
procesamiento de los RAEE; 3) la financiación del sistema y 4) la forma de controlar el flujo de
los RAEE dentro y fuera de la jurisdicción del sistema. En la Figura 3 se muestra un diagrama de
un sistema con la interacción de sus componentes.
Las responsabilidades de la administración del sistema pueden incluir todas o algunas de las
siguientes: la recolección y administración de las cuotas de gestión de los RAEE por parte de los
productores; el pago a los sistemas de recolección y los procesadores (gestores) de los RAEE; la
aplicación y seguimiento al cumplimiento de los estándares de gestión de los RAEE: la
aplicación de sanciones a los productores que no cumplen con la implementación de los sistemas
(free-riders) y la aprobación de los recolectores y gestores que participan en el sistema.
Es importante señalar el papel fundamental que juega la cadena de distribución y
comercialización de los aparatos eléctricos y electrónicos dentro del sistema, al brindarles a los
consumidores la opción de devolución de los RAEE por medio de puntos de recolección y
acopio permanentes ubicados en los sitios de venta de los aparatos eléctricos y electrónicos o
mediante eventos especiales o campañas de recolección realizadas en fechas especiales o

40
periódicas. Por esto, es importante que los distribuidores y comercializadores reconozcan en la
cadena de logística inversa, una vía expedita para lograr su gestión adecuada.
PET (polietileno Tereftalato)
Es un tipo de materia prima plástica derivada del petróleo, correspondiendo su
fórmula a la de un poliéster aromático. Su denominación técnica es Polietilén Tereftalato o
Politereftalato de etileno. Apto para producir botellas, películas, láminas, planchas y piezas
(Álvares et al, 2003).
Plástico: son aquellos materiales que compuestos por resinas, proteínas y otras sustancias,
son fáciles de moldear y puede medicar su forma de manera permanente a partir de una cierta
compresión y temperatura. (Álvarez et al., 2003).
Reciclaje: Obtener mediante un proceso Físico-Químico materia prima o algún producto a partir
de elementos u objetos que se hayan utilizados o estén en desuso, permitiendo así prolongar su
ciclo de vida y ser sostenible ambientalmente. También se conoce como el proceso mediante el
cual se aprovechan y transforman los residuos sólidos recuperados y se devuelve a los materiales
su potencialidad de reincorporación como materia prima para la fabricación de nuevos
productos. El reciclaje puede constar de varias etapas: procesos de tecnologías limpias,
reconversión industrial, separación, recolección selectiva acopio, reutilización, transformación y
comercialización.
6. Metodología
Para este proyecto se hace necesario emplear la investigación descriptiva, ya que por
medio de datos estadísticos se logra estudiar de manera interna y detallada la muestra; es decir,
en la ciudad de Neiva; con el fin de analizar el Impacto que genera la creación de la empresa
41
Serbio-eco S.A.S. frente a la recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y
PET en la Ciudad de Neiva.
Técnicas e instrumentos para la recolección de información
Mediante el instrumento de medición (Encuesta), la investigación se diseñó de acuerdo a la
documentación obtenida para dicho fin con los actores y su contexto; tras terminar
indagaciones sobre el tema se defino lo siguiente:
1. Se analizó la problemática que encierra al ser humano – naturaleza - dimensión con
enfoque ambiental.
Población
2. La encuesta va dirigida a personas Menores de 30 años, de 30 a 50 años y Mayores de 50
años, con una muestra de 500 personas de la Ciudad de Neiva, puesto que, en su
funcionamiento poseen un grado de mayor responsabilidad sobre estos temas ambientales.
FICHA TÉCNICA
DESCRIPCIÓN COMPONENTES
Organismos que Estudiantes de Administración de Empresa.

promocionan la
Encuesta Modalidad virtual.
Fundación Universitaria Área Andina.
Muestras 500 Encuestas
Universo Menores de 30 años; 31 a 50 años; Mayor de 50 años
Tipo de entrevista Aleatoria y de distribución de cada sector de la población

42
Tabla 7. Ficha técnica de encuesta.
Modelos de Pregunta:
Son de tipo cerradas con únicas respuestas.
Edad:
a. menores de 30 años ___
b. 31 años a 50 años ___
c. mayores de 51 años ___
Sexo:
a. Masculino ___
b. Femenino ___
Pregunta 01: ¿Piensa usted que el reciclaje es necesario?
a. Si __
b. No __
Muestra: 500 personas en Neiva
Pregunta 02: ¿Sabe qué tipo de basura se puede reciclar?
a. Si __
b. No __
43
Muestra:
Pregunta 03: ¿Clasifica usted los residuos en su vivienda, lugar de estudio y/o trabajo?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 04: ¿Sabe usted los colores que corresponde a cada contenedor de reciclaje?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 05: ¿Conoce algún contenedor cerca de su casa que pueda usted depositar los productos
tales como papel, cartón, vidrio, plásticos?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 06: ¿Podría usted contribuir a la reducción del volumen de las botellas plásticas en
nuestra ciudad?
a. Si __
44
b. No __
Muestra:
Pregunta 07: ¿Sabe usted que las botellas plásticas se les puede dar más de un uso?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 08: ¿Conoce el concepto de RAEE?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 09: ¿Consideras que dispone con la suficiente información sobre la problemática
ambiental que conlleva estos residuos (RAEE)?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 10: ¿Conoce usted alguna empresa que se dedique al reciclaje de los residuos eléctricos
y electrónicos?
45
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 11: ¿Conoce en su ciudad algún sitio especializado para la recolección de los residuos
de los aparatos eléctricos y electrónicos- RAEE?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 12: ¿Estaría usted dispuesto a reducir el volumen de esta basura (RAEE) en su casa?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 13: ¿Te gustaría que hubiera un sitio especializado en la recolección de este tipo de
residuos?
a. Si __
b. No __
46
Muestra:
Pregunta 14: ¿Considera usted que se hace suficiente publicidad para concientizar a las personas
para cuidar el medio ambiente?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 15: ¿Cree usted que, con un manejo adecuado de los residuos aprovechables y basuras,
se contribuye a la preservación del medio ambiente?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 16: ¿Considera usted que es necesario las medidas de protección ambiental de manera
urgente?
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 17: ¿Estaría dispuesto a recibir charlas sobre reciclaje?

47
a. Si __
b. No __
Muestra:
Pregunta 18: ¿Dónde depositar los aparatos eléctricos y electrónicos que ya no le sirven o que ya
no utiliza?
a. Los guarda
b. Los bota a la basura
c. Los tira al rio
d. Los vende
Muestra:
Pregunta 19: ¿Sabe usted, que otro uso se le puede dar a estos materiales?
a. Reutilización____
b. Transformación ____
c. Decoración _____
d. Todas las anteriores ____
Muestra:
48
5.2.1. Resultados de Encuesta
Las siguientes graficas nos evidencian los resultados de las encuestas realizadas
La muestra de personas que aplicaron a la encuesta oscila entre los 3 rangos señalados siendo
un amplio número de personas que pueden aportar con sus respuestas,
La participación en genero de esta encuesta está arraigada en femenino en un 59.% los
hombres minoría en un 40.6%.

49
Tienen una constante y para el 100% es importante nuestro objetivo de reciclaje
En un porcentaje de 97% las personas encuestadas tienen conocimiento de que elementos se
puede reciclar.
50
Tenemos que lograr que las personas organicen la actividad de reciclaje ya que solo en un
54.5% las personas la realizan en sus lugares de trabajo o estudio.
Las personas encuestadas en su mayoría tienen el conocimiento de los contenedores. 84.2%
participan de manera activa.

51
Con las nuevas políticas de cuidado de medio ambiente notamos que la mayoría de casos
tienen la posibilidad de realizar reciclaje de manera adecuada
En un 98% son conscientes que podría realizar una reducción en el volumen de consumo que
realizan de botellas plásticas, lamentablemente muchas personas desechan de manera inadecuada
de acuerdo a las estadísticas de ministerio de medio ambiente.

52
La idea es que las personas puedan encontrar como reutilizar las botellas plásticas y darle otro
uso en el momento de terminación de uso inicial y en este momento tienen el conocimiento el
91.1% de las personas encuestadas
Un 63.4% de personas desconocen el significado de las siglas su concepto no es muy
manejado por la población, siendo Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

53
Las personas encuestadas en un 75.2% no tienen el conocimiento porque no manejan
información actualizada y el problema ambiental aun es de manejo personalizado ya que aún
muchos desconocen los efectos reales y las consecuencias del mal manejo de algunos elementos.
El 84.2% de la población encuestada no tiene conocimiento de las empresas que realizan esta
actividad de recolección, y es importante que demos a conocer los servicios a realizar en la
empresa sugerida para que su éxito sea mas evidente.

54
El 88.1% de los encuestados no tienen conocimiento de los lugares que realizan la labor. Ahí
tenemos una oportunidad de poder abarcar el mayor mercado con una buena estrategia de
publicidad.
El 96% tienen la intención de realizar su aporte desde sus casa para mejorar en los índices que
desechos aportando desde el buen manejo desde casa.

55
En 100% de los encuestados tienen claridad de la necesidad de contar con un empresa que se
dedique a la recolección de RAEE con el conocimiento y manejo adecuado por esta razón es
indispensable que se pueda crear esta compañía.

56
El 74.3% de las personas sienten y tienen la percepción que no hay suficiente información
para generar la conciencia del buen uso y desecho de todos los elementos RAEE, esta puede ser
una oportunidad de generar una estrategia que supla esta necesidad actual.
La población en un 97% considera que si se realizan buenas prácticas de recolección de estos
elementos se puede realizar una preservación mayor del medio ambiente.

57
El 100% de la población es consiente que tenemos un problema que puede ser inmanejable si
se realizan actividades eficaces de reciclaje. Y las demás que allá lugar para la protección del
medio ambiente.
58
En la ciudad el 0% de la población encuestada tira los aparatos al rio, Por el contrario 42.6%
los desecha a la su basura siendo esto una mala práctica teniendo en cuenta el impacto ambiental
que esto causa en porcentajes iguales con un 28.7% en participación de que los guardan en su
hogar y los venden, por esta razón es evidente que se debe de realizar prácticas adecuadas y que
puede ser por desconocimiento.
Para un 55.4% de los encuestados consideran que el uso que se puede dar a estos elementos es
reutilizar, transformar, decorar, de los mismos. Seguido de un 19.8% que sienten que puede ser
mejor una transformación de estos. Podríamos realizar bastantes usos aparte de los enlistados
por esta razón. Se debe de realizar un plan inmediato de uso, recolección y finalidad de estos
elementos.
59
El 93.9% están dispuestos a recibir charlas para poder realizar una buena disposición esto
significa que tendríamos un gran porcentaje de aceptación.
6.
60
7. Conclusiones
La investigación nos brindará la información sobre qué piensan las personas que participará
en ella y consigo proporcionándonos de cómo debemos proceder con este nuevo servicio, de
igual manera nos permitirá conocer la viabilidad que tiene y los beneficios que nos proporciona,
no solo a nosotros como investigadores, si no a su vez a la comunidad neivana, al implementar
este sistema de recolección, clasificación y distribución de residuos plástico y RAEE.
Este proyecto nos inspira a ser gerentes con habilidades investigativas en pro de generar
ventajas competitivas dentro de una organización y la eficiencia y eficacia para la toma de
decisiones.
La investigación es muy importante en los diferentes sectores económicos, sociales, políticos,
culturales, ambientales etc. para el bienestar de la población y el sector empresarial, ya permite
ampliar el conocimiento de manera veras, generando desarrollo dentro de una sociedad, llevando
consigo, el objetivo de implementar propuestas, modelos, innovaciones que resuelvan problemas
existentes dentro de una sociedad.

61
Referencias Bibliográficas
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62
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Sector de Plásticos Visión a 2032. Colombia.

63
Plan De Gestión Ambiental De La Sede De La Dirección General
https://www.icbf.gov.co/sites/default/files/procesos/pl2.sa_plan_de_gestion_ambiental_s
ede_de_la_direccion_general_v5_0.pdf
Plan Gestión Ambiental Regional Huila (2018) Recuperado de
https://www.icbf.gov.co/sites/default/files/procesos/pl9.sa_plan_de_gestion_ambiental_r
egional_huila_v3.pdf
64
Anexos
Anexo1. Diseño de la Encuesta
Ítem Encuesta: Reciclaje de Residuos RAEE y PET Si No

1 ¿Piensa usted que el reciclaje es necesario?
2 ¿Sabe qué tipo de basura se puede reciclar
3 ¿Clasifica usted los residuos en su vivienda, lugar de estudio y/o trabajo?
4 ¿Sabe usted los colores que corresponde a cada contenedor de reciclaje?
5 ¿Conoce algún contenedor cerca de su casa que pueda usted depositar los
productos tales como papel, cartón, vidrio, plásticos?

6 ¿Podría usted contribuir a la reducción del volumen de las botellas
plásticas en nuestra ciudad?

7 ¿Sabe usted que las botellas plásticas se les puede dar más de un uso?
8 ¿Conoce el concepto de RAEE?
9 ¿Consideras que dispone con la suficiente información sobre la
problemática ambiental que conlleva estos residuos (RAEE).

10 ¿Conoce usted alguna empresa que se dedique al reciclaje de los residuos
eléctricos y electrónicos?
11 ¿Conoce en su ciudad algún sitio especializado para la recolección de
los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos- RAEE?

12 ¿Estaría usted dispuesto a reducir el volumen de esta basura (RAEE) en
su casa?
13 ¿Te gustaría que hubiera un sitio especializado en la recolección de este
tipo de residuos?
14 ¿Considera usted que se hace suficiente publicidad para concientizar a las
personas para cuidar el medio ambiente?

15 ¿Cree usted que con un manejo adecuado de los residuos aprovechables y
basuras, se contribuye a la preservación del medio ambiente?

16 ¿Considera usted que es necesario las medidas de protección ambiental de
manera urgente?
65
17 ¿Estaría dispuesto a recibir charlas sobre reciclaje?
¿Dónde deposita los aparatos eléctricos y electrónicos que ya no le sirven o que ya no utiliza?
a. Los guarda
b. Los bota a la basura
c. Los tira al rio
d. Los vende
¿Sabe usted, que otro uso se le puede dar a estos materiales?
a. Reutilización
b. Transformación
c. Decoración
d. Todas las anteriores.

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1

Facultad de Ciencias Empresariales, Económicas y Financiera, Fundación Universitaria del Área

Edelmira Prieto Pinzón

1.1. Tema de la Investigación...........................................................................................6

1.2. Planteamiento del problema......................................................................................6

1.3. Formulación del problema.........................................................................................6

5.1. Marco Teórico.........................................................................................................10

5.1.1. Impacto ambiental................................................................................................10

5.1.2. Cultura Ambiental y Medio Humano...................................................................11

5.1.3. Desarrollo Sustentable.........................................................................................13

5.1.4. Cultura organizacional.........................................................................................13

5.1.5. Residuos Sólidos..................................................................................................14

5.1.6. Clasificación de los residuos solidos...................................................................15

5.1.7. Gestión de los residuos sólidos Municipales.......................................................16

5.1.8. Aprovechamiento y reciclaje de residuos solidos................................................17

5.1.9. Disposición final de los residuos solidos.............................................................18

5.2. Marco Histórico.......................................................................................................22

5.3. Marco Conceptual....................................................................................................33

Anexo1. Diseño de la Encuesta.............................................................................................52

Tabla 1. Variables de la Investigación.............................................................................................8

Tabla 2. Tipos de Residuos............................................................................................................15

Tabla 3. Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la UE según la

Directiva RAEE de 2002...............................................................................................................34

Tabla 4. Categorización de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la UE según Directiva

Tabla 5. Composición porcentual de materiales presentes en los RAEE......................................37

Tabla 6. Sustancias peligrosas y su localización en los RAEE.....................................................38

Tabla 7. Ficha técnica de encuesta................................................................................................41

soluciones a problemas cotidianos, con fortalezas de creatividad y emprendimiento y con

facultades de realizar proyectos de investigación que contribuyan al sostenimiento y bienestar de

la economía, la política, ambiental y cultural en el país.

información primaria y secundaria, se irá profundizando más en el tema y se conocerán las

posibilidades de favorabilidad para la investigación; de igual manera es importante tener algunos

mejor visión de lo que se quiere plantear y a lo que se quiere llegar.

1.1. Tema de la Investigación

S.A.S frente a la recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y PET en la

1.2. Planteamiento del problema

El aumento desproporcionado de residuos plásticos, eléctricos y electrónicos (RAEE) Y el

desconocimiento de estos desechos en la ciudad de Neiva, afectando en gran escala el

Serbio-eco S.A.S frente a la recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y

y análisis nos da la oportunidad para motivar a la ciudadanía, a realizar el proceso de reciclaje

en forma correcta, beneficiando en gran parte a la preservación del medio ambiente.

1.3. Formulación del problema

recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y PET en la Ciudad de Neiva?

Analizar el impacto que genera la creación de la empresa Serbio-eco S.A.S. frente a la

recolección, clasificación y distribución de los residuos RAEE Y PET en la Ciudad de Neiva

manera global y municipal.

 Elaborar la encuesta para la recolección de datos y el análisis de la misma.

 Detectar estrategias que permita concientizar a la población respecto a la gran

problemática del mal manejo de los residuos en la ciudad de Neiva.

 Indagar el marco legal, teórico, conceptual e histórico.

Están sujetas a sufrir cambios, dentro del sistema de su finalidad:

Tabla 1. Variables de la Investigación

En la actualidad, el incremento de mercancías y productos ha sido notable, debido a una

insatisfacción de las necesidades del hombre. Al existir un aumento de mercancías y productos,

desechos que pueden ser recuperados y transformados mediante procesos específicos.

reciclados disminuye el consumo de energía.

gama de oportunidades laborales.

La razón de este proyecto implica razones sociales y ambientales, además la importancia de

crear puestos de trabajo en la región, principalmente en la ciudad de Neiva, ya que impulsando

ausencia de reciclaje para componentes electrónicos en la ciudad de Neiva, y la falta de

conocimiento y conciencia de reciclar adecuadamente; además, podremos fomentar campañas de

reciclaje de electrónicos en el microcentro de la ciudad de Neiva

5.1. Marco Teórico

El tema de esta investigación está sustentado desde la perspectiva de la Ecología Urbana