3.

1 Actividades de Reflexión inicial

 ¿Cree que la inteligencia emocional se puede desarrollar?

Si, ya que como dice en el material de la unidad #3, el ser humano no nace con el
control de sus emociones. Este se va conociendo con el transcurrir del tiempo,
donde dependiendo del entorno va a desarrollar emociones distintas.

 ¿Qué beneficios a nivel personal trae consigo el desarrollo de la inteligencia

emocional?

Esta trae consigo mejores actitudes que nos ayudaran a mantener mejores
relaciones con nuestros semejantes, lo que nos ayudara a crecer como persona y
será una parte muy influyente en el cumplimiento de nuestras metas tanto en lo
personal con en lo laboral. El tener buenas relaciones nos abre nuevas puertas
que aparecerán por el simple hecho de saber controlar nuestras emociones frente
a las diversas situaciones que la vida nos presenta.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.

 Autocontrol, es el dominio que podemos ejercer en nosotros mismos para

poder controlar nuestros impulsos en las diversas situaciones que la vida
nos presenta.
 Empatía, es la habilidad que nos permite percibir los sentimientos de los
demás y de esta forma poder ayudarlos.
 Trabajo en equipo, es un grupo de personas con ideales semejantes que
trabajan en conjunto para cumplir un mismo objetivo.
 Manejo de conflictos, es la habilidad que tiene un líder para sacarle
provecho a las adversidades que se presenten.
 Relaciones interpersonales, es la interacción que se da entre dos o varias
personas en la cual se establecen vínculos sociales y afectivos.
 Solución de problemas, es el proceso que se lleva a cabo para remediar un
inconveniente. Este proceso se debe de iniciar con la identificación del
mismo.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

a.- Señale tres razones que le impidan aceptar a otras personas. Intente encontrar
razones que le ayuden a aceptarlas tal cual son.
 Que sean mentirosas y chismosas.
 Que demuestren sentimientos que no son reales, solo por el hecho de
querer beneficiarse en algún momento.
 Que quieran crecer pisoteando al otro y no por sus propios logros.

b.- De un ejemplo de solución creativa de un problema (ficticio o real), en su

ambiente de trabajo.

 Imposibilidad de horario para estudiar

La mayor parte del personal de nuestra empresa son jóvenes y casi todos
estudian en la universidad. Contamos con una jornada laboral de lunes a viernes
de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y esto está impidiendo que muchos de los empleados se
encuentren disgustados ya que han tenido que dar de baja a algunas materias y
en ocasiones a tener que renunciar, debido a que las clases inician a las 5:00 p.m.
y la gerencia no permite permisos para estudios. Esto esta ocasionando que el
rendimiento general haya disminuido en gran manera y la empresa esté perdiendo
dinero.

Para dar solución al problema y como medida de apoyo al personal de la empresa,

la gerencia general decidió realizar un reajuste en el horario para que se beneficie
a aquellos que estudian sin que se afecte el total de horas de trabajo. Este se
basó en cambiar el horario de lunes a viernes se trabajara de 8:00 a.m. a 5:00
p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.