Resumen Unidad IV

La Distribución Física

Es la actividad de la empresa encargada de hacer posible el desplazamiento material de los

productos a lo largo de los canales de distribución y, en última instancia, su entrega al consumidor
final. Este concepto forma parte de dos procesos esenciales de la empresa; por un lado, la
Distribución Comercial, y por otro, la Logística.

El reto principal de la distribución física está en ubicar la organización de servicio donde pueda servir
mejor a sus mercados. En lo relativo a la promoción, las firmas de servicios a menudo utilizan
extensamente y con gran eficacia las ventas personales y la publicidad. Estas organizaciones están
reconociendo la importancia de los encuentros de servicio y la necesidad de efectuar marketing
interno dirigido al personal de contacto con el cliente

Sub-sistemas de distribución física.

 Mejoramiento del servicio al cliente

Un sistema de logística bien llevado mejora el servicio que la empresa presta a sus clientes, ya sean
intermediarios o usuarios finales

 Reducir los costos de distribución

La distribución eficaz y eficiente abre muchas vías a la reducción de costos. Por ejemplo, los
inventarios, y costos de manejo e inversión de capital que los acompañan, pueden disminuirse
mediante una predicción más precisa de la demanda de diversos bienes.

 Creación de utilidades de tiempo y lugar

El guardado de bienes, que es parte del almacenamiento, genera utilidad de tiempo al corregir
desequilibrios entre la producción y consumo. Éstos pueden ocurrir cuando hay un consumo de todo
el año pero sólo una producción de temporada, como en el caso de los productos agrícolas.

 Estabilización de precios

Una administración cuidadosa del almacenaje y el transporte ayuda a estabilizar los precios de una
compañía o de toda la industria. Si un mercado está inundado temporalmente con un producto, los
vendedores pueden almacenarlo hasta que las condiciones de la oferta y la demanda estén mejor
equilibradas

 Influencia en las decisiones del canal

Las decisiones sobre el manejo de inventario tienen una injerencia directa en la selección que hace
el productor de los canales y la ubicación de los intermediarios

 Control de los costos de embarque

Los gerentes con responsabilidades de embarque necesitan asegurarse de que sus compañías
tengan la mejor combinación de tiempos de entrega y tarifas de embarque para cualquier medio de
transporte que se decida usar

Johanna Elizabeth Manzano Amparo – 2012-0207

La administración de la distribución física

Esta tiene que tomar decisiones cruciales acerca del tamaño, la ubicación y el transporte de los
inventarios o conjuntos de existencias.

El número y la ubicación de locales de inventario influyen en el tamaño de éste y en los métodos de

transportación. El almacenamiento, que abarca una gama de funciones, como las de reunir, dividir
(partir el volumen), almacenar y preparar los productos para su reenvío.

 Control de inventarios:

El objetivo del control de inventarios es satisfacer las expectativas de los clientes de atención a sus
pedidos y, al mismo tiempo, minimizar tanto la inversión como las fluctuaciones en los inventarios.

 Procesamiento de pedidos. :

El punto de partida en un sistema de distribución física es el procesamiento de pedidos, que es un

conjunto de procedimientos para recibir, manejar y surtir los pedidos con prontitud y precisión.

Esta actividad debe incluir estipulaciones para la redacción de cuentas, el otorgamiento de crédito,
la preparación de facturas y el cobro de cuentas vencidas. Si la compañía comete errores o atiende
los pedidos con lentitud, el resultado será la mala voluntad del cliente.

 Manejo de materiales:

La selección del equipo apropiado para el manejo físico de los productos, e incluso del propio
edificio de la bodega, constituye el subsistema de manejo de materiales de la administración de
distribución física. El equipo adecuado para la tarea minimiza las pérdidas por rotura, deterioro y
robo. Un equipo eficiente reduce los costos de manejo, así como el tiempo requerido para este
manejo.

El uso de contenedores es un sistema de manejo de carga que se ha vuelto práctica común en la

distribución

 Calidad en el transporte

El envío de productos a los clientes. La administración tiene que decidirse sobre el modo de
transportación y los transportistas particulares. En esta explicación nos concentraremos en los
envíos interurbanos.

Medios principales

Transportación intermodal

Concentradores de carga

Empresas de entrega de paquetes

Johanna Elizabeth Manzano Amparo – 2012-0207

Distribución electrónica.

Es el conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un producto o servicio esté

disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial.

La distribución electrónica incluye todo tipo de producto o servicio que puede ser distribuido de
manera electrónica, o en las formas tradicionales tales como cable de fibra óptica o a través de la
transmisión por la satélite de señales electrónicas.

E: Commerce. Servicio electrónico.

El comercio electrónico conocido como e-commerce, puede ser definido como la actividad
económica que permite el comercio de productos y servicios a partir de medios digitales, como
páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales. Por medio de la red virtual los clientes pueden
acceder a diversos catálogos de servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar. .

Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los
dispositivos móviles con acceso a la red. Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de
productos y servicios a través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones
y redes sociales

Distribución física de los servicios.

Es un tema que se relaciona directamente con el mercadeo. Dicho en forma simple la distribución
física es llevar el producto desde el centro de producción al consumidor final.

Según lo apunta P. Kotler Esta está relacionada con las actividades de control y administración de
inventarios, envasado, almacenamiento en lugar de producción, transporte, almacenamiento de
lugar de envío y entrega del producto al cliente final.

En la distribución física no sólo se analiza las acciones a tomar en cuenta en el nivel de servicio sino
que además están presentes una serie de elementos que integran el proceso de distribución física,
como lo son envase y embalaje, gestión del transporte, ciclo de vida del producto.

Outsourcing.

Outsourcing es un término inglés que traduce como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o

‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a
otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción.

Esta palabra, es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa ‘fuera’, y source, que
traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa. El  outsourcing está estrechamente relacionado
con la subcontratación de servicios, ya que incentiva a la búsqueda de una fuente externa a la
empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para que esta pueda
disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

Johanna Elizabeth Manzano Amparo – 2012-0207