COMUNICACIÓN OFICIAL

De conformidad con el numeral 26 del artículo 3° del Decreto 531 de 2020 del Gobierno Nacional, “Por
el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria generada por la pandemia del
Coronavirus COVID-19 y el mantenimiento del orden público”, que permite el derecho de circulación de
las personas que adelanten actividades relacionadas con “El funcionamiento y operación de los centros
de llamadas, los centros de contactos, los centros de soporte técnico y los centros de procesamiento de
datos que presten servicios en el territorio nacional y de las plataformas de comercio electrónico”,
SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A. (en adelante “SAMSUNG”) con NIT 830-028-931-5, informa a
todas la autoridades encargadas de velar por el mantenimiento del orden público que la sociedad
ELECTRONICA DIGITAL DEL HUILA SAS identificada con el NIT 901.135.177-3 presta servicios de
SOPORTE TÉCNICO, en los términos de la reglamentación antes señalada.

Así mismo, informa que de conformidad con el artículo 3° del Decreto 464 de 2020 del Gobierno
Nacional, mediante el cual se estableció que “Durante el estado de emergencia económica, social y
ecológica , las empresas que prestan servicios de comercio electrónico, envíos y los operadores logísticos
deberán dar prioridad al envío de productos y servicios solicitados en línea que sean de alimentación, de
bebidas, de productos y bienes de primera necesidad, de productos farmacéuticos, de productos
médicos, ópticas, de productos de aseo e higiene, de alimentos y medicinas para mascotas, y de
terminales que permitan el acceso a las telecomunicaciones (teléfonos, computadores, tabletas,
televisores)”, por lo anterior el establecimiento de comercio ELECTRONICA DIGITAL DEL HUILA SAS
presta servicios de reparación y soporte sobre productos de primera necesidad y conexos, así como de
aquellos que permiten el acceso a las telecomunicaciones en los términos de la reglamentación citada.

En consecuencia, SAMSUNG solicita de manera respetuosa a las autoridades policivas y administrativas

permitir la libre circulación del personal designado para efectuar la prestación de los servicios técnicos
de reparación y soporte de productos de la marca Samsung, cuando estos se prestan sobre bienes de
primera necesidad o conexos, y que sean indispensables para que los ciudadanos accedan a las
telecomunicaciones (teléfonos, computadores, tabletas y televisores), en los términos de la
reglamentación vigente.

SAMSUNG apoya y respalda las medidas tomadas por las autoridades para prevenir y mitigar los efectos
emanados de la emergencia sanitaria y se encuentra en total disposición para resolver cualquier
inquietud al respecto, a través de las líneas 01 8000 112 112, a nivel nacional, y en el 600 12 72, o el #
726.

En la ciudad de Bogotá D.C., a trece (13) días del mes de abril de 2020.

Cordialmente,

JONG YOOL SON

Representante Legal
SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.