Presentación brief cliente

Presentado por

William Ferley Beltrán Cano

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Centro Industrial del Diseño y la Manufactura
Producción Multimedia
Ficha 2104899
Ibagué
11 de julio de 2020
 Presentación brief cliente

Instructor: Juan Pablo Monroy Quintero

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Centro Industrial del Diseño y la Manufactura
Producción Multimedia
Ficha 2104899
Ibagué
11 de julio de 2020
 Introducción

La elaboración de este trabajo de producción multimedia es el que nos ayudara a

realizar un análisis interno de las empresas todo esto con el fin de realizar un

apoyo para saber cuáles son las necesidades de la empresa, realizar una

estrategia de apoyo en la publicidad a los propietarios o gerentes o en cargados

de dirigir la empresa, con el fin de darle un mejor posicionamiento, al ser

reconocidos como empresa (nombre) y a todos sus productos.

Para ello hemos realizado diferentes tipos de análisis con el fin de ayudar a

asesorar, como afrontar las necesidades del cliente de acuerdo a los datos y

variables que a roja la investigación.

 Presentación Brief cliente “Ferretería La Unión”

Identificación de la empresa: Ferretería La Unión

Dueño: Alexander Patarroyo Pascuas.

C.C: 93393303

Nit: 93393303-0

Sector Productivo: Venta de elementos para la construcción en el sector

industrial como la construcción.

 Presentación Brief cliente “Ferretería La Unión”

Cuadro comparativo de las necesidades de la empresa cliente:

NECESIDADES DE LA EMPRESA VARIABLES DEL CLIENTE

De acuerdo al análisis de las encuestas se En base a la encuesta realizada sabemos que

puede evidenciar que la mayoría de los el 100% de los encuestados realizaron las

clientes hoy en día están a la vanguardia de encuestas de satisfacción realizadas.

la tecnología, que cuentan con tecnología que

los conecta al mundo y se puede decir que en

cada casa hay un elemento tecnológico ya

sea un teléfono móvil, o un computador de

mesa, o Tablet y también por motivos de la

pandemia del Covid 19 hoy las tecnologías y

el pensamiento de las personas está

cambiando.
NECESIDADES DE LA EMPRESA VARIABLES DEL CLIENTE

Según lo manifestado por el dueño de la Al los encuestados se le realizo la pregunta

empresa, manifestó la empresa no tiene Nro.6 que dice ¿le gustaría a usted que

página web, y que pes debido a que la FERRETERIA LA UNIÓN manejara página

empresa lleva 22 años no maneja esta WEB para venta de nuestro producto?

herramienta tecnológica, también por motivos Se puede demostrar que el desacuerdo ala

de la pandemia del Covid 19 hoy las grafica el 100% de las personas manifestaron

tecnologías le cambiaron el pensamiento ya en su respuesta que SI.

que si bien sabemos la FERRETERÍA LA

UNIÓN tiene venta, esto le ayudaría aumentar

clientela esto le ayudaría a incrementar sus

ventas.
NECESIDADES DE LA EMPRESA VARIABLES DEL CLIENTE

También en sus necesidades el dueño de la Al los encuestados se le realizo la pregunta

empresa dijo que le gustaría implementar las Nro.5 que dice ¿ que redes sociales le

redes sociales para la empresa como son gustaría que utilizara la FERRETERIA LA

Twitter, Facebook, Instagram, ya que el nunca UNIÓN?

a contado con redes y cree que esto también Se puede demostrar que el desacuerdo ala

le ayuda a posicionar su empresa sobre grafica el 82% de las personas encuestadas

otras ferreterías del común. manifestaron que manejara FACEBOOK, el

50% manifestó que INSTAGRAM, el 25%

manifestó que TWITTER.

NECESIDADES DE LA EMPRESA VARIABLES DEL CLIENTE

También en sus necesidades el dueño de la Al los encuestados se le realizo la pregunta

empresa dijo que le gustaría realizarle una Nro.10 que dice ¿ LE GUSTARIA QUE

remodelación al logo de la empresa ya que CAMBIARAMOS EL LOGO DE LA

este es un poco viejo o cambiarlo si es el FERRETERIA LA UNION?

caso. Se puede demostrar que el desacuerdo ala

grafica el 15% de las personas encuestadas

manifestaron que SI, el 85% manifestó que

NO.

1- Descripción de la solicitud del proyecto: Ferretería La Unión, la

podemos describir como una empresa familiar que aglutina diferentes

 empresas e instituciones, hasta cadenas de distribución y personas del

común, que fue creada en el año 1998, lleva activa 22 años y está ubicada

en la comuna 4 de Ibagué, en la dirección Cra. 10 nro. 39c55 barrio Gaitán

Ibagué Tolima, se puede decir que por el volumen de ventas que ha

aumentado, realizo Cambio régimen simplificado a régimen común por el

volumen de venta, siempre quiere prestar el mejor servicio a sus clientes y

satisfacerlas necesidades del cliente en cuanto sea posible, para que

siempre estén a gusto

Maneja entre su servicio de venta los siguientes elementos:

 Material de arrastre

 Herramientas de mano

 Herramientas de sujeción

 Elementos de unión

 Herramientas de construcción e instaladores

 Herramientas para máquinas y herramientas

 Herramientas abrasivas

 Herramientas manuales para huerto y jardín

 Materiales de desgaste para construcción y obra publico

 Herrajes

 Artículos de seguridad

 Válvulas

 Tubería y sus accesorios

 Componentes diversos
 Productos de fijación y sellado

 Pinturas, esmaltes y barnices

 Contamos con el servicio de transporte de elementos.

2- Reto: Es una empresa que cuenta con clientela, tiene aumento de ventas,

y tiene la documentación que la acredita legal mente constituida. Esta

ubicada en el departamento del Tolima municipio de Ibagué, en la comuna

4, en el barrio Gaitán es una zona residencial que cuenta con muy pocos

establecimientos, pero debido a que han pasado los años se ha que dado

corto con los avances tecnológicos, no cuenta con redes sociales, toca

realizar una reorganización interna para la ubicación de los productos. La

idea es darle un nuevo ambiente de modernización y así ponerla a la altura

de la tecnología, para la comunidad y familia todo esto lo proyectamos a

largo plazo puesto que se necesita inversión económica pero debido a la

pandemia del covid 19, la economía se ha quedado estancada.

3- Objetivo negocio: se necesita realizar la página web para alcanzar

posicionamiento en el sector y estar al alcance del cliente ya que la

tecnología esta abarcado hoy en día casi el 92.3% en ventas online.

4- Objetivo de la marca: ya se tiene una imagen corporativa definida

teniendo en cuenta a que el 85% no quiere que se cambie el logo

remodelar el logo y posicionarlo mediante redes sociales y web.

5- Objetivos de comunicación: lo que se quiere transmitir tanto a clientes

como a la familia, que es una empresa que quiere dar todo por el bienestar

de su clientela, que se sientan respaldados y confíen en ellos que lo que se

esta vendiendo es calidad.

6- El Target está dirigido a la clientela así: para nuestra empresa todo son

objetivo principal y potencial entre las edades de 28 a 60 años , se tendrá en

cuenta la población del censo 2011 y será la suma de las edades de hombres y

mujeres entre 35 a 54 años de edad, para el total de hombres 4.408, total de mujeres

5.575 fue la variable total de 9.983 para sacar el universo de personas, para el

universo del target arrojando las muestras a tomar de 67 que fue la variable de

personas a encuestar.

7- Insigths de y al consumidor: el cliente a veces es inconforme por el

material que compra por la calidad, pero lo que se quiere es que el cliente

se tenga siempre la mejor calidad y nunca tenga inconformismos y este

satisfecho.

8- Carácter de la marca: tenemos la mejor imagen vendemos cálida y

garantizamos nuestros productos.

9- Estilo y tono: nacimos para el pueblo tolimense y somos del pueblo del

pueblo tolimense.

10-Lo que no se quiere: que se siga en la antigüedad debemos avanzar.

 11-Mandatarios: es un logo en blanco, letras en negro y azul y rojo claro, NO

tiene visión misión, pero es una empresa que se encuentra constituida

mediante sur régimen contributivo.

Figura1.

Figura 1. Publicidad Figura 2. Publicidad

Ferretería la unión Ferretería la unión
Figura 3. Publicidad Figura 4. Publicidad
Ferretería la unión vehículos de Ferretería la unión vehículos de
transporte transporte

Figura 4. Publicidad
Ferretería la unión vehículos de transporte

12- Periodo de campaña: 1 a 2 años

13- Presupuesto: no cuenta con presupuesto debido al covid 19.

14- Material entregable: material creativo como pagina web, redes sociales

(twitter, Facebook, Instagram).

15- Producción: de la misión, visión, tarjetas de presentación y folletos.

 Conclusión

la conclusión es que es importante conocer las necesidades de la empresa,

donde podemos sacar las necesidades como es realizara la pagina web, que se

realicen la creación de las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter,

realizarle la visión, misión.

Bibliografía

http://cimpp.ibague.gov.co/demografia/#1508529820091-7ba0ae61-581b

http://cimpp.ibague.gov.co/demografia/#1508532044122-ba47bc36-8e28
http://cimpp.ibague.gov.co/wp-content/uploads/2017/11/Anario-estad

%C3%ADstico-municipal-2016-2017.xlsx

http://cimpp.ibague.gov.co/wp-content/uploads/2019/02/PLAN-DE-DESARROLLO-COMUNA-

4-.pdf

https://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php

link de la encuesta.
https://es.surveymonkey.com/r/NNBV68L

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/el-2019-es-el-a%C3%B1o-de-las-compras-
online#:~:text=Hoy%20en%20d%C3%ADa%20m%C3%A1s%20de,6%20horas%20y%20media
%20conectados.