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Informe: “Elaboración y aplicación de técnicas de recolección de información”

Presentado por

William Ferley Beltran Cano

Servicio nacional de aprendizaje SENA


Centro Industrial del Diseño y la Manufactura
Producción Multimedia
Ficha 2104899
Ibagué
10 de julio de 2020
Informe: “Elaboración y aplicación de técnicas de recolección de información”

Instructor: Juan Pablo Monroy Quintero

Servicio nacional de aprendizaje SENA


Centro Industrial del Diseño y la Manufactura
Producción Multimedia
Ficha 2104899
Ibagué
10 de julio de 2020
Introducción

La elaboración de este trabajo se hace con el fin de aprender a recolectar

información de una empresa, por medio de las técnicas de recolección de la

información, con el fin de obtener in formación valiosa para saber cuáles son las

debilidades, y necesidades que tiene el cliente con respecto su establecimiento,

o empresa.

Realizar la recolección de información de una empresa es muy importante porque

con ella podremos saber cuál es la misión, visón de la empresa, y la ruta a seguir

para alcanzar las metas y logros propuestos.


Elaboración y aplicación de técnicas de recolección de información
Ferretería La Unión

Identificación de la empresa: Ferretería La Unión

Nit: 93393303-0

Sector Productivo: Venta de elementos para la construcción en el sector

industrial como la construcción.

Descripción de la solicitud: Ferretería La Unión, la podemos describir como una

empresa que aglutina diferentes empresas e instituciones, hasta cadenas de

distribución y personas del común, es una empresa familiar que fue creada en el

año 1998, lleva activa 22 años y esta ubicada en la comuna 4 de Ibagué, en la

dirección Cra. 10 Nro. 39c55 barrio Gaitán Ibagué Tolima, se puede decir que

por el volumen de ventas que ha aumentado, realizo Cambio régimen simplificado

a régimen común por el volumen de venta.

Maneja entre su servicio de venta los siguientes elementos:

 Material de arrastre

 Herramientas de mano

 Herramientas de sujeción

 Elementos de unión

 Herramientas de construcción e instaladores

 Herramientas para máquinas y herramientas

 Herramientas abrasivas
 Herramientas manuales para huerto y jardín

 Materiales de desgaste para construcción y obra publico

 Herrajes

 Artículos de seguridad

 Válvulas

 Tubería y sus accesorios

 Componentes diversos

 Productos de fijación y sellado

 Pinturas, esmaltes y barnices

 Contamos con el servicio de transporte de elementos.

Es una empresa que cuenta con clientela, tiene aumento de ventas, pero debido a

que han pasado los años se ha que dado corto con los avances tecnológicos, no

cuenta con redes sociales, toca realizar una reorganización interna para la

ubicación de los productos. La idea es darle un nuevo ambiente de modernización

y así ponerla a la altura de la tecnología, para la comunidad y familia todo esto lo

proyectamos a largo plazo puesto que se necesita inversión económica pero

debido a la pandemia del covid 19, la economía se ha quedado estancada.

Por lo que realizo alusión de la publicidad que identifica la empresa:


Ferretería la Unión

Figura 1. Publicidad Figura 2. Publicidad


Ferretería la unión Ferretería la unión

Figura 3. Publicidad Figura 4. Publicidad


Ferretería la unión vehículos de Ferretería la unión vehículos de
transporte transporte

Figura 4. Publicidad
Ferretería la unión vehículos de transporte

Descripción demográfica de la cuantificación de la población de Ibagué


Figura 5.

Podemos observar que se encuentra ubicado en la ciudad de Ibagué, en la

comuna 4, que consta de 20.445 habitantes/km2, la comuna cuenta con un total

de 44077, habitantes de acuerdo de acuerdo las proyecciones poblacionales

elaborados por el PNUD.

Figura 6.
Según el estudio realizado para la “Revisión y Ajuste del POT” mediante convenio entre la

Universidad de Ibagué y el Municipio de Ibagué, los límites de la comuna 4 son los

siguientes:

Partiendo de la Calle 37 con Carrera 5ª, por la Calle 37 hacia el norte hasta la quebrada

Chípalo, de este punto siguiendo con la proyección de esta calle hacia el norte hasta

Interceptar la curva de nivel cota 1 350, siguiendo por esta curva de nivel hasta encontrar la

quebrada San Antonio, por esta quebrada aguas abajo hasta encontrar la Avenida Ámbala,

por esta vía hacia el occidente hasta interceptar la proyección de la Calle 60, por ésta hacia el

sur hasta la Carrera 5ª (Avenida El Jordán), por esta avenida hacia el occidente hasta el

Triángulo, de aquí siguiendo por la Carrera 5ª hasta la Calle 37 punto de partida.

La Comuna 4 se encuentra en el centro geográfico de la ciudad, conformada por barrios en su

mayoría de estratos medios bajos, como Calarcá, Castilla, Gaitán, así como también barrios

de desarrollo reciente de estrato medio y medio-alto como El Limonar y Piedra Pintada, en

donde la vivienda se caracteriza por ser de tipo unifamiliar y multifamiliar; las vías principales

que circundan este sector, son la avenida Ámbala, La avenida Guabinal y la Avenida 60.

(Revisión y Ajuste POT Convenio Universidad de Ibagué-Municipio de Ibagué; 2008).

De igual manera, es necesario destacar que dentro del territorio que conforma la Comuna 4 se

encuentran las unidades multifamiliares y conjuntos residenciales ya señalados al inicio. El

mismo estudio manifiesta que: “La Comuna 4 se encuentra localizada en el centro geográfico

de la cabecera municipal de la ciudad de Ibagué y sus límites son:

Norte: Con el pie de monte oriental de la Cordillera Central, conocidos como los Cerros

Noroccidentales, el rio Chípalo y el corregimiento Diez y la vereda San Antonio.

Sur: Con la Comuna 9: Barrios Versalles, Hacienda Piedra Pintada, Piedra Pintada Baja, y con

la Comuna 10: Con el barrio Casa Club.


Oriente: Comuna 5: Barrios Tierra Linda, la Almería y Prados del Norte; y Comuna 6:

Urbanización Fuente de los Rosales.

Occidente: Comuna 3: Barrios Gaitán Parte Alta, San Simón Parte Alta y San Simón Parte

Baja; El Cafetal; la Ceiba. (Revisión y Ajuste POT Convenio Universidad de Ibagué-Municipio

de Ibagué; 2008).

Población de hombres y mujeres de Ibagué fue realizada por medio a información actual de

la pagina https://ibaguecomovamos.org/demografia-y-poblacion-2020/ . por lo que se

realizo, la estadística de los porcentajes por edades a lo que se quiere llegar a un resultadao.

Figura 7.
258275 282826
Hombres Mujeres
Rango de
edad % Cantidad % Cantidad
15-19 8,8 22.728 7,8 22.060
20-24 9,1 23.503 8,2 23.192
25-29 8,4 21.695 7,8 22.060
30-34 7,6 19.629 7,2 20.363
35-39 7,2 18.596 7 19.798
40-44 6,5 16.788 6,6 18.667
45-49 5,8 14.980 6,3 17.818

Figura 8.

http://cimpp.ibague.gov.co/wp-content/uploads/2019/02/PLAN-DE-DESARROLLO-COMUNA-

4-.pdf Por lo que se realizó lo posible para encontrar la información actualizada de cuantas

personas mayores de entre 35 a 50 años, se a tomado la necesidad


Figura 9.

Fuente: Secretaría de planeación municipal, con base en Censo 2005 y base de datos del

Sisben 3 con corte a junio de 2011 y certificada por el DNP. http://cimpp.ibague.gov.co/wp-

content/uploads/2019/02/PLAN-DE-DESARROLLO-COMUNA-4-.pdf
En la tabla anterior se presenta la cantidad de personas ordenadas por rangos quinquenales

de edad de la población que había en la comuna 4 en el censo de 2005 y en el Sisbén 3 con

corte a 2011.

Don de Se trabajo con los datos del Sisbén del año 2011, i censo Sisbén 2005 por que se

estuvo buscando información mas actualizada y no se encontró.

En este cuadro se destaca la población ubicada en los rangos más altos de edad tales como,

70 a 74, 75 a 79 y más de 80, siendo estos grupos poblacionales los que se acercan al 100%,

que en el Sisbén 3 son más cercanos al censo 2005, aunque se mantiene el censo 2005 con

los totales de los rangos más altos. Se puede concluir que son pocas las personas que han

llegado a la comuna y aun menores las que se encuentran afiliadas a Sisbén, con porcentajes

de población más altos en los grupos de edad de 5 a 24 años en los datos de censo 2005.

Don de Se trabajo con los datos del Sisbén del año 2011, y censo Sisbén 2005 por que se

estuvo buscando información más actualizada y no se encontró.

Por lo que para trabajar nuestro Target se utilizará la tabla 8, figura 9. población por

quinquenales de la comuna 4(censo 2005 Sisbén 2011) pero se tendrá en cuenta la población

del censo 2011 y será la suma de las edades de hombres y mujeres entre 35 a 54 años de

edad, total de hombres 4.408, total de mujeres 5.575 para un total de 9.983 personas.
Figura 10.

https://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php

Justificación de las técnicas de recolección de la información.

Para la realización de la entrevista con el dueño del establecimiento ALEXANDER

PATARROYO PASCUAS

acepto desplazarse hasta mi hogar, donde manifestó de forma verbal los requerimientos de

su empresa, donde se dejaron por escritos y fueron digitalizado los requerimientos que el

observaba y que le estaban haciendo fata en su establecimiento.


Para realizar el sondeo de la información con clientes de la empresa se realiza una encuesta

electrónica en la plataforma surveymonkey.com. donde se deja el enlace de las encuestas

realizadas, https://es.surveymonkey.com/r/NNBV68L, con el fin de procesar y analizar las

distintas opiniones de los clientes, y las características de condutas socio económicas don de

podemos ver que ala en cuesta respondieron la siguientes preguntas:


Como podemos ver las preguntas de la encuesta, que se le ha realizado a los tres

clientes virtual mente con el fin de evitar contagios del covid 19 y para tener la

información de forma real y precisa se utilizó la plataforma,

ww.surveymonkey.com, se socializa continuación las encuestas realizadas así:


Encuesta del cliente Nro. 1.
Encuesta del cliente Nro. 2.
Conclusión

Para mí la conclusión es que es importante conocer las necesidades de la

empresa, como sus actividad económica, así podemos aprender a colocarnos en

el lugar del dueño o administrador de la empresa, ya que como diseñadores

multimedia podremos mirar la visión, misión, de una empresa desde el punto de

vista multimedia, aprendemos a realizar en cuesta de satisfacción del empresario,

como del cliente desde cada una de las necesidades de cada personas,

proyectando un trabajo de excelente calidad , proyectado planes a corto,

mediano , y largo plazo, con el fin de alcanzar la excelencia y los objetivos

empresarial e institucionales.
Bibliografía

http://cimpp.ibague.gov.co/demografia/#1508529820091-7ba0ae61-581b

http://cimpp.ibague.gov.co/demografia/#1508532044122-ba47bc36-8e28

http://cimpp.ibague.gov.co/wp-content/uploads/2017/11/Anario-estad

%C3%ADstico-municipal-2016-2017.xlsx

http://cimpp.ibague.gov.co/wp-content/uploads/2019/02/PLAN-DE-DESARROLLO-COMUNA-

4-.pdf

https://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php

link de la encuesta.
https://es.surveymonkey.com/r/NNBV68L