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Comportamiento en el mercado de los seguros en Bogotá

ANGY LORENA TORRES MUÑOZ

LIDA MARGARITA NAAR OSOARIO
JESUS DAVID QUINTERO GARCIA

TEAM INSURANCE

Comportamiento de los seguros en Bogotá

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Y TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
Abril de 2020
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Tabla De Contenido

Introducción...........................................................................................................................................3

Objetivos................................................................................................................................................4

Descripción del proyecto........................................................................................................................5

Clasificación del servicio.......................................................................................................................6

Usos del servicio – Características.........................................................................................................7

Segmentación del mercado acorde al servicio / Perfil del Cliente..........................................................8

Presentación del producto.......................................................................................................................9

Plataforma estratégica.......................................................................................................................10

Clientes más importantes..................................................................................................................11

Proveedores más importantes...........................................................................................................11

Sellos de garantía de calidad o de reconocimiento............................................................................11

Recurso Humano..............................................................................................................................12

Infraestructura..................................................................................................................................12

Formas de Pago................................................................................................................................12

Normatividad aplicable para la prestación del servicio.........................................................................14

Ventaja diferencial...............................................................................................................................15

Referentes Bibliográficos.....................................................................................................................17
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Introducción

Los seguros han facilitado la vida de muchas personas alrededor del mundo, el deber de
una entidad aseguradora es poder garantizar a sus clientes, que la entidad tiene una cómoda y
adecuada protección del bien o servicio al cual sus clientes han asegurado. Ya que muchas
empresas se dedican al comercio de seguros en Colombia, es importante concluir actividades,
servicios o beneficios distintivos, que den un margen de diferencia con respecto a la
competencia, para así poder llamar la atención de los posibles clientes. Así mismo, la imagen
de la entidad debe ser distintiva, diferente y llamativa, de este modo crear una marca sólida
que represente a la entidad en todas sus formas de comercio y relaciones de sociedad.
También es importante la creación de una etiqueta, un nombre y un logo para identificar
nuestra marca y nuestra empresa en el mercado.
En este proyecto de investigación se concluirán estos factores para dar a conocer nuestro
proyecto empresarial y darle una óptima presentación.
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Objetivos

Establecer una marca, una etiqueta, un empaque, un logotipo y una imagen al nombre de la
empresa para que sea reconocida como única en el mercado.

- Presentar el proyecto de empresa de manera didáctica y entretenida.

- Implementar una estrategia de mercadeo de acuerdo con la segmentación realizada.

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Descripción del proyecto

En las familias colombianas hay una tendencia a no adquirir seguros de manera voluntaria,
debido a la poca claridad en el ofrecimiento de los seguros y la poca credibilidad de este
mercado en cuanto al pago de la indemnización, con este proyecto buscamos identificar las
debilidades que hacen que exista esta percepción y establecer métodos que permitan concientizar
a las personas de la importancia de estar asegurados y aumentar la demanda.
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Clasificación del servicio

Tipo de Clasificación de Marqu

Justifique la Respuesta
Producto productos e con "X"

Suministro de Operación    

Productos
vender planes de sensibilización a las
de Negocios Servicios de los Negocios o
 x aseguradoras para habitantes de Bogotá de
Productos Servicios a la Empresa
estratos 1  y 2
según su
duración y
Bienes de consumo no
tangibilidad    
duraderos
Otros Tipos
de Productos
Bienes de consumo
   
duraderos

Servicios  x  planes de sensibilización

Productos
de Negocios Productos de Consumo
   
Popular
Productos
según su
duración y  planes de sensibilización para promover
tangibilidad Productos Gancho  x
la ventas de seguros
Otros Tipos
de Productos
Productos Productos de Alta Rotación    
según su
duración y Productos de Media y Baja
   
tangibilidad Rotación
Otros Tipos
de Productos
Productos de Temporada    
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Usos del servicio – Características

● Capacitaciones para sensibilizar a las personas que no quieran comprar seguros, dentro de la

charla se hablará de datos reales y experiencias con el fin de generar interés (invitar personas que se han

beneficiado de un seguro)

● clasificar la charla ya depende de que seguro se quiere hablar

● se realizará por contenido multimedia, invitación por Zoom o Meet

● para el personal que no pueda asistir a las reuniones virtuales, se utilizara las entidades

financieras como intermediarios de las aseguradoras para dar la información en estos lugares.
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Segmentación del mercado acorde al servicio / Perfil del Cliente

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y PERFIL DEL CLIENTE

CRITERIOS DE
VARIABLES OBSERVACIONES
SEGMENTACIÓN

País Colombia  
GEOGRÁFICOS
Región Bogotá  

Edad de 35 a 60 años  

Nuestra prioridad son las mujeres,

Género: mujeres pero no se descartan al hombre que
DEMOGRÁFICOS quieran recibir la capacitación 

personas que ganan menos de

Ingresos: < 1.500.000
millón quinientos 

Estrato 1 y 2
PSICOGRÁFICOS Personas que viven del día a día 
personal independiente

SOCIOCULTURA
N/A  
L

RELACIONADOS
CON EL PRODUCTO N/A  
- SERVICIO
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Presentación del producto

Fundada en el año 2020, año de reinventarse, de cambios
económicos, sociales y ecológicos, nace la idea de la empresa
Insurance Marketing Alliance, creada por tres estudiantes del Sena
del programa Gestión de Mercados, inicialmente fue un proyecto,
Historia pero con el tiempo se llevó a cabo y se encuentra en
funcionamiento.
Lida Naar es experta en el comercio de seguros, con 4 años de
experiencia comparte las necesidades que ve día a día en el
comercio de los seguros y el motivo del por qué los bogotanos nos
adquieren seguros en especial las mujeres.

Nombre de la empresa y marca IMA Insurance Marketing Alliance

Eslogan Las excusas siempre estarán ahí, pero las oportunidades no

Logotipo

Plataforma estratégica

Misión: Con el propósito de brindar tranquilidad económica a los clientes y lograr un crecimiento de

clientes potenciales para las aseguradoras.

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Visión: en 5 años Posicionar el servicio a nivel nacional en unión con las empresas más prestigiosas de

seguros

Valores:

 Confianza: Brindar seguridad tanto a clientes como a empresas

 Respeto: dar un trato apropiado demostrar la importancia por nuestro clientes y alianzas

corporativas

 Compromiso: lograr que clientes y aseguradoras puedan crecer juntos

 Tolerancia: crear empatía con las personas vulnerables destacando sus puntos de rechazo para

mejorar según su condición

Lista de Servicios

 Capacitaciones para sensibilizar a las personas que no quieran comprar seguros, dentro de la

charla se hablará de datos reales y experiencias con el fin de generar interés (invitar personas

que se han beneficiado de un seguro )

 clasificar la charla ya depende de que seguro se quiere hablar

 se realizará por contenido multimedia, invitación por Zoom o Meet

 para el personal que no pueda asistir a las reuniones virtuales, se utilizara las entidades

financieras como intermediarios de las aseguradoras para dar la información en estos lugares.

Clientes más importantes

Nuestra prioridad son las mujeres, pero no se descartan al hombre que quieran recibir la capacitación
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Proveedores más importantes

Las aseguradoras con las que generemos convenio principal Metlife

Sellos de garantía de calidad o de reconocimiento

Certificado ISO 9001: la famosa norma ISO 9001 es la que se ocupa de establecer las directrices que

ha de cumplir un sistema de gestión de la calidad. Este certificado de la familia ISO 9000 garantiza que la

compañía se compromete a mantener unos estándares de calidad acordes con la norma. De este modo, sus

bienes o servicios contarán con unas pruebas que certifiquen la calidad de la producción y un proceso

productivo orientado hacia la mejora continua.

Certificado ISO 14001: con esta certificación se garantiza la correcta implementación del Sistema de

Gestión Ambiental. El interés en el cuidado y respeto del medio ambiente ha ido en aumento con el paso

de los años debido a la incidencia del cambio climático. Contar con el certificado ISO 14001 demuestra el

compromiso que tiene una empresa con el medio ambiente, busca respetarlo y reducir al mínimo el

impacto de su actividad productiva en él.

Certificado ISO 27001: esta norma hace referencia a los Sistemas de Gestión de Seguridad de la

Información. Contar con este certificado asegura que no se van a cometer negligencias en materia de

seguridad y que se cumplen todos los requisitos legales derivados de la manipulación de información.

Recurso Humano

Se contará con 1 capacitador y 2 administradores

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Infraestructura

La oficina está ubicada en la 72 con séptima, dos escritorios, 3 portátiles, 2 teléfonos, 3 sillas, una

repisa y 2 archivadores.

Formas de Pago

se genera un porcentaje dependiendo de la efectividad de la base dada por la aseguradora, nuestra tabla

de ganancia sería la siguiente

BASE DE CLIENTES GESTIÓN REALIZADA GANANCIA

100 clientes compra de seguros 30 clientes 20%

100 clientes compra de seguros 50 clientes 30%

100 clientes compra de seguros 70 clientes 40

Horarios de Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm sábados de 9:00 am a 1:00 pm

Atención

Teléfonos de 3134688273 - 3102605724

Contacto

Dirección Web Página web en construcción www.nsurance Marketing Alliance.com.co

Correo Electrónico ima@gmail.com

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Normatividad aplicable para la prestación del servicio.

La normatividad más relevante de las compañías de seguros en Colombia se encuentra en:

● El Estatuto Orgánico del Sistema Financiero EOSF. Consulte aquí el EOSF.

● El Decreto 2555 de 2010 (denominado Decreto Único Financiero), al cual se incorporan las

normas que sobre el sector financiero expide el Gobierno Nacional. Consulte aquí este Decreto.

● La Circular Externa 029 de 2014 (Circular Básica Jurídica) y la Circular Externa 100 de 1995

(Circular Básica Contable y Financiera), ambas expedidas por esta Superintendencia, en donde se

encuentran incorporados los instructivos de cumplimiento obligatorio para las entidades supervisadas por

la Superintendencia Financiera de Colombia. Consulte aquí estas dos Circulares Externas.

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La autoridad de supervisión de la actividad aseguradora en Colombia es la Superintendencia

Financiera de Colombia, que es un organismo de carácter técnico adscrito al Ministerio de Hacienda y

Crédito Público, mediante el cual el presidente de la República ejerce la inspección, vigilancia y control

sobre las personas que realicen la actividad financiera y aseguradora en Colombia (artículo 325, numeral

1 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero EOSF).

Ventaja diferencial

Las aseguradoras manejan ventas por medio de bases de datos, nosotros vamos dirigidos aumentar la

demanda, específicamente a personas de estratos 1 y 2 de la ciudad de Bogotá ya que ellos son los que

menos interés demuestran por adquirir este servicio, lo vamos a hacer por medio de:

● Capacitaciones para sensibilizar a las personas que no quieran comprar seguros, dentro de la

charla se hablará de datos reales y experiencias con el fin de generar interés (invitar personas que se han

beneficiado de un seguro)

● clasificar la charla ya depende de que seguro se quiere hablar

● se realizará por contenido multimedia, invitación por zoom o meet

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● para el personal que no pueda asistir a las reuniones virtuales, se utilizara las entidades

financieras como intermediarios de las aseguradoras para dar la información en estos lugares.

Conclusiones

Queremos lograr estrategias de mercadeo para llegar a un segmento específico del mercado de

seguros, el cual tiene una cultura de desconocimiento, debido a la falta de educación sobre los

mecanismos de protección en seguros y sus bajos ingresos no miran importante el estar

asegurados, mediante este trabajo logramos establecer específicamente a las personas que

queremos alcanzar con este proyecto, también logramos establecer las características de nuestro

proyecto, tener mas claridad sobre los métodos a utilizar para realizarlo y cumplir nuestros

objetivos, establecer nuestra mision y vision nos permite fijarnos metas a futuro y los pasos a

seguir para cumplirlas.

 
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Referentes Bibliográficos.

 https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/Publicaciones/publicaciones/loadContenid
oPublicacion/id/15491/dPrint/1/c/0

 https://www.dinero.com/empresas/articulo/que-es-fundefir-la-organizacion-que-
vende-seguros-a-los-mas-pobres/278477