ENCUESTA

DE
SATISFACCI
ON

LAP
 ELABORADO EL 16 AGOSTO DE 2020

OBJETIVO GENERAL

Evaluar el grado de satisfacción de los colaboradores de distribuidora LAP con lo

numero procesos que se ha implementado en el transcurso del año, esto le
ayudara al equipo de recursos humanos para validar si van por buen camino con
los procesos implementados

OBJETIVOS ESPESCIFICOS:

 Realizar una encuesta de satisfacción con las preguntas claves para

evaluar a los colaboradores
 Establecer parámetros de aplicabilidad de la encuesta de satisfacción
 Recolectar datos y analizar los resultados de las respuestas de los
colaboradores a los cuales fueron aplicada

CRITERIOS O VARIABLES PARA EVALUAR

Para la realización de la encuesta de satisfacción se hará uso de un cuestionario
el cual un instrumento de recolección de datos, donde con las preguntas
planteadas; se busca dar respuesta a las siguientes variables
 Precepción general
 Motivación y reconocimientos
 Area y ambiente de trabajo de capacitaciones
 Formación vs información

EL GRUPO MUESTRA

Se tomará como grupo muestra a los integrantes de are comercial, ya que ellos
han venido en un proceso de mejora a través de las formaciones que se han
venido implementando.

PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

Según las variables que se desean evaluar, se han planteado las siguientes
preguntas con las cuales podremos tener un análisis satisfactorio de los análisis
de las encuestas

1. pertinencia de los temas de capacitación

2. Cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones
3. Cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones
4. idoneidad de los capacitadores y del espacio
5. conveniencia con de las actividades y recursos didácticos

LA ESCALA DE EVALUACION

En esta encuesta se le dará al encuestado 4 opciones de respuesta para que

marque con una X , según su criterio y perspectiva, las opciones de respuesta son
las siguientes
 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Poco satisfecho
 Nada satisfecho

DISEÑAR LA PRUEBA PILOTO DE LA ENCUESTA

 Encuesta de satifacción del Proceso de Formacion
NOMBRE DEL EVALUADO:
CARGO:
FECHA DE APLICACIÓN:
Nivel de satisfacción
Criterio Nada Poco Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho
1. Pertinencia de los temas de
capacitacion

2. Cumplimiento de los objetivos de las

capacitaciones

3. Cumplimiento de los objetivos de las

capacitaciones

4. Idoneidad de los capacitadores y del

espacio

5. Conveniencia con de las actividades

y recursos didacticos

OBSERVACIONES:

FIRMA DEL EVALUADO FIRMA DEL EVALUADOR FECHA DE REVISION