NORMATIVA

ADMINISTRATIVA
ACADÉMICA
MODALIDAD E-LEARNING
 ÍNDICE
1. Requisitos Generales uso plataforma E-Learning ........................................................................ 3
2. Matrícula ..................................................................................................................................... 3
3. Descuentos ................................................................................................................................. 3
4. Retracto....................................................................................................................................... 4
5. Devoluciones ............................................................................................................................... 4
6. Abandono del curso..................................................................................................................... 4
7. Suspensión del curso .................................................................................................................. 5
8. Fechas de Inicio y Término.......................................................................................................... 5
9. Requisitos Académicos ............................................................................................................... 5
10. Evaluaciones ........................................................................................................................... 6
11. Reprobación ............................................................................................................................ 6
12. Período Extraordinario de Evaluaciones y Remedial............................................................. 7
13. Certificación ............................................................................................................................. 8
14. Conducto Regular Administrativo ............................................................................................. 9
15. Conducto Regular Docente .................................................................................................... 10
16. Conducto Regular Académico................................................................................................ 11
17. Conducto Regular Soporte Técnico ....................................................................................... 12
18. Anexo .................................................................................................................................... 13
Valores Actividades Extracurriculares ........................................................................................... 13

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1. Requisitos Generales uso plataforma E-Learning
 Poseer computador (mínimo Pentium III).
 Poseer cuenta Internet Banda Ancha 24/7.
 Poseer correo electrónico vigente.
 Conocimiento de Herramientas Web, nivel usuario.
 Manejo Microsoft Office nivel básico.

2. Matrícula
Para hacer efectiva su matrícula debe enviar los documentos solicitados por
nuestros Ejecutivos de Ventas (Ficha de Inscripción, Fotocopia Cédula de Identidad,
Fotocopia Certificado de Título o Similar, Voucher de Transferencia o Similar) al
correo de quien los contactó.

También puede acceder a nuestros cursos matriculándose a través de nuestra

página http://www.sanandreschile.cl/matriculas ; en esta sección podrá subir
directamente la documentación solicitada.

3. Descuentos
Instituto San Andrés constantemente cuenta con valores promocionales, estos no
son acumulables, así como tampoco se guardan de un mes para otro.

Muchos de nuestros descuentos responden a la ley de oferta y demanda, por lo

tanto, no tenemos una fecha estipulada para publicarlos, incluso existe la
probabilidad de que no se realicen, por lo tanto, si el alumno cancela el valor oficial
y luego éste se baja del curso no existe devolución de dinero.

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4. Retracto
En caso de que se solicite retracto de la compra esta deberá ser presentada hasta
2 días una vez comenzado el curso; en este caso sólo se realizará la devolución del
70% del valor cancelado, el 30% se considera dentro del ítem de gastos
operacionales.

La devolución se realizará en un plazo no menor a 15 días hábiles; La solicitud se

debe realizar al correo matriculas@sanandreschile.cl (descargar Solicitud desde
www.sanandreschile.cl, sección Matrícula).

5. Devoluciones
Una vez que se solicita la devolución de dinero al correo
matriculas@sanandreschile.cl, (descargar Solicitud desde www.sanandreschile.cl,
sección Matrícula), está será evaluada si corresponde, en el caso que sea atingente
la devolución tendrá curso dentro de 15 días hábiles.

6. Abandono del curso

Para las personas que abandonen el curso o se retiren una vez pasado los 2 días
con los que se cuentan para el retracto, no existirá reembolso de dinero, cambio
para otra versión del mismo curso, ni otros cursos.

Se ofrecerá una segunda oportunidad a participantes que abandonen el curso por

causa oportunamente justificada ante el Instituto a través de un Certificado cuando
corresponda (Ejemplo: enfermedad grave; muerte familiar cercano, padres,
hermano, hijo) a direccion@sanandreschile.cl, cabe destacar que esta segunda
oportunidad será sin costo para el participante y no se permitirá cambio de curso
(descargar Solicitud desde www.sanandreschile.cl, sección Matrícula).Una vez
realizada la inscripción, no será posible cambiarse de curso.
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7. Suspensión del curso
En el caso de que no se logre el mínimo de matriculados para ejecutar el curso, se
informará mediante correo formal (direccion@sanandreschile.cl) la suspensión de
este y la recalendarización del mismo.

Los alumnos que se encuentren matriculados podrán:

 Solicitar devolución del dinero (100%).

 Congelar matrícula hasta próxima fecha.

8. Fechas de Inicio y Término

Todos los cursos inician y terminan en la fecha indicada para cada versión.
El alumno solo podrá ingresar a la plataforma hasta la fecha de término de su curso,
es por este motivo que el material bibliográfico digital entregado en el curso, deberá
ser descargado por cada alumno durante la vigencia de su matrícula.
Cabe destacar que no es obligación del Docente, Directora Académica o
Administrador el realizar recordatorio de las actividades y sus
correspondientes fechas de cierre.

9. Requisitos Académicos
Todos los alumnos deben cumplir con las actividades académicas de carácter
obligatorio establecidas en el programa de cada curso dentro de los plazos
establecidos.

Se entiende como actividades académicas de carácter obligatorio:

 Foros de análisis y/o integración de contenidos.

 Análisis de Paper.
 Test Parciales.
 Casos Clínicos.
 Globales.
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 El incumplimiento de estas actividades será causal de reprobación del curso; bajo
esta causal no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo
curso, ni otros cursos.

10. Evaluaciones
Todas las evaluaciones contribuyen en un porcentaje determinado e informado con
anterioridad a su nota final.
 Las notas van desde el 10 a 70 en Análisis de Paper, Casos Clínicos, Test
parciales y Globales.
 Las notas de Foros son 3 (10, 50 o 70; siempre dependiendo del desempeño
en la actividad).
 La no participación de alguna evaluación será calificada con nota
mínima, por ende, reprobación automática.
 La nota de aprobación es de 50 como nota final una vez finalizado el curso
siempre y cuando haya realizado todas las actividades de carácter
obligatorio.
 El nivel de exigencia es del 60%.
 Todas las evaluaciones son de carácter individual a menos que el docente
especifique lo contrario.
11. Reprobación
Los motivos de reprobación son:

 No realizar las actividades dentro de los plazos establecidos.

 No realizar una actividad de carácter obligatorio, independiente de su
desempeño en las demás evaluaciones.
 Realizar evaluaciones y/o Foros en pareja o grupo.
 Obtener calificación final inferior a 50 en la nota final del curso habiendo
realizados todas las actividades de carácter obligatorio.
 Hacer abandono del curso sin presentar algún tipo de justificativo dentro de
los plazos establecidos.
 Realizar “copy page” en cualquiera de las Actividades Académicas.
 Agredir de forma verbal, escrita o física al o los Docente(s) encargados del
Curso y/o extender esta conducta hacía el personal de Instituto San Andrés o
compañeros de curso.
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12. Período Extraordinario de Evaluaciones y
Remedial
 En caso que el estudiante no realice alguna actividad de carácter obligatoria
pero aún no ha finalizado el curso, podrá dirigirse a su docente para poder
rendir la evaluación sin costo extra alguno.
 En caso de obtener nota final del curso igual o superior a 50 pero sin realizar
una actividad de carácter obligatorio, el alumno deberá elevar solicitud de
actividad extracurricular, previa cancelación del monto determinado por la
Institución. (Ver anexo planilla de valores extracurriculares).
 En caso de obtener nota final del curso inferior a 50 final habiendo realizado
todas las actividades, el alumno tendrá derecho a una Evaluación Remedial,
la cual tendrá un costo adicional (Ver anexo planilla de valores
extracurriculares). Esta evaluación tendrá un valor del 40% que será
sumada con el 60% de la nota final del curso reprobado.
 Si por motivos ajenos a los definidos en la Normativa Académica y
Administrativa E-Learning, el alumno no realiza alguna Actividad Académica
una vez terminado el curso, se le otorgará la oportunidad de rendirla dentro
de un plazo no mayor a 30 días (luego de terminado el curso), previa
cancelación del monto determinado por la Institución (Ver anexo planilla de
valores extracurriculares), pasado este plazo no se entregará esta
posibilidad.
 Cabe destacar que los Formularios para activar el Período Extraordinario se
encuentra en la Sección de Matrícula de nuestra página
(www.sanandreschile.cl).
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13. Certificación
Una vez finalizado el curso se emitirá el Certificado de Aprobación, sólo para
aquellos que hayan alcanzado la nota mínima de aprobación (50) y más.

Éste será enviado en formato digital directo a sus correos electrónicos vigentes,
dentro de un plazo no menor a 10 días hábiles y no mayor a 15 días hábiles.

En el caso de necesitar una copia o una versión física (papel) del Certificado de
Aprobación esta deberá ser solicitada mediante Formulario, el cual se encuentra
disponible en nuestra página, previa cancelación de este trámite (ver anexo de
valores extracurriculares).

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14. Conducto Regular Administrativo
Se entiende como Administrativo todo aquello que tiene relación directa con
aspectos de Matriculas y Pagos de Arancel u otros.

Consulta o Problema Consulta o Problema

Matricula Pago de Arancel

Ejecutivo de Ventas
(A quien le hizo envío de antecedentes)

Srta. Camila Ferreira Gonzalez

Líder Ejecutivos de Ventas
cf.cursosanandres@gmail.com

Srta. Carla Riveros Turra

Coordinadora de Matrículas
matriculas@sanandreschile.cl

Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel

Administrador
administracion@sanandreschile.cl
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15. Conducto Regular Docente
En este ítem se incorpora la línea que se debe seguir cuando el alumno tiene
consultas, problemas, felicitaciones u otro que tenga relación directa con el Docente
Guía del Curso en el cual se encuentra inscrito, por ejemplo: “Docente no contesta
dentro de 24 horas a la consulta realizada” o “El Docente no se encuentra disponible
en horario de atención que indicó al inicio del curso”, entre otros; en estos casos el
conducto regular a seguir es el siguiente:

Consulta o Problema
Docente

Docente encargado del curso

Sr. Dennis López Lavín

Coordinador Área Salud
coordinacion@sanandreschile.cl

Sra. Katherine Salgado Flores

Directora Académica
direccion@sanandreschile.cl
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Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel

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Administrador
administracion@sanandreschile.cl
16. Conducto Regular Académico
Si presenta problemas con el material de estudio, evaluaciones, no puede seguir
con el curso, el cálculo del promedio final no es el correcto, etc., debe seguir la
siguiente línea para dar solución a su consulta y/o problema.

Consulta o Problema
Académico

Docente encargado del curso

Sr. Dennis López Lavín

Coordinador Área Salud
coordinacion@sanandreschile.cl

Sra. Katherine Salgado Flores

Directora Académica
direccion@sanandreschile.cl

Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel

Administrador
administracion@sanandreschile.cl
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17. Conducto Regular Soporte Técnico
En el caso que tenga problemas para ingresar al Aula Virtual, no le llegó Nombre de
Usuario, Clave de Acceso (luego de revisar carpeta Spam, Correo Basura, etc),
realizó la actividad, pero el sistema no la guarda, etc., debe dirigirse de manera
directa a:

Problema
Aula Virtual

Sr. Ricardo Riveros Turra

Encargado Soporte Técnico
e-learning@sanandreschile.cl

Sr. Víctor Sepúlveda Villarroel

Administrador
administracion@sanandreschile.cl

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18. Anexo
Valores Actividades Extracurriculares

Actividad Valor
Foro $4.000 c/u
Análisis de Paper $4.000 c/u
Caso Clínico $4.000 c/u
Test Parcial $6.000 c/u
Global $10.000
Remedial $13.000
Copia Certificado de Aprobación $5.000 c/u
Envío Certificado de Aprobación (Chilexpress) $4.500 c/u
Certificado de Matrícula $3.000 c/u
Certificado Alumno Regular $3.000 c/u
Certificado de Notas $3.000 c/u

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