INTRODUCCION

Los sistemas de prevención de riesgos siguen siendo insuficientes en trabajos donde la

mano de obra, es decir, el recurso humano necesariamente debe estar presente,

planteándose varios dilemas en el ámbito de la bioética. Uno de los más relevantes es la

protección de la vida y salud de los trabajadores versus la generación de bienes y riqueza,

que debiera conducir al desarrollo y bienestar de un país.

Es por ello que con el siguiente trabajo se pretende dar a conocer los casos más exitosos de

compañías que utilizaron alguno de los diferentes tipos de benchmarking, sus estrategias, su

proceso de implementación, impacto dentro y fuera de la misma organización y el cambio

de percepción ante la sociedad.

OBJETIVOS

 Explorar diferentes sitios web para identificar ejemplos de aplicación los diferentes

tipos de benchmarking

 Identificar factores claves del éxito son el resultado del proceso de aseguramiento

de la calidad
 MATRIZ CASOS EXITOSOS

TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO FUNCIONAL COMPETITIVO

QUIEN LO

IMPLEMENTO LOGO XEROX STARBUCKS PEPSI Y COCA-COLA

Creación de Starbucks realizo El reto principal de Pepsi

estrategias internas benchmarking era identificar el segmento

PROCESO DE que ayudaron a basado en Toyota, de mercado de Coca-Cola.

IMPLEMENTACION mitigar los costos copiando su modelo Aplican cada técnica en sus

de fabricación y de producción para productos y conseguir

brindar el producto así, minimizar el marcar la pequeña

final a precio justo y tiempo de diferencia y aumentar las

acéquiales preparación de sus ventas.

productos.

Para resolver esta La idea se Departamento de

¿COMO SE situación Xerox implementó en el marketing. Infiltraron al

IMPLEMENTO Y EN decidió analizar proceso central de asistente de marketing para

QUE PROCESOS? métodos, procesos, Starbucks; a la hora obtener información

materiales y de realizar el confidencial relacionada al

productos de su producto. Pues al área publicitaria para

afilada japonesa parecer el 30% del conocer qué productos iban

Fuji- Xerox. El tiempo de los a lanzar al mercado, los

resultado indico que trabajadores anuncios de televisión,

existía un gran emplean preparando spots de radio, anuncios en

retraso en todas las el café se pierde en vallas publicitarias para

áreas estudiadas. caminar, agacharse y poderlos implementar en su

Xerox pudo en agarrar los empresa y de esta manera

reaccionar rápido, diferentes “aumentar su demanda”.

marcando nuevos ingredientes. En

objetivos y nuevos vista de esto Scott

indicadores de Heydon; el director

gestión para realizar de estrategias, junto

el seguimiento a un aprendiz del

adecuado. En los sistema Just time (un

siguientes años sistema

Xerox adopto el implementado por

benchmarking como Toyota). Pretendían

estrategia de mejora reducir este tiempo.

continua. Inicialmente, se

realizaron procesos

piloto en algunos

establecimientos en

los que se realizó la

prueba de reducción.

Por citar un ejemplo,

a la hora de preparar

“frapuccinos”

acercaron la leche a

la zona de

preparación de las

bebidas e

ingredientes

importantes como la

nata, el chocolate y

el caramelo se

pusieron en el lugar

en que se entrega el

producto al cliente,

también alejaron los

productos menos

populares para así

ampliar el espacio.

Con estos sencillos

pasos, se redujo8

segundos de

preparación por cada

producto. Que

teniendo en cuenta

la masa de
 producción que tiene

Starbucks. Genera

un ahorro de tiempo

de tiempo muy

considerable y así

cumplir con pedidos

justo a tiempo.

-Base tecnológica Como resultado, la Profundizar más acerca de

moderna. reestructuración fue su publicidad y su

RESULTADO DE LA -Economías de exitosa, Starbucks demanda de clientes. Por

IMPLEMENTACION escala. obtuvo en un ello implementaron

- Flexibilidad. trimestre un estrategias publicitarias

-Bajos costos. beneficio neto de similares, dichas

-Competitividad de 151 millones de estrategias los llevo a ser

largo plazo. dólares, frente a 6,7 un clon de Coca-Cola.

millones dedolares

de pérdidas del

mismo periodo del

mismo periodo del

año anterior.
CONCLUSIONES

De acuerdo a lo anterior se pudo identificar que Benchmarking Interno analiza los

procesos internos para identificar las buenas practicas que dé tienen y las ventajas

competitivas de los productos en el mercado, el Benchmarking Competitivo compara la

competencia. Se investiga sobre los productos, procesos y servicios de la competencia y el

Benchmarking Funcional identifica las mejores prácticas de una empresa posicionada en

el mercado, las formas de marketing, os procesos administrativos y modelos gerenciales.

Con el caso práctico elaborado por el grupo de trabajo, podemos concluir que aplicando

este método se pueden obtener grandes resultados de crecimiento que permitirán a las
empresas competir en el mismo rango. El benchmarking es una excelente alternativa, la

cual cualquier tipo de empresa, negocio, industria, etc., pueden optar , para observar los

diferentes tipos de servicios, estrategias, métodos y procesos que se realizan en su sector o

fuera de él, con el fin de realizar un análisis para obtener todo la información que podemos

aplicar a nuestro negocio.

De esta manera lograremos ser una competencia real en el mercado, y no nos estancaremos

como muchas otras lo hacen, ya que no utilizan ciertos métodos y estrategias para crecer,

produciéndose un estancamiento y una posible retiro del mercado.