UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA CEI:CETACH
Nombre de la Carrera: licenciatura en tecnología y administración de las telecomunicaciones
Curso: ADMINISTRACIÓN 1
Horario: 14:00 a 15:00
Tutor: RENÉ STUARDO, LAVIDALIE URIZAR

NOMBRE LA TAREA
tarea no 2

Apellidos, Nombres del Alumno:Hernandez Garcia

Manuel Alberto
Carné:17010071
Fecha de entrega:21/07/2020
Semana a la que corresponde: semana 2
 1. Explique ¿Cuál es la relación que tiene la empresa con sus grupos de interés?

Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales, financieras y operativas, es decir,
contratos, colaboraciones, etc.

Los clientes o compradores. Es el grupo final para el que trabajamos. Al fijarnos en este agente, nos centraremos en la
calidad de productos y servicios y en la satisfacción de las personas a las que se los vendemos. También, hemos de
estudiar los aspectos sociales y culturales de sus acciones en torno al consumo de bienes y servicios de nuestra empresa
y del sector en general de cara a optimizar nuestra interacción con los clientes a través de los canales más adecuados.

El personal de la empresa (y sus familias). Se trata de otro grupo importante y a considerar. Propietarios, accionistas,
gerentes, empleados y personal en prácticas se conglomeran en un entramado relacional con fines concretos. Su
rendimiento y satisfacción son necesarios para el desarrollo corporativo. Asuntos como la motivación de los
trabajadores deben ser cuidados a través de herramientas como las medidas de conciliación laboral y familiar, las
medidas de equidad de género en el acceso y condiciones de trabajo, los salarios dignos, etc. No hay que olvidar que en
la actualidad el trabajo es una de las actividades más importantes en la vida de las personas y tiene grandes impactos en
la vida social y familiar de los empleados.

La selección de los proveedores y el trato que se mantenga resultan fundamentales para la calidad de los productos y
servicios. Los acuerdos a los que se llegue con los acreedores serán cruciales en el desarrollo del proyecto empresarial
por su estrecha relación con los productos o servicios que oferta la empresa.

Administraciones públicas. Como reguladores del entorno de operaciones de la empresa su impacto en las políticas
internas y externas de la empresa es grande. Pueden ser grandes aliados para algunas empresas a partir de prácticas
como la externalización de servicios.

Tercer Sector u organizaciones de la sociedad civil. Las ONG pueden apoyar a la empresa en sus acciones sociales
empresariales de múltiples formas y pueden aportar ‘guidelines’ para apuestas de Responsabilidad Social Corporativa de
gran valor para la empresa, sobre todo en el ámbito de la innovación social. También actúan como elementos de presión
para el cambio de políticas, representando a partes de la población que se oponen o aprueban diversas acciones de las
empresas.

La competencia. Esta parte del juego puede aportarnos grandes claves para el conjunto del sector en el que opera la
empresa si empleamos una observación que nos dé datos relevantes y comparativos. La competencia podría llegar a
convertirse incluso en un aliado directo, por ejemplo en el caso de compartir proveedores con unas condiciones
mejores, etc.

La sociedad en su conjunto. Aunque los empleados trabajemos para los clientes, nuestras actividades tienen impactos
directos e indirectos en el conjunto de personas que conviven en el territorio de nuestro desempeño. Cada pequeña
acción desencadena consecuencias en el entorno de la empresa, por ejemplo, en la gestión de los recursos, las
variaciones en las tasas de empleo de la zona (sobre todo si se trata de una gran empresa), la relación de la empresa con
el medioambiente, etc. Dentro del conjunto de la sociedad, sería justo incluir a las generaciones venideras, como
depositarias de los avances realizados, en la medida en la que sea realista contar con este grupo.

En la gestión empresarial se hace necesario equilibrar la atención a estos tres agentes fundamentales que engranados
forman la empresa y la visten de valor humano, de ahí que se les llame “grupos de interés”.

En definitiva, resulta fundamental contextualizar las acciones empresariales en sectores o áreas de la vida pública de las
sociedades en las que opera la entidad con el fin de detectar posibles mejoras en el entorno que también supondrán
impactos favorables en la empresa y tener en cuenta a cada grupo de interés entendido como un valor, para buscar
alianzas positivas para todas las partes.