Asignatura

Toma De Decisiones

Nombre del tema

Aplicación De La Teoría De Decisión

Presenta

Dahiana Andrea Daza Calderón ID 619842

Wilmar Erney Roa Murcia ID 362641

Docente
Octavio Bermúdez Ahumada

Neiva – Huila Mayo, 23 del 2020

 Palabras claves
Teoría: Entendido como un sistema lógico establecido por observación, axiomas y
suposiciones, y busca determinar las condiciones bajo las cuales se harán ciertas
suposiciones, para esto si la forma ideal de hacer predicciones, basado en estas teorías, se
puede decir que estas ciertas reglas y razonamientos pueden usarse para inferir o especular
sobre otros hechos.

Decisión: “Decisión” va a suponer una “elección” o “selección” fundamentada en

criterios de algún carácter bien establecido, esto es, “decisión” va a suponer una elección de
acuerdo con un cuerpo de criterios que contemple.

Situación: al factor de la comunicación que consiste en el contexto o marco de relación

en el cual tiene lugar un comunicativo cualquiera, el momento y el espacio en que tiene
lugar. Como tal, es extralingüística, a diferencia del contexto, que es de naturaleza
lingüística.

Organización: es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos

sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que
cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo social
formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una
estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
 Introducción
Este trabajo tiene como finalidad determinar la importancia que tiene la correcta toma de
decisiones aplicando el método cuantitativo para la toma de dicciones a nivel empresarial
dicho trabajo se desarrolló sobre el Banco de Bogotá, identificando los proceso que siguen
dentro de la empresa para la toma de decisiones, se consideraron importante siete factores
al momento de tomar decisiones, dentro de estos los más importantes es que se debe
identificar el problema, conocer las necesidades para llegar a una solución. Se deben
plasmar estrategias donde la organización pueda planificar el curso hacia dónde va la
empresa, y el objetivo sea la dirección de la organización.
 OBJETIVO GENERAL

Obtener información general del Banco de Bogotá, del proceso que sigue dentro de la
empresa para la toma de decisiones

Objetivos Específicos:
 Identificación la problemática del Banco de Bogotá en la toma de decisiones
 Conocer los factores al momento de tomar decisiones
 establecer estrategia donde las organizaciones puedan planificar el curso hacia
dónde va la empresa.
 Empresa Banco de Bogotá
Para la realización de este trabajo decidimos investigar sobre este grupo bancario ya que es
un Banco líder en Colombia para el mercado de empresas, personas y el sector social.
Banco de Bogotá se considera en tener un mejor apoyo para el crecimiento y progreso de
sus clientes, un Banco que cumple con los objetivos de liderazgo en eficiencia, rentabilidad,
utilidad y generación de valor que esperan los accionistas.

1. ¿Qué proceso sigue dentro de la empresa para la toma de decisiones?

Para la toma de decisiones debemos generar un análisis de la situación, adicional buscamos
asesoramiento de esta forma podemos planificar las opciones de solución, siempre y
cuando se cuente con la suficiente información del Banco de Bogotá para llegar a tomar la
mejor decisión.
2. ¿Cuáles son las Etapas que considera usted para tomar decisiones?
En el Banco de Bogotá se considera importante siete factores al momento de tomar
decisiones:

 Identificación el problema.
 Tener en cuenta los criterios para la toma de la decisión.
 Definir Prioridades, asignar el peso a los criterios.
 Desarrollo de las posibles opciones de solución.
 Analizar de las posibles opciones de solución.
 Deliberación estudio de las ventajas y desventajas de cada una de las posibilidades.
 Elección de la mejor opción.

3. ¿Cuáles podrían ser las sugerencias para tomar una decisión correcta?
En la vida propia como en la laboral todos debemos tener la cabida de conocer el problema
o la realidad a la que nos afrontamos, entender y sobre todo considerar mucho las posibles
medidas para tomar la mejor salida, la cual este en merced de lo que necesitamos. Se debe
identificar el problema, conocer las necesidades para llegar a una solución, las alternativas
nos ofrecen caminos diferentes a un resultado más esperado, con el propósito de llegar a la
favorabilidad del individuo o de la sociedad.
4. ¿Cuándo necesita tomar una decisión de inmediato, cómo reacciona?
Es importante resaltar que tomar una decisión no es fácil por ende no se puede tomar
decisiones por emociones, sino de la mente no del corazón, debemos ser conscientes de las
consecuencias que puede llegar a presentarse el no haber tomado la mejor decisión, sin
buscar más alternativas u otras opiniones. La decisión tomada al final del resultado tendrá
consecuencias inciertas, pero se debe tomar una decisión de inmediato, con una mente
tranquila centrada en las mejores cajas resultado.
Articulo
Una de las frases célebres indica que los
pueblos que no conocen su historia están
condenados a repetir, cuando se conoce
bien a la historia estos hechos nos
permiten tomar mejores decisiones,
conocer el presente y proyectarnos al
futuro sin caer en maximalismos donde
podemos decir que el pasado explica
totalmente el futuro, en una disciplina
empírica y social, la economía financiera
explica para dónde va la empresa. Es la
dirección basado en los mercados y las
operaciones, esto permite diferenciar
entre el marco normativo, permitiendo
ver lo que ocurre en la realidad de la
práctica de las decisiones financieras.
Una de la decisión que deben tomar las
compañías para mejorar sus decisiones es
basar su conocimiento, permitiendo mirar
varios factores para tomar la mejor
decisión mediante un conjunto de
situaciones, existen métodos razonables
para encontrar la solución de los
problemas, si no se conoce cuál es el
estado de resultados más apropiado se
procede a asignar una de las opciones más
apropiada, pero esto se puede basar en
pruebas objetivas de hechos o situaciones
anteriores. Toda decisión debe basarse en
los beneficios, analizar las acciones y
seleccionar la más dominante. Utilizar
las reglas de decisión esperada, la acción
con mayor valor esperado es la decisión
más deseable. Para este análisis debe
sumar las posibilidades dividido el
número de sucesos posibles, la acción con
mayor valor con base de la hipótesis de
igual probabilidad será la más deseable
busca la acción con el menor riesgo, esto
le permite obtener el mayor beneficio.
Se calcula el valor esperado de cada
acción, multiplicados los beneficios
condicionales y se sitúan los productos de
cada estado, el resultado que nos da el
mayor valor es el resultado apropiado
para escoger.
El valor monetario esperado de cada
alternativa es el valor promedio a largo
plazo de una decisión, es la suma de los
pagos que se ofrece cada una de las
probabilidades de que eso ocurra, se trata
de una técnica de análisis.
La prueba de hipótesis donde se definen
estrategias de inversión, los dividendos
que dan la empresas y ver la relación que
hay entre los dividendos y el impacto del
precio, también permite movimientos de
caminata aleatoria, desde evaluación de
opciones análisis de riesgo y otro tipo de
análisis, los modelos de regresión de los
diferentes factores que tienen los clientes
del Banco de Bogotá para la solicitud de
créditos y para calcular el riesgo de
crédito, una de las ventajas diversos
factores estados financieros, estados de
cuenta, los ingresos, los egresos de las
cuentas, edad como cliente, la edad del
cliente, se evalúan las opciones y se da
una calificación dependiendo de este
análisis de cartera, dependiendo del
resultado de definen montos de crédito de
cartera, lo que puede significar pérdidas para el Banco de Bogotá.

Recomendaciones para tomar decisiones en la organización empresarial.

 Se deben plasmar estrategias donde las organizaciones puedan planificar el curso

hacia dónde va la empresa, y el objetivo sea la dirección de cualquier organización.
 El objetivo financiero es hacer que la organización sea diferente, porque le permite
encontrar estrategias para ingresar al mercado y estrategias para adaptarse a los
cambios constantes para entornos globales y locales.
 Definir y mantener los objetivos según los movimientos que se realizan dentro de la
compañía, pare generar la mayor rentabilidad a los accionistas.
 La visión de la organización, esta es la que permite diseñar de forma arquitectónica,
las Decisiones de la empresa, aunque las ´´decisiones´´ se toman en la compañía
todos los días por sus superiores y está definida como beneficios para la
organización.
 El poder de la información: los estados solicitan de la información, es el resultado
del trabajo de las instituciones de estadística esta herramienta permite que los
gobernantes tomen mejores decisiones, las empresas requieren de información, las
cuales arrojan cifras y material que permitan dirigir sus directrices. Pero más allá de
volumen de datos, la calidad de la información es la característica esencial para
definir oportunidades en la toma de decisiones.
Aplicación de la teoría de la decisión para resolver el problema específico de la
empresa
La problemática identificada de la compañía del Banco de Bogotá se enfoca en el
proceso que actualmente se maneja al momento de solicitar un crédito o cualquier tipo
de servicio el cual recae en una generación reproceso y una constante pérdida de tiempo
tanto en el cliente interno como en el externo. Este proceso con el cual cuenta la
compañía tiene ciertas falencias como es la demora en el servicio al cliente, generando
incomodidad en las diferentes áreas de los encargados para la generación de
aprobaciones, este resultado se ve al final del proceso, ya que se presenta una gran
“Insatisfacción de cliente”, este proceso limita las oportunidades de mejora de la
compañía frente a la competencia, el cual brinda en sus productos y servicios un menor
tiempo con la misma seguridad y beneficios que puede ofrecer el Banco de Bogotá.
Cómo funciona el modelo actual cada cliente que llega al Banco de Bogotá. debe pasar
por muchos filtros desde el diligenciamiento de la información el cual consta entre 8 a
10 formatos, como lo son:
  Vinculación.
 Reglamento de cuenta.
 Concientización de tarjetas.
 Registro de Firmas.
 Entre otros.

En donde hace parte del inicio del proceso hace que cada persona en este proceso demore
alrededor de 40 Minutos, sin tener en cuenta las demás áreas por las que debe pasar. La
incertidumbre se presenta como uno de los factores más preocupantes a la hora de tomar
decisiones en las empresas y el de los clientes naturales. Además, el contexto actual de la
necesidad de mejora refuerza esta situación hasta el hecho de tener que llevar a cabo
acciones vinculadas a la necesidad de establecer políticas gestión del cambio.
No obstante y fruto de la necesidad de gestionar dichas necesidades y a la hora de tomar
decisiones, las empresas ponen a su servicio herramientas clave como los métodos
cuantitativos. Para entender un poco más de cómo esta teoría facilita a las empresas tomar
decisiones, se empieza investigando que es un método cuántico:
Un método cuantitativo podría definirse como aquellos modelos matemáticos puesto al
servicio de los procesos de resolución de problemas de un modo racional y científico.
Esta teoría se implementa en el Banco de Bogotá para mejorar sus procesos y matrices
internas y en donde los colaboradores no interpreten a su manera y quieran dar el manejo
que mejor prefieran a los procesos, sino que esté estandarizado para todos y que toda la
compañía hable un mismo idioma, de esta manera mejorando calidad de trabajo, el servicio
al cliente y tiempo de respuesta para decisiones importantes que afectan tanto cliente
interno como externo.
Soluciones:

 Cambiar el proceso actual realizando un esquema de solicitud y respuesta mucho

más reducido, pero manteniendo los esquemas de seguridad necesarios para las
consultas de vida a crediticia de cada uno de los clientes.
 Cambiar el proceso actual realizando un esquema de solicitud y respuesta mucho
más reducido, pero manteniendo los esquemas de seguridad necesarios para las
consultas de vida a crediticia de cada uno de los clientes. Como se ha planteado por
medio del árbol de decisiones donde identificamos la problemáticas, sus posibles
soluciones y la solución final que tomaríamos para mejorar radicalmente la
necesidad que surge no sólo para los clientes externos, son para los internos.
 Árbol de Decisión
 Formato de Gestión del cambio
 Matrices de Riesgo
 Caracterización de los procesos
Conclusiones

 Del presente trabajo podemos concluir que una de la decisión que deben tomar las
compañías para mejorar sus decisiones es basar su conocimiento, permitiendo mirar
varios factores para tomar la mejor decisión mediante un conjunto de situaciones,
existen métodos razonables para encontrar la solución de los problemas.
 La problemática identificada de la compañía del Banco de Bogotá se enfoca en el
proceso que actualmente se maneja al momento de solicitar un crédito o cualquier
tipo de servicio el cual recae en una generación reproceso y una constante pérdida
de tiempo tanto en el cliente interno como en el externo.
 debemos ser conscientes de las consecuencias que puede llegar a presentarse el no
haber tomado la mejor decisión, sin buscar más alternativas u otras opiniones para
tomar las mejores decisiones.
 Bibliografía

Bierman, J. Bonini P. y Hausman, H. (1988-01-01). ANÁLISIS CUANTITATIVO PARA

LA TOMA DE DECISIONES (8a. Ed.) recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?
docID=3193507&ppg=10
Banco de Bogotá código de buen Gobierno. (Marzo12 de 2019). Obtenido de
https://www.bancodebogota.com/wps/themes/html/banco-de-bogota/pdf/relacion-con-el-
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Bernal M, (2015). SATISFACCION DEL CONSUMIDOR MEJORAMIENTO DE

PROCESOS. Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de
http://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/6332