● Evaluación Inicial

Comenzado el miércoles, 31 de enero de 2018, 19:07

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 31 de enero de 2018, 19:08

Tiempo empleado 1 minutos 15 segundos

Calificación 2,00​ de 5,00 (​40​%)

Pregunta ​1 
Incorrecta 
Puntúa 0,00 sobre 1,00 

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¿Por qué es importante la innovación ahora? 
Seleccione una: 
a. Porque la oferta es muy superior a la demanda. 
b. Porque la demanda es superior a la oferta. 

c. Porque es necesario cambiar para evolucionar.   

si bien es cierto, es importante innovar ahora porque en el entorno actual, por primera vez, en casi todas las 
industrias, la oferta es muy superior a la demanda con un claro y desequilibrante poder del consumidor. 
La respuesta correcta es: Porque la oferta es muy superior a la demanda. 

Pregunta ​2 
Correcta 
Puntúa 1,00 sobre 1,00 

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¿Quién determina nuestra calidad? 
Seleccione una: 
a. Los empleados, que dan el servicio. 

b. Los clientes, al valorar nuestro servicio.   

efectivamente, los clientes son los que determinan nuestra calidad en función de cómo valoren aspectos tales como 
el exterior de nuestra oficina, su interior, nuestra profesionalidad, nuestro trato y amabilidad y por la rapidez en las 
gestiones. 

c. Los directivos, al determinar el nivel de servicio a dar. 

La respuesta correcta es: Los clientes, al valorar nuestro servicio. 

Pregunta ​3 
Correcta 
Puntúa 1,00 sobre 1,00 

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¿Qué conseguimos con un mejor conocimiento de nuestros clientes? 
Seleccione una: 
a. El conocimiento del cliente nos permite poder segmentarlo. 
b. El conocimiento del cliente nos permite poder captarlo. 

c. Todas las otras respuestas son correctas.   

efectivamente, el conocer a nuestros clientes nos permite segmentarlo mejor y también nos facilita su captación. 
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas. 

Pregunta ​4 
Incorrecta 
Puntúa 0,00 sobre 1,00 

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¿Por qué es importante la calidad para el marketing? 
Seleccione una: 
a. Para no perder eficacia. 
 b. Para no entrar en los costes que provoca la “no-calidad”.   
efectivamente, la rejilla de la calidad, es una técnica que nos permite determinar los posibles costes de nuestra 
no-calidad, pero desde un punto de vista operativo podemos definir que calidad es “hacer bien lo adecuado”. 

c. Para hacer bien lo adecuado. 

La respuesta correcta es: Para hacer bien lo adecuado. 

Pregunta ​5 
Incorrecta 
Puntúa 0,00 sobre 1,00 

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¿Cuáles de las siguientes definiciones sería una innovación? 
Seleccione una: 
a. La puesta en marcha de un nuevo proceso que ya ha sido puesto en marcha previamente por la misma empresa. 
b. La puesta en marcha de un nuevo proceso, nuevo, o mejorado de forma significativa. 

c. Todas las otras respuestas son correctas.   

la puesta en marcha de un nuevo proceso que ya ha sido puesto en marcha previamente por la misma empresa, no se 
entiende como innovación. Una innovación es la puesta en marcha de un producto, un proceso, un método de 
marketing, o una organización interna, nuevo, o mejorado de forma significativa. 
La respuesta correcta es: La puesta en marcha de un nuevo proceso, nuevo, o mejorado de forma significativa. 
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