GESTIÓN POR COMPETENCIAS

GESTIÒN POR COMPETENCIAS

Caso
Se pide:

Usted, como profesional de los Recursos Humanos experto en Gestión por Competencias, deberá
desarrollar el proceso de selección de personal. Para ello:

1. Identifique y defina las competencias genéricas de la organización (mínimo 5 competencias).

a) Adaptación y flexibilidad ante los cambios. Predisposición a aceptar e introducir modificaciones en el

comportamiento y ajustarse rápidamente a situaciones nuevas o cambiantes, así como habilidad para cambiar
formas de interpretar la realidad y expectativas cuando surge una nueva información o se producen cambios en el
entorno

b) Capacidad de Análisis y Síntesis. Habilidad para captar y valorar las situaciones y problemas, separando sus partes
integrantes y reflexionar sobre ellas de una forma lógica y sistemática para llegar a una conclusión adecuada
presentándola en forma sintética y ordenada.

c) Dirección y desarrollo de personas. Capacidad para asignar responsabilidades en función de la voluntad y

competencias de las personas con el fin de alcanzar los objetivos acordados, así como para proporcionar
oportunidades de mejorar las competencias de los colaboradores

d) Disponibilidad. Actitud para aceptar nuevos retos y esfuerzos, incluyendo tanto la predisposición como la
capacidad de asumirlos

e) Establecimiento de relaciones interpersonales. Capacidad para escuchar, interpretar y entender los pensamientos,
sentimientos o preocupaciones de los demás. Supone habilidad para usar la diplomacia en las interacciones con
otros, expresando las ideas, entendiendo las de los demás de manera clara y efectiva, adecuando las mismas al
interlocutor y entorno concreto, satisfaciendo sus necesidades para alcanzar acuerdos concretos y establecer
relaciones de forma adecuada y con éxito.

f) Orientación a resultados. Motivación para alcanzar, si es posible, superar los resultados acordados, fijando metas
exigentes, gestionando los recursos y atendiendo a la calidad, costes y beneficios

g) Planificación y Organización. Capacidad para establecer y asignar, de una forma lógica y ordenada, las acciones a
seguir para alcanzar los objetivos propuestos, de acuerdo a los recursos disponibles y plazos fijados

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LILIANA RUBIO CARVAJAL
INGENIERA EL RECURSOS HÍDRICOS Y GESTIÓN AMBIENTAL
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SALUD OCUPACIONAL
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
ESTUDIANTE MBA - RH
 GESTIÓN POR COMPETENCIAS

2. Realice la definición del perfil competencial del puesto (genéricas y específicas).

Analista de Casos de Negocios y Supervisor de Presupuesto

A-Hay que definir claramente las competencias, buscando las características personales de excelencia. Son suficientes
en cada empresa y dentro de una misma empresa pueden ser diferentes en cada área.

Genéricas

Adaptación y flexibilidad ante los cambios

Capacidad de Análisis y Síntesis.
Dirección y desarrollo de personas
Disponibilidad
Establecimiento de relaciones interpersonales
Orientación a resultados
Planificación y Organización

Especificas

Analítico
Sincero

B -Realizando entrevistas sobre incidentes críticos, buscando los motivos, habilidades y conocimientos que una
persona realmente tiene y usa.

- ¿Qué hizo que Ud. llegase a esa situación?

- ¿Quienes intervinieron?
- ¿Qué pensó Ud. en esa situación?
- ¿Qué sintió?
- ¿Cuál era su papel?
- ¿Qué hizo Ud.?
- ¿Qué resultado produjo?

C-Realizando preguntas para detectar competencias específicas.

Como manejaría usted la comunicación con los clientes?

Si la comunicación con el cliente estuviera mal, que haría para mejorarla
Si se le presentará un cambio se adaptaría fácil o no?
Como se considera trabajando en equipo?
Como está presente la calidad en su vida?
Si hay una mala noticia como se la comunica a un cliente?

D-Teniendo acceso a una base de datos de competencias, con información sobre otras organizaciones y puestos
similares

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LILIANA RUBIO CARVAJAL
INGENIERA EL RECURSOS HÍDRICOS Y GESTIÓN AMBIENTAL
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SALUD OCUPACIONAL
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
ESTUDIANTE MBA - RH
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3. Desarrolle la entrevista BEI que llevará a cabo para identificar las competencias requeridas para
el puesto.

Pide a la persona que piense en varias situaciones importantes en el trabajo en las que las cosas salieron BIEN ó MAL;

Se le pide que las describa con todo detalle respondiendo a preguntas:

- ¿Qué hizo que Ud. llegase a esa situación?
- ¿Quienes intervinieron?
- ¿Qué pensó Ud. en esa situación?
- ¿Qué sintió?
- ¿Cuál era su papel?
- ¿Qué hizo Ud.?
- ¿Qué resultado produjo?

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LILIANA RUBIO CARVAJAL
INGENIERA EL RECURSOS HÍDRICOS Y GESTIÓN AMBIENTAL
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SALUD OCUPACIONAL
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
ESTUDIANTE MBA - RH