DG-RH-1

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Versión: 4

OBJETIVO DEL PROCESO: ALCANCE DEL PROCESO:

Contribuir e influir en el logro de los objetivos de la organización y en el desarrollo de los procesos a partir Aplica para toda la empresa AQUAOCCIDENTE S.A. E.S.P.
de la atracción, selección, incorporación y mantenimiento del talento humano competente, implementando
acciones que permitan mejorar la calidad de vida de los colaboradores, propiciando un adecuado clima
organizacional, creando entornos de desarrollo laboral y profesional, garantizando la integridad física,
mental y social de los colaboradores y protegiendo los bienes de la organizaciòn cumpliendo con la
normatividad vigente y obligaciones contractuales.

LIDER DEL PROCESO: Director Departamento de Recursos Humanos

SUBPROCESO: No aplica TIPO DE PROCESO: Apoyo

ENTRADAS PROVEEDORES
- Requerimientos de personal, información de compensación salarial, análisis de riesgos de
- Partes interesadas
los bienes de la organización, necesidades de capacitación al personal.

- Lineamientos en materia de la gestión del talento humano - Grupo Suez

- Peticiones laborales - Sindicato
- Solicitud de personal, capacitación y/o entrenamiento, asesoría laboral, bienestar social,
personal en misión, practicantes y aprendices, asesoría psicológica, actividades de - Todos los procesos
recreación y deporte, proveedores de seguridad física.
-Directrices como: políticas empresariales, objetivos, metas, valores y recursos.
Información acerca de los cambios en la normatividad aplicable. Soporte legal en temas - Proceso de planeación y control de gestión
laborales.
- Lineamientos en gestión ambiental - Proceso gestión ambiental
- Presupuesto. - Proceso gestión financiera
- Suministros (Papelería), elementos de seguridad física, y servicios de capacitación. - Proceso compras y contratación
- Hadware y software -soporte técnico - Proceso tecnología de la información y comunicaciones
- Proceso gestión social
- Apoyo para la realización de actividades de carácter social y de comunicaciones.
- Proceso comunicaciones e imagen corporativa
- Documentos de los SG, directrices en materia archivística, reportes de auditoria,
- Proceso administración de los sistemas de gestión
resultados de indicadores, acciones correctivas y de mejora.
- Lineamientos en seguridad y salud en el trabajo - Proceso seguridad y salud en el trabajo

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE DOCUMENTO

- Planificar recursos humanos, técnicos y económicos para la operación del proceso. DG-RH-4 Perfil de cargos departamento de recursos humanos

IT-RH-1 Selección, contratación, inducción y retiro de personal

- Planificar las necesidades de personal. DG-RH-2 Estructura organizacional AQUAOCCIDENTE S.A.
Director Dpto. de Recursos E.S.P.
Humanos
P-RH-1 Capacitación
P DG-RH-28 Convalidación de estudios
- Identificar las necesidades de capacitación y/o entrenamiento.
DG-RH-29 Plan de capacitación
DG-RH-30 Plan de certificación de competencias laborales

- Planificar los programas de bienestar social para los trabajadores. Director Dpto. de Recursos DG-RH-27 Plan de bienestar social
- Presupuestar el costo de personal y los pagos de los mismos. Humanos No aplica.
- Planear las acciones para conservar los activos de la empresa y la seguridad física de los
Jefe de Seguridad física No aplica.
colaboradores

LIBER DEL PROCESO:

- Seleccionar, contratar y efectuar inducción al recurso humano. IT-RH-1 Selección, contratación, inducción y retiro de personal
Director Dpto. de Recursos
Humanos P-RH-1 Capacitación
- Ejecutar plan de capacitación.
DG-RH-29 Plan de capacitación
- Desarrollar las actividades de bienestar social que garanticen ambientes de trabajos
DG-RH-27 Plan de bienestar social
satisfactorios.
H - Generar la nómina y pagos de seguridad social. Director Dpto. de Recursos No aplica
- Dar cumplimiento a los acuerdos establecidos en la convención colectiva de trabajo Humanos Convención colectiva de trabajo
- Promover la gestión del conocimento P-RH-1 Capacitación
- Cumplir con las obligaciones legales y normativas. No aplica
- Ejecutar las actividades para conservar los activos de la organización y la seguridad física de
Jefe de Seguridad física No aplica
los trabajadores.

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- Evaluar la eficacia de las capacitaciones. Director Dpto. de Recursos P-RH-1 Capacitación

- Evaluar el clima organizacional. Humanos No aplica
Director Dpto. de Recursos
- Revisión de la ejecución de la nómina vs. presupuesto. No aplica
V Humanos
Director Dpto. de Recursos
- Evaluar el desempeño del personal P-RH-2 Evaluación del desempeño
Humanos - Jefe de área
- Evaluar las medidas para mantener la integridad del personal y protección de los bienes de la
Jefe Seguridad física No aplica
organización

Director Dpto. de Recursos

A - Implementar correcciones, acciones correctivas y de mejora.
Humanos
P-SG-3 Gestión de las acciones

SALIDAS CLIENTES
- Informes de las actividades realizadas en el proceso. - Grupo Suez
- Requerimiento del proceso de selección a empresas temporales, requerimiento de
personal para seguridad física, requerimientos de servicios de capacitación y de asesoria - Partes interesadas
psicológica.
- Contratación de personal, personal capacitado y entrenado, aplicación de la normas
laborales, afiliaciones en seguridad social e inclusión de nómina, activdades de bienestar
- Todos los procesos
para el personal. Estrategias de seguridad aplicadas a los bienes y personal de la
organización.
- Información de la gestión y actividades realizadas en el proceso. Solicitud de apoyo acerca
- Proceso planeación y control de gestión
de los cambios legales aplicables, y solicitud de soportes en temas jurídicos.
- Requerimientos ambientales. Mejora del desempeño ambiental - Proceso gestión ambiental
- Información de la nómina, sueldos y prestaciones sociales de los empleados,
documentación para pagos por descuentos de nómina, aportes parafiscales, seguridad - Proceso gestión financiera
social, provisiones. Actividades relacionadas con el recurso humano.
- Solicitud de suministros (Papelería), y servicios de capacitación (cuando aplique). - Proceso compras y contratación
- Requerimiento de soporte a las herramientas informáticas. - Proceso tecnología de la información y comunicaciones
- Proceso de gestión social
- Solicitud de apoyo para la realización de actividades de carácter social y de comunicación.
- Proceso comunicaciones e imagen corporativa
- Documentos de los SG por estandarizar o actualizar, solicitud de apoyo para cumplimiento
de las directrices en materia archivística, correcciones, acciones correctivas y de mejora, y - Proceso administración de los sistemas de gestión
estadísticas del proceso.
- Necesidades relacionadas con los temas de seguridad y salud en el trabajo - Proceso seguridad y salud en el trabajo

RECURSOS UTILIZADOS:
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS RECURSO HUMANO
- Papelería - Personal Dpto. Recursos Humanos según DG-RH-2 "Estructura Organizacional".
- Software de nómina
- Equipos de computo y oficina - Practicante en Psicología
- Ayudas audiovisuales - Equipos de seguridad

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REQUISITOS:
LEGALES, REGLAMENTARIOS Y NORMATIVOS CLIENTES EXTERNOS
- Ver F-PC-3 "Matriz de requisitos legales y otros requisitos" - Sistema de Gestión de Calidad y
Sistema de Gestión Ambiental - Proceso Gestión de Recursos Humanos. - No aplica.
- Norma NTC - ISO 9001:2015 (Requisitos: 5.3, 7.1.2, 7.1.4, 7.1.6, 7.2)
- Norma NTC - ISO 14001:2015 (Requisitos: 5.3, 7.2)
NOTA: Todos los procesos tienen relación con los siguientes requisitos:
NTC ISO 9001:2015: 4.3, 4.4, 5.2, 6.1, 6.2, 7.3, 7.5, 9.1.1, 9.1.3, 9.2.1, 10.
NTC ISO 14001:2015: 4.3, 4.4, 5.2, 6.1, 6.2, 7.3, 7.5, 9.1.1, 9.2.1, 10.
GESTIÓN DEL RIESGO ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES
- P-SG-4 Gestión integral del riesgo - P-GA-1 Identificación, evaluación y valoración de aspectos e impactos ambientales
- F-SG-17 Matriz de riesgos
- F-GA-5 Matriz de aspectos e impactos ambientales (actividades administrativas).
- F-SG-18 Seguimiento a la matriz de riesgos
- P-ST-1 Identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos
- F-ST-9 Matriz de identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos.
OBJETIVOS:
Objetivos de Calidad:
Fortalecer el desarrollo del talento humano, mejorar su calidad de vida y consolidar la cultura y la ética organizacional
Mejorar continuamente la gestión de los procesos
Objetivos Ambientales:
Contribuir con la conservación del entorno a partir del mejoramiento del desempeño ambiental en las actividades realizadas por la empresa.
MEDICIÓN SEGUIMIENTO
- Los resultados de los indicadores del proceso se encuentran en el Sistema de Información. - Las actividades descritas en el "Verificar" de este documento.
- Evaluar la conformidad del proceso con base en los requisitos especificados a través de
auditorias de calidad.
Elaborado: Verificado: Aprobado:
Heliones Ospina Monica Maria Garcia Jovel Gustavo Robledo Villegas

Cargo: Cargo: Cargo:

Director Dpto. de Recursos Humanos Jefe de Gestión Empresarial Gerente General

Fecha: 2020-07-01 Fecha: 2020-07-01 Fecha: 2020-07-01

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Lista de Modificaciones:
Versión Fecha Descripción
Se modifica la codificación del documento al enfoque por proceso, cambiando de DG-61 por DG-RH-1. Se actualiza los códigos de los formatos y
documentos referenciados.
4 2020-07-01 Se incluye las entradas y salidas de los procesos de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo. Se actualiza los objetivos de calidad.
Se incluye lo relacionado con actividades con el sindicato y gestión del conocimiento.
Se elimina lo asociado a la flota vehicular
- Se actualiza logo de la empresa.
- En el objetivo del proceso, se menciona "garantizando la integridad física, mental y social de los colaboradores y protegiendo los bienes de la
organización...".
- En las entradas al proceso por parte de las partes interesadas, se incluye los requerimientos de personal, información de compensación salarial,
información sobre la seguridad y salud en el trabajo, necesidades de la flota vehicular, análisis de riesgos de los bienes de la organización, necesidades
de capacitación al personal. Se traslada la entrada y salida del proceso de gestión de asuntos legales al proceso de planeación y control de gestión. Se
traslada la entrada y salida del proceso de mejoramiento al proceso de administración de los sistemas de gestión. En la salida para las partes
interesadas, se elimina la referencia a las afiliaciones a la seguridad social integrada. Se ajusta la salida para todos los procesos.
- Se actualiza nombre del documento IT-RH-1. Se incluye la entrada y salida del proceso de gestión ambiental.
- En el planear se modifica la actividad "Planear las estrategias de seguridad y salud en el trabajo orientadas a garantizar la seguridad de los
trabajadores" por "Determinar los factores necesarios para lograr el ambiente (físico, mental y social) para la operación de los procesos y lograr la
conformidad del servicio" y se modifica la relación de los documentos de dicha actividad.
03 2017-06-02
- En el hacer se modifica la actividad "Prevenir y controlar los factores de riesgos a través del actividades de seguridad y salud en el trabajo" por
"Ejecutar las actividades programadas de seguridad y salud en el trabajo que proporcionen el ambiente (físico, mental y social) necesario para la
operación de los procesos".
- En el verificar se modifica la actividad "Verificar el cumplimiento de las actividad de seguridad y salud en el trabajo" por "Verificar el cumplimiento de
las actividades en seguridad y salud en el trabajo relacionadas con los factores necesarios para lograr el ambiente (físico, mental y social) necesario
para la operación de los procesos". La actividad "Evaluar las medidas para mantener la integridad del personal" se complementa mencionando "y
protección de los bienes de la organización".
- En el actuar se modifica el nombre al documento P-SG-3 "Acciones correctivas, preventivas y de mejora" por "Gestión de las acciones".
- Se incluye la gestión de riesgos, aspectos e impactos ambientales y objetivos.
-En los requisitos legales se actualiza la versión de la norma ISO 9001 de 2008 por 2015, y los requisitos que aplican al proceso por 5.3, 7.1.2, 7.1.4,
7.1.6, 7.2. Se actualiza los requisitos que aplican a todos los procesos para la norma ISO 9001:2015 y se incluyen los requisitos comunes para todos
los proceso en la norma ISO 14001:2015.G Se relacionan los requisitos que aplican al proceso para el sistema de gestión ambiental ISO 14001 versión
- Se elimina la relación de los indicadores, y se menciona que los indicadores que miden la gestión del proceso se encuentran disponibles en el
02 2015-03-11 Sistema de Información.
- Se modifica en las salidas el nombre del cliente "Aguas de Barcelona" por "Grupo empresarial".
01 2015-01-20 No aplica, creación del documento.

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