Daniela Pérez Pérez

Diplomado en mercadotecnia estratégica y comercializació n

Tecnoló gico de monterrey
Proyecto de cierre de trayecto formativo 1: Importancia de la mercadotecnia en la
empresa moderna.

1. Antecedentes generales de la organizació n

a. Nombre de la organizació n: Oncosalud

b. Giro: productos y/o servicios

Oncosalud es una organizació n dedicada a la salud y su enfoque está dirigido a la
prevenció n, diagnosticació n y al cuidado de los pacientes con cá ncer.

c. Breve historia
Oncosalud se genera a mediados de 1989, de la mano de los dos oncó logos má s
prestigiosos del Perú y dos empresarios, nace este proyecto, el cual busca,
acompañ ar y mejorar la calidad de vida de los pacientes diagnosticados con cá ncer.

d. Estrategia:
 Visió n: Ser líderes en oncología y programas oncoló gicos.
 Misió n: Salvar vidas de la enfermedad del cá ncer.
 Valores: Compromiso, responsabilidad, sensibilidad frente al cá ncer.

2. Uso de la mercadotecnia social y có mo ha impactado en el posicionamiento

estratégico de la organizació n

a. ¿Qué suscito el interés de empezar acciones de mercadotecnia social?:

El principal objetivo de oncosalud al realizar sus movimientos mercadotécnicos es
erradicar de raíz el cá ncer de sus pacientes y demostrar a estos que, con ejercicio,
una vida saludable y sana, esta enfermedad podría llegar a reducir enormemente los
índices de desarrollo en las personas.

b. ¿Qué acciones ha hecho la organizació n en materia de mercadotecnia

social?:
Oncosalud ha realizado diferentes acciones para concientizar a la gente. Podemos
resaltar un anuncio publicitario, en el cual, la compañ ía pedía ayuda de parte de
todos sus integrantes para que su marca fuera erradicada, esto con el fin de explicar
ingeniosa y sarcá sticamente, que, cuando la marca de salga del mercado, es porque
han ganado la lucha contra el cá ncer. La compañ ía también genero el desarrollo de
un blog (sitio web) en el cual todos sus médicos certificados pueden generar lugares
virtuales donde los pacientes o interesados pueden acudir a leer consejos, casos y
prevenciones sobre la enfermedad llamada cá ncer.
 c. ¿Qué beneficios ha obtenido la organizació n por haber emprendido estas
acciones?:
Oncosalud ha realizado diferentes acciones para concientizar a la gente. Podemos
resaltar un anuncio publicitario, en el cual, la compañ ía pedía ayuda de parte de
todos sus integrantes para que su marca fuera erradicada, esto con el fin de explicar
ingeniosa y sarcá sticamente, que, cuando la marca de salga del mercado, es porque
han ganado la lucha contra el cá ncer. La compañ ía también genero el desarrollo de
un blog (sitio web) en el cual todos sus médicos certificados pueden generar lugares
virtuales donde los pacientes o interesados pueden acudir a leer consejos, casos y
prevenciones sobre la enfermedad llamada cá ncer. La compañ ía ha generado un
gran trá fico de personas en su sitio web, las cuales al estar interesadas sobre el tema
acuden a su blog, generando conciencia y la prevenció n de la enfermedad tratada.

d. ¿Qué retos ha enfrentado para mantener estos esfuerzos?:

El reto que al que se enfrenta Oncosalud, es definido como la lucha contra el cá ncer,
su mayor reto es ‘’acabar’’ con la enfermedad. Esto ha influido en el desarrollo de su
marketing enfocá ndose en este nicho de clientes los cuales son detectados con
cá ncer y necesitan ayuda profesional.

3. Impacto del entorno en la mercadotecnia usada en la organizació n. Describe

el impacto y/o rol que ha tenido los siguientes factores en el plan de
mercadotecnia de la organizació n:

a. Técnico/tecnoló gico
¿Có mo han impactado la tecnología y los aspectos técnicos en la mercadotecnia de la
organizació n (¿el internet, el desarrollo de tecnología, nuevos materiales, etc?

Este ha sido uno de los puntos de má s alto impacto en la organizació n, debido a que,
por medio de un sitio web, en especial un blog se puede llegar a su pú blico objetivo
de una manera má s amigable hacia sus clientes, esto generando nuevo trá fico en su
pá gina web y alcanzando los objetivos que se necesitaban. ‘’el objetivo principal al
que se planeó llegar en el periodo de julio a diciembre del 2016 fue aumentar en
120% las visitas e incrementar la ratio de conversió n de visitas a afiliados al
programa oncoló gico de 0.05% a 2.5% el 2016’’-blog impulse.
Ademá s de desarrollar métodos y beneficios virtuales, como, por ejemplo, la
colonoscopia virtual, la cual es un examen que no es doloroso y no requiere
sedació n.

b. Econó mico/financiero
¿Có mo han impactado las finanzas o aspectos econó micos en la mercadotecnia de la
organizació n (tipos de cambio, crisis financiera, mercados emergentes, etc.)

Debido a la estrategia generada por oncosalud, el trá fico de personas ha generado

una demanda de servicios mayor a la que se disponía, oncosalud ya no solo se
enfoca en el diagnó stico y cuidado de la enfermedad, sino, en desarrollar medios por
los cuales se puede generar una prevenció n de la misma, esto generando desarrollos
econó micos para la empresa, ademá s, debido a este mismo trá fico ha aumentado la
cantidad de afiliaciones al servicio de salud brindado por la compañ ía y que ofrece el
cubrimiento total en dado caso de ser diagnosticado con la enfermedad.
 c. Legal/político
¿Có mo han impactado las leyes y legislaciones en la mercadotecnia de la
organizació n (¿derechos de autor, ley orgá nica de protecció n de datos, patentes,
etc.?

Esta estrategia ha influido legalmente en la empresa otorgá ndole una certificació n

llamada accreditation canada(ACI), siendo esta una certificació n internacional
siendo reconocidos al cumplir con los está ndares de atenció n a nivel mundial,
desarrollando así procesos para mejorar su eficiencia y mejorando la atenció n de
sus pacientes.

d. Demográ ficos
¿Cuá les son las características demográ ficas del segmento al que va dirigido el
producto o servicio de la organizació n?

Població n: La població n a la que va enfocada esta campañ a de marketing son

personas las cuales residen en Perú , que aú n no hayan sido diagnosticados con
cá ncer, con una edad límite de afiliació n de 61 añ os (manteniendo en el programa
los que superen esta edad), no se necesita edad mínima y sus requisitos son
presentar la declaració n de salud, ya que son personas que presentan condiciones
específicas.

A continuació n, podemos ver un resumen de los perfiles potenciales a los que

podrían acudir a requerir los servicios de Oncosalud:
 e. Sociales
¿Có mo han impactado los aspectos sociales en la mercadotecnia de la organizació n
(globalizació n, equidad de género, etc)

Oncosalud influye socialmente con la globalizació n en la lucha del cá ncer, dando al

alcance informació n a personas que no necesariamente residen en Perú y que está n
interesadas sobre el tema de la enfermedad, brindando beneficios a una població n
má s grande de su pú blico objetivo.

4. Referencias

https://www.impulse.pe/caso-exito-inbound-marketing-oncosalud

https://blog.impulse.pe/impulse-y-oncosalud-se-unen-y-alcanzan-33-mas-
leads-de-lo-previsto-gracias-al-inbound-marketing

https://www.mercadonegro.pe/marketing/oncosalud-la-marca-que-busca-
desaparecer/