"(Dicen que) soy una vendida, una

vergüenza para las personas de raza

negra": la madre de Liam Mango, el
niño del anuncio de la polémica
sudadera que puso en aprietos a H&M
"Para ellos soy una vendida, una vergüenza para las personas de raza negra y para los
afroestadounidenses. (Dicen que) Vendí a mi hijo por dinero".

La que habla es Terry Mango, quien le cuenta a la BBC cuáles han sido las inesperadas consecuencias de
la última controversia que ha rodeado a la cadena de moda H&M.
Su hijo, Liam, de 5 años, apareció el 6 de enero en la publicidad de una prenda de la empresa, en cuyo
pecho se leía The coolest monkey in the jungle  ("El mono más genial de la jungla").

La polémica no tardó en estallar, con muchos usuarios de redes sociales señalando que lo de "mono"
hacía referencia a que el niño es negro y condenando el hecho. Estos señalaban, además, que otra
versión de la sudadera, con la leyenda de "Experto en supervivencia", la lucía un menor blanco.

H&M finalmente retiró la sudadera de su catálogo en internet y ofreció una disculpa a comienzos de
mes, pero hubo repercusiones.
En Johannesburgo, Sudáfrica, hubo ataquesa tiendas de H&M que derivaron en enfrentamientos con la
policía.

Pero también tuvo consecuencias para la familia del menor.

Según su madre, tras la controversia y las protestas, decidieron mudarse de su casa en Estocolmo,
Suecia, "por razones de seguridad".
Recibió ataques verbales luego de que defendió a la tienda y pidió a la gente dejar a un lado los
"alarmismos", como escribió en una publicación en Facebook.
 ¿Es este el anuncio publicitario más racista de la historia?
 ¿Somos todos racistas y no lo sabemos?

"Respeto la opinión de otras personas sobre el tema. Sé que el racismo existe, pero ¿la sudadera habla de
racismo? No es así", le dijo a la BBC en una entrevista en la que admitió que ella misma ha sido víctima
de racismo y reconoce que es un problema enorme.

"Nos equivocamos"
La empresa dijo el 9 de enero que estaba de acuerdo "con todas las críticas" y ofreció disculpas.
"Nos equivocamos en esto y estamos de acuerdo en que, aunque el racismo sea involuntario, pasivo o
casual, necesita ser erradicado dondequiera que exista", decía un comunicado.

"El racismo y el prejuicio en cualquier modo o forma, consciente o inconsciente, deliberado o accidental,
son simplemente inaceptables y deben ser erradicados de la sociedad", añadió.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionTodas las tiendas de H&M en Sudáfrica
fueron cerradas temporalmente tras los ataques, informó la compañía.

Más protestas
Pero eso no evitó que las protestas se convirtieran en ataques en tiendas de H&M el pasado sábado en
Sudáfrica, varias de las cuales fueron organizadas por el partido radical Combatientes de la Libertad
Económica.
Los manifestantes destrozaron exhibidores, patearon los estantes de ropa y derribaron maniquíes.

La policía intentó contenerlos con balas de goma, lo que generó más violencia.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionLos usuarios de redes sociales hicieron
un llamado a boicotear a la cadena de tiendas H&M luego de este caso.

Las muestras de rechazo también se vieron en línea, las cuales crecieron hasta convertirse en llamados a
boicotear a H&M a nivel mundial.
El músico Abel Makkonen Tesfaye, conocido como The Weekend, y el rapero G-Eazy anunciaron
que rompieron sus lazos con la empresa.

A pesar de toda la polémica, el niño no se ha visto afectado, contó su madre.

"No tiene idea de lo que está pasando, solo tiene 5 años... Liam no ha experimentado el racismo
todavía", añadió, "quiero que siga en la inocencia".

https://www.bbc.com/mundo/noticias-42713822
¿Somos todos racistas y no lo
sabemos? 
 
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Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionSegún la popular Prueba de Asociación

Implícita (IAT) la mayoría de nosotros somos algo racistas, pero no todos creen en la validez de sus
resultados.

Son pocas las personas que admiten ser racistas. Sin embargo, muchos psicólogos aseguran que la
mayoría de nosotros lo somos, sin darnos cuenta.

Esto se debe a algo que llaman “prejuicio implícito”. David Edmonds investigó el fenómeno y aquí te
cuenta qué es, cómo se mide y qué puede hacerse al respecto.

“Tus resultados sugieren una leve preferencia automática por personas blancas por sobre personas
negras”.
Este no era el resultado que estaba esperando.

¿Significa que soy racista? ¿Un intolerante?

 "No contrato negros": habla la víctima detrás de la denuncia viral que expone el racismo
laboral en Brasil

No es para nada como me veo a mí mismo.

Pero ¿quizás es algo oculto que tengo que admitir?

Acabo de tomar la Prueba de Asociación Implícita (IAT, por sus siglas en inglés), la manera a
través de la cual se puede medir el prejuicio implícito.

No solo los prejuicios raciales sino que también se puede medir el prejuicio hacia las mujeres, los gays o
hacia personas con discapacidades u obesas.

Cómo funciona
La IAT funciona así: supongamos que se quiere medir el racismo implícito.

Te muestran palabras y rostros.

Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionEn las últimas décadas los niveles de
prejuicio explícito -aquel que admitimos- han caído de manera veloz (foto de una marcha contra el Ku
Klux Klan en Pensilvania en mayo de 2017).

Las palabras pueden ser positivas (“excelente”, “amistad”, “feliz”, “celebrar”) o negativas (“dolor”,
“odiar”, “sucio”, “desastre”).

En una parte de la prueba hay que apretar una tecla cuando se ve un rostro negro o una palabra “mala” y
otra cuando aparece un rostro blanco o una palabra “buena”.

Luego todo se revierte: hay que apretar una tecla para caras negras y palabras “buenas” y otra para
rostros blancos y palabras “malas”.
 Don Francisco: "Lo de Trump no es política, es racismo"

Es mucha información para procesar y encima de todo te piden que aprietes la tecla lo más rápido
posible, mientras una computadora mide tu velocidad.

La idea detrás de la IAT es que algunas categorías y conceptos podrían estar más vinculados que otros
en nuestras mentes.
Es posible, por ejemplo, que nos resulte más fácil -y por ende más rápido- asociar caras negras con
palabras negativas que caras blancas con estas mismas palabras.

Prejuicio explícito
En las últimas décadas los niveles de prejuicio explícito -aquel que admitimos- han caído de manera
veloz.

Por ejemplo, en Gran Bretaña en los años ´80 cerca del 50% de la población se oponía a los matrimonios
interraciales.

Para 2011 esa cifra se redujo al 15%.

Derechos de autor de la imagenAPImage captionEn Reino Unido, una gran parte de la población se
oponía a los matrimonios interraciales, como el de la británica Ruth Williams y Seretse Khama, de
Bostwana, que se casaron a fines de los años 40.

En Estados Unidos ocurrió una fenómeno similar.

En 1958 el 94% de los estadounidenses se oponía a los casamientos entre blancos y negros, cifra que
cayó al 11% en 2013.
Pero el prejuicio implícito -aquel que sostenemos de manera involuntaria- es mucho más
complicado y difícil de erradicar.

Al menos eso es lo que se dice.

La prueba IAT que surgió hace dos décadas hoy se usa en laboratorios en todo el mundo.
 "Abuso, acoso, mentiras y racismo": las duras críticas del príncipe Harry a la cobertura
de su relación con la actriz Meghan Markle
La Universidad de Harvard también publicó la prueba online como parte de su Proyecto Implícito y ha
sido descargada casi 18 millones de veces (ver la prueba aquí).
Y lo que han visto los expertos es que hay un patrón.

Mis resultados están lejos de ser únicos.

En la medición de racismo, la mayoría de las pruebas mostraron alguna forma de prejuicio pro-
blanco y anti-negro.

Incluso personas negras fueron más rápidas para conectar las palabras negativas con rostros negros.

¿Todos racistas?
El prejuicio implícito se ha usado para explicar -al menos parcialmente- de todo, por ejemplo la elección
del republicano Donald Trump como presidente de EE.UU. (prejuicio implícito contra su contrincante
femenina).
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionDurante el debate presidencial en
EE.UU. Hillary Clinton habló sobre los prejuicios implícitos y generó la crítica de su contrincante.

O el número desproporcionado de hombres negros desarmados que son baleados por la policía en ese
país.

El fenómeno es tan reconocido que incluso la candidata demócrata, Hillary Clinton, lo mencionó durante
uno de sus debates presidenciales con Trump.
“Creo que el prejuicio implícito es un problema para todos”, dijo.

Trump respondió una semana más tarde.

 “Durante nuestro debate esta semana ella acusa a todo el país, sugiriendo en esencia que todos
-incluyendo a nuestra policía- son básicamente racistas y prejuiciosos. Es algo malo lo que dijo”, afirmó.
 Los rasgos faciales que hacen que te juzguen en un segundo

En efecto, es difícil pensar en un experimento en psicología social que haya tenido un impacto tan
amplio.
Jules Holroyd, experta en prejuicio implícito en la Universidad de Sheffield, Inglaterra, cree que uno de
los motivos del éxito de la prueba es que permite explicar “por qué persisten varias formas de
exclusión y discriminación”.
“Y es una explicación atractiva porque no adjudica mala voluntad u hostilidad a quienes están
implicados en esta exclusión”.

Impacto laboral
A lo largo de la última década se hizo costumbre para algunas grandes empresas usar las pruebas de
asociación implícita en su entrenamiento sobre diversidad.
 ¿Realmente nos volvemos más prejuiciosos a medida que envejecemos?

El objetivo es mostrarles a los empleados -en especial a aquellos con el poder para contratar y dar
promociones- que, sin que ellos lo sepan y a pesar de sus mejores intenciones, podrían de todas formas
estar actuando de forma prejuiciosa.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionAlgunas grandes empresas usan las
pruebas de asociación implícita en su entrenamiento sobre diversidad para mostrar a los empleados que,
sin que ellos lo sepan y a pesar de sus mejores intenciones, podrían de todas formas estar actuando de
forma prejuiciosa.
Se estima que el sector de entrenamiento sobre diversidad mueve unos US$8.000 millones cada año,
solamente en EE.UU.

Está claro que eliminar los prejuicios es un buen negocio.

Si puedes evitar que tus empleados se comporten de manera irracional y prejuiciosa, puedes asegurarte
de contratar y retener a los mejores talentos.

A menor prejuicio implícito, mayor la ganancia.

 Microagresión: cómo podemos ser racistas y machistas sin darnos cuenta

Sin embargo casi todo lo que tiene que ver con el prejuicio implícito es contencioso, incluyendo
preguntas muy fundamentales.

Por ejemplo, no hay acuerdo sobre si estos estados mentales son inconscientes.
 Los prejuicios nacionales que se esconden detrás de las búsquedas de Google

Algunos psicólogos creen que a cierto nivel sí somos conscientes de nuestros prejuicios.

Luego está la IAT misma. Tiene dos problemas básicos.

Depende de las circunstancias

La primera es lo que los científicos llaman la “replicabilidad”.

Idealmente un estudio que produce cierto resultado un lunes debería dar el mismo resultado un martes.

Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionExisten estereotipos que vinculan a los

hombres más que a las mujeres con las "mentes naturalmente brillantes", por lo que encontramos que en
las disciplinas que ponen énfasis en ser naturalmente brillantes hay menos mujeres, dice una especialista.

Pero según Greg Mitchell, profesor de derecho en la Universidad de Virginia, la replicabilidad de la IAT
es muy baja.
La prueba puede sugerir que tienes un fuerte prejuicio implícito contra los afroamericanos y “luego la
tomas incluso solo una hora más tarde y es probable que te dé un resultado muy diferente”.
Un motivo para esto es que aparentemente el resultado depende en gran medida de las circunstancias
en las que tomaste la prueba.

Por ejemplo, es posible que haya mucha diferencia si la tomas antes o después de un gran almuerzo.
Más importante aún, pareciera haber una relación muy tenue entre la IAT y el comportamiento.

Es decir, no se puede concluir que si tu colega, Persona A, saca un peor resultado que otro colega,
Persona B, el primero actuará de manera más discriminatoria en el trabajo.

No obstante, quienes defienden el uso de la prueba IAT sostienen que incluso una relación tenue entre
los resultados y el comportamiento importa.

Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionDurante uno de los debates

presidenciales, Hillary Clinton mencionó los casos de hombres negros desarmados que son baleados por
la policía en EE.UU., incidentes que desatan numerosas protestas de grupos como Black Lives Matter
(Las vidas de los ciudadanos negros importan).
Naturalmente, el comportamiento humano es algo muy complejo y nos afectan muchos factores,
incluyendo el clima, nuestro ánimo y nuestros niveles de azúcar en sangre.

Pero cada día se realizan millones de decisiones laborales, juicios legales y evaluaciones estudiantiles.
 ¿Por qué los ricos "menosprecian" a los pobres?

Si incluso una pequeña fracción se viera infectada por el prejuicio implícito, el número de afectados
sería alto.

Durante los últimos años los académicos pro y anti IAT publicaron diversas investigaciones que en
algunos casos mostraron un vínculo entre la prueba y el comportamiento y en otros revelaron que no hay
relación.
También se ha cuestionado a la industria de la diversidad, ya que algunos sostienen que crear
conciencia sobre posibles prejuicios en vez de resolverlos está haciendo que la gente sea más
consciente sobre las diferencias raciales.

“En este momento la evidencia muestra que estos programas no están teniendo un efecto directo sobre el
prejuicio implícito o sobre el comportamiento”, señala Greg Mitchell.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionAlgunos cuestionan el concepto del
prejuicio implícito y afirman que los entrenamientos sobre diversidad solo nos hacen más conscientes
sobre las diferencias raciales.

Pero más allá de la controversia sobre la IAT, muchos académicos sostienen que hay otras formas de
identificar el prejuicio implícito.

Estereotipos
Por ejemplo, hay estudios que mostraron que los empleadores tienen mayor tendencia a responder de
forma positiva a un currículum vitae (CV) si lleva el nombre de un hombre, en vez de una mujer, o si el
nombre es estereotípicamente blanco, en vez de negro.

En tanto, Sarah Jane Leslie, de Princeton, produjo una investigación fascinante que muestra por qué en
algunas disciplinas -como las matemáticas, la física y su propia área, la filosofía- hay una enorme
escasez de mujeres.
 Prejuicios de los jefes contra tatuajes y piercings

Su explicación es que en algunas disciplinas, como la filosofía, se cree que para ser exitoso uno debe ser
naturalmente brillante.

En cambio en otras, como la Historia, el éxito se logra a través del trabajo duro y la dedicación.
“Como existen estereotipos que vinculan a los hombres más que a las mujeres con este tipo de
mentes naturalmente brillantes, encontramos que en las disciplinas que ponen el énfasis en ser
naturalmente brillantes hay menos mujeres”, dice Leslie.

En la cultura popular, por ejemplo, es difícil imaginar a una equivalente femenina de Sherlock Holmes,
el personaje creado en 1887 por el escritor escocés Arthur Conan Doyle, un detective que hacía
deducciones increíbles gracias a su singular genio.

¿Pero cuán temprano absorbemos estos estereotipos culturales?

Leslie condujo un estudio con niños en los que les contó de alguien muy inteligente y les mostró dos
fotos de hombres y dos de mujeres para que elijan quién era esa persona inteligente.
Derechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionUn estudio mostró que a los seis años
las niñas ya comienzan a mostrar pensamientos machistas.

A los cinco años tanto niños como niñas eligieron por igual a hombres y mujeres.
Pero a los seis años “fueron significativamente menos niñas que niños los que creyeron que alguien
de su propio género podía ser esa persona inteligente”.

Las teorías sobre cómo la mayoría de nosotros sufre de diversas formas de prejuicio implícito van de la
mano de muchas investigaciones que analizan la irracionalidad de nuestros pensamientos, nuestras
decisiones y nuestras creencias.
No somos esas criaturas sólidas, sistemáticas y lógicas que nos gustaría creer que somos.

Si bien los resultados de las pruebas IAT son importantes, aún hay mucho que no sabemos.

Todavía hace falta mucha investigación sobre cómo el prejuicio implícito interactúa con el
comportamiento y cómo se lo puede superar.

Dos semanas después de mi primera prueba IAT la volví a tomar y volvió a mostrar un prejuicio, pero
esta vez a favor de los afroamericanos.
Eso me dejó más perplejo que nunca.

Todavía no sé realmente si soy racista.

https://www.bbc.com/mundo/noticias-40182262

Así va el pulso entre Zara y H&M, tras un

año de competir en el país
En 2017, cadena de elementos deportivos Decathlon y Adidas facturaron $ 611.000
millones.

A 12 meses de su incursión en Colombia, la multinacional sueca H&M debe recortar

con apertura de tiendas y mercadeo el camino que le ha tomado la española Zara, que
completó una década de presencia en el país.

H&M Colombia acaba de reportar ventas por 85.773 millones de pesos el año pasado y
Honey Productions –la franquicia de Zara– por 850.608 millones de pesos. Es decir que
por cada 10 pesos que vende la española la escandinava registra uno.
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Zara tendrá pantallas de realidad aumentada en 120 tiendas del mundo

Claro está que H&M cuenta con 3 tiendas en el país y 330 empleados, y en mayo prevé
abrir la cuarta. Por su lado, Zara tiene 61 almacenes abiertos al público de sus distintas
marcas.

Y es que aunque la mayoría de colombianos siguen comprando sus prendas de vestir en Pat
Primo, Leonisa, GEF, Only, Éxito, Falabella o miles de pequeñas cadenas, entre otros,
Zara, que es propiedad de la española Industrial de Diseño Industrial (Inditex), es peso por
peso la primera red del país (sin incluir los canales de tiendas por departamentos y
supermercados).
El gremio Inexmoda dice que en el 2017 los colombianos gastaron 13,8 billones de pesos
en ropa y según el portal www.losdatos.com los consumidores le adquirieron a Zara el
6,1 por ciento de esa cifra.

Además, el crecimiento de Honey Productions (Colombia) alcanzó 17 por ciento, frente al

2016, cuando facturó 727.414 millones de pesos.

Asimismo, la firma pasó de importar 110 a 130 millones de dólares ubicándose como el
primer comprador local de vestuario en el exterior.

Los expertos consideran que la agilidad y rapidez de los diseñadores para percibir el gusto
del consumidor y plasmarlo en las prendas es una de las virtudes de la marca de
confecciones ibérica. Inditex también se caracteriza porque está integrada verticalmente.
Esto debido a que diseña, fabrica y vende las confecciones, calzado y accesorios en
tiendas propias y franquiciadas.

La española abrió la primera tienda en 1975 y 43 años después tiene 7.500 locales, 171.839
empleados y ventas anuales del orden de los 31.000 millones de dólares.

Por su parte, H&M, con una trayectoria más larga que Zara, que abrió sus puertas en
1960, es el segundo grupo textil más grande de Europa en facturación y la segunda
empresa de moda más grande del planeta, con 4.400 tiendas en 65 países y una nómina de
161.000 empleados.

Elena Fernández-Trapiella, analista de la firma Bankinter, afirma –según el Diario Sur, de

España– que el modelo de Inditex es muy sólido, pero refleja cierto agotamiento. “Las
ventas seguirán creciendo en el futuro, pero ya no a doble dígito, lo que a su vez hace más
difícil que en el futuro los gastos aumenten menos que las ventas”, dijo.
Según la directiva, la complejidad logística que exigen las ventas en línea impactan sus
márgenes.
 Las ventas seguirán creciendo en el futuro, pero ya no a doble dígito, lo que a su vez hace

más difícil que en el futuro los gastos aumenten menos que las ventas
 FACEBOOK
 TWITTER
Sin embargo, la rentabilidad de Zara no está en discusión: Amancio Ortega, que tiene 59,3
por ciento de Inditex, recibirá este año por concepto de dividendos 1.715 millones de
dólares, frente a los 1.551 millones que percibió el año pasado.

Por el contrario, H&M (Hennes & Mauritz) logró un beneficio neto de 2.047 millones
de dólares (diciembre de 2016-noviembre de 2017), con una caída del 13,1 por
ciento respecto a igual periodo comparable.

“En general, el desafío que enfrenta Inditex en Colombia es mantener su liderazgo ante la
presencia de H&M. Si bien las importaciones de esta apenas fueron de 19 millones de
dólares en el 2017, será un rival poderoso, igual que en otros lugares del mundo donde
compiten”, dice el gerente de www.losdatos.com, Luis Bernardo Naranjo Ojeda.

Al igual que Zara y H&M, la alemana Adidas y la francesa Decathlon se posicionan con
porciones importantes dentro de la canasta de compradores de confecciones de origen
extranjero en Colombia.

Otras cadenas

Aunque el año pasado su facturación tuvo una leve disminución (0,3 por ciento), las ventas
de Adidas Colombia totalizaron 571.300 millones de pesos, lo que lo consolidó como el
líder del segmento. Tiene 1.202 empleados en el país.

Por su lado, Decathlon, que también aterrizó en el país el año pasado y se focaliza en ropa y
elementos deportivos, generó ingresos operacionales por 39.564 millones de pesos a través
de las dos tiendas que tiene en el país (en Bogotá y Medellín).
https://www.eltiempo.com/economia/empresas/asi-esta-la-competencia-entre-zara-y-h-m-en-
colombia-205998

La quiebra de Forever 21 y el aviso para

Zara y H&M: el 'low cost' se muere
La marca estadounidense de ropa que causó furor hace unos años cerrará 350
tiendas en todo el mundo.
VERÓNICA LECHUGA
Miércoles, 02 Octubre 2019, 04:30

La cadena Forever 21 se ha declarado en quiebra

Este lunes saltaba una noticia que pocos esperaban en el sector textil. La cadena
estadounidense Forever 21 se declaraba en bancarrota y anunciaba el cierre
de hasta 350 tiendas del total de 800 que tenía en todo el mundo, entre ellas
178 de las más de 500 que hay en Estados Unidos.
Según el comunicado enviado por la marca y firmado por su
vicepresidenta, Linda Chang, esta declaración de quiebra permite asegurar el
futuro de la compañía, "reorganizar el negocio y reposicionar Forever 21".
De este modo, la mala situación que atraviesa la marca californiana se suma a
la de la británica Topshop o la sueca H&M, que atraviesan unos años de
pérdidas. O, sin ir más lejos, el caso de Mango, firma española que sigue
acumulando resultados negativos a pesar de haber cerrado muchas de las tiendas
que abrió en la época del 'boom' económico.

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Uniqlo llegará a Madrid el 17 de octubre: ¿en qué se diferencia esta tienda
de Zara?

¿Responde esta situación únicamente al contexto económico? Cierto es que

la desaceleración a nivel global está afectando al consumo -de hecho, el textil
marcó en España el año pasado uno de sus peores ejercicios-. Pero a todo
esto hay que sumar un problema intrínseco al sector de la moda.  
Un conjunto de síntomas delatan que el modelo actual se está agotando y
auguran algo que, tarde o temprano, sucederá: el 'low cost' se muere. La
moda rápida que ha dominado el sector textil en la última década -colecciones
que cambian cada pocos días, precios bajos, tendencias de usar y tirar...- tiene los
días contados y las marcas que operan en este mercado están ya sufriendo las
consecuencias de algo que parece imparable: el cambio de mentalidad del
consumidor, especialmente de las nuevas generaciones.
Sostenibilidad, explotación y la explosión del 'e-
commerce'
Inditex cerró el pasado año con un beneficio de 3.444 millones de euros, un 2%
más que el año anterior, y unas ventas que crecieron un 3%, superando los
26.000 millones. El mercado reaccionó con caídas a unas cuentas que,
objetivamente, no son malas. Pero se esperaba más de la 'gran Zara'. La
compañía gallega creció menos de lo esperado y los inversores temen que se
estanque.
La firma ya ha admitido que tiene todas sus esperanzas puestas en Asia, la
única región donde marcas de este tipo todavía tienen bastante margen de
crecimiento, porque el mercado occidental ya está saturado. Y es que, en la
última década, el 'low cost' se ha multiplicado y han surgido firmas
prácticamente de debajo de las piedras. El hecho de que los consumidores no
tuvieran tanto dinero para gastar por la crisis hizo que estas marcas se apoderaran
del mercado al ofrecer ropa de tendencia a precios irrisorios. Sin embargo, el
grave daño para el medioambiente que causa este modelo de negocio ha
terminado por volverse en su contra. 
El sector textil es el segundo más contaminante del mundo, solo por detrás del
petrolero, debido al ritmo ingente de producción llevado a cabo en estos años.
Dicho ritmo ha provocado emisiones de gases contaminantes que superan los
límites permitidos y vertidos de materiales tóxicos en ríos. Por otra parte, el 'low
cost' está íntimamente ligado a la explotación laboral. El caso de la tragedia
del edificio Rana Plaza en Bangladesh -en la que murieron más de 1.000
personas que trabajaban hacinadas en fábricas textiles por salarios míseros- puso
de manifiesto la realidad que hay detrás de los precios bajos en las tiendas.
Toda esta cadena de sucesos ha terminado por repercutir en el sector, ahora que
parece que los consumidores han dicho basta. Su mentalidad ha cambiado: ahora
conocen las consecuencias del modelo para el medioambiente y los efectos del
calentamiento global. Y los jóvenes son quienes están más preocupados por el
problema.
La llamada 'generación Z' o los 'centennials', que no concibe este tipo de
consumismo desaforado, ha dado la espalda al 'low cost'. Prefiere opciones
más ecológicas, como la ropa de segunda mano o la que está fabricada bajo
parámetros sostenibles por marcas que así lo garantizan. Los jóvenes ya no
necesitan comprar ropa cada mes, sino que apuestan por reutilizarla y si, tienen
que gastar dinero, prefieren invertirlo en prendas más caras pero que duren
más. 
Por lo tanto, en esta nueva ecuación, la moda rápida no encuentra su
lugar. Esto ha obligado a las marcas a ponerse las pilas y lanzar programas
sostenibles en su cadena de negocio. Ahora fabrican con mejor calidad y
utilizan fibras respetuosas con el medioambiente, pero es difícil librase del
estigma por contribuir al calentamiento global y a la explotación laboral.
Por otro lado, una de las causas que ha provocado la caída de Forever 21 es el
auge del comercio electrónico. Cada vez menos clientes van a las tiendas y
cuando lo hacen es, a menudo, para ver las prendas que luego encargarán por
Internet. Por lo tanto, las marcas que no se adapten a esta nueva forma de
compra no van a sobrevivir. Los clientes quieren comprar desde casa pero no 
esperar mucho para recibir sus pedidos, lo que exige un esfuerzo en la logística
que no todas las empresas pueden hacer. 
Por ello, la revolución que se ha gestado en el sector en apenas un par de años ha
cogido a contrapié a muchas de las marcas. Una situación que puede ir a más si
estas marcas no cambian su concepto de negocio y apuestan por el menos es
más en lugar del más por menos. Porque la gente ya no quiere pagar menos...
quiere pagar mejor.

https://www.lainformacion.com/arte-cultura-y-espectaculos/quiebra-forever-21-zara-hm-muerte-
low-cost/6513844/

El año ha comenzado con una crisis de reputación en redes sociales  que

afecta a una de las marcas de moda más reconocidas a nivel internacional. Y no
es de extrañar ya que, con la evolución que están teniendo las redes sociales,
las crisis ahora cuentan con más personas involucradas y con una mayor
difusión de las informaciones.
H&M ha sido la primera marca en meterse en el ojo del huracán  a causa de
una sudadera y de un tweet. No estamos hablando de un grupo de consumidores
descontentos con la calidad de sus productos o por las declaraciones de algún
directivo.
Nos referimos a un tweet de una influencer que visitaba el catálogo
online de la marca y se encontró con una imagen que le hizo plantearse el
comportamiento ético de la empresa.
Todo comenzó el 7 de enero, cuando Stephanie Yeboah, una bloguera
británica , publicó una captura de pantalla una de las fotografías del catálogo
(en la que aparecía un modelo infantil  negro que llevaba una sudadera en la
que se leía el mensaje “el mono más cool de la jungla”) y tachó la fotografía de
racista
Los usuarios rápidamente se dividieron en dos grupos : aquellos que
compartían la opinión de Stephanie Yeboah y los que no veían ninguna señal de
racismo y calificaban el tweet de incendiario.
 
La reacción de H&M no se hizo esperar.  Pidió disculpas a todas aquellas
personas que se habían ofendido y retiró la imagen inmediatamente.
Además,  emitió un comunicado  y anunció la retirada de la prenda de todas
sus tiendas.
No obstante, el comunicado no sirvió para paliar el daño que sentía la
comunidad sudafricana y la compañía ha tenido que cerrar temporalmente las
tiendas que tiene en este país para evitar más destrozos.  
¿QUÉ PODEMOS APRENDER DE ESTA
CRISIS?
Una de las conclusiones más esclarecedoras que podemos extraer es  el poder
de movilización que tienen los influencers en las redes sociales .
Stephanie Yeboah consiguió, mediante su tweet,  que una marca con presencia
internacional retirara una prenda de su colección y pidiera disculpas . Su
tweet ha originado una crisis de tal magnitud que la marca ha tenido que cerrar
tiendas en Sudáfrica ante los ataques de los ciudadanos, además de perder
varias alianzas con celebridades internacionales.
¿Podría haberse evitado la crisis si H&M hubiese contado con el apoyo de
influencers en la comunidad afroamericana?  ¿Y si H&M le hubiera
respondido personalmente a la bloguera y le hubiera pedido consejo para evitar
futuros errores?
Como no predecimos el futuro, podemos hablar de tres crisis de reputación
que sufrieron grandes marcas de ropa. De esta forma, podemos vislumbrar
los posibles escenarios que habría vivido H&M si hubiera actuado de una u
otra forma.
LA ACCIÓN TRANSGRESORA DE BENETTON
En 2011 Benetton lanzó la campaña UNHATE, con la que, a través
de montajes fotográficos de celebridades besándose , pretendía remarcar el
amor sobre el odio.
El conflicto surgió cuando una de esas imágenes, donde aparecía el Papa
Benedicto XVI besando a un imán egipcio,  causó una gran polémica en las
redes sociales y en los medios de comunicación por considerarla una de falta
de respeto hacia la comunidad católica .

Benetton pidió disculpas “Reiteramos que el significado de esta campaña es

exclusivamente combatir la cultura del odio en todas sus formas. Por eso,
sentimos si el uso de la imagen del Papa y el imán ha ofendido los sentimientos
de los creyentes, y, para corroborar nuestras intenciones, hemos decidido, con
efecto inmediato, retirar esta imagen de todas las publicaciones” .
Al año siguiente, Benetton ganó el Grand Prix en Prensa  en el Festival de
Publicidad de Cannes y recibió elogios por su forma de comunicar la lucha
contra el odio “La razón por la que la elegimos es porque se salía de las
reglas”, comentó el jurado. Además,  creó la Fundación UNHATE para luchar
contra el odio y la discriminación en todas sus formas.
LA RESPUESTA SOBRIA Y CASI CORRECTA DE
ZARA
El caso de Zara es muy conocido . En 2014, recibió un aluvión de críticas
después de que un blog israelí denunciase el parecido de una de sus prendas
con los uniformes que se vieron obligadas a vestir las víctimas de los campos
de concentración.
Zara no tardó en retirar el producto del mercado y en pedir disculpas . Sin
embargo, estas tan solo hicieron que la crisis aumentara, puesto que  su
comunicado finalizaba con la palabra “exterminarlo” .
“El producto en cuestión, parte de la colección de vaqueros para bebés, fue
inspirado por el personaje del sheriff de las películas sobre el salvaje oeste.
La palabra “sheriff” puede verse en el frente del producto. Sin embargo,
entendemos el contexto sensible en el que fue creado. El producto no existe en
Israel y apenas surgió el problema se decidió retirarlo de los escaparates de
todo el mundo y exterminarlo”.
NIKE Y SU “VAMOS A QUITARLE
IMPORTANCIA”
En 2013, Nike lanzó una colección de ropa deportiva para mujeres basada
en motivos tribales provenientes de la isla de Samoa. El error que cometió fue
el de no investigar más sobre este tipo de tatuajes, que para el pueblo polinesio
tienen un significado muy personal y solo están destinados al género
masculino.

Faltaron días para que el pueblo solicitase a través de Change.org la

retirada de los artículos y la petición de unas disculpas por parte de la
empresa.
La respuesta de Nike  no hizo otra cosa que alimentar más la crisis, con
comentarios como “no exageréis para la gente normal es solo un diseño”  .
Finalmente optó por pedir disculpas y retirar la colección en todas sus tiendas.

QUIÉNES SON LOS LÍDERES DE

OPINIÓN EN ESPAÑA
En resumen, las crisis de reputación online ocurren . La pregunta que se
plantea en este punto no es cómo evitarlas, sino cómo estar preparados para
afrontarlas .
Por eso, conocer cuáles son los líderes de opinión de tu comunidad   y sector
y establecer una buena relación con ellos será de  vital importancia para
sobrellevar una crisis de reputación.
Para ayudarte a identificar los principales influencers de moda en
España, hemos elaborado una lista del Top 10 de influencers de moda, tanto en
Instagram como en Twitter.
 

CONCLUSIONES
Como ya hemos dicho, no podemos evitar que en algún momento  nuestra marca
se vea envuelta en una crisis de reputación. Para prepararse, necesitamos tres
cosas:

1. Un sistema de escucha social   que nos alerte cuando se alteran las

menciones a nuestra marca, de qué hablan los usuarios y cómo perciben
nuestras acciones.
2. Una buena relación con influencers que tengan poder sobre nuestro público.
Esto nos ayudará a paliar las consecuencias de la crisis.
3. Un plan de gestión de crisis con el que analizar todos los posibles
escenarios y diseñar las acciones de la marca que sirvan para superar la crisis
de la mejor forma posible.
 

Y tú, ¿qué acciones hubieras llevado a cabo para superar la crisis de

H&M?
SPREAD THE WORD

https://letsrebold.com/es/blog/origen-de-la-crisis-de-hm-y-que-podemos-aprender/

H&M en problemas porque

tiene $4 billones en ropa que
no ha podido vender
By Yolaine Díaz  

July 02, 2018 01:51 PM

 
H&M necesita deshacerse de $4 billones en ropa que tiene almacenada
H&M necesita deshacerse de $4 billones en ropa que tiene almacenada

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LILI ESTEFAN HABLA DE SU DIVORCIO Y NO DESCARTA RECONCILIACIÓN

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En este momento la mayoría de las tiendas tienen especiales increíbles

justo a tiempo para comprar lo que necesitamos para esta temporada de
verano. Zara, Anthropologie, Asos, Forever 21 y otras más tiendas
populares tienen descuentos fabulosos de hasta más del 50%. La
mayoría de estas compañías hacen estas rebajar para poder deshacerse
del inventario viejo y así traer las piezas de la nueva temporada. Sin
embargo, H&M podría tener el sale más grande de su historia y no
precisamente porque tiene una nueva colección que ofrecer en este
momento.

Resulta que la cadena de tiendas sueca tiene un inventario de ropa

valorado en $4 billones todo porque no han podido venderla y ahora
tienen que deshacerse de ella de una manera u otra para así no tener
tanta pérdida.

“El inventario ahora a resultado en un gran problema para la compañía”,

le dijo a CNN Adam Cochrane, analista de Citi. “Es factible bajar los
precios en la mercancía, pero eso viene aunado con poner en riesgo la
reputación de la marca. [Los ejecutivos] quieren evitar que los clientes
vean a H&M como una compañía de descuentos”.

Y es que para H&M el 2018 no ha sido su mejor año. El inventario de

ropa sin vender aumentó un 13% y para mejorar su posición, la empresa
busca vender algunas de sus acciones a inversionistas en mercados que
no haya presencia de la tienda y también rebajar las prendas para que
tengan más salida.

“La primera mitad del años ha sido digamos que un poco desafiante”, dijo
en un comunicado Karl-Johan Persson CEO de la compañía. “Pero
creemos que hay una mejora gradual y que tendremos un segunda mitad
[del año] más fuerte”.

H&M también aseguró que de no vender toda la ropa que tiene, la donará
o la reciclará. Esperemos que no sigan los problemas y que no al igual
que otras grandes cadenas de tiendas como Sears, no tengan que
recurrir a la bancarrota.

https://peopleenespanol.com/ponte-bella/hm-problemas-mucho-inventario-4-billones-en-ropa/

La cadena de tiendas H&M se encuentra en aprietos y todo por una mala

decisión. Resulta que lanzaron un comercial donde un niño de la raza
negra se ve usando una sudadera que dice, The Cutest Monkey in the
Jungle y esto ha causado tremendo revuelo en las redes
sociales. Muchos usuarios tildaron la acción de racista y demandaron
que la foto fuera eliminada de inmediato.

Una usuaria escribió, “Vamos a boicotear a H&M. ¿Quién está conmigo?

En qué universo viven que les parece bien demostrar su racismo de tal
manera. Exijo que esto sea removido. Este niño es hermoso y debe ser
tratado como tal”. Mientras que otro usuario publicó, “Todas las personas
de la raza negra deberían boicotear a H&M. Ellos sabían exactamente lo
que estaban haciendo con esta estúpida sudadera y se la pusieron a un
niño negro. Los padres también tienen la culpa”.
La controversia subió tanto de tono que la compañía decidió quitar la foto
de su página web al igual que la pieza. Además envió un comunicado
pidiendo disculpas.

The Weeknd
✔@theweeknd

woke up this morning shocked and embarrassed by this photo. i’m deeply offended
and will not be working with @hm anymore...

284 mil
14:20 - 8 ene. 2018
Información y privacidad de Twitter Ads

123  mil personas están hablando de esto

“Sabemos que muchas personas se han ofendido con esta imagen.

Nosotros lo que trabajamos en H&M estamos de acuerdo sus quejas.
Estamos profundamente entristecidos de que esa foto haya sido tomada
y nos arrepentimos de lo que dice la camiseta”, expresó la compañía
mediante el comunicado. “Por lo tanto no solo removimos la foto de
nuestras páginas sino también la pieza. Es obvio que nuestra rutina no
ha sido respetada. Vamos a investigar por qué pasó esto para prevenir
que este tipo de error vuelva a pasar”.

Sin embargo eso no fue suficiente para el cantante The Weeknd, quien el
año pasado protagonizó una de las campañas de la tienda y además es
uno de sus colaboradores. El cantante anunció en las redes que ya no
trabajará más con la marca.
“Me desperté esta mañana asombrado y desconcertado con esta foto”,
escribió el artista junto a la foto de la discordia que publicó en Twitter.
“Estoy profundamente ofendido y no trabajaré más con la compañía”.

 
https://peopleenespanol.com/ponte-bella/hm-problemas-sudadera-ninos-racismo-cutest-
monkey-jungle-camiseta-controversia/

El minorista de moda H&M se enfrenta a un problema cada vez mayor. La compañía indicó
que sus activos no vendidos habían crecido un 7% el año pasado, y que al presente poseen
un valor de 35 mil millones de coronas suecas, más de $ 4 mil millones de dólares
estadounidenses.

«El comienzo del año ha sido difícil», reconoció el CEO Karl-Johan Persson. «El 2018 es un
año de transición para el grupo H&M, ya que aceleramos nuestra transformación para que
podamos aprovechar las oportunidades generadas por la digitalización rápida».

Según Nils Vinge, Director de Relaciones con los Inversores, la baja en las ventas de otoño
provocó la entrada de demasiadas prendas en el primer trimestre del 2018, que H&M «ha
estado trabajando para eliminar a lo largo del trimestre». Para agravar el problema, el frío
inverno de febrero tuvo un impacto negativo en las venta de la nueva temporada.

«El alto nivel de ventas de liquidación combinado con un clima invernal inusualmente frío tuvo
un impacto negativo en las ventas de las prendas de primavera», señaló Persson.

«En lo que respecta a los errores que hemos cometido en el surtido de la marca H&M durante
la segunda mitad de 2017, está afectando, ha afectado a las ventas en el primer trimestre. En
cierta medida, también afectará la venta en el segundo trimestre «, agregó Persson.

 
 Si bien el clima puede haber sido uno de los factores, mantenerse al día con el ritmo actual de
la venta minorista es otro. Los plazos de entrega de la cadena de suministro de H&M son
aproximadamente el doble que los de Inditex, la empresa matriz de su competidora Zara,
según un informe de Goldman Sachs.

Con todo esto en mente, aquí hay cinco cosas que el minorista de moda global expresa estar
haciendo para enderezar el barco:

 
 H&M ha probado con éxito la tecnología RFID en muchas tiendas y comenta que la
introducirá en 1.800 tiendas durante el año e incluso en más tiendas en el 2019.
 
 Un nuevo proyecto puede proporcionar a H&M un lugar para descargar su exceso de
inventario. La compañía proyecta lanzar una marca económica conocida como Afound en el
2018. Afound ofrecerá productos de marcas de moda y de estilo de vida, siendo conformada
tanto por marcas externas como por el grupo H&M. Para comenzar, se abrirán en Suecia sus
primeras tiendas y un mercado digital.
 
 H&M está invirtiendo en almacenes automatizados. Durante el año se presentarán tres
nuevos centros logísticos altamente automatizados con una capacidad y eficiencia
significativamente mayores y plazos de entrega más rápidos. «Al optimizar nuestra red
logística, también podremos aumentar la disponibilidad de productos y, más adelante, reducir
los niveles de stock en relación con las ventas», expresó Persson.
 
 H&M también invierte mucho en análisis avanzados e inteligencia artificial y ya que ve
«un potencial muy grande desde la planificación del surtido hasta la cadena de suministro y
las ventas». Las áreas en las que centra sus inversiones son la detección, cuantificación y
asignación de tendencias, la gestión de precios y la personalización. Los proyectos en curso
en este campo ya muestran aumentos en las ventas.
 
 H&M indica que ahora cuenta con una base tecnológica más robusta y escalable que
permitirá un desarrollo rápido de las aplicaciones y experiencias digitales orientadas al
consumidor.

https://smartretail.info/project/como-hm-intenta-solucionar-su-problema-de-inventario-de-4-3-
mil-millones/
CIUDAD DE MÉXICO - Hennes & Mauritz (H&M), la cadena sueca de
tiendas de ropa, dijo que está sobrepasando los problemas de inventario
que la llevaron a reducir aún más sus precios a inicios del año.
A pesar de que sus niveles de inventario siguen siendo elevados, la calidad
y el balance de sus unidades puestas disponibles para venta entre junio y
agosto, su tercer trimestre fiscal, fue mejor que el que tenía hace un año,
dijo la compañía, en un comunicado.
La firma había informado en junio que reduciría más sus precios para
desprenderse de existencias no vendidas durante el verano.
Recomendamos: En 2020 Inditex planea conquistar el mundo... en
línea .
"Una señal de que el trabajo de mejora está comenzando a dar sus frutos
es que la rotación de existencias en nuevos productos está aumentando
gradualmente. La situación general del inventario es completamente
manejable, por lo que la compañía evalúa que las rebajas en relación con
las ventas no aumentarán en el cuarto trimestre en comparación con el
mismo período del año anterior", agregó H&M, en el comunicado.
Lee: En esta tienda en Sídney la ropa no se compra, se toma prestada .
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La compañía registró un alza de 9% en sus ventas del tercer trimestre, en
coronas suecas; pero una contracción de 19% en sus utilidades, que
explicó en parte a mayores costos por la puesta en marcha de un nuevo
sistema de logística.
https://expansion.mx/empresas/2018/09/28/h-m-supera-sus-problemas-de-inventario-que-la-
llevaron-a-reducir-precios

Los problemas de la compañía sueca H&M se multiplican. A la caída de

un 44% de sus beneficios a nivel mundial y a un plan para cerrar hasta
170 tiendas en todo el mundo, se suma la huelga de su único centro
logístico en España, el de Torrejón de Ardoz (Madrid), que suministra
también a Portugal.
El Comité de Empresa del Centro Logístico de H&M de Torrejón de Ardoz
ha convocado el paro para los próximos días 30 de abril y 3 de mayo, de
24 horas cada jornada, por el incumplimiento del Convenio Colectivo.
“Esta protesta está motivada por el incumplimiento, por parte de la
dirección de la empresa, del pago de atrasos del plus de nocturnidad en
vacaciones de 2016 y 2017”, explica Santiago Sanza, portavoz de CCOO
en H&M.

La huelga de 24 horas será secundada por toda la plantilla, formada por

318 trabajadores. Dos días que junto con el puente de mayo supondrá un
problema para la compañía de moda puesto que “este es el único centro
logístico de España y Portugal”, afirman desde el sindicato.

Cortefiel apuesta por la venta online antes de salir a bolsa

Cortefiel crece un 6% en ventas online, por encima de la media del resto del sector como previo
paso a su salida a bolsa este año

Además, el portavoz sindical denuncia que “los intentos de la parte social

de llegar a acuerdos hasta en dos ocasiones en el Instituto Laboral de la
Comunidad de Madrid no han resultado fructíferos”. CCOO no comprende
la actitud que ha mantenido la empresa y solicita que se adelanten las
reuniones previstas para seguir tratando de llegar a un acuerdo.
Con estos paros, los trabajadores esperan que “se hagan efectivos los
pagos” y amenazan con nuevas acciones si la compañía no accede a
estas peticiones.

CIERRE DE TIENDAS Y CAÍDA DE VENTAS

Y aunque desde el sindicato aseguran que esta huelga no guarda relación

con los problemas actuales de H&M, lo cierto es que la compañía
atraviesa su peor momento. Esta ha obtenido un beneficio neto de 134
millones de euros al cierre del primer trimestre de su año fiscal, lo que
representa una caída del 44,1% respecto al mismo periodo.

En cuanto a sus ventas 2018 sumaron un total de 5.252 millones de

euros, un 1,5% menos. Además, la empresa ha perdido la tercera parte de
su valor bursátil en lo que va de 2018 y sus acciones han llegado a
registrar caídas de hasta el 40%, llegando a mínimos de 2009. De los 36
analistas que cubren H&M, solo dos aconsejan a los clientes comprar sus
acciones, según Bloomberg.

Para este año se prevé el cierre de unas 170 tiendas alrededor del
mundo en 2018, algunas de ellas en España. Si bien es cierto, esta abrirá
unos 390 locales nuevos, lo que arrojará un balance final de 44 cierres
por cada 100 aperturas, una cifra que casi cuadruplica el promedio de 12
por cada 100 registrado entre 1999 y 2017.

ESPAÑA TIRA DE H&M

Curiosamente, el mercado español no sufre, al menos de momento, estos

problemas. En el primer trimestre sus ventas experimentaron un
crecimiento interanual del 5,2%, hasta los 194 millones de euros. Y por
número de tiendas es el séptimo mercado con 175, que dan empleo a
cerca de 6.000 personas.

Aunque los cierres también afectan a nuestro país. La primera en País

Vasco. El comité de empresa en Bizkaia y la multinacional sueca han
llegado a un acuerdo sobre el cierre de la tienda de Moyua, en Bilbao, con
la recolocación de 30 trabajadoras, 4 traslados voluntarios y 22
trabajadores que pedirán la baja voluntaria.

En los últimos años su facturación en España también ha crecido. De los

513,4 millones de euros de 2009 a los 718,4 en 2016, según datos del
registro mercantil recogido por Insight View.

Evolución de la facturación de H&M en España, según Insight View.

LA COMPETENCIA DE PRIMARK Y ZARA

Desde hace meses, los analistas coinciden en que la oferta es el

problema central de la marca. “Creo que están fuera, tanto en términos de
moda como de precio”, según Erik Sjostrom, gestor de fondos del
accionista de H&M.

Además, competir contra gigantes como Inditex, el modelo low cost

de Primark o la venta online de Amazon y Zalando no está ayudado en
exceso. “Tiene la oferta de productos más cercana a Primark y debe
diferenciarse lo más que pueda de su rival, ya sea por ofrecer una moda
superior para que se vea más especial o siendo más barato”, según el
análisis de expertos recogido por Bloomberg.

A pesar de ello, la empresa espera que las ventas online y de nuevas

colecciones aumenten un 25% este año. Unas perspectivas muy elevadas
para algunos analistas que creen que “a menos que haya un gran
aumento de la demanda, tal vez a partir de una ola de calor que coincida
con las nuevas modas que lleguen a las tiendas, H&M corre el riesgo de
ser demasiado optimista en su perspectiva”.

https://www.merca2.es/hm-huelga-trabajadores-espana/

el titular de la entrevista que se publicaba el pasado domingo en el suplemento de

papel XLSemanal era bastante claro. El CEO de H&M, Karl-Johan Persson, al
que habían entrevistado en sus oficinas en Estocolmo, reconocía: "sí, H&M ha
cometido errores".
Luego, en el cuerpo de la entrevista, intentaba no poner las cosas en una
luz muy negativa ("no hablaría de bache", señalaba cuando el entrevistador le
preguntaba su la compañía estaba atravesando un bache), aunque reconocía
que a pesar de que la tienda online lo está haciendo bien, las tiendas físicas no lo
están haciendo tanto. "Hemos sido demasiado autocomplacientes", apuntaba
en otro momento de la entrevista. "Ha pasado y me aseguraré de que no vuelva
a pasar. Ha sido una llamada de atención".
Pocos días después de la publicación de la entrevista, sus palabras se pueden leer
teniendo en cuenta muchos más datos. H&M se está desplomando en la bolsa,
haciendo que su cotización se encuentre en el equivalente a lo que estaba en
2005.
La culpa la tienen los malos resultados financieros que acaba de presentar.
Sus beneficios netos en el primer trimestre del año han sido un 44% menores (la
caída es del 61% antes de impuesto).
La compañía está pagando el pato de un tiempo alocado, con un otoño
demasiado cálido que le impidió vender en su momento lo que debía y un
comienzo de año demasiado frío que hizo que la colección de primavera no
tuviera la tracción que debería tener.
H&M está teniendo problemas para dar salida a los que las escasas ventas han
convertido en excedentes. De hecho, la compañía se ha lanzado a unas rebajas
masivas, vendiendo a precios de saldo los remanentes de las colecciones.
.Los precios están haciendo que las prendas sean más baratas de lo que lo son
habitualmente y se espera que los descuentos y rebajas continúen en el futuro
inmediato.
Al fin y al cabo, como los propios datos de la compañía indican, H&M tiene
ahora entre manos u$s4.000 millones  en ropa sin vender. Entre los movimientos
a futuro que va a hacer se incluye, incluso, el de lanzar una tienda descuento,
Afound, una suerte de Lefties del gigante sueco.
Pero los datos de H&M no son solo interesantes por la situación en la que se
encuentra, sino también por el camino que le llevó a encontrarse en este
terreno.
H&M es un ejemplo claro de cómo los cambios de consumo y no ser rápidos en
gestionarlos puede hundir a una marca en una espiral de malas decisiones. Si
hace unos años H&M y Zara competían cara a cara, ahora Zara le queda muy
por delante al gigante sueco.
Demasiadas tiendas físicas, demasiado poco ecommerce
El primer problema de H&M está en el retail. La compañía abrió demasiadas
tiendas físicas, lo que no solo es un problema en términos de comercio
electrónico, sino también en ahogamiento de marca.
H&M está sufriendo lo mismo que en EEUU está sufriendo Starbucks.
Han inundado las calles de tiendas y han pasado de ser algo interesante y hasta
sosticado a convertirse en una tienda del montón.
Starbucks está en ese complicado momento en el que corre el riesgo de dejar de
ser una marca 'guay' para convertirse simplemente en otro
Dunkin'Donuts. H&M metió tiendas en cada esquina y creció con demasiado
músculo en retail cuando el movimiento de la industria de la moda empezaba a
ser otro.
De hecho, ese es su segundo gran problema. H&M ha sido demasiado lenta a la
hora de asumir el cambio de paradigma y de migrar al comercio electrónico.
La industria de la moda ha pasado en los últimos años a tener un pie firmemente
asentado en el ecommerce. Puede que hace unos años no nos acabásemos de
sentir cómodos comprando online ropa o calzado, pero ahora se ha convertido
en una costumbre que nos sale de forma orgánica.
Y, finalmente, H&M (aunque aquí no está sola) tiene un problema
generacional. Las nuevas generaciones de compradores están pasándose
rápidamente a nuevos contendientes, como la británica Asos.
Asos es el nombre más popular de una hornada de tiendas online
especializadas en ropa que han logrado conectar muy bien con los millennials y
que además han conseguido reducir al máximo sus tiempos de
producción (son más rápidas que Zara) y darles antes que nadie a los
consumidores lo que quieren. Sus previsiones de ventas son muy optimistas y su
peso en el mercado europeo va en progresivo aumento.
Pero ese no es el único cambio que han impuesto las nuevas generaciones de
consumidores. Como apunta un experto del Luxury Institute, los millennials
han empezado a valorar que la ropa esté bien hecha por encima de que sea
barata, lo que tiene un impacto directo sobre lo que hace H&M y benecia a su
competencia, desde Zara a Asos, que se asocian con ropa de gama más alta.
"Los millennials buscan calidad sobre cantidad", apunta el experto. "Les
preocupa menos la moda y más lo clásico y la calidad, nada de lo que H&M ha
sido capaz de ofrecer", añade. H&M está en un momento en el que las
expectativas de los consumidores no se corresponden con lo que ellos pueden
ofrecer.

https://www.iprofesional.com/notas/265969--Por-que-la-gigante-de-la-moda-HM-entro-en-una-
crisis-con-final-incierto

Caso H&M: El duro camino

para superar algunos problemas
H&M está haciendo lo correcto al diversificarse
fuera de su cadena homónima mediante la incorporación
de nuevas marcas. El problema es que las ventas de estas
marcas aún no son suficientemente grandes para generar
algún cambio.
 H&M
Agencia Bloomberg
bloomberg@comercio.com.pe
Actualizado en 28/03/2018 a las 02:19




Los problemas de Hennes & Mauritz AB parecen casi tan difíciles
de cambiar como los jeans rotos y las sudaderas con lemas que no
quiere en sus tiendas.

Un cuarto trimestre débil por el tiempo cálido de otoño y traspiés

de moda se tradujeron en que comenzara el primer trimestre con
demasiado inventario.

Los esfuerzos por reducir el inventario en el período hasta febrero

fueron obstaculizados por las condiciones árticas que azotaron a
Europa. Eso significó que hubo poca demanda por pantalones
estampados y tops sin hombros. Al 28 de febrero, el valor de su
inventario en su mayoría sin vender aumentó un 7% con respecto
al año anterior, excluyendo variaciones cambiarias, a 35,000
millones de coronas (US$ 4,300 millones).

H&M dijo el martes que ahora espera que las rebajas del segundo
trimestre -un período que normalmente no es famoso por los
descuentos- sean mayores a las del mismo período del 2017.

Eso parece no concordar con el pronóstico de un resultado "algo

mejor" en 2018 que el del año anterior.

Es cierto, la compañía tiene otros nueve meses para compensar el

débil resultado reciente. Espera que las ventas tanto en línea como
de su colección de marcas fuera del negocio principal de H&M
aumenten en un 25% para todo el año.
Mientras tanto, el entorno de abastecimiento está cada vez más
fácil, gracias al dólar más débil y la compañía confía en que sus
traspiés en materia de moda se están corrigiendo.

También se verá beneficiada de las débiles bases de comparación

para el resto del año, dado que las ventas de desplomaron en el
2017.

Aun así, una mejora este año parece una quimera. Marzo
probablemente ha sido un mes difícil, debido a que las
temperaturas bajísimas se han mantenido.

Como ha argumentado Gadfly, H&M está haciendo lo correcto al

diversificarse fuera de su cadena homónima mediante la
incorporación de nuevas marcas. El problema es que las ventas de
estas marcas aún no son suficientemente grandes para generar
algún cambio.

Mientras tanto, la cadena central sigue siendo un gran desafío.

Condiciones en general difíciles en todo el sector del vestuario, que
afectan incluso a los actores más fuertes, tampoco ayudan.

Las acciones, que el martes en un momento habían caído a su nivel

más bajo desde 2005, han perdido casi la mitad de su valor en el
último año.

Se negociaban en un coeficiente de precio a beneficio futuro de

alrededor de 13 veces, en comparación con el de 21 veces de
Inditex.

Ambas compañías enfrentan el mismo problema fundamental: su

punto fuerte era barato chic. Pero el ascenso de Primark de
Associated British Foods Plc, que se está expandiendo en Europa y
Estados Unidos, significa que simplemente no son tan baratos
como solían serlo. Otros, como Boohoo.com Plc, están llevando los
últimos looks a los clientes tan rápido como Zara, por lo que
tampoco son los líderes en lo chic.
Sin embargo, el descuento de H&M en relación con Inditex parece
merecido.

Tiene la oferta de productos más cercana a Primark y debe

diferenciarse lo más que pueda de su rival, ya sea por ofrecer una
moda superior para que se vea más especial o siendo más barato.
Ya está tratando de mejorar su relación precio calidad y
reconectándose con una gama más amplia de clientes después de
enfocarse demasiado en los compradores jóvenes. Pero este
trabajo, junto con el impulso de las capacidades en línea y la
mejora de las tiendas, tomará tiempo y requerirá una inversión
significativa.

Hay poco en el horizonte que sugiera que las cosas mejorarán

pronto. A menos que haya un gran aumento de la demanda, tal vez
a partir de una ola de calor que coincida con las nuevas modas que
lleguen a las tiendas, H&M corre el riesgo de ser demasiado
optimista en su perspectiva como lo fue cuando trató de convencer
a los compradores de comprar monos en enero.

Por Andrea Felsted

https://gestion.pe/economia/management-empleo/caso-h-m-duro-camino-superar-problemas-
230342-noticia/

ESTOCOLMO.- Después de décadas de rápida expansión, H&M tenía 4,801

tiendas en 69 países a finales de mayo, convirtiéndose en el segundo mayor
minorista de moda del mundo, después de la española Inditex, propietaria de
la marca Zara.

Pero más de dos años de estancamiento en las ventas, han dejado a H&M
con un inventario sin vender por valor de 4,100 millones de dólares (unos
3,490 millones de euros).
La recuperación en las ventas del tercer trimestre de H&M sugiere que
podría haber detenido la sangría, pero los analistas sospechan que la mejora
se debió principalmente a los recortes de precios para deshacerse de la ropa
no vendida, a expensas de la rentabilidad.

Las cifras completas del tercer trimestre se publicarán el 27 de septiembre.

H&M, controlada por la familia Persson, reconoció finalmente en enero que

durante un tiempo tuvo un problema con sus tiendas de marca H&M, que
constituyen la mayor parte de su negocio.

Los ejecutivos de la compañía admiten haber descuidado la salud de las

tiendas H&M mientras se concentraban en desarrollar las ventas en internet
y ocho marcas nuevas, en su mayor parte de gama alta, como COS y ARKET,
pese a que la marca H&M representa más del 90 por ciento de las ventas.

Fueron las multitudes y el desorden en la tienda de H&M en Times Square,

en Nueva York, lo que echó para atrás a la estudiante de 21 años Nicole
Archie, que ahora prefiere tiendas online como Boohoo o Fashion Nova.

Recuerdo que la cola era tan larga que fui a sentarme en un banco cerca de los
zapatos", dijo. "Había cordones enredados por todo el suelo".

Estas situaciones permitieron a los competidores robarle cuota de mercado

a H&M, ya que los clientes comenzaron a buscar las llamadas 'tiendas
destino' (que tienen un encanto singular que atrae a los clientes más allá de
los precios ofrecidos), con diseños más atractivos y otras cosas que hacer
además de las compras.

Inditex ha cerrado puntos de venta más pequeños de Zara para centrarse en

tiendas grandes y elegantes en las principales zonas de compras que están
bien integradas con su sitio web, lo que permite mantener un sólido
crecimiento de las ventas.
Los almacenes estadounidenses Nordstrom han abierto en pequeños
vecindarios de Los Ángeles, y ofrecen desde reparaciones de bolsos hasta
barras con zumos y manicuras.

El minorista estadounidense Abercrombie & Fitch ha cerrado ubicaciones no

rentables y está invirtiendo en tiendas más pequeñas pero más abiertas, con
probadores más grandes en los que hay cargadores de teléfono e
iluminación ajustable.

Jbf

https://www.dineroenimagen.com/empresas/los-errores-que-podrian-llevar-hm-la-
quiebra/103570

Hennes & Mauritz AB es una cadena sueca de tiendas de ropa, complementos y cosmética con
puntos de venta en Europa, Oriente Próximo, África, Asia y América.

Nos remontamos al año 1947 para empezar a conocer la historia de H&M, cuando Erling
Persson inaugura la primera tienda Hennes (cuyo significado es “para ella”) en la ciudad sueca de
Västerås, ofreciendo una colección de prendas de mujer.

En los años 60, se inaugura la primera tienda fuera del país, concretamente en Noruega.

En 1968, el fundador adquiere la armería Mauritz Widforss con prendas de hombre y se origina el

nuevo nombre de la compañía al actual: Hennes & Mauritz.

En los años 70, H&M comienza su andadura en la Bolsa de Estocolmo. Además, se inaugura en

Londres la primera tienda de la marca fuera de los Países Nórdicos.
Historia, origen y curiosidades de marcas que marcan: H&M
En los años 80 y 90, la marca logra una buena expansión internacional en nuevos mercados de
proximidad como Alemania, Holanda, Bélgica, Austria, Luxemburgo, Finlandia y Francia.

En el nuevo siglo, se inauguran las primeras tiendas en Estados Unidos y España (año 2000).
Posteriormente, la marca adquiere presencia en nuevos mercados europeos y ya en el continente
asiático.

En 2004, H&M arranca una interesantísima propuesta estratégica basada en cobranding, con la

colaboración de prestigiosos diseñadores que aportan colecciones exclusivas y muy acotadas en
tiempo para los puntos de venta de la compañía, empezando por Karl Lagerfeld.

Un buen ejemplo de esta propuesta estratégica lo comentamos en el blog, con la realizada junto
a Jimmy Choo (clic aquí para leer el post).
Entre 2007 y 2008, la compañía lleva a cabo otra estrategia, en este caso de creación o
adquisición de otras marcas que se incorporan al grupo, como COS, Weekday, Monki o Cheap
Monday.

En 2013 llega el lanzamiento de la nueva marca & Other Stories. Lo cierto es que es interesante
comprobar en la web de la empresa las marcas que posee, como H&M Home o Arket (nuevo
concepto que combina tienda y cafetería).

https://franciscotorreblanca.es/historia-origen-marcas-hm/
 70 años de H&M: Descubre lo
mejor de su historia
Nos hemos adentrado en los archivos de H&M para descubrir piezas clave de tiempos
pasados que, a día de hoy, son tan relevantes como lo fueron en aquellas décadas.
16 noviembre 2017
 PHOTO: HANNA TVEITE
 
 STYLING: COLUMBINE SMILLE | LUNDLUND

Izquierda: Marina con un traje vintage de dos piezas de los años 1960, combinado con zapatos de salón
puntiagudos de esta temporada. Derecha: Marina con un vestido muy moderno en color fucsia,
confeccionado a finales de los 60.

1947–1967: INTRODUCCIÓN
Hombreras, faldas de línea A hasta la rodilla y cinturas ceñidas. Cuando la primera
tienda de H&M abrió sus puertas en la pequeña ciudad sueca de Västerås en 1947, el
éxito fue inmediato. La tienda que entonces se llamaba "Hennes" (que significa "para
ellas" en sueco), vendía vestidos de señora modernos en múltiples estilos y a mejor
precio que la competencia; creando una nueva manera de disfrutar de la moda. 

Izquierda: Marina con una gabardina masculina de finales de 1960, combinada con los pantalones anchos
de esta temporada y un clásico jersey de cuello vuelto. Derecha: Marina con una abrigo vintage en color
rojo intenso de finales de 1990.

1968–1977: MODA MASCULINA Y RÁPIDA EXPANSIÓN

En los años 40 y 50, el arte de vestir aún tenía connotaciones conservadoras y la gente
joven a menudo vestía con un estilo similar al de sus padres. En los años 1960, la
perspectiva cambió por completo. Esta década se caracteriza por las faldas cortas en
colores atrevidos, los estampados ópticos, las perlas de plástico y los peinados
voluminosos. Es también la década en que el fundador de H&M: Erling Persson adquirió
la tienda de caza y pesca Mauritz Widforss para empezar a vender moda masculina;
añadiendo la "M" a H&M. La compañía siguió creciendo y adquirió presencia
internacional, con tiendas en Noruega, Dinamarca, Suiza y el Reino Unido.
"Crecí viendo a H&M como una marca que tenía todo lo que podía desear". Los
periódicos esbozaban artículos de moda entre sus artículos, y recuerdo verlos,
pensando por lo bajo que tenía que ser la mejor compañía del mundo para quien amase
la moda", indica la asesora creativa Ann-Sofie Johansson quien empezó como asesora
de ventas en una tienda en Estocolmo en 1987. 

No teníamos demasiada credibilidad por aquel

entonces y figurábamos como una tienda más
entre la multitud.
MARGARETA VAN DEN BOSCH, LA PRIMERA DIRECTORA DE DISEÑO DE H&M EN LOS AÑOS 80
 

1978–1986: SUBIMOS COMO LA ESPUMA EN EL MUNDO DE LA MODA

Antes de 1970, H&M era una marca a la que recurrían hombres y mujeres en busca de
prendas asequibles, a la vez que modernas. A mediados de esta década, H&M empezó a
subir como la espuma y mejorando su posición en el mundo de la moda.

"Antes de los años 80, H&M no se consideraba una marca cool. No teníamos demasiada
credibilidad por aquel entonces y figurábamos como una tienda más entre la multitud",
indica Margareta van den Bosch, la primera directora de diseño.

Con tendencias como prendas denim acampanadas, vestidos bohemios e influencias

punk, los clientes de las décadas 70 y 80 demandaban una alternativa más juvenil frente
a las clásicas tendencias que caracterizaban a H&M en décadas anteriores. En
consecuencia, H&M lanzó los conceptos de  Impuls y Rocky  , que a día de hoy se
conocen como Divided.

Izquierda: Marina con un precioso vestido veraniego vintage de los años 1980, combinado con una
voluminosa camisa blanca clásica de esta temporada. Derecha: Marina con una chaqueta de safari en lino
del archivo de 1990.

1987–1993: DISEÑOS MÁS REFINADOS

"Entonces éramos siete personas en el equipo de diseño, y había tiendas en seis
países. En la actualidad, somos cientos de diseñadores y compradores y tenemos más
de 4.500 tiendas en 68 países".
Margareta van den Bosch fue contratada por H&M para ocupar el cargo de directora de
diseño en 1987; su misión consistía en convertir las colecciones de la marca en algo
más que ropa al mejor precio. Junto con el rápido crecimiento del equipo, H&M se
transformó en un gran impulsor de la moda.

"Desarrollamos varios conceptos diferentes, en respuesta a la demanda de nuestros

clientes. Para la moda preppy lanzamos prendas deportivas norteamericanas que
denominamos "LOGG", indica Margareta.

"... y para los amantes de los tricots de los 80, los calientapiernas y las mallas enteras,
lanzamos Clothes for Cats," sonríe Ann-Sofie Johansson.

Todo ello antes del auge de Internet, antes de que los ordenadores se convirtiesen en
la herramienta principal de los diseñadores; de modo que la inspiración surgió de los
viajes, la televisión y las incontables visitas a los mercadillos y tiendas vintage.

"Entonces, todo se hacía a mano. Dibujamos cada raya, cuadro, estampado y forma",
añade Margareta van den Bosch.

"Aquí es cuando H&M adquirió gran popularidad. A finales de  los años 80", añade Ann-
Sofie Johansson. 

Marina con un jersey vintage de punto trenzado grueso a principios del nuevo milenio.

1994–2003: EL CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD

Ahora, más que nunca, sabemos que el futuro de la moda debe ser sostenible, y fue
hace casi 25 años cuando H&M dio sus primeros pasos en esta dirección. La primera
colección denominada Nature Calling  se presentó a mediados de los años  90,   y no
decepcionó.

"Fue el arquetipo de cómo la gente se imaginaba entonces una ropa respetuosa con el
medio ambiente; lino sin blanquear, botones de coco y tonos únicamente pálidos.
Entonces creó tendencia, aunque por supuesto que no teníamos el mismo conocimiento
sobre los materiales sostenibles que nos avala hoy día", indica Ann-Sofie Johansson.
En los años  90, con el minimalismo como una tendencia constante, H&M creció hasta
convertirse en una de las mayores tiendas de moda, aunque la marca aún no hacía
demasiado ruido a su paso. En 1997, H&M abrió un departamento de relaciones públicas,
que comenzó con campañas de marketing masivas a nivel global y, en el año 2001, con
su primer desfile de moda internacional. Supermodelos –encabezadas por Grace Jones–
y la prensa internacional llegaron a un antiguo muelle de piedra caliza, a horas de la
capital sueca, para ver los mejores artículos de las colecciones de primavera y verano
de H&M.

"Durante mi trayectoria profesional aquí, recuerdo el período de finales de los  años 90

y principios del milenio como mi favorito. Fue en aquel entonces cuando realmente sentí
que estaba haciendo algo que funcionaba, y que a la gente le encantaba la ropa que
diseñábamos", apunta Margareta van den Bosch. 

Marina con una camisa blanca y una chaqueta deconstruida de la colección 2008 en colaboración con
Comme des Garçons.

2004-2009: LANZAMIENTO DE COLABORACIONES CON DISEÑADORES

Tras sentar las bases de la moda global durante varias décadas, las colaboraciones con
diseñadores de H&M dieron un nuevo giro fundamental al high-street.

"Nos sorprendió cómo lo logramos, y mucha gente en nuestro sector se ha quedado

perpleja ante el éxito, así como la belleza y atemporalidad de los artículos que hemos
creado", añade Margareta van den Bosch.

"Karl Lagerfeld fue un hombre fantástico y me impresionó gratamente verle trabajar de

cerca con su equipo" prosigue al referirse a la primera colaboración con un diseñador
que se vendió en minutos nada más lanzarse en el otoño de 2004.

Después de Karl Lagerfeld, hemos colaborado con 16 diseñadores más. Desde marcas
legendarias como Balmain, Versace o Lanvin a otras más recientes aunque icónicas
como Marni, Isabel Marant o Erdem. 

Mucha gente en nuestro sector se ha quedado

perpleja ante el éxito logrado.
 MARGARETA VAN DEN BOSCH Y LAS COLABORACIONES CON DISEÑADORES
 

"El éxito de las colaboraciones con diseñadores ha demostrado que H&M puede crear
colecciones complejas y avanzadas", indica Ann-Sofie Johansson.

Aunque las colaboraciones con diseñadores han sido un éxito total, el equipo de diseño
de H&M quería resaltar también sus propios diseños.

"Antes de comenzar con las colecciones de H&M Studio, trabajamos en colecciones de

prensa. Queríamos que nuestras colecciones apareciesen en revistas y en la Semana
de la moda de París ya que nos sentimos orgullosos de lo que hacemos y queremos
resaltar nuestros diseños. Queremos mostrar a todo el mundo que trabajamos con la
misma cronología que el resto, y que conozcan la genialidad de nuestros equipos",
indica Ann-Sofie Johansson.

En el año 2008, el departamento de diseño New Development comenzó en las oficinas

de Estocolmo, donde se creaban las colecciones conceptuales y más vanguardistas de
H&M; incluyendo H&M Studio, Conscious Exclusive o las colecciones de diseñadores
invitados.

A/W17 – este look actual de temporada es retro y futurista. Marina con un abrigo de charol, combinado
con botines y un jersey de cuello vuelto ceñido.

2010-2017: UN FUTURO CONSCIOUS

Con los desfiles de la moda de París y las colaboraciones con los diseñadores y artistas
más demandados, H&M es uno de los grandes impulsores de la moda en el mundo.
Debido a su tamaño, H&M se ha responsabilizado y ha mejorado constantemente su
manera de hacer una moda sostenible durante las últimas décadas.

Tras dialogar con las asesoras creativas y expertas de H&M: Margareta van den Bosch
y Ann-Sofie Johansson, nos preguntamos qué deparará el futuro.

"Hemos fijado un objetivo", responde con firmeza Ann-Sofie. "En el año 2030
trabajaremos únicamente con materiales sostenibles, y las prendas se tendrán que
adaptar en este sentido. Creo en el uso de diferentes materiales nuevos y nuevas
técnicas que harán que esto sea posible y que sigamos creando una moda atractiva y
con una buena relación calidad-precio".

Ann Sofie Johansson, Diseñadora Erdem Moralioglu y Margareta Van Den Bosch en el evento ERDEM x
H&M en Los Ángeles, octubre de 2017.

ANN-SOFIE JOHANSSON

ES: Asesora creativa en H&M

AÑOS EN LA EMPRESA: 30. Ann-Sofie comenzó como asesora de ventas en una

tienda de H&M en 1987.

MARGARETA VAN DEN BOSCH

ES: Asesora creativa en H&M

AÑOS EN LA EMPRESA: 30. Margareta fue directora de diseño de 1987 a 2008.

Hemos fijado un objetivo. "En el año 2030

trabajaremos únicamente con materiales
sostenibles.
ANN-SOFIE JOHANSSON, ASESORA CREATIVA
 

H&M EN NÚMEROS

161.000 empleados

4.553 tiendas

1947 la primera tienda de H&M abre sus puertas en Västerås

2007 La primera tienda COS abre sus puertas, como parte del grupo H&M

Tiendas de H&M en 68 países

17 colaboraciones con diseñadores desde 2004

COLABORACIONES CON DISEÑADORES DE H&M

2004: Karl Lagerfeld

2005: Stella McCartney

2006: Viktor & Rolf

2007: Roberto Cavalli

2008: Comme des Garçons

2009: Matthew Williamson

2009: Jimmy Choo

2009: Sonia Rykiel

2010: Lanvin

2011: Versace

2012: Marni
2012: Martin Margiela

2013: Isabel Marant

2014: Alexander Wang

2015: Balmain

2016: Kenzo

2017: Erdem

https://www2.hm.com/es_es/life/fashion/featured-fashion/70-years-of-h-m--discover-the-best-
of-the-archives.html

HISTORIA DE H&M La marca líder en el mundo de la moda “low cost”, H&M, nació en el año en el
año 1947 de la mano de Erling Persson. En aquel tiempo su nombre era Hennes (en sueco) y como
su nombre lo indica, era una tienda que vendía exclusivamente ropa para mujer. De hecho, fue la
primera tienda femenina en Västerås, Suecia. Años más tardes, en 1952, la tienda Hannes llega a
Estocolmo (capital y ciudad más grande de Suecia); gracias a la buena aceptación del público
femenino por mediados de la década del 60 Hannes se instala en Noruega con el fin de ampliarse
en el mercado. Dentro de la misma década, en el año 1968 Erling Persson decide comprar una
empresa que ofrecía artículos de caza y pesca que se llamaba Mauritz Widforss; fue a partir de
ésta incorporación, que la tienda femenina comenzó a lanzar colecciones masculinas y para niños.
A partir de la fusión de Hannes y Mauritz Widforss nace la actual empresa H&M. Fue a partir de los
años 70 que la marca comenzó a incrementar sus ventas ampliamente y ya por el año 1974
cotizaba en la bolsa de Estocolmo. Dos años más tarde sus sucursales además de estar en tierras
escandinavas dijeron presente en la ciudad de Londres y luego, durante la década del 80, le
siguieron Alemania y Holanda. Para aquel momento H&M ya no solo vendía prendas para el
público femenino, masculino y niños sino que también, había lanzado una línea de cosméticos. En
los 90 las ventas fueron cada vez más y antes de pasar al segundo milenio se inauguró la primer
tienda en Francia; en simultáneo los artículos comenzaron a venderse por internet y todos los
medios gráficos contaban con al menos una publicidad de H&M. 2 Ya en los 2000 la multinacional
se establece en otros países de Europa y en Estados Unidos, país donde Forever 21 ya le hacía
competencia. Cuatro años más tarde la firma decide proponerle a los grandes diseñadores que
realicen una colección cápsula “low cost” para H&M. Karl Lagerfeld (director de Chanel por aquel
momento) fue el primero en realizar una colaboración; en las siguientes temporadas Stella
McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garçons, Alexander Wang,
Margiela, Balmain tuvieron su colección. De todas ellas, la de mayor éxito fue la de Balmain el
noviembre pasado tanto en los locales como en la web. En el año 2007 se inauguraron las
primeras tiendas en Oriente Medio y en Asia. Ese mismo año H&M lanzó una nueva cadena de
tiendas llamada COS y al año siguiente adquirió la cadena FaBric Scandinavien AB, la cual integran
como Weekday, Monki y Cheap Monday. La expansión de la marca por los países todavía no
termina. En el 2009 se inauguraron las primeras tiendas en Rusia, Tokio, Pekín y el Líbano; al año
siguiente junto con la nueva sección H&M Home la marca llegó a Corea del sur, Turquía e Israel.
Para el año 2012 las tiendas llegaron a Bulgaria, Letonia y Malasia, entre otros países como México
quien fue el primer país en recibir a la firma en Latinoamérica. Al año siguiente le siguieron Chile y
Perú. En la actualidad H&M tiene venta por catálogo y online en ciertos países y cuenta con más
de 3.900 tiendas en 61 países alrededor del mundo. Es el segundo grupo textil más importante en
Europa. Cuenta con 800 proveedores y 140.000 empleados. 3 Organigrama de H&M H&M es una
empresa en la que el Director General, en la actualidad Stefan Persson, nombra a los miembros del
equipo de gestión ejecutiva y a los directores nacionales. Debido a su organización matricial en
H&M los miembros del equipo de gestión ejecutiva son responsables del funcionamiento, la
formación y la aplicación de las mejores prácticas en relación a los acuerdos con las políticas y
directrices emitidas por la sede central. Los directores nacionales son los máximos responsables de
las ventas, la rentabilidad y de todos los departamentos de su país. Director General: Karl-Johan
Persson Finanzas: Jyrki Tervonen Economía: Anders Jonasson Compras: Stina Westerstad Ventas:
Mattias Ankarberg Producción: Helena Helmersson Sostenibilidad: Anna Gedda Expansión:
Martino Pessina Nuevos negocios: Madeleine Persson Marca: Anna Tillberg Pantzar Comunicación:
Kristina Stenvinkel Relaciones con Inversores: Nils Vinge Recursos Humanos: Helena Thybell
Informática: Morten Halvorsen Desarrollo de negocios: Kjell-Olof Nilsson Logística: Patrik
Berntsson Seguridad: Cenneth Cederhol 4 Logotipo de H&M El logo de H&M es el mismo desde
1968, está conformado por las iniciales de Hannes (nombre que tuvo la firma en sus comienzos) y
de Mauritz Widforss (nombre de la empresa que Erling Persson adquirió en el año 1968). El
logotipo siempre tuvo la misma tipografía y mismo color rojo, se dice que se eligió dicho color
debido a los significados que tiene, los cuales algunos de ellos son; pasión, coraje, energía,
diversión, juventud, entre otros. Más allá de lo simple que es el logo, está calificado como uno de
los logotipos más famoso y corto del mundo de la moda. Campaña de primavera-verano 2016. 5
Competencia de H&M La principal competencia de H&M es “Forever 21”. Es una marca de
indumentaria para jóvenes (incluye también productos destinados a niños, hombres, accesorios y
productos de belleza) entre 18 y 30 años al igual que H&M, que se dedica a producir productos de
moda a precios razonables. Es una gran competencia porque propone ropa y productos a la moda
líneas de productos parecidas y dirigida a un mismo target. La principal marca del grupo Inditex,
Zara, también puede ser una competencia de H&M debido a que tiene colecciones para niños,
mujeres, hombres y una línea de hogar. sin embargo, el hecho de que los consumidores de Zara
pueden ser desde bebés hasta personas de la tercera edad hace que dicha marca no sea una
competencia tan directa como lo es Forever 21. 6 Fundación H&M Además de vender cosmética,
indumentaria y artículos para el hogar, H&M tiene una fundación sin fines de lucro que tiene como
objetivo la educación (Ofrecer a los niños un buen inicio en la vida invirtiendo en su formación y
desarrollo), el agua limpia (Ofrecer a los niños un futuro mejor invirtiendo en agua limpia y
sanidad en las escuelas) y el fortalecimiento de la mujer (Catalizar un cambio positivo invirtiendo
en el empoderamiento de la mujer). Estos tres objetivos fueron elegidos por los trabajadores de la
marca y por el público mediante una encuesta que se encontraba en la web oficial. Estas tres
cuestiones parten de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU. H&M Foundation colabora
con organizaciones globales y locales para conseguir sus objetivos con rapidez y eficacia. Desde el
2013 la familia fundadora de la marca dono 900 millones de coronas suecas (moneda local); a
partir de ésta hoy en día se trabaja arduamente para realizar cambios a largo plazo en las
comunidades y en las personas. Acciones a favor del medioambiente H&M es una de las pocas
empresas que hoy en día te invitan a llevar tus viejas prendas (cualquiera sea su marca) con el fin
de reciclarlas. A cambio, el cliente recibe un 25% de descuento en su compra. Dicha acción dio sus
frutos y por ejemplo, en el año 2014 las prendas que salieron al mercado tenían en su composición
un 20% de las prendas recicladas; mientras que en el año 2015 se registraron un total de 12.000
toneladas de prendas recolectadas en los locales de H&M. esa cantidad equivale a más de 60
millones de remeras. 7 VISIÓN, MISIÓN DE H&M La visión de una empresa define las metas que se
pretenden conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la
propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. La misión define cuál es la labor o
actividad de la misma en el mercado. Hace referencia al público hacia el que va dirigido y deja por
sentado el factor diferencial mediante la cual desarrolla su labor o actividad. La visión que tiene
H&M compone por:  Ofrecerle al cliente amplias colecciones de mujer, hombre y niños de diseño
y calidad al mejor precio posible.  Que todas las operaciones se puedan realizar de manera
sostenible ya sea en el plano económico, social y medioambiental con el fin de satisfacer
necesidades de generaciones presentes y futuras. Para poder hacer realidad la visión de la marca,
H&M se pone como misión:  Tener diseñadores propios de la marca  Producir las prendas
adquiriendo la materia prima en los mercado adecuados  Trabajar con una logística eficiente
siendo conscientes de los costes y sin intermediarios que incrementen el precio de las prendas 8
VALORES DE H&M Los valores, son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de una
empresa y les permite crear pautas de comportamiento. Son la personalidad de una empresa y no
pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la
realidad. Los valores también son importantes y si tanto los empleados como los jerárquicos
trabajan bajo los valores que representan a la empresa todo será un éxito. Aquellos valores
¨sólidos y claros valores guían el trabajo en equipo de H&M¨ según figura en su página oficial son:
 Creer en la persona  Ser un solo equipo  Ser directo y tener la mente abierta  Hacerlo sencillo
 Actitud emprendedora  Mejoras constantes  Ser conscientes de los costes 9 CULTURA
ORGANIZACIONAL DE H&M La cultura organizacional de una empresa son los hábitos y las normas
que están impuestos en una empresa. El hecho de que el personal de empresa está constituida
por 50% hombres y 50% mujeres hace a la cultura de la misma. H&M es una empresa que se le
reconoce que el salario no es el más alto en comparación con tiendas que le son competidoras
directas como Zara y Forever 21 pero también se le reconoce, que premia y de muy buena manera
a sus empleados cuando hacen bien su trabajo. Estos premios hacen a la cultura organizacional de
la empresa pueden ser:  Un bonus salarial que triplica el salario mensual (se da cuando se supera
una serie de objetivos en tienda),  Tarjeta de 200€ por maternidad,  día libre por cumpleaños,
entre otros.  25% de descuento en las prendas que quieran comprar de la tienda.  Programas de
formación de vendedores En cuanto el uniforme, los vendedores y cajeros siempre están vestidos
con prendas de H&M de colores neutros. Mientras que los empleados que se encuentran en las
oficinas pueden utilizar colores neutros o más vibrantes. Los empleados de locales como los
empleados administrativos trabajan 48 horas semanales, en caso de tener horas extras las mismas
no deben exceder las 12 horas semanales, además de un franco semanal. En cuanto las prendas y
su realización, las mismas no son realizadas en fábricas que H&M tiene, sino que, la empresa
trabaja con aproximadamente 800 proveedores independientes que son auditados por personal
de H&M, estos proveedores se encuentran en Asia y Europa. 10 Comunicación interna de H&M
Dentro de los parámetros que se predeterminan para que una empresa tenga una comunicación
interna ideal se establecen cuatro vectores denominados ascendentes, descendentes, horizontales
y transversales. H&M se autodenomina como una empresa que cree en el “feedback” y en las
evaluaciones de trabajo el empleado como del salario. El feedback tanto del empleado al jefe
como de los sindicatos al jefe están en la diaria de la empresa ya que, la allí se cree que el diálogo
hace al crecimiento del empleado como de la firma. H&M es una empresa que en el área de
comunicación estos cuatro vectores antes nombrados están presentes. El vector ascendente, es
decir, la comunicación del empleado el jefe se hace efectiva mediante encuestas anuales de
manera anónima. El anonimato es para que el empleado se sienta cómodo al realizar las criticas ya
sean positivas o negativas que tiene para con sus directivos. De manera inversa está la
comunicación descendente (del jefe hacia sus empleados) debido a la magnitud de la empresa el
jefe o los directivos de la tienda o del país se comunican con sus empleados mediante carteleras,
manual de condiciones laborales, programas de capacitación, reuniones anuales, reportes cada
tres meses y la evaluación anual de los vendedores y administrativos. Por otra parte, el vector
horizontal también está presente. La comunicación entre las áreas realizando con frecuencia
reuniones. El vector de comunicación transversal involucra a toda la empresa sin importar la
ubicación en la escala jerárquica en la que se encuentra presente el cual se ve presente en la
empresa cuando hay un feriado. 11 Comunicación externa de H&M En una empresa no solo es
importante la comunicación interna sino que, la comunicación externa también lo es, y más hoy en
día que todo está al alcance de un smartphone. H&M es una empresa que le da mucha
importancia a las redes sociales, las campañas en la vía pública, en los medios editoriales entre
otros. Esta comunicación es clave para incrementar las ventas, hoy en día con el shop online uno
puede comprar la prenda y recibirla en su casa gratuitamente; por otra parte la utilización de las
redes sociales (Facebook, Google+, Instagram-Twitter), la aplicación, las it girls publicitando las
prendas, los newsletter hace que el público esté informado sobre las últimas colecciones quiera
consumir la marca. La página web de H&M es muy completa, allí se puede comprar online, se
encuentra todo tipo de información desde la historia de la marca hasta los informes anuales de
venta.

https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/30541_106221.pdf
Todo lo que debemos saber de H&M, la
famosa marca que hoy aterriza en
Colombia
POR: ANA MARÍA LONDOÑO
Fotos Cortesía H&M

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Hoy aterriza en Colombia y FUCSIA tuvo el placer de ser invitada a Estocolmo

para conocer, en carne y hueso, las entrañas de esta admirable compañía sueca
que hoy en día es líder y ejemplo en el mundo de la moda.

Por Ana María Londoño, directora FUCSIA

Para muchos de los apasionados de la moda como yo, es un gran evento saber
que esta firma, mundialmente reconocida por sus colecciones cápsula —
creadas por los nombres más grandes del mundo del diseño, como Karl
Lagerfeld—, llega a Colombia el 6 de mayo, día en que abrirá las puertas de su
tienda en el centro comercial Parque La Colina, al norte de Bogotá.

Para los no tan conocedores, quiero contar un poco sobre esta innovadora marca.

Nació en 1947 como Hennes, una tienda de ropa para mujer con muy buenos
precios. Su fundador, el sueco Erling Persson, fue un visionario al entender que la
sociedad posguerra iba a necesitar vestirse y ya no como lo hacía antes, donde la
costurera. Los suecos son prácticos, austeros y sencillos, por lo que este
modelo de negocio era súper novedoso; sobre todo en una época en que todas
las prendas se hacían a la medida.

¿Viste a las mejor y peor vestidas del MET Gala 2017?

Años después, se unió con otra tienda de ropa para hombre llamada Mauritz y así
nació H&M. Actualmente cuenta con 4200 tiendas propias, repartidas en 64
países, y da empleo a más de 161 000 personas.

En las entrañas de H&M

Nuestra visita comenzó en las oficinas centrales de la firma, donde nos reunimos
con el jefe de diseño del departamento de hombres. Nos explicó cómo, para
ellos, moda y calidad a precios muy competitivos y de manera sostenible es
su motor; eso sí, siempre teniendo al cliente como foco.

Los equipos de diseño están conformados por gente de muchos países para
lograr llegarle a diferentes culturas; de la misma manera, la inspiración la
buscan recorriendo ferias, festivales de música, semanas de la moda,
exposiciones de arte, bares, etc. para lograr diversidad y globalización en sus
diseños y que cualquier persona que entre a sus tiendas encuentre algo que
le guste.

Colombia no tiene nada que envidarle a la moda internacional, échale un

vistazo a nuestro Especial de Bogotá Fashion Week 2017 y verás que
tenemos razón.
Todo esto suena muy inspirador y bonito... y así funcionan casi todas las
marcas. Lo que me pareció particularmente especial es que dentro del ADN
de la compañía, el trabajo en equipo es el punto número uno y eso se ve
reflejado en los pasos siguientes, pues el departamento de diseño recibe
información actualizada de los business controlers, de los compradores de las
tiendas, del taller de patronaje y de los diferentes canales de comercialización
(almacenes y online). Entre todos toman decisiones sobre cuál será la
colección final que saldrá a la venta y todos están en capacidad de proponer
y dar ideas. Por ejemplo, el diseñador de ropa deportiva nos contó que están
trabajando en un proyecto paralelo de investigación que consiste en inventarse
cómo hacer el proceso de muestras más eficiente y que todo sea en 3D; mejor
dicho, ellos trabajan en el ahora, pero siempre con visión de futuro.

¿Viste a Kendall Jenner y Karlie Kloss vestidas por un colombiano?

En un constante autoanálisis y reinvención, H&M motiva a sus empleados a
crecer y a evolucionar como una gran familia. Cuando una persona ingresa a la
compañía, recibe un entrenamiento específico durante varios meses; en este
tiempo logra entender los valores de la marca y, además, respirarlos. El talento es
algo que se aprecia y toda la estructura está diseñada para retenerlo; por
eso, otra de sus virtudes es: “creemos en la gente”.

La esperada llegada a Colombia

A este punto del recorrido mi admiración iba en aumento y ¡claro! ¿Qué se podía
esperar de un país tan civilizado? Mi sorpresa aumentó cuando el presidente de
la compañía, Karl-Johan Persson, nos atendió personalmente; estaba
completamente al tanto de todos los detalles de la apertura en Colombia. Él
es nieto del fundador, un guapo hombre de 42 años, que fue quien inició COS, la
marca hermana de H&M (un poco más costosa y con un alto contenido de diseño,
que todavía no llegará al país).

Están tan comprometidos con el proyecto en Colombia que no descartan la

posibilidad de hacer colaboraciones para una colección cápsula con algún
diseñador nacional o embarcarse en alguna aventura que ‘colombianice‘ la
marca.
En cuanto a colaboraciones, para quienes no lo tienen presente y sin temor a
equivocarme, H&M es el líder en este tema. Todo empezó en el 2004. En estos
grupos de trabajo multidisciplinarios surgió la idea de volver alcanzable la moda
de diseñador; no copiarían, contratarían al creador para hacer una colección
limitada a precio asequible. Entonces pensaron: ¿quién es el diseñador más
famoso del mundo? La respuesta fue Karl Lagerfeld; inmediatamente después le
hicieron la propuesta y con lo visionario que es el modisto alemán, aceptó.

Las colas que cubrían manzanas enteras el día del lanzamiento fueron el
principio de esta historia. Las prendas se agotaron en días, no semanas.
Después siguieron Stella McCartney, Viktor & Rolf, Roberto Cavalli, Comme des
Garcons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni,
Maison Martin Margiela, Isabel Marant, Alexander Wang y Balmain; este año aún
es un misterio quién será el elegido, pero la gran noticia es que llegará a
Colombia. Estamos en la mira como un mercado muy importante en crecimiento.

Si piensas ir a H&M no te olvides de recordar estos tips para disimular las

partes del cuerpo que menos nos gustan.
La decisión de abrir la primera tienda en nuestro país fue demorada: necesitaban
un local de un metraje elevado y con unas condiciones específicas. Lo mejor de
aguardar es que tendremos la suerte de contar con una de las tiendas más
grandes del mundo, con 6000 metros cuadrados, que incluirá las líneas de
hombre, mujer y niño; ropa interior y deportiva; y posteriormente hogar y belleza.
Esperemos que este sea solo el comienzo de una gran aventura…
Si esto te gustó, tal vez querrás ver todo nuestro arsenal de contenidos
sobre MODA

https://www.fucsia.co/edicion-impresa/articulo/hm-en-colombia/77218

Este artículo lo puede ver en este link: Así se creó H&M: el fenómeno de ventas mundial que ahora
llega a Uruguay
La imagen de una gran tienda de H&M se ha convertido en algo usual en
cualquiera de nuestras ciudades. Pero, a diferencia de otros grandes magnates
textiles como son Inditex o Mango, la historia de H&M resulta más desconocida
para una gran parte de la población.

Por ello, con el objetivo de desvelarte un poco los entresijos de esta marca, a
continuación, te ofrecemos 7 cosas que desconocías de esta popular marca.

1. Nació en 1947 como Hennes, una tienda de ropa para mujer ubicada en una
localidad de Suecia. El establecimiento pronto gozó de un gran éxito, por lo que
decidieron abrir una tienda en la capital, Estocolmo. Años más tarde, a finales de
los sesenta, se unió con otra tienda de ropa para hombre llamada Mauritz, y así
nació H&M. Desde entonces, la firma no ha parado de crecer, expandirse y
multiplicarse, tanto en número de tiendas como en productos y marcas ofertadas.
Su fundador, Erling Persson, fue un visionario que entendió que el negocio de la
moda necesitaba cambiar.

2. Uno de los puntos fuertes del segundo grupo de distribución de moda

tras Inditex, son sus colaboraciones. Puesto que, durante los últimos años ha
colaborado con algunos de los diseñadores y marcas más relevantes de la historia
de la moda. Nombres como Karl Lagerfeld, Isabel Marant, Stella McCartney y
Alexander Wang, son algunos de los que se han asociado a la etiqueta de H&M.

3. Latinoamérica se ha afianzado como el motor de crecimiento de H&M durante

el último año. Puesto que, la compañía sueca  ha finalizado su ejercicio de 2016
con un crecimiento del 68,9% de su cifra de negocio en el mercado
latinoamericano.

4. Respecto a su estrategia empresarial, H&M está buscando otro tipo de

clientes con más capacidad económica y que buscan prendas más
atemporales, apostando por otras de sus marcas como  &Other Stories, COS o la
esperada Arket.

5. Fue la primera tienda en el mundo en ofrecer a sus clientes llevar la ropa que
ya no quieren a sus establecimientos, para que éstas sean recicladas y puedan
convertirse así en nuevos materiales.

6. En el año 2014, H&M se vio sometida a una gran polémica debido a las
declaraciones que realizó la bloguera de moda Anniken Jørgensen, tras
participar en el reality «Sweatshop», que se puede traducir como «taller de
explotación laboral».
Ella, junto a otros dos jóvenes, pasó un mes en Camboya para conocer cómo
viven los camboyanos que trabajan en las filiales de las empresas textiles que
abastecen a las principales cadenas del mundo. Las condiciones infrahumanas y
de explotación que vivió, le llevaron a romper las cláusulas de fidelidad del
contrato que no le permitían desvelar los nombres de las marcas. La bloguera
afirmó que había hablado con gente que trabajaba en H&M y que le habían
contado cosas terribles sobre las condiciones de trabajo.
7. En la compañía sueca llevan años trabajando en la línea de la
sostenibilidad y ya  han cumplido varios de los objetivos que perseguían. En
2016, el 96% del total de la electricidad utilizada por la empresa en sus propias
operaciones ha procedido de fuentes renovables y el 43% del algodón utilizado ha
sido de origen orgánico. Además, hace poco H&M ha presentado su colección
Conscious Exclusive 2017, compuesta por prendas de vestir elaboradas a partir de
materias orgánicas y productos reciclados en su totalidad.

https://elzocco.com/coleccion/conoces-la-verdadera-historia-de-hm/

https://about.hm.com/content/dam/hmgroup/groupsite/documents/es/hm-way/HM
%20Way_es.pdf

Misión
Ofrecemos una moda de cualidad accesible a varios clientes al precios
muy atractivos. Podemos ofrecer a nuestros clientes una opción mas
sostenible.

Visión
Nuestra visión es que todas las operaciones de nuestra actividad se
realicen de un modo económico, social y medioambientalmente
sostenible. Esto significa que nuestra actividad debe contribuir a
satisfacer las necesidades de generaciones presentes y futuras.
Creemos que es posible diseñar y vender moda de calidad a un precio
asequible y de manera social y medioambientalmente responsable. Con
esta idea en mente, nuestra idea comercial es sencilla: ofrecer moda y
calidad al mejor precio.

Nuestra visión es orientada en el futuro, una internacionalización es decir

implantar tiendas en el mundo.

Valores
Creer en la persona, ser un solo equipo, ser directo y tener la mente
abierta, franqueza, hacerlo sencillo, actitud emprendedora, ser
conscientes de los costes y también el desarrollo sostenible.
https://consultoragescom.wordpress.com/2014/11/16/hm-mision-vision-valores/

3
Organigrama de
H&M
H&M es una empresa en la que el Director General, en la actualidad Stefan
Persson, nombra a los miembros del equipo de gestión ejecutiva y a los
directores nacionales. Debido a su organización matricial en H&M los miembros
del equipo de gestión e
jecutiva son responsables del funcionamiento, la
formación y la aplicación de las mejores prácticas en relación a los acuerdos
con las políticas y directrices emitidas por la sede central. Los directores
nacionales son los máximos responsables de las venta
s, la rentabilidad y de
todos los departamentos de su país.
Director General: Karl
-
Johan
Persson
Finanzas: Jyrki Tervonen
Economía: Anders Jonasson
Compras: Stina Westerstad
Ventas: Mattias Ankarberg
Producción: Helena Helmersson
Sostenibili
dad: Anna Gedda
Expansión: Martino Pessina
Nuevos negocios: Madeleine
Persson
Marca: Anna Tillberg Pantzar
Comunicación: Kristina Stenvinkel
Relaciones con Inversores: Nils
Vinge
Recursos Humanos: Helena Thybell
Informática: Morten Halvorsen
Desarrollo de
negocios: Kjell
-
Olof
Nilsson
Logística: Patrik Berntsson
Seguridad: Cenneth Cederhol
4
Logotipo de H&M
El logo de H&M es el mismo desde 1968, está conformado por las iniciales de
Hannes (nombre que tuvo la firma en sus comienzos) y de Mauritz
Widforss
(nombre de la empresa que Erling Persson adquirió en el año
1968). El logotipo siempre tuvo la misma tipografía y mismo color rojo, se dice
que se eligió dicho color debido a los significados que tiene, los cuales algunos
de ellos son; pasión, coraje, ene
rgía, diversión, juventud, entre otros. Más allá
de lo simple que es el logo, está calificado como uno de los logotipos más
famoso y corto del mundo de la moda

stas tres cuestiones parten de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la

ONU. H&M Foundation colabora con organizaciones globales y locales para
conseguir sus objetivos con rapidez y eficacia.
Desde el 2013 la familia fundadora de la marca dono 900 millones de coronas
suecas (moneda local); a partir de ésta hoy en día se trabaj
a arduamente para
realizar cambios a largo plazo en las comunidades y en las personas.
Acciones a favor del medioambiente
H&M es una de las pocas empresas que hoy en
día
te invitan a llevar
tus viejas
prendas
(cualquiera sea
su marca)
con el fi
n de reciclarlas. A
cambio, el cliente
recibe
un 25% de
descuento
en su compra. Dicha
acción
dio sus frut
os y por
ejemplo, en el año 2014
las prendas que salieron al mercado
tenían
en su
composición
un 20% de las
pre
ndas recicladas; mientras que en el año 2015 se
registraron un total de 12.0
00 toneladas de prendas recolectadas en los locales
de H&M
.
esa cantidad equivale a
más
de 60
millones
de
rem
eras.
7
VISIÓN, MISIÓN
DE H&M
La visión de una empresa define las metas que se pretenden conseguir en el
futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la
propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. La misión define
cuál es la labor o a
ctividad de la misma en el mercado. Hace referencia al
público hacia el que va dirigido y deja por sentado el factor diferencial mediante
la cual desarrolla su labor o actividad.
La
visión
que tiene H&M compone por:

Ofrecerle al cliente amplias coleccion
es de mujer, hombre y niños de
diseño y calidad al mejor precio posible.

Que todas las operaciones se puedan realizar de manera sostenible ya
sea en el plano económico, social y medioambiental con el fin
de
satisfacer necesidades de generaciones presente
s y futuras.
Para poder hacer realidad la visión de la marca, H&M se pone como
misión
:

Tener diseñadores propios de la marca

Producir las prendas adquiriendo la materia prima en los mercado
adecuados

Trabajar con una logística eficiente siendo conscientes
de los costes y
sin intermediarios que incrementen el precio de las prendas
8
VALORES DE H&M
Los valores, son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de una
empresa y les permite crear paut
as de comportamiento. Son la personalidad de
una empresa y no pueden convertirse en una expresión de deseos de los
dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad.
Los valores también son importantes y si tanto los empleados como los
jerárquicos trabaj
an bajo los valores que representan a la empresa todo será
un éxito.
Aquellos valores ̈sólidos y claros valores guían el trabajo en equipo de
H&M ̈
según figura en su página oficial son:

Creer en la persona

Ser un solo equipo

Ser directo y tener la men
te abierta

Hacerlo sencillo

Actitud emprendedora

Mejoras constantes

Ser conscientes de los costes
9
CULTURA ORGANIZACIONAL DE H&M
La cultura organizacional de una empresa son los hábitos y las normas que
están impuestos en una empresa. El hecho de qu
e el personal de
empresa
está constituida por 50% hombres y 50% mujeres hace a la cultura de la
misma.
H&M es una empresa que se le reconoce que el salario no es el más
alto en comparación con tiendas que le son competidoras directas como Zara y
Forever
21
pero también se le reconoce,
que premia y de muy buena manera
a sus empleados cuando hacen bien su trabajo. Estos premios hacen a la
cultura organizacional de la empresa pueden ser:

Un bonus salarial que triplica el salario mensual (se da cuando se
supera una serie de objetivos en tienda),

Tarjeta de 200€ por maternidad,

día libre por cumpleaños, entre otros.

25% de descuento en las prendas que quieran comprar de la tienda.

Programas de formación de vendedores
En cuanto el uniforme, los vendedores y cajeros siempre están vestidos con
pr
endas de H&M de colores neutros. Mientras que los empleados que se
encuentran en las oficinas pueden utilizar colores neutros o más vibrantes.
Los empleados de locales como los empleados administrativos trabajan 48
horas semanales, en caso de tener horas e
xtras las mismas no deben exceder
las 12 horas semanales, además de un franco semanal. En cuanto las prendas
y su realización, las mismas no son realizadas en fábricas que H&M tiene, sino
que, la empresa trabaja con aproximadamente 800 proveedores
independ
ientes que son auditados por personal de H&M, estos proveedores se
encuentran en Asia y Europa.
10
C
omunicación interna de
H&M
Dentro de los parámetros que se predeterminan para que una empresa tenga
una comunicación interna ideal se establecen cuatro
vectores denominados
ascendentes, descendentes, horizontales y transversales.
H&M se autodenomina como una empresa que cree en el “feedback” y en las
evaluaciones de trabajo el empleado como del salario.
El feedback tanto del empleado al jefe
como de los
sindicatos al jefe están en
la diaria de la empresa ya que, la allí se cree que el diálogo hace al crecimiento
del empleado como de la firma.
H&M es una empresa que en el área de comunicación estos cuatro vectores
antes nombrados están presentes.
El v
ector
ascendente
, es decir, la comunicación del empleado el jefe se hace
efectiva mediante encuestas anuales de manera anónima. El anonimato es
para que el empleado se sienta cómodo al realizar las criticas ya sean positivas
o negativas que tiene para con
sus directivos.
De manera inversa está la
comunicación
descendente
(del jefe hacia sus empleados) debido a la
magnitud de la empresa el jefe o los directivos de la tienda o del país se
comunican con sus empleados mediante carteleras, manual de condiciones
l
aborales, programas de capacitación, reuniones anuales,
reportes cada tres
meses y la evaluación anual de los vendedores y administrativos. Por otra
parte, el vector
horizontal
también está presente. La comunicación entre las
áreas realizando con frecuenc
ia reuniones. El vector de comunicación
transversal
involucra a toda la empresa sin importar la ubicación en la escala
jerárquica
en la que se encuentra presente el cual se ve presente en la
empresa cuando
hay un
feriado
.
11
C
omunicación
externa de H&M
En una empresa no solo es importante la comunicación interna sino que, la
comunicación exter
na también lo es, y más hoy en
día
que todo está al alcance
de un smartphone. H&M es una empresa que le da mucha importancia a las
redes sociales, las campañas en la vía pública, en los medios editoriales entre
otros. Esta comunicación es clave para increm
entar las ventas, hoy en día con
el shop online uno puede comprar la prenda y recibirla en su casa
gratuitamente; por otra parte la utilización de las redes sociales (
Facebook,
Goo
gle+,
Instagram
-
Twitter),
la
aplicación
,
las it girls publicitando las prendas,
los newsletter hace que el púb
lico esté informado sobre las últimas colecciones
quiera consumir la marca.
La página web de H&M es muy completa, allí se puede comprar online, se
encuentra todo tipo de información desde la historia de la marca hasta los
informes anuales de venta
https://docplayer.es/32773043-Organigrama-de-h-m-marca-anna-tillberg-pantzar-director-
general-karl-johan-persson-comunicacion-kristina-stenvinkel-finanzas-jyrki-tervonen.html