Comunicación

Presentado Por:

INSTRUCTOR VIRTUAL

GESTION DE MERCADOS

Ficha de Aprendizaje: 2010658

TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2020
 1. INTRODUCCIÓN

Mundo de drones en su proyecto le debe de dar importancia muy alta al sistema de comunicación
de la empresa, puesto que al contemplar en la longitud de su canal de distribución un canal
indirecto, la comunicación entre sus clientes y la empresa tiene que ser precisa, verdadera ,
transparente y muy clara ,en la cobertura de su mercado se pretende que su distribución sea
intensiva para poder colocar su producto en la mayor cantidad de mercados posibles y abarcar la
mayor cantidad de consumidores que se pueda, y para lograrlo debemos mejorar en el manejo de
las tics.

3.2 Objetivos específicos

 Conocer a cabalidad el proceso y alcance del sistema de distribución de Mundo de drones

 Conocer las fortalezas de los canales de Mundo de drones
 Aprender los elementos y agentes que intervienen en el sistema de distribución de Mundo
de drones
 Saber con claridad cuáles son los canales de comunicación que se utilizaran en los canales
de distribución de Mundo de drones

a) Cortesía:

La cortesía es un acto de amabilidad, atención o buena educación que se tiene

hacia otra persona.

La cortesía es actualmente una de las necesidades en el campo de la

comunicación y está en línea con la comunicación asertiva, la cual, sin lugar a
duda, es una de las principales habilidades para establecer una comunicación
efectiva dentro del sistema de distribución estratégica en el sistema de ventas.

b) Aplicar los procedimientos establecidos:

Cumplir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso

sea laboral o comercial, por medio del cual se garantiza la disminución de errores.
 c) Escucha activa

Escucha activa es escuchar activamente y con conciencia plena. Por tanto, la

escucha activa no es oír a la otra persona, sino es estar totalmente concentrados
en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar y demostrarle que el oyente
le ha entendido.

d) Hablar neutralmente

Hablar sin mostrar ninguna emoción ni variar los tonos o la entonación de las
palabras.

2.2. Comunicación

La comunicación en mercadotecnia consistía en una serie de mensajes homogéneos,

para posteriormente empezar a combinar diferentes herramientas de comunicación.

Hoy en día, se trata de identificar las necesidades de comunicación en los

diferentes públicos objetivo en relación a los comportamientos deseados para

poder utilizar los mensajes y herramientas adecuados a estos comportamientos.

(Tilve, Introduccion al Marketing Estrategico , 2010) de esta manera hay que

distinguir entre la comunicación de marketing y la comercialización de productos;

la primera hace referencia a las relaciones y su proyección empresarial; que

desde la perspectiva es un elemento importante para darle valor a la marca

siendo como eje especifico la comunicación; y la segunda es principalmente los

elementos básicos de comunicación dentro de la comercialización de productos.

La combinación de estas también es conocida como las estrategias para el Mix.

Dentro del análisis de la publicidad vemos

que posee dos elementos interesantes que

identifican y diferencian de otros conceptos:

• Capacidad informativa: a través de la publicidad

se indica la existencia de determinados productos,

servicios o ideas y se comunican sus características

y la forma de adquirirlos o adherirse a ellos.