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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA
MICROEMPRESA

ELABORADO POR:
AYALA GARCIA IVETH ADAMARY

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DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL DEL
SALON DE BELLEZA
NANCY’S

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INDICE

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INTRODUCCION

El diagnostico organizacional es un análisis donde se examinan todas las áreas que

contemplan una empresa en particular para llegar a estudiarlas con profundidad, y
resolver situaciones que ponen en peligro el buen funcionamiento de la misma.

El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis a la microempresa Nancy´s

con la finalidad de detectar en que área la empresa tiene deficiencias, y a estas aplicarle
modelos innovadores y eficientes que ayuden a mejorar la calidad de los resultados
parar que la empresa pueda autorealizarse de la mejor manera y que a su vez tenga
mayor crecimiento e impacto en el mercado

En el informe se describe las áreas de fortaleza, debilidades, amenazas y oportunidades

de la empresa para observar de qué manera se pueden aprovechar todos los elementos
que se hallan en el diagnostico organizacional y que se pueden utilizar para su mayor
aprovechamiento.

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PARTE I
LO QUE ES

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I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

 NOMBRE DE LA EMPRESA
NANCY’S
 ORIGEN Y EVOLUCION

Fue en el 2000 en el que el negocio abrió sus puertas por primera vez en un
local que era alquilado, donde solo contaba con un lavador de cabello, un
secador y 4 sillas. Al principio no tuvo mucha clientela, pero poco a poco se
vieron los frutos que se han manifestado en sus ganancias, para así luego
abrir su propio local mucho más grande donde cuenta con lo necesario para
realizar su trabajo de manera impecable como lo viene haciendo desde hace
20 años.

II. CONDICIONES ORGANIZACIONALES

A. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN

 CATEGORIZADO

La empresa se encuentra categorizada de manera legal en Empresa

Individual de Responsabilidad limitada (EIRL).

 MISION Y VISION

No tiene

 POSICIONAMIENTO
A pesar de tener mucha competencia en la zona es muy recurrido y
conocido de manera local.

 PERFIL ECONOMICO

No tiene

B. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

 TAMAÑO

Microeconómico

 DISEÑO ORGANIZACIONAL
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No tiene

 MANUALES ADMINISTRATIVOS

No tiene

 FODA :

No tiene

C. DESCRIPCION DE PUESTO

 UBICACIÓN

Dueña del negocio (administradora y peluquera)

2 esteticistas y 2 peluqueras

 OBJETIVO Y METAS
Lograr una satisfacción plena en sus clientes , para así posicionar el salón de
belleza como uno de los mejores por su calidad y buen servicio.

 FUNCIONES Y TAREAS
En Nancy´s están comprometidos con los clientes ayudándolos a mejorar su
imagen mediante la utilización adecuada de diferentes técnicas de
innovación.
Combinan sus conocimientos con los gustos del cliente para lograr un
resultado que los haga sentir satisfechos. La confiabilidad, responsabilidad y
una atención oportuna y personalizada son las bases a la hora de atender a
sus clientes.

 PERFIL DE PUESTO
No tiene

D. DESARROLLO PERSONAL

 PLANEACION DE CAPACITACION
La capacitación lo da la misma dueña.

 ORGANIZACIÓN DE CAPACITACION

No tiene

 TECNICAS DE ENSEÑANZA –APRENDIZAJE

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No tiene

 EVALUACION DE DESEMPEÑO

Evalúa a sus trabajadoras mediante la observación, cuan satisfecho quedo el

cliente con el trato, toma en cuenta la responsabilidad y la puntualidad.

E. REMUNERACION – COMPESACION

 FINANCIERA

 NO FINANCIERA

No tiene

F. CULTURA ORGANIZACIONAL

 LIDERAZGO

 VALORES

- Responsabilidad
- Compromiso
- Puntualidad

 TRABAJO EN EQUIPO

Todas las actividades son previamente coordinadas con la dueña.

 COMUNICACIÓN

La comunicación será en forma vertical directamente con el administrador

para la solución, comunicados, propuestas de soluciones, sucesos o
alternativas.

G. CLIMA ORGANIZACIONAL

 FACTORES DEL AMBIETE EN LA HIGIENE Y SEGURIDAD

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Se encargan de tener un espacio de trabajo limpio y ordenado contando en

su almacén con productos de limpieza para ello .

 MANEJO DE CONFLICTOS
Se da con la comunicación; basándose en el respeto y la compresión de
ambas partes involucradas.

 RESISTENCIA AL CAMBIO
El negocio se rige por las tendencias, la moda, que siempre se encuentra en
constante cambio, por lo cual la empresa se moderniza constantemente
mediante la adquisición de nuevos materiales, mercadería, etc.

H. RELACIONES LABORALES

 ACCION DISCIPLINARIA
No hay.

 SU NEGOCIACION COLECTIVA
Con sus proveedores.

 RELACIONES CON LOS TRABAJADORES

Trato respetuoso.

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PARTE II
COMO
DEBE SER

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I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

 NOMBRE DE LA EMPRESA

SALON DE BELLEZA NANCY´S

 ORIGEN Y EVOLUCION

Fue en el 2000 en el que el negocio abrió sus puertas por primera vez en un local
que era alquilado, donde solo contaba con un lavador de cabello, un secador y 4
sillas. Al principio no tuvo mucha clientela, pero poco a poco se vieron los
frutos que se han manifestado en sus ganancias, para así luego abrir su propio
local mucho más grande donde cuenta con lo necesario para realizar su trabajo
de manera impecable como lo viene haciendo desde hace 20 años.

II. CONDICIONES ORGANIZACIONALES

A. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN

 CATEGORIZACION

 MISION Y VISION

- MISION: La empresa es un centro de belleza integral que da

servicio al público en general, de todas las edades y de ambos
sexos. Conseguimos que nuestros clientes mejoren su aspecto y,
por tanto, también su bienestar: ese es nuestro compromiso.

- VISIÓN: la empresa tiene la vocación de expandir su concepto de

servicio por todo el mundo. Entendemos la globalización como un
reto al que no somos ajenas. Nuestro negocio se encuentra en

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constante evolución e innova en todas sus actividades: esto

permitirá proyectarnos como un proyecto permanente.

 POSICIONAMIENTO

La empresa Nancy’s, es el servicio de belleza que presta servicios de manicure,

cepillado y maquillaje a mujeres y hombres, de forma rápida y eficiente.
La estrategia busca obtener el posicionamiento de ser el mejor servicio de
belleza del mercado.

 PERFIL ECONOMICO

B. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

 TAMAÑO

Nivel microeconómico

 DISEÑO ORGANIZACIONAL

Gerente

Peluquera Esteticista

 MANUALES ADMINISTRATIVOS

 FODA
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C. DESCRIPCION DE PUESTO

D. DESARROLLO PERSONAL

 PLANEACION DE CAPACITACION

 ORGANIZACIÓN DE CAPACITACION
 TECNINCAS DE ENSEÑANZA –APRENDIZAJE

 EVALUACION DE DESEMPEÑO

E. REMUNERACION –COMPENSACION

 FINANCIERA

 NO FINANCIERA

F. CULTURA ORGANIZACIONAL

 LIDERAZGO

 VALORES

 TRABAJO EN EQUIPO

 COMUNICACIÓN

G. CLIMA ORGANIZACIONAL

 FACTORES DEL AMBIENTE EN LA HIGIENE Y

LA SEGURIDAD
 MANEJO DE CONFLICTOS

 RESISTENCIA AL CAMBIO
H. RELACIONES LABORALES
 ACCION DISCIPLINARIA
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 SU MEGOCIACION COLECTIVA

 RELACIONES CON LOS TRABAJADORES

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