“Año de la Universalización de la Salud”

UNIVERSIDAD PRIVADA “ALAS PERUANAS”-FILIAL HUANUCO

FACULTAD: “ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES”

TEMA:

Curso: “Sistema de información gerencial”

Profesor: Ricardo Dario Dejo Torres

Alumno: Anthony Bryans Alvarado Alvino

Código: 2017112197

Filial: Huánuco

Ciclo: 7mo ciclo

1 PRÁCTICA

¿Qué es un sistema de información?

Los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar,

almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las
particularidades de cada organización.
Introducción al sistema de información

 Automatiza la organización.
 Hace que el procesamiento de la información sea más rápido.
 La información es un elemento muy valioso para las organizaciones, hoy en día.
 Los sistemas permiten guardar información del negocio (histórico).
 La información como insumo para el funcionamiento en las organizaciones.

Módulos del sistema de información

Los módulos permiten organizar las funcionalidades de los sistemas, los agrupa por elementos en
común

 Clientes, Proveedores, etc.

 Sistema de Información están los módulos

 Reportes Registros
Niveles de los Sistemas de Información en la organización

Gerencia de Nivel Superior: Gerentes

Gerencia de Nivel Medio: Jefes, supervisores, verificadores, etc.

Gerencia de Nivel Operacional: Asignadores, operadores, calificadores, etc.

Elementos claves que soportan a los sistemas de información

Organización

• El SI se rige en base a las normativas y lineamientos de la empresa.

Administración

• Utiliza tecnología acorde al mercado.

Tecnología

• Estructura de cargos, áreas, etc.

Emisión de Reporte o Informes

Usos mal intencionados en los sistemas de información Ingreso de datos errados, siendo
consciente de ello.

 Manipulación a favor del cliente (bandas criminales)

 Robo de información
 Alterar el normal funcionamiento de los sistemas
  Rechazo a los sistemas de información (no utilización)
 Transferencia de dinero

Sistema de Procesamiento Transaccional (SPT)

Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican y

recuperan las transacciones. Funcionan a través de una base de datos que supervisa
los programas de transacción y están integrados por un conjunto de información.
Ejemplos de Sistemas de Información:

– Sistemas de Ventas
– Sistemas de Reserva de Hoteles
– Sistema de Contabilidad
Sistema de Información Gerencial (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y
procedimientos colectivamente llamados sistemas de información orientados a solucionar
problemas empresariales. Utiliza como fuente de datos, la información de los sistemas TPS.

Sistema de Soporte de Decisiones (SSD)

Es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de
toma de decisiones. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas
o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Utiliza información
interna de los sistemas TPS, MIS o de fuentes externas.

Sistemas de apoyo a ejecutivos (SAE)

Son herramientas de apoyo a las decisiones no rutinarias que requieren de
una evaluación y comprensión, dado que no hay un procedimiento estándar para llegar a
una solución. Permite personalizar las opciones e integra toda la información de todos los
sistemas (MIS y DSS) o fuentes externas.

Sistemas Estratégicos

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema
Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio.

Impacto del sistema de información

 Impacto Económico. A través del uso de las redes globales ayudan a las empresas
a reducir los costes de su participación en el mercado, haciendo que sea muy valioso
hacer contratos con proveedores externos.

 Impacto Organizacional. Las grandes y burocratizadas empresas que se

desarrollaron antes de la era de las TI, suelen ser ineficientes, lentas al cambio y
menos competitivas que las empresas más nuevas.
 Impacto en la flexibilidad / competitividad de las empresas. Los Sistemas de
Información proporcionan a pequeñas y grandes organizaciones, flexibilidad
adicional para superar las desventajas asociadas a su tamaño. Las empresas más
pequeñas utilizan los SI para alcanzar las ventajas de las grandes
 Entre otros…

Teoría General de Sistemas

• Es una serie de definiciones por los cuales se aprecian a todos los fenómenos que ocurren
como un todo, a este todo se le llama sistema.
Por ejemplo: La digestión es parte de un sistema en la cual los alimentos logran
transformarse en sustancias más sencillas para que el cuerpo los asimile. De ahí que viene
el concepto de Sistema Digestivo.

Objetivos

 Mediante la suma de las partes del sistema se logra el objetivo empresarial.

 Los objetivos siempre están relacionados con las necesidades particulares de una
persona o grupo en la empresa.
 Para poder concretar los objetivos empresariales es necesario que todas las partes
del sistema funcionen cabalmente.

Factores que promueven la implementación de cualquier sistema de información en

una organización en lo económico, tecnológico, operacional y motivacional en la que el
sistema de información se encarga de los problemas.
Ley de incrementos:
Un sistema es igual a la información que tiene más lo que se registra en cada momento
(nunca se elimina la información.
Sistema y subsistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y
relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben
(entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o
materia. Cada uno de los componentes principales de un sistema se llama subsistema.

Características:

Sinergia: Describe cómo la cooperación de dos causas distintas contribuye a generar el

mismo resultado. Un sistema es una totalidad, y sus componentes y atributos solo pueden
comprenderse como funciones del sistema total.

Corrientes de entrada: Los sistemas requieren que constantemente estén siendo

actualizados para cumplir con su objetivo en la organización a falta de ingreso de
información podría ocasionar el peligro de la subsistencia del sistema.

Conversión: Los sistemas requieren de procesar la información (entradas) para poder

generar resultados.

Corrientes de salida: Las salidas de información son utilizadas por otros sistemas las
salidas positivas generan información de calidad.
Retroalimentación: Consiste en verificar si se está cumplimiento con el objetivo del
sistema se analiza la información resultante con los datos ingresados previamente se
genera acciones correctivas cuando no se alcanzan los objetivos.

Entropía: Disminuye la entropía si aumenta la información de calidad. Es decir, cuando se

utilizan todos sus componentes cuando aumenta la entropía, los sistemas se vuelven
obsoletos, requiriéndose su reemplazo.

TIPOS DE SISTEMAS

Sistema abierto: Es un sistema que tiene interacciones externas. Dichas interacciones

pueden tomar la forma de información, energía o materia de transferencia al interior o al
exterior de dicho sistema.

Ejemplo: verificación de datos de reniec.

Sistema cerrado: Estos sistemas no reciben ninguna influencia del entorno y de igual
manera tampoco influyen en el ambiente. Su comportamiento es totalmente determinístico
y programado.

Ejemplo: manejan una base de datos con información de cliente, generada internamente.

Homeostáticos: Es la propiedad que define una respuesta a un cambio tanto interno como
externo, permitiendo su adaptación.

Ejemplos:

– Personalización de opciones en un ERP

– Cambio del valor del dólar

– Actualización del personal de turno en un hospital

Rol del Administrador: Desarrollar sistemas con la ayuda de TGS y el enfoque

multidisciplinario en la cual también promover el desarrollo de sistema de
información.
La Teoría General de Sistemas (TGS)
Los sistemas de información no pueden trabajar de forma aislada compartiendo
todos en trabajo en equipo y para que los trabajadores que los trabajadores de la
empresa puedan laborar conjuntamente y compartiendo ideas no se aplica el
enfoque reduccionista donde uno trabajo individualmente.
Sinergia: Se logra un mejor manejo de toda la información, optimizando así la
rapidez en las operaciones, generando así mayor productividad.
Características:
• El Sistema debe cumplir su objetivo para el cual ha sido creado
• Limitar bien el alcance (frontera física y funcional)