UNIVERSIDAD PRIVADA “ALAS PERUANAS”-FILIAL HUANUCO

FACULTAD: “ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES”

TEMA:

“Trabajos para presentar fin de ciclo”

Curso: “Sistema de Información Gerencial”

Alumno: Anthony Bryans Alvarado Alvino

Código: 2017112197

Ciclo: 7mo ciclo

Turno: Mañana
 Trabajo 1

SOFTWARE PIDOCO

Pidoco es una herramienta que permite hacer prototipos de aplicaciones webs y dispositivos
móviles, comprobar el funcionamiento de su interfaz y realizar pruebas de usabilidad online.
Algo muy interesante, ya que te permite revisar y corregir errores sin tener que hacer el
kamikaze y saltar al vacío sin red.

Los aspectos positivos de este software son varios. Permite diseñar diferentes prototipos.
Cada prototipo se va creando a partir de plantillas o módulos que se pueden arrastrar. A
través de la paleta visual se van definiendo elementos básicos como menús, áreas de texto,
listas desplegables, botones de selección, selectores, etc. Quien lo prefiera, también puede
dibujar libremente sobre el prototipo, incluso pueden colaborar varios diseñadores en el
mismo proyecto y en tiempo real.

Con el prototipo ya creado, lo interesante es testarlo con otros usuarios. Para ello, Pidoco
ofrece esta posibilidad; tan solo hay que compartirlo vía email y listo. Y para que el
diseñador pueda conversar con los usuarios, el programa incluye una herramienta de voz
sobre IP. Existe una versión de prueba gratuita por un mes. A partir de ahí, el precio varía
según el plan que se contrate.
Trabajo 2
Resumen de la página 46 a la 52 del libro “Sistemas de Información Gerencial”,
decimocuarta edición (Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon)

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que efectúa

y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios, como
introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nómina, registro de empleados y
envíos.
El principal propósito de los sistemas en este nivel es responder a las preguntas de rutina
y rastrear el flujo de transacciones por toda la organización. ¿Cuántas piezas están en el
inventario? ¿Qué ocurrió con el pago del Sr. Smith? Para responder a estos tipos de
preguntas, por lo general la información debe estar fácilmente disponible, actualizada y
precisa.
En el nivel operacional, las tareas, recursos y metas están predefinidos y muy
estructurados. La figura 2-2 ilustra un TPS para el procesamiento de nóminas. Un sistema
de nóminas mantiene el registro del dinero que se paga a los empleados. Una hoja de
asistencia de trabajadores con el nombre, número de seguro social y número de horas
laboradas por semana de cada empleado representa una sola transacción para el sistema.
Una vez introducida esta transacción, actualiza su archivo maestro, que mantiene de
manera permanente la información de los empleados para la organización. Los datos en el
sistema se combinan en distintas maneras para crear informes de interés para la gerencia
y las agencias gubernamentales, y para enviar los cheques del sueldo de los empleados.
Los TPS también son importantes productores de información para los otros sistemas y
funciones de negocios. Por ejemplo, el sistema de nómina que se ilustra en la figura 2-2
junto con otro TPS de contabilidad, suministra datos al sistema de contabilidad general de
la compañía, el cual es responsable de mantener los registros de ingresos y gastos de la
empresa, y de producir informes como estados de ingresos y hojas de balance. También
suministra los datos del historial de pagos de los empleados para el cálculo del seguro,
pensión y otros beneficios para la función de recursos humanos de la empresa, además de
los datos sobre los pagos de los empleados para las agencias gubernamentales, como el
Servicio Interno de Ingresos y la Administración del seguro social.

Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones

En el capítulo 1 definimos los sistemas de información gerencial como el estudio de los

sistemas de información en los negocios y la administración. El término sistemas de
información gerencial también designa una categoría específica de sistemas de información
que dan servicio a la gerencia de nivel medio.

Los MIS sintetizan e informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el
uso de datos suministrados por los sistemas de procesamiento de transacciones. La figura
2-3 muestra cómo un MIS típico transforma los datos a nivel de transacción que provienen
del procesamiento de pedidos, la producción y la contabilidad, en archivos de MIS que se
utilizan para proveer informes a los gerentes. La figura 2-4 muestra un ejemplo de un
informe de este sistema. Por lo general estos sistemas responden a las preguntas de rutina
que se especifican por adelantado y tienen un procedimiento predefinido para contestarlas.
Un DSS interesante, pequeño pero poderoso, es el sistema de estimación de viaje de la
subsidiaria de una gran compañía de metales estadounidense, que existe en esencia para
transportar cargas a granel de carbón, aceite, minerales y productos terminados para su
empresa matriz. Un sistema de estimación de viajes calcula los detalles financieros y
técnicos de cada traslado.El sistema opera sobre una computadora personal de escritorio
y provee un sistema de menús que facilitan a los usuarios los procesos de introducir los
datos u obtener información. Otros sistemas que dan soporte a la toma de decisiones que
no son de rutina son más orientados a los datos, puesto que se enfocan en extraer
información útil de grandes cantidades de datos.

El sistema segmenta a los clientes en siete categorías con base en las

necesidades, actitudes y comportamientos, que varían desde «expertos apasionados»
hasta «vacacionistas familiares orientados al valor». La inteligencia de negocios es un
término contemporáneo que se refiere a los datos y herramientas de software para
organizar, analizar y proveer acceso a la información para ayudar a los gerentes y demás
usuarios empresariales a tomar decisiones más documentadas.

Los sistemas de apoyo a ejecutivos ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas
resoluciones. Los ESS presentan gráficos y datos de muchas fuentes a través de una
interfaz sencilla de manejar para los gerentes de nivel superior. A menudo la información
se ofrece a los altos ejecutivos por medio de un portal, el cual utiliza una interfaz Web para
presentar contenido de negocios personalizado e integrado. Los ESS están diseñados para
incorporar datos sobre eventos externos, como leyes fiscales o competidores nuevos, pero
también obtienen información sintetizada proveniente de sistemas MIS y DSS.

Filtran, comprimen y rastrean datos críticos, para mostrar la información de mayor

importancia a los gerentes de nivel superior. Dichos sistemas incluyen cada vez en mayor
grado los análisis de inteligencia de negocios para analizar tendencias, realizar pronósticos
y «desglosar» los datos para obtener mayores niveles de detalle. La información se
presenta en forma de un tablero de control digital, el cual muestra en una sola pantalla
gráficos y diagramas de los indicadores clave del desempeño para administrar una
compañía.

La Sesión interactiva sobre las organizaciones describe ejemplos reales de varios tipos de
sistemas que acabamos de describir y que se utilizan en una exitosa cadena de comida
rápida.

Trabajo 3

. Leer el artículo de Teoría General de Sistemas de Alonso Tamayo Alzate. Guardar

en la carpeta de trabajo, siendo presentada al final del ciclo

Según Alonso Tamayo Alazate la Teoría General de Sistemas, mas que teoría se trata de
una concepción estructurada o metodología que tiene como propósito estudiar el sistema
como un todo, de forma integra, tomando cómo base sus componentes y analizando las
relaciones e interrelaciones existentes entre éstas y mediante la aplicación de estrategias
científicas, conducir al entendimiento globalizante y generalizado del sistema.
“La Teoría General de sistemas se concibe como una serie de definiciones, de suposiciones
y de proposiciones relacionadas entre sí por medio de las cuales se aprecian todos los
fenómenos y los objetos reales como una jerarquía integral de grupos formados por materia
y energía; estos grupos son los sistemas” .
Trabajo 4

DOMINO’S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS (PIZZA

TRACKER)

Al tratarse de pizza, todos tienen una opinión. Algunos pensamos que nuestra pizza actual
es perfecta, así como está. Otros tienen una pizzería favorita que no tiene comparación. Y
muchos amantes de la pizza en Estados Unidos acordaron hace poco que la pizza de
Domino’s de entrega a domicilio era una de las peores.

Estados Unidos genera cerca de $15 mil millones al año.

Domino’s, que posee la participación más grande en el mercado de entrega a domicilio de

todas las cadenas de pizzerías en Estados Unidos, está buscando formas de innovar
mediante la puesta a punto de sus sistemas de procesamiento de transacciones en las
tiendas y al ofrecer otros servicios útiles para los clientes, como su Pizza Tracker.

Hut es la única cadena más grande que Domino’s en Estados Unidos, pero cada una de las
cuatro tiene una participación considerable en el mercado. Domino’s también compite con
las pizzerías locales en todo el territorio de Estados Unidos.

El sistema de punto de venta propietario de Domino’s, conocido como Pulse, es un activo

importante para mantener las funciones gerenciales consistentes y eficaces en cada uno
de sus restaurantes.

Un sistema de punto de venta captura los datos de las compras y los pagos en una
ubicación física en donde se compran y venden los bienes y servicios mediante el uso de
computadoras, cajas registradoras automáticas, escáneres y otros dispositivos digitales.

En 2003, Domino’s implementó el sistema Pulse en una gran parte de sus tiendas, las
cuales reportaron un servicio al cliente mejorado, menos errores y tiempos de capacitación
más cortos. Desde entonces, Pulse se ha convertido en un integrante básico de todas las
franquicias de Domino’s. Algunas de las funciones que desempeña Pulse en las franquicias
de Domino’s son: tomar y personalizar los pedidos mediante una interfaz de pantalla táctil,
mantener las cifras de ventas y compilar la información de los clientes. Domino’s prefiere
no divulgar los montos específicos en dólares que ha ahorrado gracias a Pulse, pero los
analistas industriales dejan en claro que la tecnología está trabajando para reducir costos
e incrementar la satisfacción al cliente.

Hace poco Domino’s liberó una nueva plataforma de hardware y software conocida como
Pulse Evolution, la cual se encuentra ahora en uso en casi todas las sucursales de
Domino’s, más de 5 000 en Estados Unidos.

Trabajo 5

 Leer el Plan de Sistemas de Información de la Universidad Nacional de la Amazonía

Peruana, haciendo un resumen y guardarlo en su carpeta de trabajo

Resumen de Plan de Sistemas de Información de la Universidad Nacional de la

Amazonía Peruana

l. GENERALIDADES:

1.1. Introducción:

El presente documento, tiene como finalidad determinar el estado futuro de los sistemas
informáticos a implementar en la UNAP, basado en un estudio del estado actual de dichos
sistemas informáticos y de las necesidades que la organización demanda.

1.2. Objetivos:

• Objetivo General

Contar con un documento que identifique los sistemas informáticos que deben ser
implementados en la institución, orientados a las necesidades de información y de los
servicios que debe brindar dicha organización.

• Objetivos Específicos.

Hacer un diagnóstico de los sistemas informáticos ya implementados, determinando si

están obsoletos bajo el punto de vista tecnológico o de apoyo a las funciones que se
realizan.
1.3. Beneficios:

Identificar los sistemas ya implementados y si éstos requieren ser cambiado debido a su

grado de obsolescencia tecnológica o porque los procesos que desempeña se han
modificado.

1.4. Alcance:

Este Plan de Sistemas sólo comprende los sistemas informáticos que van a ser utilizados
exclusivamente por el personal de la UNAP, sea en la intranet o por acceso a través de
Internet.

II. LA OFICINA CENTRAL DE INFORMÁTICA DE LA UNAP (OCEIN-UNAP):

2.1. Qué es la Oficina Central de Informática de la UNAP:

La Oficina Central de Informática es el órgano de apoyo y servicio que depende del Rector
y se encarga de planificar, ejecutar y controlar el procesamiento y registro de la información,
optimizando la atención al usuario y a la alta dirección de la Universidad.

2.2. Misión y Visión del OCEIN-UNAP:

• Mision: La Oficina Central de Informática, tiene como misión otorgar un servicio informático
profesional comprometido y altamente responsable en el mantenimiento preventivo y
correctivo de la infraestructura informática y de telecomunicaciones de la Universidad
Nacional de la Amazonia Peruana.

. Visión: La Oficina Central de Informática, aspira en ser la oficina que provee herramientas
de tecnología de información y telecomunicaciones de vanguardia para satisfacer las
necesidades de la UNAP.

2.3. Localización del OCEIN-UNAP:

La Oficina Central de Informática se encuentra en el segundo piso del edificio denominado

"Herbario Amazonense de la UNAP"; en la intercepción de las calles Pevas y Nanay, SIn,
en la ciudad de Iquitos.

2.4. Organigrama Funcional:

Las áreas internas de la Oficina Central de Informática corresponden a las funciones o

agrupación de funciones asignadas a la oficina, en la que cada área y por ende el personal
asignado a dicha área tiene delimitada su campo de acción y sus responsabilidades
2.5. Recursos Humanos:

Tipo de Personal Cargos Cantidad

Dirección o Gerencia. Jefe de la Oficina 1
Apoyo Administrativo Secretaria 1
Soporte Técnico de 2
Software y Hardware
Personal Técnico Especializado

Soporte Técnico de Redes y 1

Comunica- 02 ciones
Administrador de 1
Servidores y Servicios en
Línea.
Desarrollador de Sistemas 1
Informáticos.
Responsable de Help Desk. 1
Administrador del sistema 1
de Enseñanza Virtual.

m, ANÁLISIS DEL SOFTWARE ADMINISTRATIVO EN LA UNAP:

3.1. Software Implementado:

3.1.1. Áreas Funcionales y software inplementado

3.1.2. Matriz Área Funcional vs Software
 A. Matriz Área Funcional Vs. Software Implementado (Antes del período 2017-

2018):

3.2. Necesidad de Información: Algunas de ellas requieren la implementación de software

que satisfaga sus necesidades respecto a brindar apoyo en las funciones que desempeña
y guardar y obtener información relevante sobre sus actividades.

3.3. Software a implementar:

3.3.1. Software ya disponible para implementar en la UNAP:

UNIVERSITAS XXI:

Entre las funciones que incluye UNIVERSITAS XXI tenemos las siguientes:

- Gestión Académica (Planes de estudios, Historia académica, Horarios,

Recursos, Gestión económica de alumnos, calificaciones, gestión de diplomas,
etc.).
 - Gestión de empleo y prácticas en empresas.

- Cursos y actividades de extensión.

- Investigación.

- Encuestas.

- Generador de informes.

- Información analítica

3.3.2. Software pendiente a desarrollar e implementar en la UNAP

IV. PLAN DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNAP

4.1. Priorización de los sistemas a implementar:

Se han realizado las coordinaciones con las diferentes áreas usuarias, ya que, de acuerdo
al procedimiento, ellas son las que deben presentar oficialmente su requerimiento a la
Administración Central (DGA), el cual a su vez debe ser derivada al OCEIN-UNAP para su
análisis y opinión técnica. El desarrollo de estos sistemas, dependerá de la asignación del
presupuesto respectivo.

4.2. Cronograma propuesto:

 Trabajo 6

 Leer el articulo en https://nae.global/ventajas-de-la-gestion-porprocesos/ y hacer un

ensayo de lo comprendido.
 Descargar el Bizagi Modeler en el siguiente enlace:
https://www.bizagi.com/es/productos/bpm-suite/modeler.
 • Realizar vídeo del diagrama de proceso Solicitar Vacaciones u otra problemática
(Opcional)

Ventajas de la gestión por procesos

Una de las herramientas más efectivas para la mejora de la gestión en una organización es
la implantación de la gestión por procesos. Pero fue en los años ochenta cuando la gestión
por procesos despegó. En 1987 se convirtió en uno de los ocho principios de la norma ISO
9001 de gestión de la calidad. En España se pueden citar, por ejemplo, los casos de Cepsa
y BBVA, y a nivel internacional destaca el gigante de la distribución Amazon, pero cada vez
son más las compañías en nuestro país y en el resto del mundo certificadas en normas ISO
9000 o que adoptan una gestión basada en procesos.

Puede beneficiarse de la gestión por procesos todo tipo de organizaciones. Las principales
ventajas que se obtienen son:

 Aporta una nítida visión global de la organización y de sus relaciones internas.

 Una organización gestionada por procesos tiene más flexibilidad que una basada
en jerarquías.

 Dado que los procesos son transversales y afectan a diferentes unidades

organizativas, se favorecen las interrelaciones entre las personas.

 Se establecen responsables de cada proceso.

 Permite que no se trabaje de manera aislada, buscando solo el beneficio de una

parte de la organización, sino buscando el beneficio común.
 Permite una optimización del uso de los recursos

 Los procesos se miden; se establecen objetivos e indicadores para cada uno de

ellos.
 Entre las medidas que se analizan es muy importante el grado de satisfacción del
cliente.
  Se promueve la mejora continua de los procesos. Se detectan ineficiencias,
debilidades organizativas, cuellos de botella y errores de manera rápida y metódica,
reduciendo los riesgos.

Adoptar este enfoque de gestión no implica necesariamente hacer cambios en el

organigrama de la compañía, aunque puede ocurrir que en los nuevos procesos definidos
se identifique algún rol que no quedase cubierto por la actual estructura.

 Es necesaria una gestión del cambio que ayude a transformar una organización
jerarquizada a una gestionada por procesos.
 Un factor clave es que la dirección de la compañía esponsorice y lidere el
proyecto.

 Hay que definir un plan de comunicación y un plan de formación como elementos

clave de la gestión del cambio.
 Es importante que toda la organización haga un esfuerzo y se implique con un alto
nivel

 Todos los empleados deben tener capacidad de adaptación para llevar a cabo su
papel.

Adoptar la gestión basada en procesos no es tan solo un cambio operativo para las
organizaciones, es un cambio de mentalidad, de cultura empresarial.

Trabajo 7

Realizar el diagrama de base de datos:

Eso esta aparte en Microsoft accsess

Trabajo 8

 Leer las páginas 515 y 518 (Diagrama de Flujo de Datos) del libro Sistemas de Información
Gerencial (decimocuarta edición), guardándolo en su carpeta de trabajo.

La estrategia de estudio piloto introduce el nuevo sistema sólo a un área limitada de la

organización, como un solo departamento o una sola unidad operacional. Cuando esta
versión piloto está completa y trabaja de manera uniforme, se instala en el resto de la
organización, ya sea de manera simultánea o en etapas.
La estrategia de metodología en fases introduce el nuevo sistema en etapas, ya sea con
base en las funciones o las unidades organizacionales. Por ejemplo, si el sistema se
introduce por función, un nuevo sistema de nómina podría empezar con trabajadores por
horas que reciban un pago semanal, para seis meses después, agregar al sistema
empleados asalariados .

Producción y mantenimiento

Después de que se instale el nuevo sistema y se complete el proceso de conversión, se

dice que estará en producción. Durante esta etapa, tanto los usuarios como los
especialistas técnicos usarán el sistema para determinar qué tan bien ha cumplido con
sus objetivos originales, y para decidir si hay que hacer alguna revisión o modificación. En
ciertos casos, se prepara un documento formal de auditoría posimplementación. Una vez
que el sistema se pone a punto, hay que darle mantenimiento mientras está en
producción para corregir errores, cumplir con los requerimientos o mejorar la eficiencia del
procesamiento. El mantenimiento comprende los cambios en hardware, software, en la
documentación, o los procedimientos de un sistema en producción para corregir
errores, cumplir con los nuevos requerimientos o mejorar la eficiencia del procesamiento.

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES METODOLOGÍAS PARA MODELAR Y DISEÑAR SISTEMAS?

Existen metodologías alternativas para modelar y diseñar sistemas. Las metodologías

estructuradas y el desarrollo orientado a objeto son las más prominentes.

METODOLOGÍAS ESTRUCTURADAS Las metodologías estructuradas se utilizan para documentar,

analizar y diseñar sistemas de información desde la década de 1970.

paso a paso, donde cada movimiento se basa en el anterior. Las metodologías

estructuradas son de arriba abajo; progresan desde el nivel más alto y abstracto hasta el
nivel más bajo de detalle: de lo general a lo específico.
Los métodos de desarrollo estructurado son orientados al proceso; se enfoca
primordialmente en el modelado de los procesos, o en las acciones que capturan,
almacenan, manipulan y distribuyen datos a medida que éstos fluyen a través de un
sistema.
Estos métodos separan los datos de los procesos. Hay que escribir un procedimiento de
programación separado cada vez que alguien desea realizar una acción sobre una pieza
específica de datos. Especifica rigurosamente los procesos o transformaciones que
ocurren dentro de cada módulo y las interfaces que hay entre ellos.
La figura 13.6 muestra un diagrama sencillo de flujo de datos para un sistema de registro
de cursos universitarios por correo. Las cajas redondeadas representan procesos, los
cuales describen la transformación de los datos. El cuadrado representa una entidad
externa: un originador o receptor de información ubicado fuera de los límites del sistema
que se va a modelar. Este diagrama de flujo de datos muestra que los estudiantes envían
formularios de registro con su nombre, número de identificación y los números de los
cursos que desean tomar. En el proceso 1.0, el sistema verifica que cada curso
seleccionado esté todavía abierto, para lo cual revisa el archivo de cursos de la
universidad. El archivo distingue los cursos abiertos de los que se cancelaron o están
llenos.

DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS PARA UN SISTEMA DE REGISTRO UNIVERSITARIO POR CORREO

El sistema tiene tres procesos: Verificar disponibilidad (1.0), Inscribir estudiante (2.0) y Confirmar
registro (3.0). El nombre y contenido de cada uno de los flujos de datos aparecen junto a cada
flecha. Hay una entidad externa en este sistema: el estudiante. Hay dos almacenes de datos: el
archivo maestro de estudiantes y el archivo de cursos

Los diagramas se pueden utilizar para describir procesos de nivel superior, así como los
detalles de nivel inferior. Se puede dividir todo un sistema en subsistemas con un
diagrama de flujo de datos de alto nivel. A su vez, cada subsistema se puede dividir en
subsistemas adicionales con diagramas de flujo de datos de segundo nivel, y los
subsistemas de nivel inferior se pueden dividir otra vez hasta llegar al nivel más bajo de
detalle. Las especificaciones del proceso describen la transformación que ocurre dentro
del nivel más bajo de los diagramas de flujo de datos.

El diagrama de estructura es un diagrama de arriba abajo que muestra cada nivel de

diseño, su relación con los otros niveles y su posición en la estructura de diseño en
general. El diseño considera primero la función principal de un programa o
sistema, después, divide esa función en subfunciones y descompone cada subfunción
hasta llegar al nivel más bajo de detalle. La figura 13.7 muestra un diagrama de estructura
de alto nivel para un sistema de nómina.

DIAGRAMA DE ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL PARA UN SISTEMA DE NÓMINA

DESARROLLO ORIENTADO A OBJETOS

Un objeto combina datos y los procesos específicos que operan sobre ellos. Solamente
las operaciones o métodos asociados con un objeto pueden acceder a, o modificar, los
datos que se encapsulan en ese objeto. En vez de pasar datos a los procedimientos, los
programas envían un mensaje para que un objeto realice una operación que ya está
incrustada en él. El sistema se modela como un conjunto de objetos y las relaciones entre
ellos.

Puesto que la lógica de procesamiento reside dentro de los objetos en vez de estar en
programas de software separados, deben colaborar entre sí para hacer que el sistema
funcione. El modelado orientado a objetos se basa en los conceptos de clase y
herencia. Los objetos que pertenecen a cierta clase, o las categorías generales de objetos
similares, tienen las características de esa clase. A su vez, las clases de objetos pueden
heredar la estructura y los comportamientos de una clase más general, y después agregar
variables y comportamientos únicos para cada objeto.

 Generar cualquier diagrama trabajado en clase con la herramienta www.draw.io:mocuarta

edición), guardándolo en su carpeta de trabajo.

TRABAJO 9

 Traer una síntesis o resumen de las páginas 188 – 193 (computación en la nube),
del libro “Sistema de Información Gerencial” (Laudon y Laudon, decimocuarta
edición)

INFORMÁTICA CUÁNTICA

La informática cuántica es una tecnología emergente con el potencial de impulsar

drásticamente el poder de procesamiento de cómputo para encontrar respuestas a
problemas que las computadoras convencionales tardarían años en resolver. La
informática cuántica usa los principios de la física cuántica para representar datos y
realizar operaciones sobre estos datos.

VIRTUALIZACIÓN

La virtualización es el proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo de modo

que se pueda acceder a todos ellos en formas que no estén restringidas por la
configuración física o la ubicación geográfica. La virtualización permite a un solo recurso
físico aparecer ante el usuario como varios recursos lógicos. Por ejemplo, un servidor o
mainframe se puede configurar para ejecutar muchas instancias de un sistema operativo,
de modo que actúe como muchas máquinas diferentes. Los programas de software «ven»
a cada servidor virtual como un servidor físico real; varios servidores virtuales pueden
ejecutarse en paralelo en una sola máquina. La virtualización también permite que varios
recursos físicos aparezcan como un solo recurso lógico, como sería el caso con las redes
de área de almacenamiento. VMware es el distribuidor líder en software de virtualización
para servidores Windows y Linux.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

La computación en la nube es un modelo de computación en el cual el procesamiento

computacional, el almacenamiento, el software y otros servicios, se proporcionan como
una reserva de recursos virtualizados a través de una red, principalmente Internet.
188 Parte Dos Infraestructura de la tecnología de la información
Estas nubes de recursos de cómputo se ponen a disposición de los usuarios con base en
sus necesidades, desde cualquier dispositivo conectado o ubicación.

El Instituto nacional estadounidense de estándares y tecnología define la computación en

la nube como algo cuyas características esenciales son las siguientes

• Autoservicio bajo demanda: los consumidores pueden obtener herramientas

computacionales, como tiempo del servidor o almacenamiento de red por su propia
cuenta.
• Acceso ubicuo a la red: los individuos pueden usar dispositivos de red e Internet
estándar, incluyendo las plataformas móviles, para acceder a los recursos de la nube.
• Agrupamiento de recursos independiente de la ubicación: los recursos de cómputo se
agrupan para dar servicio a varios usuarios; los distintos recursos virtuales se asignan en
forma dinámica de acuerdo con la demanda de los usuarios.

La computación en la nube consta de tres tipos distintos de servicios

Por ejemplo, Amazon utiliza la capacidad libre de su infraestructura de TI para proveer un

entorno en la nube con una amplia base para vender servicios de infraestructura de
TI. Entre estos servicios están el Servicio de almacenamiento simple para almacenar los
datos de sus clientes y el servicio en la Nube de cómputo elástica para ejecutar sus
aplicaciones. Por ejemplo, IBM ofrece el servicio de Desarrollo y prueba de aplicaciones
de negocios inteligentes para desarrollar y probar software en el entorno IBM
Cloud. Com, el cual permite que los desarrolladores puedan crear aplicaciones que se
alojen en sus servidores como un servicio.

Com, que también renta sistemas de gestión de las relaciones con el cliente y servicios de
software relacionados a través de Internet. Una nube puede ser privada o pública. Una
nube privada se opera sólo para una organización. Las empresas que desean recursos de
TI flexibles y un modelo de servicios en la nube, manteniendo al mismo tiempo el control
sobre su propia infraestructura de TI, están gravitando hacia estas nubes privadas .

Como las organizaciones que utilizan computación en la nube por lo general no son
propietarias de la infraestructura, no tienen que realizar grandes inversiones en su propio
hardware y software. En cambio, compran sus servicios de cómputo a los proveedores
remotos y pagan solo por la cantidad de poder de cómputo que utilizan realmente , o se
les cobra una suscripción mensual o anual. El término computación bajo demanda
también se utiliza para describir dichos servicios. La computación en la nube tiene ciertas
desventajas.

Las empresas esperan que sus sistemas estén disponibles 24/7 y no desean sufrir
ninguna pérdida de capacidad de negocios en caso de que fallen sus infraestructuras de
la nube. Sin embargo, la tendencia es que las empresas transfieran más de su
procesamiento y almacenamiento de computadoras a cierta forma de infraestructura en la
nube. La computación en la nube atrae más de inmediato a las empresas pequeñas y
medianas que carecen de los recursos para comprar y poseer su propio hardware y
software.

¿ES EL MOMENTO DE LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE?

La computación en la nube está despegando. Estas empresas han modernizado la

computación en la nube y la convirtieron en una opción asequible y sensible para las
empresas que varían desde diminutas y jóvenes compañías de Internet hasta empresas
establecidas como FedEx. Por ejemplo, AWS proporciona poder de cómputo y
almacenamiento de datos flexibles a las empresas suscriptoras, así como administración
de datos, mensajería, pagos y otros servicios que pueden usarse en conjunto o de
manera individual, según lo requiera la empresa. Esto atrae a muchas empresas ya que
Amazon puede hacerse cargo de todo el mantenimiento y conservación de las
infraestructuras de TI, de modo que las empresas puedan invertir más tiempo en el
trabajo de mayor valor.

Las empresas jóvenes y las más pequeñas están descubriendo que ya no necesitan crear
su propio centro de datos. Amazon disponibles fácilmente, dichas empresas tienen
acceso a la capacidad técnica que antes estaba disponible sólo para empresas mucho
más grandes. Al cambiarse a la nube de AWS, Socialcam puede agregar o quitar
capacidad con rapidez para satisfacer la demanda. Hasta hace poco los bancos habían
estado renuentes a usar los servicios en la nube públicos debido a cuestiones de
seguridad y regulatorias, pero los márgenes cada vez más reducidos los han alentado a
pensarlo una segunda vez.

Bank , con $793 mil millones en activos, usa una nube privada interna con base en la
infraestructura bajo demanda de IBM, que ya había estado gestionando la infraestructura
de TI del banco a través de un contrato de siete años que se firmó en 2010. La nube
privada aloja el entorno de producción principal del banco, incluyendo un nuevo sistema
bancario de Oracle, y apoyará los proyectos en el corto plazo que hagan uso intensivo del
poder de cómputo, como las campañas de marketing. Aunque, por lo general, los bajos
costos y de gestión de infraestructura hacen de la computación en la nube pública algo
especialmente atractivo para las empresas jóvenes, los beneficios financieros de la
computación en la nube para las organizaciones de tamaño grande y mediano son menos
patentes. Las empresas también se preocupan por los «costos desmedidos» inesperados
por el uso de un modelo de pago por uso.

La integración de los servicios en la nube con las infraestructuras de TI existentes, los

errores, la mala administración o los raros volúmenes demasiado altos de tráfico
Web, aumentarán la factura para los usuarios del servicio de nube. aconsejan a los
clientes que contemplan los servicios de nube pública que tomen en cuenta cuántas
máquinas operarán una organización, el número de horas por día o semana que
funcionarán y la cantidad de almacenamiento que requerirán sus datos.

Es más económico poseer y gestionar su propio centro de datos o nube privada. Pero a
medida que las nubes públicas se vuelvan más eficientes y seguras, y que la tecnología
sea más económica, las empresas grandes comenzarán a usar más recursos en la
nube. Una barrera importante para la adopción generalizada de la nube es la
preocupación por la confiabilidad y la seguridad. Pero cuando una nube de tamaño
considerable como la de Amazon falla, envía ondas por toda la Web.
Los apagones han sido prueba de que la visión de una nube con disponibilidad del 100%
está aún lejos de la realidad.

propietarios complejos que soportan procesos de negocios únicos, algunos de los cuales
les proporcionan ventajas estratégicas. Por lo general, los centros de datos corporativos
trabajan con un presupuesto de TI que justifica una mezcla de gastos operacionales y de
capital. Incluso, si una empresa puede aproximarse a los costos de hardware y software
para ejecutar una tarea de cómputo específica en las premisas, aún necesita averiguar
qué porcentaje de los costos de gestión de redes, gestión de
almacenamiento, administración de sistemas, electricidad y bienes raíces de la
empresa, deben asignarse a un solo servicio de TI en las premisas.

Trabajo 10

• Traer una síntesis o resumen de las páginas 111 y 112 en relación al alineamiento de TI con el
negocio del libro “Sistema de Información Gerencial” (Laudon y Laudon, decimocuarta edición).

ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS

La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que cuanto más

tenga éxito una empresa para alinear la tecnología de la información con sus objetivos de
negocios, mayor será su rentabilidad, y sólo una cuarta parte de las empresas logran una
alineación entre la TI y los negocios. Casi la mitad de las ganancias de una empresa de
negocios se pueden explicar por la alineación de la TI con los negocios.

Lista de comprobación gerencial: realización de un análisis de sistemas estratégicos:

Para identificar los tipos de sistemas que proveen una ventaja estratégica a sus empresas, los
gerentes deben hacer las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la estructura de la industria en la que se encuentra la empresa?

2. ¿Cuáles son las cadenas de valor de negocios, de la empresa o de la industria para esta empresa
en particular?

3. ¿Hemos alineado la TI con nuestra estrategia y objetivos de negocios?

ADMINISTRAR LAS TRANSICIONES ESTRATÉGICAS

Por lo general, para adoptar los tipos de sistemas estratégicos descritos en este capítulo se
requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y
proveedores, y en los procesos de negocios. A menudo, dichos cambios conllevan un
desenfoque de los límites organizacionales, tanto externos como internos. Los proveedores
y clientes se deben enlazar de manera íntima y pueden compartir las responsabilidades
uno con el otro. Los gerentes tendrán que idear nuevos procesos de negocios para
coordinar las actividades de sus empresas con las de los clientes, los proveedores y otras
organizaciones. Los requerimientos para el cambio organizacional que rodean a los nuevos
sistemas de información son tan importantes que merecen atención a lo largo de este libro.

Trabajo 11

• Investigar en si en su empresa están aplicando sistemas de información y que tipo de seguridad

de la información le aplican.

Tipo de sistema de información de mi empresa Quality

En general mi empresa está aplicando el software CRM la industria de la información que

se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan
a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. Es
un software específico, se refiere a una estrategia de negocios centrada al cliente.

Tipo de seguridad de mi empresa Quality

El tipo de seguridad que utiliza mi empresa es la tecnología SSL (Secure Socket Layer) se
utiliza para securizar la transmisión de datos en internet: cifra y protege los datos
transmitidos utilizando el protocolo HTTPS. El SSL garantiza a los usuarios de su sitio web
que sus datos no serán interceptados de manera fraudulenta.

El proceso de SSL
1. El usuario se conecta a Internet y entra a un sitio web, por
ejemplo: www.ejemplo.com
2. El servidor donde se aloja el sitio deberá enviar el certificado con la clave pública de
este. Si el servidor no cuenta con un certificado, el navegador debe mostrar un error.
3. En este punto, el navegador verificará la confiabilidad del sitio web. En caso de no
ser un sitio confiable, le preguntará al usuario si acepta acceder bajo su
responsabilidad.
4. Cuando el sitio es confiable, el navegador generará una clave simétrica y se enviará
de manera segura al servidor.
5. De esta forma, se establece una comunicación segura con un sitio web.
Trabajo 12

• Investigar en si en su empresa están aplicando datawarehouse o datamart, y de qué manera les

sirven

Bueno actualmente mi empresa se está aplicando el software de data warehouse que es una base
de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más
fuentes distintas, para luego procesarla.

La manera en que me sirve el software como el mío es una compañía de seguro vehicular
llamado Quality le utilizo para el análisis de las reclamaciones para ver qué procedimientos
se reivindican y para identificar patrones de los clientes de riesgo.