PLAN ESTRATÉGICO: Soluciones eco desechables S.A.S.

De acuerdo con lo analizado en anteriores informes se determinó que es indispensable que la

empresa llegue a desarrollar estrategias basadas en la innovación tanto para los procesos
productivos como para los productos ofrecidos por la empresa. El involucrar a todos los
colaboradores de la empresa es fundamental para lograr una comunicación efectiva, por ende, la
visualización de todas las oportunidades de mejora. De acuerdo con esto, se identifican los
siguientes cinco factores claves del éxito:

1. Comunicación: Unos canales de comunicación entre procesos más eficientes y con menos
ambigüedades son indispensables para que las necesidades de los clientes sean
transformadas en los productos con el menor número de reprocesos, en los tiempos
acordados y con la calidad esperada, considerando además el ámbito financiero.
2. Filosofía de valor agregado: se debe tener en cuenta que los productos del portafolio están
orientados a clientes que desean disminuir su impacto ambiental, colaborar con comunidades
vulnerables y contribuir en el desarrollo y consolidación de tecnologías que abarquen con
efectividad el buen desempeño del producto durante todo su ciclo de vida. Estar en la
capacidad de comunicar estas fortalezas de los productos a los clientes de los sectores del
mercado sin prosperar es vital para el crecimiento de la empresa, ya que se ve una tendencia
hacia el cambio de paradigma en materia de uso de elementos desechables, lo que conlleva a
que los consumidores estén mejor informados, la coherencia del discurso siempre va a ser
importante.
3. Integración con los proveedores: ante la necesidad de mantener un suministro constante de
materias idóneas para los procesos productivos es necesario que se tenga un portafolio
amplio de proveedores y una comunicación asertiva con estos. Para este último aspecto se ha
propuesto hacer campañas de capacitación con agricultores y demás productores para que
hagan un mejor uso de sus desechos, obtengan ingresos adicionales y finalmente estén en
capacidad de entregar suministro constante de materia primas.
4. Innovación: en este aspecto se tiene en cuenta la necesidad de estar generando nuevas ideas
capaces de mantener la relevancia de la organización y la mejora en los procesos productivos,
maximizando la relación costo-beneficio. Mantener el área de desarrollo debidamente dotada
y a los colaboradores de esta debidamente informado de los planes de expansión de la
empresa para el futuro y las necesidades del mercado es primordial para que se cumpla con
esta clave del éxito.
5. Atención al cliente: es importante seguir manteniendo fuerte el aspecto, ya que representa la
cara visible de la organización, aparte de la calidad de los productos. Todos los esfuerzos
realizados desde el área comercial deben seguirse manteniendo, además de la
implementación de mayores herramientas que estén alineadas con la visión de “experiencia
de cliente”.

Misión
Soluciones eco desechables S.A.S. se dedica a la fabricación y distribución de artículos desechables
para eventos y uso del público en general, lo cual incluye bandejas, platos, vasos y embalajes de
otros productos a pedido del cliente. El compromiso de la organización es proveer alternativas
amigables con el plantea a un mercado cada vez más interesado por su impacto medioambiental,
a la vez que se impulsa el desarrollo de la industria nacional fomentando el consumo de insumos
considerados como residuos y de la academia a transformar ideas originadas desde esta en
productos funcionales para la sociedad.

Visión

Soluciones eco desechables S.A.S se proyecta en 5 años como la empresa líder del sector de
fabricación de elementos desechables a partir de residuos, esperando abarcar al menos un 10%
del mercado que actualmente usa implementos originados de polímeros sintéticos. Para este fin,
se precisa que la empresa se convierta en un referente de la investigación del uso de materias
primas reciclables, atrayendo el talento local y manteniéndose a la vanguardia en la adquisición de
herramientas útiles para este fin.

Objetivos organizacionales

1.1. Mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa, optimizando los tiempos y
recursos empleados, tanto para la fabricación del producto, como para la implementación de
cualquier cambio requerido a través del tiempo.
2.1 Implementar el concepto de valor agregado en cada uno de los productos diseñados y
fabricados por la empresa, ganando factor diferenciador respecto a las demás alternativas
existentes en el mercado. Mantener la relevancia en este aspecto respecto a los demás
proponentes que se encuentran actualmente en el mercado, ya que si todas las empresas
emplean el mismo valor agregado este deja de tener la relevancia que se le da y los
consumidores pierden interés.
3.1 Fomentar la comunicación efectiva con los proveedores de insumos, de forma que se obtenga
la materia prima en las condiciones y la cantidad adecuada para las necesidades de la empresa
4.1 Implementar programas de desarrollo de nuevas ideas para la creación de nuevos productos y
la optimización de los procesos de fabricación existentes, considerando la posibilidad de
aumentar la atracción de talento relevante, la financiación de ideas de alto impacto nacidas
tanto dentro como fuera de la organización y la capacitación de los colaboradores.
5.1 Generar confianza y cautivar a los consumidores implementando herramientas de experiencia
de servicio, abriendo mayores canales de comunicación y brindándole espacios de
participación dentro de los procesos de generación de ideas, esto con el fin de generar
vínculos duraderos con los consumidores y recordación de marca.

Metas organizacionales
1.1.1. Reducir el tiempo entre el que se recibe un pedido y se hace entrega al cliente en un 20%.

1.1.2. Reducir en un 20% la cantidad de reprocesos desde la entrada de una orden de

producción hasta la entrega al cliente.

2.1.1. Lograr un aumento en el 5% de los productos del portafolio evaluados por los clientes
como de alto impacto.

2.1.2. Mantener por debajo del 5% el número de clientes que evalúan a la empresa como en el
promedio de las empresas del sector o irrelevante en el sector.

3.1.1. Aumentar en un 20% la cantidad de proveedores de materia prima evaluados como

confiables

3.1.2. Se implementará un plan de capacitación de proveedores y de financiación de proyectos

de aprovechamiento de residuos en los próximos dos años.

4.1.1. Aumentar en un 15% el número de ideas en desarrollo de productos y optimización de

recursos evaluadas como “de alto impacto para la organización”

4.1.2. Se fomentará un programa de captación de talento humano ubicando actores relevantes e

instituciones con potencial de desarrollo de profesionales con competencias relevantes
para la empresa.

5.1.1. Se creará un programa de implementación de herramientas tecnológicas y capacitación de

colaboradores en contacto con los clientes para la consolidación de un espacio integral de
experiencia de usuario.

5-1-2. Aumentar en un 15% el número de clientes que manifiestan haber recibido un servicio
“excelente” o “excepcional”, y que recomiendan la empresa. Impulsar el “voz a voz” como
uno de los canales de mayor impacto dentro de la estrategia comercial.

Indicadores de Gestión contemplados

1.1.1. Tiempo de despacho de pedidos

1.1.2. Porcentaje de entregas a clientes sin reprocesos
2.1.1 Incremento en el número de ventas por producto
2.1.2 Número de productos vendidos por calificación
3.1.1 Porcentaje de productores capacitados por la empresa
3.1.2 Número de productores por calificación de productor
4.1.1 Número de ideas implementadas al año
4.1.2 Número de ideas por calificación de relevancia y viabilidad
4.1.3 Cantidad de profesionales contratados por nivel de estudios
4.1.4 Capacitaciones realizadas al personal al año
5.1.1 Número de clientes por calificación en “nivel de servicio”
5.1.2 Número de potenciales clientes por calificación en “impacto de la empresa”
Acciones del plan estratégico

Para la implementación del plan se consideran las siguientes actividades

- Capacitación de colaboradores internos y proveedores de insumos. En el primer caso se

busca que estos conozcan los lineamientos que definirán el quehacer de la empresa en el
siguiente periodo de 5 años y desarrollen las habilidades necesarias para que se logren las
metas propuestas. En el caso de los proveedores, se requiere que se consolide una base
sólida para la obtención de materias primas con las condiciones y tiempos requeridos,
además de fomentar una cultura del uso de residuos y la forma en que se puede convertir
en una fuente de ingresos para estos.
- Inversión en programas de financiación de proyectos de aprovechamiento de recursos
considerados como residuos, tanto en la empresa como en comunidades académicas, de
forma que se mantenga un flujo constante del conocimiento hacia la organización.
- Inversión en infraestructura de investigación y captación de talento, de forma que siempre
se cuente con los recursos necesarios para cualquier plan de I&d.
- Programa de implementación de herramientas de comunicación digital inmediata y
talleres para fomento de “experiencia de usuario”, buscando que los clientes potenciales y
habituales sientan que pueden estar en contacto constante con la empresa y que sus
necesidades son atendidas, además que vean un lado “mas humano” de la empresa.
- Programas de incursión en sectores no explorados del mercado: Realizar estudios de
mercado identificando los cambios que se pueden dar en los paradigmas de consumo a
corto, mediano y largo plazo, así como la búsqueda de estrategias para arrebatarle
participación a los sectores “tradicionales” de los implementos desechables. Es
importante generar campañas de acercamiento a empresas y consumidores particulares
de alto impacto y recordación.
 PLAN ESTRATÉGICO: SOLUCIONES ECO DESECHABLES S.A.S.
Acciones/ planes
Factores Metas Objetivos Indicadores
Visión Misión de
Claves para el éxito organizacionales organizacionales De Gestión
Contingencia
1. Comunicación Soluciones eco Soluciones eco 1.1.1. Reducir el 1.1. Mejorar la 1.1.1. Tiempo de
2. Filosofía de desechables S.A.S se desechables S.A.S. tiempo entre el que comunicación entre despacho de Capacitación de
valor agregado proyecta en 5 años se dedica a la se recibe un pedido y las diferentes áreas pedidos colaboradores
3. Integración con como la empresa fabricación y se hace entrega al de la empresa, 1.1.2. Porcentaje internos y
los proveedores líder del sector de distribución de cliente en un 20%. optimizando los de entregas a proveedores de
4. Innovación fabricación de artículos tiempos y recursos clientes sin insumos.
5. Atención al elementos desechables para 1.1.2. Reducir en empleados, tanto reprocesos
cliente desechables a partir eventos y uso del un 20% la cantidad de para la fabricación del 2.1.1 Inversión en
de residuos, público en reprocesos desde la producto, como para programas de
esperando abarcar al general, lo cual entrada de una orden la implementación de Incremento en el financiación de
menos un 10% del incluye bandejas, de producción hasta cualquier cambio número de ventas proyectos de
mercado que platos, vasos y la entrega al cliente. requerido a través del por producto aprovechamiento
actualmente usa embalajes de 2.1.1. Lograr un tiempo. 2.1.2 Número de recursos.
implementos otros productos a aumento en el 5% de 2.1 Implementar de productos
originados de pedido del cliente. los productos del el concepto de valor vendidos por Inversión en
polímeros sintéticos. El compromiso de portafolio evaluados agregado en cada uno calificación infraestructura
Para este fin, se la organización es por los clientes como de los productos 3.1.1 Porcentaje de investigación
precisa que la proveer de alto impacto. diseñados y de productores y captación de
empresa se convierta alternativas 2.1.2. Mantener fabricados por la capacitados por la talento.
en un referente de la amigables con el por debajo del 5% el empresa, ganando empresa
investigación del uso plantea a un número de clientes factor diferenciador 3.1.2 Número Programa de
de materias primas mercado cada vez que evalúan a la respecto a las demás de productores por implementación
reciclables, más interesado empresa como en el alternativas calificación de de herramientas
atrayendo el talento por su impacto promedio de las existentes en el productor de comunicación
local y medioambiental, empresas del sector o mercado. Mantener 4.1.1 Número digital inmediata
manteniéndose a la a la vez que se irrelevante en el la relevancia en este de ideas y talleres para
vanguardia en la impulsa el sector. aspecto respecto a implementadas al fomento de
adquisición de desarrollo de la 3.1.1. Aumentar en los demás año “experiencia de
herramientas útiles industria nacional un 20% la cantidad de proponentes que se 4.1.2 Número usuario”.
para este fin. fomentando el proveedores de encuentran de ideas por
consumo de materia prima actualmente en el calificación de Programas de
insumos evaluados como mercado, ya que si relevancia y incursión en
considerados confiables todas las empresas viabilidad sectores no
como residuos y 3.1.2. Se emplean el mismo 4.1.3 Cantidad explorados del
de la academia a implementará un valor agregado este de profesionales mercado
transformar ideas plan de capacitación deja de tener la contratados por
originadas desde de proveedores y de relevancia que se le nivel de estudios
esta en productos financiación de da y los consumidores 4.1.4
funcionales para proyectos de pierden interés.
la sociedad. aprovechamiento de 3.1 Fomentar la Capacitaciones
residuos en los comunicación realizadas al
próximos dos años. efectiva con los personal al año
4.1.1. Aumentar en proveedores de 5.1.1 Número
un 15% el número de insumos, de forma de clientes por
ideas en desarrollo de que se obtenga la calificación en
productos y materia prima en las “nivel de servicio”
optimización de condiciones y la 5.1.2 Número
recursos evaluadas cantidad adecuada de potenciales
como “de alto para las necesidades clientes por
impacto para la de la empresa calificación en
organización” 4.1 Implementar “impacto de la
4.1.2. Se programas de empresa”
fomentará un desarrollo de nuevas
programa de ideas para la creación
captación de talento de nuevos productos
humano ubicando y la optimización de
actores relevantes e los procesos de
instituciones con fabricación
potencial de existentes,
desarrollo de considerando la
profesionales con posibilidad de
competencias aumentar la atracción
relevantes para la de talento relevante,
empresa. la financiación de
5.1.1. Se creará un ideas de alto impacto
programa de nacidas tanto dentro
implementación de como fuera de la
herramientas organización y la
tecnológicas y capacitación de los
capacitación de colaboradores.
colaboradores en 5.1 Generar
contacto con los confianza y cautivar a
clientes para la los consumidores
consolidación de un implementando
espacio integral de herramientas de
experiencia de experiencia de
usuario. servicio, abriendo
5-1-2. Aumentar en mayores canales de
un 15% el número de comunicación y
clientes que brindándole espacios
manifiestan haber de participación
recibido un servicio dentro de los
“excelente” o procesos de
“excepcional”, y que generación de ideas,
recomiendan la esto con el fin de
empresa. Impulsar el generar vínculos
“voz a voz” como uno duraderos con los
de los canales de consumidores y
mayor impacto recordación de
dentro de la marca.
estrategia comercial.