UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA SEDE LLORENTE

MERCADEO II

DEYRA RODRÍGUEZ CARRASCO

JAIKEL VILLALOBOS ABURTO
JUAN VILLALOBOS ALVARADO
PRISCILLA KESSLER MÉNDEZ

STRAW

JULIO, 2019.
Resumen Ejecutivo.

El presente proyecto surgió a raíz de la problemática social generalizada, que

actualmente se vive en todo el mundo que es el nivel de inseguridad, esto tanto en
hombres como en mujeres, sin embargo las mujeres se encuentran más expuestas
a ser drogadas por medio de la bebida que consumen, ya sea en un bar, en un
restaurante, un concierto, o bien hasta en su propia casa. Un estudio realizado por
el Diario El País, indica que de un 20% a un 30% de las mujeres que denuncian
violación, fueron drogadas por medio de sus bebidas con anterioridad a la situación
mencionada.

La pajilla STRAW drugs detector, tiene como objetivo general prevenir situaciones
de abuso y como objetivos específicos generar conciencia sobre la seguridad en las
bebidas que se consumen y así prevenir situaciones de riesgo.

Para llevar a cabo la investigación se utilizó una encuesta realizada a 83 personas.

Con respecto al plan de marketing decidimos con respecto al producto, crear uno
que fuera innovador en el mercado de nuestro país y que al detectar drogas en las
bebidas apela a la seguridad de nuestro mercado meta, con respecto al precio, es
un precio razonable para nuestros consumidores ya que cuesta 1500 colones. En
cuanto a la plaza el producto será distribuido en lugares como bares, discotecas,
restaurantes; que son frecuentados por la mayoría de nuestro público objetivo y
brindado por medio de alianzas con licores o bien dispensadores. Y para finalizar,
la promoción vamos a utilizar específicamente medios masivos de carácter digital
como Facebook e Instagram ya que tienen mucho alcance, apelando al lado racional
y emocional de nuestros consumidores.

El objetivo general de la estrategia es informar al mercado meta sobre la existencia

del producto y los objetivos específicos realizar un bien social en el cual las
personas que consuman el producto se sientan protegidos y minimizar las
situaciones de riesgo en donde se ve involucrada las drogas en las bebidas.

La táctica estratégica va a ser la siguiente:

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El presupuesto total del proyecto va a ser de 2.109.350 colones, en donde 1.670.000
colones corresponden al costo de hacer el producto y 439.350 colones a realizar las
pautas en los medios sociales.

Finalmente evaluando todo lo realizado a lo largo del proyecto, podemos determinar

que el producto elegido es sumamente necesario y rentable de realizar y hay un
mercado meta muy fuerte que estaría en disposición de obtener el mismo, en donde
hay una gran ventaja que es el no tener ningún tipo de competencia.

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Tabla de contenido.

Resumen Ejecutivo. ....................................................................................................................... 2

Estado actual de la investigación. ............................................................................................. 5
Problema de investigación. ......................................................................................................... 5
Justificación. ................................................................................................................................... 5
Objetivo general. ............................................................................................................................ 5
Objetivos específicos.................................................................................................................... 6
Alcances y limitaciones de la investigación. .......................................................................... 6
Marco situacional. .......................................................................................................................... 6
Marco teórico. ................................................................................................................................. 7
Método de investigación. ............................................................................................................. 8
Fuentes de información. ............................................................................................................... 8
Técnicas utilizadas en la recopilación de datos. ................................................................... 9
Sustentación de la contabilidad y validez de los instrumentos de investigación. ....... 9
Definición de términos, operación de variables o de unidades o categorías de
análisis. ............................................................................................................................................. 9
Análisis cuantitativo/cualitativo. .............................................................................................. 10
Interpretación de resultados. .................................................................................................... 11
Conclusiones. ............................................................................................................................... 12
Recomendaciones. ...................................................................................................................... 12
Propuesta de plan de mercadeo. ............................................................................................. 13
Justificación .................................................................................................................................. 13
Objetivo general ........................................................................................................................... 13
Objetivos específicos.................................................................................................................. 14
Estrategias y tácticas. ................................................................................................................. 14
Proyecciones financieras........................................................................................................... 15
Implementación. ........................................................................................................................... 16
Bibliografía..................................................................................................................................... 18

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Estado actual de la investigación.

En la actualidad ha habido un gran incremento de casos intoxicación de bebidas,

regularmente en lugares como bares y hasta algunos restaurantes, dichas acciones
son realizadas con el propósito de abusar sexual y físicamente de las víctimas.

Este producto nace con la idea de prevenir estas situaciones de abuso, al ser una
pajilla que detecta drogas, reaccionando ante el cambio del PH de la bebida y
cambiar su color.

Problema de investigación.

Se conoce que actualmente no existe un método efectivo para detectar drogas en

las bebidas de manera inmediata, lo que muchas veces ocasiona situaciones de
riesgo para personas en estado de vulnerabilidad.

Justificación.

Con este proyecto se pretende crear una pajilla llamada “Straw”, a base de yuca
que es oxi degradable. que detecte drogas en las bebidas, esto para prevenir
situaciones de riesgo. Con esto se busca minimizar el problema social vivido
actualmente de abusos sexuales y abusos físicos en donde hubo droga de por
medio.

Objetivo general.

Crear una pajilla que detecte drogas en bebidas para la prevención de situaciones
de riesgo.
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Objetivos específicos.

1. Generar conciencia utilizando la pajilla, sobre la importancia de la seguridad en

las bebidas que se ingieren.

2. Proponer el uso habitual del producto para la prevención de situaciones de riesgo.

Alcances y limitaciones de la investigación.

El presente trabajo busca ayudar a personas jóvenes principalmente, tanto

hombres, como mujeres, desde los 18 años, hasta los 25 años de edad
aproximadamente que sería nuestro mercado meta, esto inicialmente dentro del
GAM. El producto va dirigido a jóvenes que frecuenten fiestas y lugares como bares
y clubes nocturnos, que se sienten vulnerables a situaciones de riesgo,
desencadenado por drogas en sus bebidas.

Existen varias limitaciones, tenemos el duro trabajo de crear un producto que sea
“cool” y que al mercado meta que va dirigido no le de vergüenza utilizar la pajilla en
público y ese es una de las limitantes la crítica continua en la actualidad. Hoy en día
no existe ningún producto igual por lo que es un reto introducirlo al mercado y
hacerlo de una manera correcta.

Marco situacional.

La situación actual de nuestro mercado meta, es sumamente complicada, pero ideal

para el lanzamiento del producto. Un estudio del periodista costarricense Adrian
Galeano Calvo, indica que los jóvenes que frecuentan áreas sociales como bares,
suelen dejar sus bebidas descuidadas, pierden a menudo los tragos de vista. Y

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lamentablemente el acceso a las drogas que ocasionan pérdida de consciencia,
para estos fines de abuso sexual / físico o robos, son de fácil adquisición.

El director de IAFA indica que el mayor consumo de alcohol se da en personas de

20 a 39 años.

Adicional a esto el Dr. Carlos Sojo, consultor de FLACSO, indica en un estudio

realizado que el 55% de los jóvenes que consumen alcohol, es porque las amistades
los acostumbraron.

Esto hace que para los abusadores poner droga en las bebidas de sus víctimas sea
una vía sencilla.

Marco teórico.

El alcohol es una sustancia considerada por el IAFA como una droga que afecta
todos los órganos del cuerpo del que lo bebe y este tiene efectos sedantes.

Y las drogas, descritas por la Organización Mundial de la Salud, son una sustancia
que altera el funcionamiento regular del sistema nervioso central del individuo que
la consume y a su vez puede modificar la consciencia de la persona en cuestión.

Una persona puede utilizar cualquier tipo de droga para someter a su víctima a una
situación de riesgo para el objetivo que sea y la mayoría de las veces lo hace con
ayuda del alcohol, una de estas drogas puede ser la marihuana, la cocaína o
medicamentos como antidepresivos, tranquilizantes… cualquiera con el que se
logre dominar a la víctima o hacer que no recuerde el abuso.

Otras drogas específicas son la Rohypnol, GHB, GBL y la ketamina. Estas drogas
también son conocidas como "drogas de club".

El abuso sexual, según la OMS abarca actos que van desde el acoso verbal a la
penetración forzada y una variedad de tipos de coacción, desde la presión social y
la intimidación a la fuerza física.

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Abuso físico y psicológico, definido por la Organización Mundial de la Salud, es el
uso intencional de la fuerza física, amenazas contra uno mismo, otra persona, un
grupo o una comunidad que tiene como consecuencia o es muy probable que tenga
como consecuencia un traumatismo, daños psicológicos, problemas de desarrollo
o la muerte.

El robo es un delito que consiste en apropiarse de los bienes o derechos de alguien

por medio de la fuerza o por intimidación.

El hurto consiste en la apropiación de lo ajeno con ánimo de lucro pero sin concurrir
con el empleo de la fuerza en las cosas ni de la violencia o intimidación en las
personas.

Método de investigación.

Utilizamos el método de investigación mixto, ya que utilizamos la herramienta de la

encuesta a 80 personas. Para de esta manera obtener los mejores resultados y así
acoplar el producto al mercado meta de manera acertada.

Fuentes de información.

Realmente sobre el producto no existe información, la idea surgió debido a la

problemática social generalizada sobre las situaciones de riesgo vividas por las
mujeres en su mayoría, debido a las drogas puestas en sus bebidas. Sin embargo
existe un caso de 3 estudiantes en Florida, Estados Unidos crearon un prototipo de
pajilla que detecta la droga en la bebida, esto en el 2017, no obstante no avanzaron
con el producto y no lo patentizaron, por lo que no hay mucha información sobre el
tema en cuestión.

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Técnicas utilizadas en la recopilación de datos.

Utilizamos como técnica de recopilación una encuesta. Además de información que

proporcionan distintos noticieros sobre la problemática en cuestión que trata el
producto.

Sustentación de la contabilidad y validez de los instrumentos de

investigación.

En el caso de la encuesta fue creada en una aplicación de Google y puesta en la

red social Facebook, en donde rápidamente 83 personas respondieron sobre el
tema de la manera más objetiva posible.

Definición de términos, operación de variables o de unidades o categorías de

análisis.

Antecedentes:

Se refuerzan los datos de que no se sabe sobre la existencia de un estudio a

profundidad acerca de una pajilla que detecte drogas en las bebidas, no obstante la
investigación lanza que existe una necesidad importante en el mercado de un
producto como este.

Vulnerabilidad social:

Indefensión ante amenazas, riesgos, traumas y presiones debido a las condiciones

sociales que presenta la persona o grupo. Indica una mayor probabilidad de ser
herido.

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Algunos sinónimos para la palabra vulnerabilidad son debilidad, flaqueza,
susceptibilidad, riesgo y amenaza.

Drogas:

Sustancia que se utiliza con la intención de actuar sobre el sistema nervioso,

alterara el estado de ánimo o de experimentar nuevas sensaciones, y cuyo consumo
reiterado puede crear dependencia o puede tener efectos secundarios indeseados.

Solución:

Una solución puede ser la respuesta a una duda, el resultado de un proceso o el

desenlace de un asunto.

Operación de variables:

Los métodos de investigación se realizaron una sola vez, en este caso La Encuesta,
por lo que no hubo variables considerables para análisis profundo.

Es probable que en el desarrollo del producto se puedan obtener datos más

relevantes acerca del mismo, tanto en la composición de la pajilla, como en la
reacción de las personas al utilizarla.

Análisis cuantitativo/cualitativo.

El análisis del proyecto es mixto ya que se incluye una encuesta también lo que
provoca el producto en sí es sentimiento de seguridad en los consumidores.

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Interpretación de resultados.

La encuesta arroja que, del grupo de encuestados, que fueron 83 en total.

Un 60% de las encuestadas fueron mujeres y un 40% fueron hombres. Por lo que
se puede deducir el interés por parte de este sector (mujeres) con respecto al tema
de seguridad.

Un 57,8% tienen edades entre 18-25 años, un 25,3% de 26-35 años y un 6% de

15-17 años. De este dato rescatamos la segmentación de nuestro mercado meta,
ya que más de la mitad de las personas que respondieron la encuesta corresponden
a un nicho de 18 a 25 años.

Según la encuesta indica que un 33,7% trabaja, un 36,1% solo estudia y un 30,1 %
realizan ambas actividades. Por lo que también podríamos enfocarnos a
estudiantes, ya que al tener más tiempo libre, tienen más actividad social.

El grupo en su mayoría del GAM, reconocieron en casi un 70% frecuentar bares,

fiestas de amigos y otros lugares de riesgo, el porcentaje restante indicó que no
frecuenta demasiado estos sitios; esto nos corrobora que existe un interés alto de
conocer el producto por parte de nuestro público meta.

Entre las preguntas y respuestas más relevantes se encuentran las siguientes:

“Para evitar una situación de riesgo debido a alguna sustancia en su bebida usted”

Un 53% no pierde de vista el vaso, un 31, 3% no toma de varios vasos y los demás
simplemente no hacen nada o llevan sus propias bebidas. Por lo que podemos
observar que un 84,3% de la población encuestada se encuentra preocupada por
su bebida al salir a reuniones sociales.

Otra pregunta importante fue “¿Utilizarían el producto en público?” y la respuesta

de casi un 97% fue que sí, este punto es importante porque los jóvenes deben tener
conciencia del riesgo que corren y que no deben temer al “qué dirán” al resguardar
su integridad física en ninguna circunstancia.

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De la encuesta se desprende que un 94% compraría el producto y un 98,8% que lo
recomendaría, y todos coinciden en que es un producto necesario, seguro, útil, e
innovador.

Gráficos adjuntos.

Conclusiones.

La utilización de las drogas para fines ilícitos y/o de riesgo para terceros es una
problemática social que actualmente está muy presente en la actualidad de los
costarricenses, es muy común el uso de estas para poder realizar diferentes abusos
principalmente de tipo sexual con el objetivo de que la persona víctima se encuentre
indefensa y no tenga uso de consciencia para violar, robar y hasta acabar con la
vida de estos. Por lo cual sabemos que nuestro producto STRAW es importante y
lejos de generar mercadeo, lo que quiere es ayudar a las personas a tener una
herramienta segura y fiable que puedan cargar consigo mismos de manera fácil y
así evitar situaciones de riesgo que es el objetivo principal.

Recomendaciones.

La seguridad debe mejorar mucho en el país sin embargo es responsabilidad de

cada quien cuidarse de si mismos, por ende se recomienda a la población en
general que se vea en posibles casos de abuso sexual y/o físico en un lugar, evento
o situación publica utilizar el producto para minimizar cualquier posibilidad de ataque
así mismo no quedarse callado, mas bien advertir y denunciar cualquier actividad
sospechosa, Costa Rica es un país donde este tipo de situaciones se suelen dar y
va en aumento por lo cual hay que tomar las medidas del caso.

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Propuesta de plan de mercadeo.

• Producto: Crear un producto innovador en el mercado llamado Straw, es una

pajilla que puede detectar drogas en bebidas de cualquier tipo, con el objetivo
de apoyar a una población vulnerable.
• Precio: Otorgar un precio razonable al producto basado en sus costos de
producción y al poder adquisitivo de los compradores.
• Plaza: El producto será distribuido en lugares como bares, discotecas,
restaurantes, que son frecuentados por la mayoría del público objetivo.
• Promoción: Apelar por medio de tonos racionales y motivacionales a dar el
producto a conocer, hacer ver el producto como una herramienta social que
hará que el “salir de fiesta” reduzca la inseguridad. El producto devuelve la
seguridad y la diversión a la vida.

Justificación

La elaboración de esta pajilla permitirá mitigar las causas de abuso sexual por uso
de drogas en eventos sociales. Ya que con solo el cambio de color de la pajilla
(STRAW) se podrá alertar que contiene alguna droga que altera las bebidas de las
víctimas.

Este producto es diseñado con estándares de calidad que no contaminan el

medioambiente sin perder su objetivo principal que es activarse con el contacto de
la sustancia alterante.

Objetivo general

Informar al mercado meta sobre la existencia del producto.

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Objetivos específicos.

1. Realizar un bien social en el cual las personas que consuman el producto se

sientan protegidos
2. Minimizar las situaciones de riesgo en donde se ve involucrada las drogas en
las bebidas.

Estrategias y tácticas.

• Informar sobre la necesidad de la utilización del producto por medio de redes

sociales como Facebook e Instagram.
Táctica por utilizar: Crear anuncios y flyers llamativos para el mercado meta
tratado.

• Crear publicidad por medio de A + B. Que son convenios con socios

comerciales como Ron, Vodka, Whisky, en donde se brinde la pajilla STRAW
junto con la bebida.
Táctica por utilizar: Convencer a estas empresas o instituciones mediante la
concientización acerca del problema y que al ser amigable con el producto,
esto provocará que su público cambie la percepción de manera positiva
acerca de su marca y por ende estará incrementando su valor.

• Crear dispensadores de STRAW en sitios de frecuencia masiva como en

bares de la Calle de la Amargura y La California.

• El producto va a tener un precio accesible y competitivo.

Táctica por utilizar: Ofrecer el producto como un método fácil y con un precio
accesible que va a venir resolver una gran problemática social y que

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 protegerá a los jóvenes de una manera efectiva, o sea un producto con un
gran valor agregado.

Proyecciones financieras.

En este momento estamos haciendo una proyección financiera a corto plazo por ser
un producto en la etapa introductoria, la promoción y las ganancias las estamos
haciendo en base a 5 meses. En donde como inversión inicial vamos a tener
2.109.350 colones, por 2000 pajillas STRAW colocadas en el mercado. En los
cuales 1.670.000 colones, corresponden a costos de producción del producto, ya
que cada banda detectora cuesta 800 colones por unidad y cada pajilla con su
empaque oxi degradables hechos ambos a base de yuca 35 colones, esto para un
total de 835 colones por unidad. Viendolo así vamos a vender la pajilla a un precio
de 1500 colones, en donde hay una ganancia de 665 colones por unidad. Entonces
la utilidad esperada en 5 meses, va a ser de 1.330.000 colones.

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Implementación.

La implementación se va a llevar a cabo por medio de proveedores que nos van a

facilitar la mano de obra en precios más accesibles por ser compra masiva. Por
ejemplo, el proveedor de las bandas detectoras de droga, vende cada unidad en
1300 colones, pero se negoció un precio final de 800 colones por unidad. Los
proveedores de las pajillas de yuca, junto con los empaques oxi degradables tienen
su costo en 50 colones por unidad; sin embargo se llegó a un acuerdo de 35 colones
por unidad.

Adicionalmente como se mencionó en apartados anteriores se va a trabajar por

medio de A + B con alianzas de socios comerciales de alcohol, que nos faciliten el
llegar hasta el consumidor.

Una fuerza grande en redes sociales, ya que es masiva, pero el costo no es alto.

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Y para finalizar los dispensadores de STRAW en lugares específicos.

17
Bibliografía.

https://www.elmundo.cr/costa-rica/desde-los-90-ha-venido-en-aumento-el-
consumo-de-alcohol-en-costa-rica/

https://www.ministeriodesalud.go.cr/gestores_en_salud/comsumo_alcohol/costa_ri
ca_patrones_de_consumo_12marzov3.pdf

https://www.iafa.go.cr/informacion-general-sobre-drogas/alcohol

https://www.iafa.go.cr/informacion-general-sobre-drogas

https://espanol.womenshealth.gov/a-z-topics/date-rape-drugs

https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/98821/WHO_RHR_12.37_spa.pdf;j
sessionid=9CEECB8A5A42E6E86108F20819A167AA?sequence=1

https://www.who.int/topics/violence/es/

https://www.conceptosjuridicos.com/robo/

https://www.elperiodico.com/es/extra/20170529/tres-estudiantes-inventan-pajita-
detecta-droga-bebida-6068464

https://elpais.com/sociedad/2012/06/16/actualidad/1339876264_387607.html

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Anexos.

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21
22
23
24
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