Introducción

En el presente documento se presenta la importancia que tienen los canales de

comunicación, para el conocer las nuevas innovaciones que se presenta en el mercado
actual.
Los medios de comunicación que influyen en el desarrollo de la innovación, y las
ventajas que estos tienen para difundir los nuevos productos. Y llevar a cabo una mejor
gestión para los innovadores. El impacto y el éxito de un proyecto dependen en gran
medida de la correcta dinamización y desarrollo de las actividades de difusión y
comunicación.

Es necesario desarrollar una cultura de la innovación, donde los medios de

comunicación desarrollan un papel crítico de la difusión de la información y creación de
opinión pública en torno a la generación de nuevas iniciativas, propuestas, productos y
servicios, resultados de la interrelación entre el conocimiento y la tecnología con el
sector productivo.

Las estrategias concentradas en el Producto y Mercado Consciente de las diferencias

del mercado y de la imposibilidad de satisfacer adecuadamente a toda la demanda, se
apuesta por centrarse en un solo segmento de mercado al que se le ofrece un producto
o servicio muy adaptado a los gustos, necesidades y capacidad adquisitiva del mismo .
Esto permite minimizar los riesgos y maximizar tus posibilidades de llegar a ese nicho
de mercado.

Las estrategias enfocadas en Riesgos tradicionalmente ha sido percibido como algo a

ser minimizado o evitado, gastándose esfuerzo importante en la protección del valor.
Sin embargo, nosotros consideramos que el riesgo también es un creador de valor y,
enfocado de la manera correcta, puede jugar un rol único en orientar el desempeño del
negocio.
Objetivo general:

Conocer acerca de los canales de comunicación en la innovación, las

estrategias en los mercados para los productos y las estrategias enfocadas en el
riesgo.

Objetivos específicos:

Definir los tipos de medios de comunicación y las funciones que deben realizar
los Medios de Comunicación para el desarrollo de la Innovación.

Enumerar las estrategias adecuadas para el mercado de productos.

Mencionar las estrategias claves para minimizar el riesgo.

 1. Canales de Comunicación de Innovación

La rapidez con la que una innovación se propaga en un mercado depende, en gran

medida, de las comunicaciones entre el mercadólogo y los consumidores, así como la
comunicación entre los propios consumidores (comunicación interpersonal). Existe un
interés fundamental en descubrir la influencia relativa de las influencias impersonales
(publicidad y contenido editorial) y las fuentes interpersonales (vendedores y líderes de
opinión informales).

¿Qué tipos de Medios de Comunicación influyen en el desarrollo de la

Innovación?

Se debe distinguir entre los diferentes tipos de medios de comunicación que existen
actualmente y los cuales influyen en el desarrollo y difusión de la innovación:

1. Los Medios de Comunicación convencionales son las herramientas para lograr

que un solo emisor se comunique de forma idéntica con millones de receptores
al mismo tiempo. Los medios de comunicación tradicionales se basaban en
canales de distribución masivos y modelos unidireccionales. Los medios de
comunicación influyen sobre la sociedad de manera considerable, ayudando a
satisfacer las necesidades de la población.

2. La comunicación digital es el intercambio de información y conocimiento

haciendo uso de las herramientas digitales disponibles, puestas a nuestra
disposición por la investigación y desarrollo tecnológico. Los medios digitales
son la incorporación de internet/tecnología a todos los medios de comunicación
tradicionales. Las herramientas digitales permiten mantener un flujo constante
de información y la tan necesaria retroalimentación, tanto con públicos externos
como internos.
 3. Las redes sociales son una estructura capaz de comunicar entre sí a personas o
instituciones. A través de internet se pueden establecer relaciones que creen
grupos o comunidades con intereses comunes. Suponen un contacto ilimitado y
a tiempo real. Esto se consigue gracias a la interactividad, uno de sus rasgos
más distintivos. La difusión viral es la capacidad que tienen las redes sociales
para hacer que un contenido llegue a un gran número de personas de forma fácil
y directa. Existen multitud de redes sociales dependiendo de la temática y
funcionalidad.

4. Los canales de comunicación interna son aquellos que van dirigidos al público
de dentro de la organización/institución, es decir, los trabajadores y empleados,
sea cual sea su rango dentro de la organización. Su nacimiento está ligado a la
necesidad de las organizaciones/instituciones motiven a su equipo humano, de
integrarlo y hacerlo partícipe dentro de la misma. Podemos encontrar diferentes
canales de comunicación internos: reuniones, emails, eventos sociales internos,
chats internos, comunicados, videoconferencias, blog y/o revista y otros.

¿Por qué es necesario que los Medios de Comunicación formen parte del
desarrollo de la Innovación?

El impacto y el éxito de un proyecto o de la estrategia de innovación de una entidad

dependen en gran medida de la correcta dinamización y desarrollo de las actividades
de difusión y comunicación.

Gestionar la información y compartir el conocimiento son ejes fundamentales de

cualquier política de comunicación, pero más aún cuando se trata de facilitar la
innovación de una manera abierta. La innovación colaborativa, necesita de una
comunicación que facilite el contacto a través de departamentos, pero también que
busque conectar a estos con profesionales en el exterior que aceleren y ayuden a
lograr la innovación disruptiva.

Los objetivos generales que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar la

estrategia de comunicación deben ser: articular el flujo de información entre los
participantes y fomentar que exista entre ellos una buena comunicación, comunicar los
resultados no sólo a los medios de comunicación sino también a entidades públicas y
privadas que puedan estar interesadas y, sobre todo, difundir el proyecto para que
beneficiarios y público en general.

Funciones que deben realizar los Medios de Comunicación para el desarrollo de

la Innovación

El reto principal es crear una sociedad innovadora, basada en el conocimiento, que

pueda dar respuesta a los problemas y necesidades globales con soluciones
sostenibles.

Gracias a la difusión a través de los medios de comunicación, se conseguirá:

1. Informar sobre las creaciones al mundo empresarial, favorece la colaboración

entre científicos y empresas.
2. Informar sobre las innovaciones y el resultado de dicha colaboración,
reconociendo el papel de cada agente, científico, centros y empresas.
3. Recompensar los esfuerzos destinados por el sistema de innovación de la
rioja.
4. Crear una cultura innovadora y emprendedora en la sociedad.
5. La conexión con los medios de información es imprescindible para el fomento
de una sociedad más innovadora.

Tipos de canales

Una clasificación aleatoria que nos permita hacer un listado exhaustivo de canales de
comunicación interna puede ser la siguiente:

Impresos: Estos pueden ser: revistas internas, diario mural, anuario, folleto, etc.

Digitales: Este grupo contiene canales tradicionales como: el mail corporativo, Blogs y
otros más novedosos como Intranet y Redes Sociales.

Ambientales: Son todas las intervenciones que podemos realizar en los espacios
comunes de la oficina. Vinilos para las paredes, carteles colgantes, etc.
Audiovisuales: Los ejemplos más claros de este grupo son: la TV Corporativa, noticiero
corporativo, videoconferencias.

Interpersonales: Los interpersonales son todos los canales que implican un encuentro
cara a cara. Estos pueden ser: eventos, convenciones y reuniones de equipo.

Para tomar decisiones eficientes con respecto a los canales de Comunicación Interna
debemos considerar las siguientes variables:

1. Alcance: Masividad; Segmentación; Personalización. Cuánta gente tiene que

recibir el mensaje.

2. Direccionalidad: Emisión; Escucha; Interacción. Tiene que haber un ida y vuelta

en la comunicación.

3. Tipo de Mensaje: Publicitario; Periodístico; Editorial; Informativo; Colaborativo;

Socializador. Qué características tiene el mensaje.

4. Impacto: Recordación; Saturación; Creatividad. Qué queremos que genere el

mensaje en el destinatario.

5. Frecuencia: Periódico; Puntual. Qué frecuencia van a tener los mensajes.

6. Inversión: Tiempo; Personas; Dinero. Cantidad de recursos qué disponemos

para realizar la comunicación.

7. Lógica Discursiva: Audiovisual; Presencial; Impreso; Digital. Qué tipo de soporte

necesitamos para enviar el mensaje.

2. Estrategias concentradas en el Producto y Mercado

Consciente de las diferencias del mercado y de la imposibilidad de satisfacer

adecuadamente a toda la demanda, se apuesta por centrarse en un solo segmento de
mercado al que se le ofrece un producto o servicio muy adaptado a los gustos,
necesidades y capacidad adquisitiva del mismo.
Es quizás la estrategia más razonable cuando los recursos de tu negocio son limitados,
ya que los costes de los procesos asociados a la producción y comercialización del
producto son significativamente inferiores a los de la estrategia anterior. Además, es
una estrategia que te permitirá conocer mejor a tu cliente objetivo para ofrecerle
exactamente aquello que necesita. Por otro lado, al centrarse en un sólo segmento, el
riesgo también es mayor ante cambios de necesidades o gustos o con la entrada de
nuevos competidores.

Ésta es la estrategia adoptada generalmente para los productos de lujo como relojes,
coches, joyas o viajes, destinados a un segmento concreto y con campañas de
marketing dirigidas a personas con un estilo de vida muy determinado.

Se puede deducir que las tres estrategias no son para todo tipo de emprendimiento ni
para todo tipo de producto. La valoración de los segmentos y las posibilidades de cada
negocio marcará la estrategia de segmentación más adecuada a adoptar. Pero cabe
resaltar, que antes de crear una empresa una empresa y empezar a funcionar deberás
tener clara cuál es la estrategia que quieres seguir en tu negocio.

Con una estrategia concentrada, la empresa establece como su mercado objetivo un

único segmento del producto-mercado y dedica sus recursos y capacidades a ofrecer a
ese segmento una propuesta de valor plenamente adaptada a sus necesidades. Esta
estrategia es más frecuente y recomendable en empresas de nueva creación, o en
empresas pequeñas, porque les permite dedicar sus recursos limitados de un modo
más eficiente, centrándose en consumidores de algún segmento que quizá no ha sido
bien atendido por las empresas que lideran el producto-mercado.

Sin embargo, esta estrategia plantea el inconveniente de que la empresa depende en

gran medida de su éxito entre una pequeña parte del producto-mercado, de manera
que un cambio en sus preferencias no detectado a tiempo, una reducción del poder
adquisitivo de los consumidores o la entrada de nuevos competidores, entre otras
situaciones, pueden afectarla gravemente.
Estrategias enfocadas en Riesgos

Cualquier organización sin importar el sector en que se enfoca o su tamaño no está

exenta de sufrir algún tipo de riesgo que pueda afectar su desempeño y el
cumplimiento de sus objetivos.

Actualmente muchas empresas están optando por implementar en su modelo de

negocio el manejo de riesgos, con el fin de poderse adelantar a los hechos y evitar que
se puedan presentar afectaciones en sus procesos.

Así como existe un plan para llevar a cabo la gestión de riesgo y los pasos que se
deben tener en cuenta para que su ejecución sea exitosa, también hay unas
estrategias claves que lo ayudarán a lograr lo propuesto.

A continuación, le presentamos algunas:

1. Aceptación del riesgo:

Consiste en identificarlo y reconocerlo, pero el riesgo o riesgos que se definen
acá son aquellos que no representan impedimentos para el cumplimiento de los
objetivos y que se pueden convivir con ellos. Pero, es importante entender que
no se trata de aceptarlos y dejarlos ahí, si no por el contrario se debe crear una
estrategia para convertir el riesgo en algo adaptable dentro de las funciones que
se llevan a cabo día a día en la empresa. Se acepta que el riesgo se podría a
dar y con base en esto se crea un plan de acción enfocado en que pueda ocurrir.

2. Mitigación del riesgo:

Con esta técnica se busca disminuir la probabilidad de que se presente un
riesgo o reducir el impacto que se este podría causar dentro de la compañía. Lo
que quiere decir esto es que, en caso de presentarse, los efectos no serán tan
 grandes, porque se ya se cuenta con una estrategia para que se implemente.
Normalmente las compañías la utilizan cuando los riesgos son irrevocables o no
dependen directamente de la organización.
3. Transferencia del riesgo:
Sucede cuando el riesgo se transmite a otra área de la organización o a alguna
empresa filial. Normalmente se trata de un riesgo que se puede compartir entre
empresas asociadas o que tienen algún tipo de vínculo.

4. Explotación del riesgo:

Muchas veces los riesgos pueden ser vistos como una oportunidad de mejora
dentro de la organización. Si en caso tal se llega a presentar en este caso no se
busca mitigarla o eliminarla, si no por el contrario se trata de que la compañía se
centre en el problema y le saque el mayor provecho.

Esto puede traer designación de personal cualificado, mayor inversión o la

creación de un plan que ayude a evitar que se vuelva a presentar.
5. Supresión del riesgo:
Aunque la mayoría de las veces no sucede, en ocasiones las empresas logran
que se pueda eliminar definitivamente el riesgo.

¿Cuándo sucede esto? Se da cuando el trabajo de previsión ha conseguido

implementar de manera exitosa la solución por medio de la obtención de datos claves,
apoyo a los expertos, añadidura de recursos extra o haciendo mejoras dentro del plan
ya pactado.

Hay que tener en cuenta que este tipo de estrategias pueden generar riesgos
secundarios que también deben contar con una previa planificación, de acuerdo a
como estén clasificados.

Las empresas, en cualquier momento, pueden enfrentar un evento que dañe su

reputación e imagen, por esa razón, deben estar preparadas para el manejo de crisis y
considerar escenarios, tener trazado un plan de medios y voceros para ponerle frente a
la situación y evitar la pérdida de clientes, la participación en el mercado, así como una
imagen negativa.

Conclusión

Se puede decir q los medios de comunicación ayudan a la distribución masiva de las

nuevas innovaciones que son hechas, llegando a los diferentes mercados ya sean
nacionales o internaciones a través de las redes y los medios tradicionales. De esta
manera se pueden aplicar estrategias enfocas al mercado llevando a una mejor manera
de estar en los clientes, Por otro lado, es importante entender que cada empresa es
libre de elegir de qué manera quiere manejar los riesgos, considerando sus
necesidades.