UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACION GENERAL

ACTIVIDAD No.1

PROGRAMA:
INGENIERA DE SOFTWARE
VII SEMESTRE

ESTUDIANTE:
HERNANDO LUIS HERNANDEZ PEREZ

TUTOR:
EUGENIZ YANEZ

CENTRO TUTORIAL LORICA

Contenido
1. Sistema de información..................................................................................4
2. ¿De qué manera distingue usted entre datos e información? ¿Entre
información y Conocimiento?...............................................................................4
3. Cualidades de la información.........................................................................4
Precisión............................................................................................................5
Exactitud............................................................................................................5
Oportunidad.......................................................................................................5
Integridad..........................................................................................................5
Consistencia......................................................................................................5
Significatividad..................................................................................................5
4. Diferencia entre eficacia................................................................................5
Un ejemplo........................................................................................................6
5. Los componentes de un sistema de información..........................................6
6. Retroalimentación..........................................................................................6
6.1. ¿Cuáles son las posibles consecuencias de una retroalimentación......6
Inadecuada?......................................................................................................6
7. Como medir el desempeño de un sistema....................................................7
8. Sistemas de administración del conocimiento...............................................7
Ejemplo.............................................................................................................7
9. Sistemas de Procesamiento de Transacciones.............................................7
10. Comercio móvil...........................................................................................8
11. Qué es el comercio móvil...........................................................................8
11.1. Causas del crecimiento del m-commece.............................................8
12. Tipos más comunes de sistemas de información basados en
computadora que utilizan las organizaciones comerciales en la actualidad.......8
11.1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones......................................8
11.2. Sistema de información CRM.................................................................8
12.3. Sistema de información de Marketing.....................................................9
13. Aplicaciones de la realidad virtual..............................................................9
14. VENTAJAS DE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMACION......................9
 1. Sistema de información
Un sistema de información (SI) puede ser cualquier combinación organizada de
personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de
información que almacene, recupere, transforme y disemine información en una
organización. Las personas han confiado en los sistemas de información para
comunicarse entre sí mediante una variedad de dispositivos físicos (hardware),
instrucciones y procedimientos de procesamiento de información (software),
canales de comunicación (redes) y datos almacenados (recursos de
información) desde los albores de la civilización.

Desde la agilización de los procesos de una organización hasta la re-

estructuración con la ayuda de la toma de daciones. Son las variantes que
aplican a las organizaciones y por ende a todas las personas. Por ejemplo,
solicitar la partida de bautismo en la iglesia. El padre o encargado de esta
diligencia tenía que buscar en la documentación lo cual tomaba su tiempo para
sacarle una copia. Con inclusión de las tecnologías este proceso es mucho
más sencillo que en el pasado.

2. ¿De qué manera distingue usted entre datos e información? ¿Entre

información y Conocimiento?

Los datos suelen ser magnitudes numéricas directamente medidas o captadas,

pero también pueden ser nombres o conjunto de símbolos; o valores
cualitativos; o frases enteras, principio filosóficos; o imágenes, sonidos, colores,
olores. Los datos son brutos y no tienen sentido por sí solos
Los datos brutos están desorganizados y son inútiles por sí solos. Es solo
cuando comenzamos a procesarlos y organizarlos cuándo comienza a
convertirse en información. La diferencia entre dato e información la vemos
claramente cuando interpretamos los datos y les damos significado.

Todo esto anterior es información, y nos puede servir para ver la diferencia
entre dato e información, pero ninguna de estas cosas es conocimiento.
Ganamos conocimiento cuando sacamos conclusiones de datos e información,
permitiendo el seguimiento de los objetivos propuestos mediante una actuación
apropiada. Y este realmente es el objetivo final del análisis de datos.

3. Cualidades de la información

Para que una información sea útil es necesario que le permita al responsable
de la toma de decisiones formarse con suficiente antelación una idea clara y
completa de la situación, en forma tal que sus decisiones tengan el fundamento
objetivo óptimo posible.
Estas serán, las cualidades de una buena información:
Precisión
La información debe ser precisa. La precisión se mide en nivel de detalle y
desmenuzamiento. Decir “se han alquilaron 39 habitaciones” es mucho más
preciso que decir se han alquilado “varias habitaciones”. La precisión a exigir
depende naturalmente de cada aplicación concreta. Tan inapropiado es un
defecto como un exceso de precisión. Decirle a un carpintero que la altura de
una cama debe ser de 21.473245 cms. Es evidentemente, un exceso de
precisión.
Exactitud
La información debe ser exacta. La exactitud se mide en términos de
porcentaje de error. Es una medida de alejamiento de la realidad. Naturalmente
no podrá obtenerse la exactitud suficiente partiendo de datos de partida
incorrectos o erróneos, si bien podrán subsanarse algunos pequeños errores o
aplicar filtros a datos inválidos.
Oportunidad
La información tiene que ser oportuna. Debe estar disponible parta el usuario
en el momento que se debe resolver un problema. El usuario debe poder
actuar antes de que la realidad haya sufrido un cambio que invalide la acción.
Integridad
La información debe ser completa. Aun cuando la integridad al 100% es un
sueño inalcanzable en la mayoría de las aplicaciones, conviene en todo caso
que la información sea tan completa como pueda llegar a disponer.
Consistencia
La consistencia de Información es un punto clave basado en la buena
investigación de servicio que crea los datos por ese motivo deben ser
confiables, firmes, ordenados y bien constituidos.
Significatividad
La información debe ser clara y relevante. Es importante no forzar la
comprensión del destinatario. Cualquier ayuda gráfica, visual, auditiva, o de
cualquier tipo que pueda añadir facilidad y rapidez a la recepción de la
información debe ser considerada.

4. Diferencia entre eficacia

La eficacia se refiere a aquella capacidad de alcanzar los objetivos o metas
establecidos, mientras que la otra es la capacidad de alcanzar los objetivos o
metas establecidos utilizando al menor gasto de recursos posible. Para
comprender de mejor manera las diferencias entre estos dos se verá reflejado
en el siguiente cuadro:
eficacia Eficiencia
Características  Se enfoca en los  Se enfoca en el proceso que
objetivos. lleva a un objetivo.
 Mide los resultados  Mide los resultados y los
esperados vs los recursos usados vs las metas
resultados obtenidos. propuestas y los costos
 Se utilizan recursos esperados.
para alcanzar metas.  Su es interés el del buen uso
de recursos.
 Naturaleza  Objetiva.  Puede ser subjetiva y/o
 Cuantificable. objetiva.
 Puede ser cualitativa y/o
cuantificarse.

Un ejemplo:
Eficacia
Cumplir el objetivo de crear un software en el tiempo correspondiente.
Eficacia
Contratar un miembro experto temporalmente para realizar el trabajo en menos
y utilizar el tiempo sobrante para trabajar en otro proyecto.

5. Los componentes de un sistema de información

Todos los sistemas de información utilizan:
Recursos de personas, hardware, software, datos y redes para realizar
actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control, que
transforman los recursos de datos en productos de información.

6. Retroalimentación
Se le conoce con el nombre de realimentación, retroacción o, en inglés,
feedback. Como retroalimentación se designa el método de control de sistemas
en el cual los resultados obtenidos de una tarea, actividad o traspasación. Son
reintroducidos nuevamente en el sistema con el fin de controlar y optimizar su
comportamiento.
6.1. ¿Cuáles son las posibles consecuencias de una
retroalimentación
Inadecuada?
Las posibles consecuencias pueden ser:
1. Falta de datos para una transacción.
2. Formatos no compatibles para las transacciones.
3. Errores en los datos e información de entrada.
4. Información errónea en la salida del sistema.

7. Como medir el desempeño de un sistema

Un indicador es la expresión cuantitativa que relaciona dos o más variable,
permite evaluar el comportamiento o desempeño de un sistema, cuyo
resultado, al ser comparada por algún nivel de referencia, nos podrá estar
señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o
preventivas según el caso.
Es un número que establece una relación entre dos o más datos significativos
de dominios semejantes o diversos y que proporciona información sobre el
estado en que se encuentra un sistema.
Relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la
situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno
observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas.
 8. Sistemas de administración del conocimiento
Los sistemas de administración del conocimiento como el uso de la tecnología
de información para ayudar a recopilar, organizar y compartir el conocimiento
de negocio dentro de una organización.
Ejemplo:
Un departamento comercial que necesita información sobre los clientes y
puede consultar la información recopilada por compañeros al respecto.
Las aplicaciones de la realidad virtual tienen un alcance muy amplio e incluyen
el diseño asistido por computadora (CAD, siglas del término Computer-Aided
Design), la simulación de vuelos para el entrenamiento de pilotos y astronautas
la capacitación de empleados y el entretenimiento, sobre todo en máquinas de
videojuegos en tercera dimensión.

9. Sistemas de Procesamiento de Transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan,
modifican y recuperan las transacciones. Funcionan a través de una base de
datos que supervisa los programas de transacción y están integrados por un
conjunto de información.
El sistema es muy útil cuando algo se vende por internet, permite un retraso de
tiempo entre cuando se presiona el botón de comprar de un artículo
determinado y cuando se vende realmente.
Por ejemplo, cuando una persona compra boletos para un partido, mientras
llena la información del asiento que desea, etc. el sistema de procesamiento de
transacciones retiene el boleto para que otro cliente no pueda comprarlo. Y así,
permite que un boleto no se venda a dos clientes diferentes.

10. Comercio móvil

El m-commerce: se trata de comercio electrónico usando el teléfono móvil, ya
sea mediante un navegador o una aplicación como medio para la compra.
Aunque no está tan desarrollado como el e-commerce, está creciendo de
manera significativa. Sólo necesita de un navegador web para poder realizar la
compra en la misma web que lo harías con un ordenador.

11. Qué es el comercio móvil

Dentro del m-commerce se pueden agrupar la compraventa de productos y
servicios usando tabletas, no sólo teléfonos móviles.
11.1. Causas del crecimiento del m-commece
La demanda de aplicaciones de pago para teléfonos y tabletas por parte del
consumidor.
El rápido crecimiento del consumo de teléfonos y otros dispositivos móviles, así
como de la conexión a internet.
El aumento de la confianza de los consumidores en la compra online debido a
las mejores en la seguridad y en la calidad de la experiencia.
Las mejoras tecnológicas que han permitido un acceso rápido a tiendas online
a través de dispositivos móviles.
Por ejemplo, muchas empresas ofrecen sitios Web de comercio electrónico que
proporcionan aparadores virtuales y catálogos multimedia, procesamiento
interactivo de pedidos, sistemas electrónicos de pagos seguros y soporte en
línea para el cliente

12. Tipos más comunes de sistemas de información basados en

computadora que utilizan las organizaciones comerciales en la
actualidad

11.1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones

Las empresas utilizan mucho el tipo de TPS (Transactions Processing System),
es un sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias
para dirigir negocios; dan servicio al nivel operativo de la organización.

11.2. Sistema de información CRM

(Custumer Relationship Management) es de gran importancia en las empresas,
debido a que se enfoca en la satisfacción de los clientes dándoles un mejor
trato de manera más personalizada sin importar el tamaño de la organización.
Les otorga el beneficio a la empresa de lograr mantener a los clientes
satisfechos ofreciendo un extra a la empresa y manteniendo una ventaja
competitiva en el mercado.
Las herramientas CRM pueden realizar tareas repetitivas para mejorar el
trabajo del departamento de marketing. Por ejemplo, a medida que se
producen registros en el sistema, se puede enviar material promocional sobre
la compañía, normalmente a través del correo electrónico o las redes sociales.
El objetivo siempre debe ser convertir a un cliente potencial en un cliente de
cartera.

12.3. Sistema de información de Marketing

Tiene la función de promoción y venta de productos existentes y de nuevos
desarrollos de nuevos productos para los clientes, satisfacer las necesidades
de los clientes.

13. Aplicaciones de la realidad virtual

Las aplicaciones de la realidad virtual tienen un alcance muy amplio e incluyen
el diseño asistido por computadora (CAD, siglas del término Computer-Aided
Design), la simulación de vuelos para el entrenamiento de pilotos y
astronautas, la capacitación de empleados y el entretenimiento, sobre todo en
máquinas de videojuegos en tercera dimensión.
El diseño asistido por computadora es la aplicación de realidad virtual industrial
que se utiliza más ampliamente. Permite que los arquitectos y otros
diseñadores diseñen y prueben modelos electrónicos en tercera dimensión de
productos y estructuras al registrar los modelos ellos mismos y examinar, tocar
y manipular secciones y partes desde todos los ángulos.

14. VENTAJAS DE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMACION

1. Control efectivo de las actividades de la organización.

2. Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
3. Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
4. Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
5. Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo
real.
6. Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en
puntos distantes.
7. Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
8. Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados,
con fines de evaluación y control.